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大家好，
欢迎收听新的一期淡姐智库节目，
我是你们的古语同学，
这一期节目的标题呢，
其实是一本书的名字，
这本书讲述了西贝创始人贾国龙激励3万员工的管理哲学，
号称可以让员工自我管理，
快乐奋斗。
整本书被分为上中下三篇，
分别是如何激励个体，
如何驱动组织，
还有贾国龙是怎么自我管理的。
这次呢，
我就来跟大家聊一聊，
如果你是一个门店店长，
该怎么去管理员工，
也就是对员工的个人激励。
书里主要是以故事为主啊，
激励员工的第一招式，
只看优点不看缺点。
有一个故事我比较有印象，
就是怎么对付调皮叛逆的职场小年轻，
这个问题应该很多人都遇到过，
那书里的这个小年轻呢，
是店里的传菜员，
在客流高峰期的时候还好啊，
人都在，
而且工作也比较认真，
不过呢，
只要一清闲就会传着菜就把自己给传丢了，
但其实呢，
这个员工没有造成过店铺的损失。
有些人面对这样的员工可能。
你就直接出政策，
说下次再发现你乱跑，
找不到你，
一次就扣你100块钱工资。
这样的制度可能一开始还有点儿效果，
但是再后来肯定会造成这个年轻员工更严重的叛逆，
甚至会造成店铺的损失。
其实吧，
这种调皮叛逆的小店员都是比较机灵而且有聪明劲儿的，
他非常清楚什么时候跑，
不会犯大错，
你不会直接把他开除。
所以面对这样的员工，
就要用引导的方式去带领他。
书里的应对方法就是店长只要发现小店员不见了，
就用对讲机公告，
发布通缉令，
用这种幽默的方式先去提醒他。
之后呢，
给他找了一个有足够耐心的师傅，
让师傅带着这个小店员手把手去教授更多的知识，
而且让小店员去考核训导师，
当这个店员真的通过训导师的审核之后，
那他也就真的成为一个可以独当一面的员工了，
这也就是只看优点不看缺点，
但是我觉得吧，
书里的故事讲的很美好啊，
但是隐去了太多细节。
看优点固然没错，
但是还是要看。
这个人的优点是不是真的对门店有好处，
而他的缺点也必须是能通过引导和培养去改正的，
而且在引导和培养的过程中肯定还有着更多的波折和困难。
不过这个方式还是值得借鉴的啊。
这本书里还有一个管理办法让我比较有感触，
就是激发善意。
这个管理办法其实不仅仅能用在员工管理上，
为什么这么说呢？
书里举了一个例子啊，
西北有一家店的选址并不理想，
在一个老商场里，
而且距离扶梯200米，
一路上还七拐八拐的，
一开业就是亏损的跑腿店。
那你说怎么办呢？
地理位置这么不理想，
顾客有时候想找都找不着，
久而久之肯定就没什么人来了，
那只能找其他的办法了。
这个老商场的物业是老北京人，
那老北京人有一个明显的特征，
就是好面儿，
你在我这儿要是没足够的面子，
那你这事儿还真不一定能办成，
所以店长就去跟物业建立深化关系了，
这个关系不是说送点礼啊，
请客吃几顿饭的事儿，
而是大厦物。
这群里只要有什么事儿，
那店长一定会第一时间响应，
甚至来检查的时候主动提整改建议，
这一来二去的给足了物业的面子，
那物业也开始回馈给店铺了，
地下停车场、
梯、
电梯等等人流主要经过的路径上都贴上了西北的logo路标，
那有的人看路标还是找不着怎么办？
有的人就会问路，
但是别人家的店员也不一定就知道西贝在哪儿啊，
人家也不一定愿意给你指路啊。
所以西贝的店长又给了所有店铺的导购西贝的餐券，
只要是拿了导购的餐券来吃饭，
都可以拿到西贝的返佣。
当然这种事儿得私下聊啊，
一旦被发现啊，
那肯定是发不了餐券啊，
如果发不了餐券，
那其实还可以，
没事儿就给邻居们送点店里的吃的喝的、
好玩的，
这一招看起来其实很简单，
但是最重要的还是真诚，
你得是真心的想要和邻居们和物业好好相处，
很多人在做类似的事儿的时候，
就是功利性非常明显，
让人一眼就看出来。
那很多人哪怕。
收入，
你综合好处也不会帮你的。
对于店铺员工其实也是这样，
我平常在生活中其实看到很多店铺的员工都是其乐融融的，
因为一个门店和一个产品公司是不一样的，
尤其像餐饮门店，
很多会提供宿舍，
大家朝夕相处的。
如果无法让员工真正的用积极的心态去工作的话，
那整个店铺其实都会受某一个心情不好的员工的影响。
很多店长会通过苦肉计来打动员工，
这是最土的办法啊，
但是的确也比较有效，
为了员工吃苦是比较容易感动员工的，
但其实呢，
更聪明的领导会把自己当做一个教练而不是警察。
比如说你制定规章制度之后，
看见有员工没做到第一时间训斥是最糟糕的做法，
因为这样员工会有怨气，
还会影响在场的顾客，
你可以让这个员工拍一张自己违规的照片，
然后发到工作群里，
让他自己说一下正确标准是什么，
他是怎么做的，
原因是什么，
之后该怎么改善，
那这样一来呢，
所有人对他都不会有指责，
而是鼓励。
那你整。
店铺甚至是整个企业的文化氛围就会不一样，
不过这也都是一些小技巧啊，
希望能够帮助到大家，
今天的分享就先到这儿，
我们下期再见，
拜拜了。