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课本里电话英语都教我
This is XXX 开口先自报
原来公用线全是这一套
你好这里是科室或局的门牌号
我曾听护士接电话
您好这里是内镜室
医生从不留私人的号码
怕病患追着问昼夜都打扰
重症才会有特例的通道
普通的人只能守着热线熬
我没打过几通正式的热线
只趴在旁边看别人把情绪说遍
好奇政务服务便民热线12345 是谁在接线
人力资源和社会保障服务热线12333
能不能在人社局信访办里拨遍
急救热线120 消防热线119 报警热线110
交通事故热线122 我也亲眼见过一遍
深中隧道车流堵成静止的海
听说头顶曾有过星空和鱼群
我去的时候已经关了
只剩通风口的热风灌进后视镜
前车白烟漫过挡风玻璃
撑到隧道出口才靠进应急车道边
爸爸慌着拨出了122 那一串
说水箱破裂从中段就开始冒烟
现在出口等拖车来
调度台怎么同时接百遍
心理干预热线总忙音藏着多少未说的倦
为什么120 可以收费用
心理的求救就只能是公益奉献
像我们收集的这些号码与瞬间
有的热有的冷有的响有的断
两个号码是人民医院红楼院区留给我的线
0769-28636750 吞咽治疗室的线
0769-28637550 电生理室的线
原先只是心血来潮想打这两个电话不知道问什么
突然想起可以问报告里的配合欠佳是什么含义
她居然还记得我说脖子舌头都扎得很规范
神经肌肉没异常是配合或技术的小波澜
我想说我只要一句不是生理的病变
她却说肌电图太复杂跟我讲不完
门诊查出来右腿亢进踝阵挛的体征
她只说自己去问门诊医生我还有病人要管
匆匆问完还有问题吗不等我说完就挂断
那一秒鼻子一酸眼泪差点翻涌上来
还有个陌生来电两次打进我身边
0769-81102110 不知道谁的电话
心血来潮拨过去没什么大事只想知道是谁的
听到请拨分机号的音这串提示音是在跟我玩什么把戏
再拨吞咽治疗室找莫红梅医生的线
开口说我吞咽昨天刚卡的樱桃想拷贝影像
她说小程序里有我记得以前翻遍了但没有
报上门诊号她在系统里一查明明都在里面
问我吞咽的问题大块食物会卡算不算进展
她说会厌少量残留很常见正常人也难避免
吞咽力量没问题没有误吸没有肺炎就不算问题
让我嚼慢一点年后找李医生面对面再谈
原来被人记得被人认真答完心突然就安
我只是想要一句确定的答案
不是听流程听忙碌听一句讲不完
别人打热线为投诉为救援为三餐
我打热线只为求身体的一句平安
热线电话一头连着好奇一头连着忐忑不安
没敢打的时候脑补了一万遍接通的片段
打通了才发现不过是想把疑惑都问完
怕被嫌烦怕被打断怕真心没人管
热线电话一头连着医院一头连着茫然的期盼
政务的急救的心理的每一条线都藏着人间
我不是胡闹不是纠缠只是想把未知都拆穿
一通普通通话换一颗心稍稍放宽
看见信访办前辈接电话总打断絮叨的抱怨
说我们很忙先听我讲流程和规则念一遍
就像我满心的话没说出口就被拦在线那边
我懂他们要赶效率我懂他们要把事情办
可我只是渺小的人想要一句属于我的答案
为什么热线会忙线为什么有的能收费有的不能谈
我从没敢打心理热线怕情绪太轻不配占线
原来所有的热线都在接普通人的碎碎念
我的小疑惑我的小不安也值得被认真听见
挂断电话风都轻一点
那些悬着的心事终于落了地一点点
热线那头的人忙得团团转
也还是给了我仁至义尽的温暖
我抱着这一点安心慢慢等时间
那些没说尽的话就留在听筒边