00:00/00:00
外链地址
http://www.eemp3.com/audiofile/168898b08b641ab63431448b051c9bee.mp3
点击复制本字幕由TME AI技术生成
王大主任
陈大所长给你出什么馊主意了
你听见了呀
听见了还问你干嘛
哎呀
没啥
就是陈所说的一些要珍惜身边人
以及要创造未来人之类的建议
您说要不咱俩这回就听信一回谗言呢
哎呦
您都喝成什么样了
还有心思想这些乱七八糟的事儿
我还是送你回去吧
没问题
不过可不是我没给你机会啊
您老不知道把握边儿去
别影响我开车
哎
你们医院离我家太远了
我早上又不能送你
你上班太辛苦了
第二天开始
我和陆毅就不再乱跑了
安心整顿科里的工作
复查不要紧
一查吓了我一跳
医学大师海波这死仗着我给他的三线位置
把心内科弄得乌烟瘴气的
我们作为私立医院
服务是第一位的
这才能跟普通公立医院拉开身位
可是全科的医护在海波这司的带领下
还是走的公立医院你爱来不来
爱走就走的老路线
这样搞是自掘坟墓
完全没有任何的服务精神
谁肯花钱买罪受啊
不跑才怪
我赶紧把大家召集起来开会
表达了一下我的看法
然后看大家的反应
海波这次真的是煮熟的鸭子
肉烂嘴不烂
只见他梗着脖子站起了身
那王主任你还想让我们怎么服务
管事服务嘛
打击好几年了
我们也没地方去观摩呀
我们当医生护士的
总得有自己的职业尊严吧
海波医生
我先问你
以前在仁海
你接诊一个病人
给你多少钱固定工资
奖金是按年字点数分的
咱俩当时不都一样吗
问这个干嘛
那个时候是大锅饭
一分钱没有
干多干少都一样
服务好坏也都一样
但是现在
你门诊看一个病人
挂号费一半都是你的
病房接诊一个病人
有两百块钱的接诊费
这么多钱
买不来你一个笑脸吗
你看人家冯真真
看病人多不说
一直都认真热情
解释病情还那么细致
一个病人出院了
这个病人的七大姑八大姨都接着找他看
这样才是合格的医生
我手艺指科里一名年轻的女主质医师
也就是我刚刚提到的冯真珍
这孩子脸一红
急忙低下了头
继续拿笔在小本本上写起来
从今天开始
每个病人都要填写就诊满意卡
只要我发现有不满意的评价
这个钱你们一分也别想拿
要是次次都不满意
就停职去医务处学习医患沟通技巧
都听明白了吗
明白了
明白了
以前你们在公立医院的时候啊
病人事太多
工作也累
所以态度好不起来
我能理解
但是现在
你们一天的工作量很小
还从来不加班
要是再不好好端正你们的态度
别怪我不客气啊
我也不是让你们低三下四
但是医生的尊严也不是靠态度冷淡树立起来的
而是靠真正解决患者的病痛来实现的
从今天开始
每接诊一个患者
都要给我随访
看药物需不需要调整
看病痛有没有彻底缓解
总之一句话
我这儿不养闲人
你们干的越多
赚的越多
不干活或者干的不好的
穷死你也别怪了
那是你没有好好对待自己的本职工作
护士们的工作其实还是不错的
患者比较满意
不过呢
我们要跟公立医院不同
不能一人住院全家陪护
咱们有护工专门带领做检查和拿药办手续
患者家属只需要在住院的时候划一下信用卡的预授权消费
就不需要再跑来办任何手续了
甚至不出现都行
明白吗 嗯 好的
知道了
还有一点
所有人要保护患者的隐私
任何写有患者名字
年龄等信息的东西
哪怕是一张纸片
都不能丢到外面
必须拿回来集中存放销毁
还有
病人或者家属问你们话的时候
要认真回答
你们要是回答不了
至少告诉人家谁能回答
要是问路的话
你要是忙
就找一个护工带路
或者干脆就给人家画一个草图
绝对不允许爱答不理
要是发现有这种现象
一律扣奖金啊
整整说了两个小时
针对各种服务问题
我提出了很多条要求
说的我是口干舌燥了
不过小人得志的快感还是让我挺开心的
更爽的是
冯真真医生竟然把我两个小时说话的要点整理成了一本小册子
第二天一早恭恭敬敬的放到了我的办公桌上
主任
您看要不要打印上几十本
发到咱们科里人手一本呢
我仔细翻看了一下那本小册子
发现冯真真整整总结出了二十五条关于我说过的如何提高医护人员服务质量的意见
竟然是分毫不差
你是怎么记下来这么多内容的
主任
您忘记了手机能录音了吗
哦
那你一般都在什么时候录我说的话呀
不会到处播放吧
当然不会啊
我都是录下来自己回去听的
怎么能到处传播呢
嗯 行
那你就去院办张秘书那打印吧
就说我让你去的
哎 对了
小册子封皮上你再印个名字
就叫二十五条科规