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第二十章经营淘宝店
生活不可能因为你的残疾而变得慈悲和宽容
生活往往都是坚硬的
粗糙的
无法理喻的
就算你每天磕头作揖
生活也不可能掉下馅饼来
没有精神基础
灵魂无处归依
没有物质基础
生活寸步难行
网络上的各种小广告
小兼职
我都一一尝试着
我用微薄的收入维系着生活里的开销
我尽可能的不给家中增添负担
与此同时
我也在四处追寻好的出路
当下的网络时代
网络销售已经铺天盖地
使人们可以足不出户就能购物
很久之前
我就准备开一家淘宝店铺
但是因为并无经验而顾虑着万一开不好赔了呢
或许我真的赔不起
因为我没有足够的资本
但是生活的本身就是赌注
谁能够说自己总赢不输
我不想我的想法仅仅是局限于一种想
或许行动一次比想一千次有意义
于是
那个秋末冬初的时节
我终于拿着自己攒下的一千元
在淘宝卖家里交了押金
将小店正式打开
我不懂装修店铺
不懂物流知识
不懂上架下架
不懂如何当一个好的客服
我找不到货源
我甚至不知道自己该卖什么东西好
我尴尬的处在那里
孤军奋战
在茫茫网海里搜寻相关教程
但是网络上的很多教程并不完整
我很认真的去看
去琢磨
然后再在自己店里实践
店铺的招牌
网页的布置
图片的美化
布局的合理
最最初步的知识
我一步一步进入其中
可是当这一切弄好后
店里的货源又该从哪里找呢
最初的时候
我并不知道有那么一个叫做阿里巴巴的网站
我不知道他那里有着足够的货源供给卖家
再者
我也没有足够的资金来进大批货源
我只能去寻找另外的途径
是不是可以进行一件代发
所谓一件代发
就是找到相关的合作商
用他们的图片样品卖他们的货源
当有顾客下单时
直接请合作商从他们身边发货
而我的这个所谓的店主
只是赚得其中的差价
有人说王海很深
有人行骗
有人盗窃
确实如此
隔着一层屏幕的世界
看不透谁是真谁是假
很多次被对方忽悠
需要交押金才可合作
我一开始半信半疑
后来确信都是假象
找货源的几天
确实失望多次
屡屡碰到钉子
后来一个朋友引荐
找到了一处可以合作的网站
并且对方也愿意给我一件代发
欣喜之后
又陷入了另外一种困境中
新店并无客源
需要推广
只有推广才能让大众知晓
就像小商小贩一样
走街串巷
不断吆喝
才能引起别人的注意
一些商家用金钱开通淘宝客
获取虚假的点击率和好评
我觉得那对于顾客是一种欺骗
不真实
也不值得
我发朋友圈
发微博
去论坛发帖子
以此来告知天下
只是生意依然寥寥
也许是物品没有卖点
也许是不知道如何推销商品
偶有朋友问起
你淘宝店生意咋样
便半开玩笑半回答
冷冷清清
凄凄惨惨
凄凄
确实
这刚刚开始的店铺
根本没有什么客源
除了关注我的一些朋友偶尔会照顾我的生意
无人问津
却自得其乐
也许只有我这样一种傻乎乎的人才会有的心态
嗯
由于经营女装
之后的时间里
我知道了什么样体重的人群适合穿什么样的服饰
明白了客人的所需所想所求所爱
也懂得了要谦和的对待每位顾客
哪怕有时候他们挑剔
动怒
甚至吹毛求疵
不管对方有着怎样的情绪
作为店主
总得耐心的为他们服务
使他们满意
每一件货物发下去
总得担着心客人会不会收到货
会不会满意
会不会收到之后又要求退货
记得开张的第一个月
将一件羽绒服卖给一个客人
客人收到后发来消息
你的衣服和实物不符
我要退货
我一阵手忙脚乱
请问哪里不符合呢
他接连发来几张实物图像
原来是一处应该为红色的拉链扣
结果是黑色的
对于这一差池
我也未曾预料
我试图安抚劝慰
但是那位客人依旧雷霆大怒
不依不饶
要求退货
并且需要卖家承担退货的运费
我百口莫辩
为了不砸了刚刚开张的小店
大晚上里只能硬着头皮退给他去了运费
而后自嘲的说
真是赔了夫人又折兵
但是并没有后悔这样的折腾
有时候即便不是自己的过错
也要低下头来向别人诚恳的道歉
因为顾客就是上帝
我的任务是为他们服务
景量网络是一种隔着屏幕的虚拟的世界
但是依然要做着人性的关怀
无论店铺客源是否少到极致
总是要有着热忱的态度
后来发现淘宝上面也可以做公益
于是便喜欢把店里很多物品设置成公益宝贝
每成交一笔订单
却会有少量的余额流动到公益账户里面去
尽管力量绵薄
但是每每看到店里挂着公益宝贝这个词
却会让自己找到一种细微踏实的感觉和温暖
所谓店铺
总是一个会迎来送往的地方
这个地方会遇到各式各样的人
会发生各种各样的事情
尽管细小
却总是一个个故事
当把他们一一拾起
一一堆积
是不是也就可以组成生活的一部分了呢
无论多小的店
也不论它只是存在于茫茫茫海的异余
它既存在
总要将它打理和经营下去
一个不做细碎小事的人
又怎么能够做得了大事呢
学会经营
从一个小小的店铺开始
经营一个家
一段情
一个故事
一段人生
经营好生命里每一处细微的感动
不浮夸
不浮躁
用爱心和感情经营的事物
才会焕发生机和精彩