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onetwoonetwothreefour好音质
中央人民广播电台的节目主持人韩磊
广播员韩磊
暖性输出的知道分子
韩磊说天下
新闻分析的一股清流
世间万物皆有道
各种缘由为您说
韩磊说天下
有营养的听觉干货
韩磊说天下
今天跟您聊聊网购卖家到底有多凶狠
给差评者
虽远必诛
家住在北京的一位李大姐给我发来了微信
跟我说呢
在网上买了一花瓶
结果给卖家打一差评以后
就接到了一个陌生来电的威胁言论
电话里的人是这么说的
你家的地址是上面说的这个吧
十分钟之内不删评论
按你家的孩子给我看好了
出门小心点啊
对对对对
这样的一番话
真的是吓到了李大姐
虽然说呢
她自己用的是女儿的照片作为网络账号的头像
但是卖家很可能会据此来信口威胁
但是一想到对方啊
真的有自己的真实的姓名
电话
甚至是邮寄时候留下的家庭地址等等信息
甚至是要是出了事以后可怎么办呢
其实要说呢
北京这位李大姐
她的情况呢
并不是个例
现在呢
在很多网络上的卖家
为了这个刷好评
删除中差评
可以说呢
各种招啊都用上
真可谓是无所不用
比如说吧
您买东西的时候
收到货
里边会附有这样的一个小纸片
上面写着 亲
给好评返现五块钱哟
这小纸片是什么意思呢
利用的就是鸡腿打嘴牙关软的心理哎
用这个返现呢
利诱的方式来诱导您刷好评
如果说呢
这卖家真的收到了买家给打的中差评
一般会经历以下的几个步骤
通常先惠来说
我多可怜
这叫先卖可怜跟您说呀
哎呀 亲哪
我的生意不容易呀
你看看我这情况
小本经营啊
我辛辛苦苦起草贪黑的做的这点买卖
你得多支持我呀
我是有不对的地方
但是我真的好可怜呢
然后呢
或者是直接提条件返现
哎 这样吧 亲
我返你多少钱
你能把这个差评给我改了呢
这个呢
就提出了用金钱换取好评
去掉差评
如果麦可怜提出了金钱置换都不行的话呢
有一些无良的卖家就会一反刚刚委屈的姿态
将战争升级到对于用户本人的攻击了
甚至呢
是对于用户的生活进行直接的骚扰
无良卖家最爱用的武器之一
就是一个软件
名字叫做呼死你哎
就是不停的呼叫你的
一比如说呢
在西安的一个小杨
就是这样呼死你事件的亲历者
小杨在卖家软磨硬泡之下呢
答应先改了原先的差话
小杨呢
因为有事
没有及时的进行改
结果呢
第二天就被疯狂的被拨打了电话
小杨给媒体展示了被骚扰的情况
你看看吧
给我打的
有西安的号
四川的号
河南郑州的号
全都是骚扰电话
一直从礼拜二开始打打打到现在整整一个礼拜
这个呢
其实用的就是名副其实的呼死你软件
而且呢
成本极低呀
只要一天三十块钱
包月还更便宜
有的呢
甚至都不用花钱
您要是上网一搜
那都是下载的链接
只要设置好呼叫的频次
时长
输入对方的号码
就会持续的轰炸对方的手机
除了使用高科技的方式
更有甚者
还会给发出差评的人寄来巫毒娃娃
兽医
死亡威胁书
把这些东西呢
发到买家的住址或者是单位
更恶心的呢
还有的买家呢
居然收到了粪便
给个差评
那得是多大的仇多大的怨会有这样的举动了
从法律意义上讲呢
这些无良卖家的行为已经构成了违法
不仅违反了消费者权益保护法里边的自愿
平等 公平
诚实信用的原则
而且还侵犯了用户的隐私权
更严重的呢
这已经算是侵犯人权的侮辱和诽谤行为了
那分分钟是可以定罪的
但是您要是维权
需要投入大量的时间和精力还有金钱
所以呢
今天的说天下呢
就跟大家做几点建议
可以把这个被逼改差评的事情啊
扼杀在摇篮之中
知识可以这样暖气输出
新闻可以清澈分析
世间万物皆有道
各中缘由为您说
韩磊说天下有营养的听觉肝火
第一个您注意的呢
就是购买运费险
不合适咱就退货
在一些主流的销售平台呢
已经普遍推出了七天无理由退货的规定
除了像是生鲜呢定制商品之外
一般的商品只要保持完好
七天之内呢
都能退货
与其说呢
因为产品的质量和赔偿问题
双方争执半天人
甚至引发一系列的纠纷
那不如直接选择退货退款
这第二个呢
您要注意的是
注意保护个人的信息安全
因为这网购的时候
需要的什么姓名
电话
家庭住址这些关键的个人信息都会啊交给卖家
所以在细节上呢
可以多个心眼
比如说呢
有一位单身的女士
您就可以设置名字为哎
某先生
不要用自己真实的号像相应呢
也提出了一些贴心的方法
比如说呢
某某平台推出了小号功能
用这个小号呢
代替自己真实的号码
有兴趣的朋友呢
也可以去尝试一下
还可以呢
在相应的软件里边的设置呢
比如说隐私那一项关掉
通过手机号和用户名找到我
保护好个人的隐私
第三种情况
万一真遇到了卖家恶性骚扰的事件怎么办呢
相应的手机用户
比如说您是用安卓手机的
可以呢
借助呀
一些智能手机的APP进行啊骚扰拦截
在聊天上呢
如果接到了威胁电话
要注意截图和录音取证
不仅可以有效的维护自己的权利
还可以呢
直接跟卖家呀
跟他说
我已经掌握证据了
你不要再骚扰
让对方心生惬意
同时快速的平息争端
减少对于生活的干扰
实际上说呢
这些差评
在买卖之中啊
或多或少的都会出现
那做生意的卖家呢
应该以平常心来看待
或者呢
以此为反馈
多提高自己的产品质量
服务的水平
这才是根本的
那其实说呢
依照消费者权益保护法
消费者享有对于商品和服务进行监督的权利
这差评权
既是消费者行使监督权的具体体现
这保护着消费者的知情权和选择权的关键
消费者可以通过呢
分析各种好评和差评
或者说呢
参考的商品总体评分才才能做出正确的判断和选择
对于质量很差的商品和服务
消费者当然有权利吐槽啊
做出差评的权利啊
即使说呢
你质量合格的产品和较优质的服务
不同的消费者的体验和感受也会有所不同
哪怕是同一件商品
也会褒贬不一
所以呢
商家不能要求消费者全部做出好评
凡是消费者基于自身的感受和体验所做出的评价
都该应予得到尊重
哪怕是这些评价有些是过激的
甚至是负面的
只要没有明显的侮辱诽谤的情节
商家呢
都应该保持一种容忍的心态
毕竟和气生财嘛
当然了
对于那些通过恶意差评来威胁和敲诈商家的行为
也应该严厉的打击
尊重和保护消费者的差评权
这个不仅啊是监督部门的责任
也是电商平台的义务
电商平台呢
应该真实客观的展示这些商品的好与坏
中评和差评不屏蔽
不删除
不故意淹没差评
确保消费者自由的查看各种各样的优价
应该呢
采用技术手段
加强对于消费者行使差评权的保护
您比如说呢
可以运用大数据的优势哎
可以追溯这些呢报复差评人的商家
并且将他们列入黑名单
甚至踢出网购产业
采取相应的技术手段
在消费者和商家之间设计相应的屏障
让商家看不到消费者的真实信息
对于评价呢
进行匿名化的处理
让商家不知道真正的差评者是谁
这样呢
才能让消费者没有顾虑的行使差评权
进而让商品的评价更加的真实透明
让我们网络购物的环境更加公平有序
今天的韩磊说天下先跟您聊到这儿
主播韩磊
感谢您的收听