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欢迎收听豆包ai 播客节目
Hello
大家好
欢迎收听我们的播客啊
今天我们要聊的呢
是这个最近啊非常火的一个话题
就是女子自助餐吃十二个汉堡被拒接待啊
我们会先给大家还原一下这个女子三次去就餐的一个完整的经过
然后呢
我们再来听一听老板和这个女子他们双方各自是怎么说的
最后呢
我们也会请我们的律师朋友来给我们分析一下双方的这个行为到底合不合法
好的
那我们就直接开始今天的讨论吧
我们先来聊第一个话题啊
就是这个女子她三次到这家汉堡自助餐厅分别都遇到了什么事情
第一次呢
她就是买了这个七十九块九的这个套餐啊
然后她就吃了十二个汉堡呢
吃了一些小食和饮料
哦
那她这个时候呢
店员就在旁边一直数她吃了多少个呢
也脸色也不是很好看哈
等她吃完了之后呢
她还被拉到了一个粉丝群里面
里面就有人开始议论她吃的多
甚至还有一些不太友好的话
最后她就被踢出群了啊
这听着还挺让人惊讶的
然后第二次呢
他就是提前跟老板说了
嗯
老板说你最多只只能吃六个
他就吃了七八个就走了
嗯
那这个时候呢
店员还是一直在旁边盯着他吃
嗯
到了第三次
他就直接被拒绝进门了
嗯
就只能在群里面吐槽就被踢出来了
他就只能去
呃
投诉啊什么之类的
那老板呢
就解释说因为这个自助其实他们也不挣钱
然后他还因这这事儿在网上被网友攻击
他就报警了
你觉得在这个女子三次去吃这个汉堡自助的过程当中
店方有哪些行为是特别让你觉得处理的不太合适的
嗯
所以首先我觉得店方一开始并没有告诉他
呃
你最多能吃多少
然后后面就是自己擅自就加了一个这个规定
而且还在背后就是议论他吃的多
甚至把他拉到群里面就是公开的去讨论他
第三次还直接拒绝他进门
这些做法不仅显得不太尊重顾客
也没有按照一个公平的标准去对待所有的消费者
嗯
那你觉得这个女子在面对这一系列的遭遇的时候
他的反你觉得怎么样
呃
他其实就是很正常的一个
呃
维护自己的权益嘛
他也没有说浪费什么食物
然后他只是把自己真实的经历说出来
嗯
后面他也没有说接受这个调解或者说呃
删帖什么之类的
就他其实每一步都挺合理的
对
然后后我们再来聊一聊就是这个双方说法这个事儿
就是老板和这个女子到底是各执一词啊
他们到底都说了什么
这个女子呢
她就是说她是买了这个自助的券啊
他觉得呃
没有任何人告诉他有数量的限制
那他就可以按他自己的这个食量来吃
然后他也没有浪费
他觉得老板在背后数他吃了多少个
还表现出不高兴
他觉得很不舒服
他觉得他把他的这个经历发到网上是他的权利
他没有接受老板的道歉
也没有想要赔偿
他的诉求其实还挺明确的
对
那老板这边呢
就是说他是因为这个套餐本来是为了吸引新的顾客啊
那他这个女顾客吃的太多了
他确实是没有办法承受这个成本
他也承认他呃
拒绝他进门是不对的
他也公开道歉了
他报警是因为他受不了网友的这个骚扰
他没有威胁这个女顾客
他也说那个群里面的一些难听的话也不是他发的
对
那你觉得就是在这个女子吃自助餐被拒这个事件当中
老板和这个女子他们其实各有哪些理由是
女子的理由就是他觉得他自己买了这个自助餐的券
他就应该可以按照自己的食量来吃
他没有浪费
他也没有违规
那他把他的真实体验发出来是他的权利
他觉得他对对对呃
不应该被区别对待
听起来他挺重视公平的
老板这边呢
就是说他呃这个套餐本来就是为了吸引普通的食客
他没有办法承受呃
个别人吃太多
他还要保证他的这个小店不亏本
然后他呃
面对网络上的一些误解
他也要保护自己的生意和自己的声誉
哎
那我想请你聊一聊
就是大家其实现在最关心的
你觉得在这个事件当中
老板和女子他们两个人最大的分歧点
或者说他们最让人关注的态度各是什么
呃
我觉得他们最大的分歧就在于
女子他始终觉得他自己正常的消费被区别对待了
他很坚持自己的立场
甚至他也不愿意接受道歉或者说呃赔偿什么的
那老板这边呢
就是说他呃
多次的表达了歉意
然后也把自己的这个自助活动下掉了
他也呃
强调他会吸取这个教训
我觉得他们两个人的态度其实都是很鲜明的
就是女子就是比较强硬的在维权嘛
那老板就是说我也愿意改进
那我们现在要聊的就是法律解读了
嗯
就是这个汉堡店老板他拒绝让这个女子进店消费
他这个行为到底在法律上是怎么定性的
呃
女子他是买了这个团购权的
那他和这个汉堡店之间就形成了一个合同关系
那这个时候呢
如果说没有出现浪费
或者说没有出现违反餐厅规则的这种情况下
老板是不可以因为他吃的多就拒绝他的
不然的话就违反了消费者权益保护法
所以老板是必须得按照合同让他消费
对对对对
只要他没有浪费食物
而且遵守了餐厅的规定
那老板是没有办法单方面拒绝他的
不然的话就属于违约
然后也侵犯了消费者的公平交易权
对
除非说你这个活动本身就结束了
或者说你已经提前公示了是限量的是限时的
你才可以拒绝
哎
那这个女子他把自己在这个餐厅的经历发到网上
这个行为在法律上怎么看
就是他如果说只是把自己真实的消费体验写出来
那这个是他的权利
他是属于正常的维权的范畴
但是如果说他有一些虚构的事实
或者说有一些
呃
故意的这种剪辑拼接啊
或者说用一些侮辱性的言语去攻击商家
那这个就有可能构成对商家名誉权的侵犯
所以只要他没有添油加醋就不算违法
那只要他没有故意的去捏造一些东西去损害商家的名誉
那他就不需要对网友的一些自发的评论负责
嗯
但如果说他有引导网友去攻击商家
那他肯定也是要承担相应的法律责任的
你觉得如果是从法律的角度来看
这个事件其实给餐饮行业和消费者分别带来了哪些提醒
呃
就是餐饮行业的话
我觉得就是你要规范经营
就是你的规则要提前说清楚
而且要一视同仁
那如果说你要调整活动
或者说你要下架活动
那你也要及时的公示
你不能说临时去针对某一个人
嗯
那消费者的话
就是遇到问题你可以去表达你的真实体验
但是你要守住法律的底线
但是你要守住法律的底线
但是你要守住法律的意线
这样的话才能减少一些纠纷
嗯
让市场更加的健康
对 好吧
今天我们这个话题从这个女子吃汉堡自助被拒这个事情聊了这么多啊
包括从整个的经过到双方的观点
再到法律的分析
其实我觉得归根到底还是一个消费和经营之间如何去平衡的问题
嗯 对
我觉得只有大家都守住规则
守住尊重
才能够让市场更加的健康
让每个人都能够安心的消费
好了
那这期节目咱们就到这里了
咱们下次再聊
拜拜拜拜
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