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戴尔 卡耐基
这样做
你就能避免发生麻烦
安德鲁
卡耐基如何成功的
他被人称作钢铁大王
可是他对钢铁懂得并不多
而上千个替他工作的人
他们对钢铁制造要比安德鲁
卡耐吉都内行
安德鲁
卡耐基懂得如何管理人
这是他致富的原因
在早年
他已显现出有超强的组织本领和领导天才
当他十岁的时候
已发现人们对自己的性命非常重视
他有了这个发现
就加以去利用
这是他童年的一段回忆
这个苏格兰男孩获得了一只兔子
是母的
不久
这只母兔生下一窝小兔来
可是找不到可以喂小兔吃的东西
安德鲁
卡耐基想出一个聪明的主意来
他跟邻近的那些小孩说
如果谁去采小兔吃的东西
这只小兔就叫谁的名字
他这个计划功效神妙
使安德鲁
卡耐基永志不忘
多年后
他经营各项事业
也都运用了同样的技巧
使他获得数百万元的收入
例如
他要将钢轨售给宾夕法尼亚铁路局
汤姆生是这家铁路局的局长
安德鲁
卡耐吉就在匹兹堡建立了一座大钢铁厂
命名为汤姆生钢铁厂
你猜猜看
宾夕法尼亚铁路局采购钢轨时
汤姆生会向哪一家买呢
有一次
当卡耐吉和布尔姆竞争小型汽车
小客车业务的权利时
又想起了兔子的经验
安德鲁
卡耐基负责的中央运输公司和布尔姆所经营的公司
双方争取太平洋铁路的小型汽车
小客车业务
互相排挤
接连销价
几乎已轻视到他们可以获得的利益
卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会
那天晚上
卡耐基在圣尼古拉大饭店遇到了布尔姆
他这样说
晚安
波尔姆先生
我们两个人是不是都在愚弄我们自己
波尔姆问
你这是什么意思
于是卡耐基就说出了自己的见解
他用了严正磊落的言辞
希望双方的业务合并起来
由于双方并不竞争
可以获得更大更多的利益
布尔姆虽然注意听着
并没有完全同意
最后他问
嗯
这家新公司你准备取用什么名字
卡耐吉马上就回答
那当然用布尔姆皇宫小型汽车小客车公司啦
布尔姆那张绷得紧紧的脸顿时松了下来
他说
卡耐吉先生
到房里来
让我们详细谈谈
就是那一次谈话
写下了企业界一页新的历史
安德鲁
卡耐基有高超的记忆力和尊重他人姓名的做法
那该是他成为一位领袖人物的秘诀
他能叫出很多业务员的名字
这是他引以为自豪的
他常得意的说
他亲自处理公司业务的时候
他的公司从没有发生过罢工的情形
比特华斯基也有同样的情形
为了让在专车伺候他的黑人厨师感觉到其自己重要而永远称黑人厨师为考博先生
人们都重视自己的名字
尽量设法让自己的名字流传下去
人们都重视自己的名字
尽量设法让自己的名字流传下去
甚至愿意付出任何的代价
巴拿姆先生虽然已是一位饱经世故的老人
由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾
所以他情愿给他的孙子吸雷两万五千元
如果他愿意把自己称作巴拿姆
西雷的话
那是二百多年前的事
有钱人常给那些作家们钱
要作家用他的名义出书
图书馆
博物馆有丰富的收藏
那些陈列品上都有捐赠者的姓名
原因是由于那些人希望自己的姓命永远延续下去
一般人大概不会比罗斯福更忙
可是他甚至会把一个济公的名字牢牢的记下经过
情形是这样的
克雷斯勒汽车公司为罗斯福先生制造了一辆特殊的汽车
张伯伦和一位技工将这部车子送到了白宫
张伯伦给了我一封信
说出当时的情形
他说
我教罗斯福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车
而他却教了我许多待人处事的技巧
张伯伦先生的信上是这样写着
我到了白宫的时候
总统显得非常愉快
他直呼我的名字
使我感到十分欣慰
特别使我留下深刻印象的是
当我说出有关这部车子的每一个细节时
他都极注意的听着
这部车子经过特殊设计
能完全用手驾驶
罗斯福总统在那一群围观的人面前说
这部车子本身就是一个奇迹
你只要按下开关
它就能自己开动
可以不费力的去驾驶这车子
它奇妙的设计实在太好了
我不清楚其中的原理
真希望有时候拆开看看那是如何制造成的
当罗斯福的朋友们和白宫的官员们都赞美这部车子时
他又说
张伯伦先生
我真感谢你
你要费去很多的时间精力才设计完成这部车子
这是一项无可批评
极其完美的工程
他赞赏辐射器
特别是反光镜
照明灯
椅电的样式
驾驶座的位置
衣箱里的特殊衣柜和衣柜上的标记
也就是说
罗斯福总统观赏了车子里的每一个细微的设计
他知道我在这上面已下了不少苦心
他特别把这些设备指给罗斯福夫人
劳工部长和他的女秘书波金斯坎
他还向旁边的黑人侍从说
乔奇
你要好好照顾这些经过特殊设计的医乡
我把有关驾驶方面的情形讲过后
总统向我说
好了
张伯伦先生
我已经使中央储备董事会等了三十分钟了
我应该回去工作了
我带了一位济公去白宫
我把他介绍给罗斯福总统
他没有同总统谈话
罗斯福总统只听到过一次他的名字
这济公是个怕羞的人
躲避在后面
当我们要离去时
总统找到了这个济公
跟他握手
叫他的名字
感谢他来华盛顿
总统对这个济公的致谢并非出于表面
而是真诚用心的
这个我可以觉察得到
我回到纽约后不久
接到总统亲笔签名的相片和一封谢函
他如何能抽出时间来做这件事
使我感到惊讶
罗斯福总统知道一种最简单
最明显而又是最重要的如何获得好感的方法
就是记住对方的姓名
使别人感到自己很重要
可是在我们之间
又有多少人这样做呢
当别人介绍一个陌生人给我们认识
虽然有几分钟的谈话
临走时已把对方的姓名忘得干干净净
一个政治学家的第一课就是记住选民的姓名
既以姓名的能力在事业上
交际上和政治上同样重要的
法国皇帝拿破仑三世就是伟大的拿破仑的侄儿
他曾自夸的说
虽然他国事很忙
可是他却能记住他所见过的每一个人的性命
他有技巧吗
是的
那很简单
如果他没有听清楚
他就说 啊
对不起
我没听清楚
如果是个不常见到的姓名
他就这样问
呃
对不起这个字如何拼
在谈话中
他会不厌其烦的把对方的姓名反复的记一数次
同时在他的脑海里把这个人的姓名和他的脸孔
神态
外形连贯起来
如果这人对他是重要的
拿破仑三世就更费事儿
在他独自一人人的时候
他会把这个人的姓名写在纸上
仔细的看着
记着
然后把纸撕了
这样一来
他眼睛看到的印象就像他耳朵听到的一样了
这些都很浪费时间
但爱默生说
良好的礼貌是由小的牺牲造就的
所以
如果你要人们喜欢你
第三项规则是
你要记住你所接触的每一个人的性命
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