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问题十四
怎么向危重症患者家属交代病情
实际上
向任何危重症患者家属交代病情都是一个富有挑战性的工作
首先
医护人员要对自己的沟通能力有客观的评估
自己是否可以胜任这项工作
既往的经验是否会对目前有帮助
另外
要预先对患者家属可能出现的任何不理智情况进行评估
做好相应的心理准备和对策
可以共情的方式开场
如果家属比较理智
就要以尽量简洁的语言讲清楚患者的病情及目前所处的状态
一定要明确讲清可能出现的不良结果
不要给家属以虚假的承诺
也需要事先明确说明医护人员能够提供的帮助不能临时起意
如果家属情绪不稳定
不要和家属发生冲突
以理解和接纳的态度允许家属适度发泄
如果以后仍旧不能有效沟通
则可以暂缓沟通
或是建议对方换一个情绪较为稳定的家属沟通
医护人员要向家属如实说明病情
要讲清楚患者可能面临的风险及可能发生的意外
患者和家属有权利决定在可能造成的死亡前要完成什么心愿
如果医护人员可以帮忙
尽量提供帮助
如果现实不允许
则要诚恳说明理由
如出于什么什么样的考虑不能允许您怎样怎样
很抱歉没能帮上您
要倾听理解危重症患者家属诉求
给予其情感支持
可以这样表达自己的感受
如您的心情我现在非常理解
事实际上至今当他们面临将失去亲人的痛苦时
可能悲痛欲绝
甚至可能出现冲动激惹行为
要耐心安抚家属的情绪
要引导患者家属从悲伤情绪中转移到该做的事情上面
沉浸在悲伤里是可以理解的
但当务之急是想想自己还要跟患者说些什么或做些什么
比如询问
想想看你还想对患者说些什么
有什么愿望吗
切忌浪费宝贵的时间
尽量避免留下一些遗憾
要告知家属
医护人员一定会尽全力救治患者
取得其信任
第三章
轻症病例心理支持问题十五
因疫情引发焦虑情绪应该如何疏导
因为疫情有焦虑情绪是很正常的心理反应
当我们感到焦虑的时候
可以保持正常的生活作息规律
每天适度运动
列一份愿望清单
做些自己喜欢的事情转移注意力
不要过分关注有关疫情的消息
更不能时时关注
可以设一个闹钟
定时收看有关消息
在浏览信息时
应该关注权威媒体的信息
而不要听信所谓的小道消息
不要过度关注确诊率
死亡率等数字
多与家人和朋友沟通
谈感情
不要谈疫情
如果有不良情绪
应该承认和接纳他
学会讲出来
适度宣泄
掌握自我疏导焦虑情绪的简单方法
如做瑜伽
进行冥响
听轻音乐
或采用腹式呼吸法
肌肉放松训练等
嗯
同时要了解心理救助途径
如危机干预热线电话
哈尔滨市心理援助热线电话
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哈尔滨市未成年人心理健康辅导热线
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