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点击复制什么是创业？
做生意这东西挺好玩，
创业非常有意思，
只要我想办的事儿我一定要办，
干什么不重要，
跟谁一块儿干才重要。
但有时候会觉得很委屈，
我大哥就老说要钱还是要脸，
突然一下就感觉有钱了，
拿了第二桶金就买了一个宝马，
他的车就是宝马，
他们就开始了他们的创业之旅，
那个就纯属富有了，
对对对对，
真的是这样，
欢迎收听新的一期诞姐创业蛋姐创业淡姐创业让我们以淡姐的方式与你每周一见哈喽好，
欢迎来到大姐创业，
我是你们的老朋友，
好朋友，
男朋友，
不是女朋友。
蛋蛋啊，
今天我们请到了一个在增长方面很有研究的嘉宾呢己呢，
我觉得他应该是学霸型。
来崔超发个声音，
我是快推的催超，
然后能不能先用简单的两三句话介绍一下什么是快推，
快推我们自己定义是一个技术驱动的这个营销增长。
服务商啊，
就是帮企业去能更低成本的获客，
提升转化率，
更好的服务客户，
所以快推是这样一家公司，
但是其实这块儿呢，
这个有点太高大上和专业了，
咱们能不能用那种相对通俗啊，
就是接地气的一方法，
接地气点再说一遍，
这是什么样一个公司，
且我们卖工具给客户，
还卖营销工具配套的服务给客户，
然后要不然直接去帮客户工具加服务的一块去帮他提升业绩，
嗯，
其实这些客户主要是现在目前是针对于线下，
线下的居多，
对门店连锁类的居多，
也有批互联网的，
那能不能先说一下，
就是说现在门店遇到什么样的问题，
他需要什么样的工具能解决这样的问题了，
对我们遇到大多数的门店里，
他刚开始小的时候可能啊不太在意，
但是当你有这个更多的直营店，
或者越来越多的加盟店的时候，
你会发现，
呃，
你的这个到店客流其实才是你最重要的资产，
因为我们经常碰到客户说，
呃，
他们开始发展电商业务了，
然后居然。
嗯，
立刻第一个反应是他要去开一个那个天猫旗舰店吧，
然后你不出意外的话，
你开个天猫或者淘宝旗舰店的话，
一定要找他买流量的人工作做了，
不然的话你的店面这个天猫店不可能有客户的，
于是你这个地方你要花大量的营销成本买流量的，
但是其实你的所有到店客户才是你最重要的流量，
当然这个结论是我们一步一步服务这些零售企业慢慢这么过来的，
因为我们发现我们大量零售企业说快推特别擅长帮他们在微信里面低成本获客，
我们就在线上不停的做流量拉动，
然后再想办法导给线下，
这其实是一个很累的过程，
你线上拉动了之后，
你还不知道哪个用户，
他是哪个区域，
他应该到哪个店里都不知道，
你还往线下引流，
还要通过大量的活动去做，
其实真的很累，
然后来我们去服务的多了之后，
发现不管是服装连锁，
餐饮连锁对吧，
零售连锁，
甚至是婚纱摄影，
呃，
汽车4S店，
包括这种旅行社都是这种大量的厦门店类的，
我们会发现大家忽视了一个很重。
二就是每天你的到店客户，
你都没有好好给他做留存和反复的经营和运用，
然后居然还在花大量钱在线上买流量，
买流量不管是天猫还是微信做裂变也好，
反正它成本再低，
你也是要要花钱的，
于是我们就算了个账，
说原来你的线下客流有可能给你支撑一个什么样规模的体量的新的增长的生意，
那这个生意你要投入成本是什么，
你可能要投入的运营是什么，
你怎么转化它，
于是慢慢就总结出来一套这样的玩法，
以及配套我们工具怎么去用，
怎么去做，
其实这个现在还是蛮实际的，
为什么呢？
因为就像你刚才说的啊，
很多的这种传统线下开门店的呀，
他们都觉得，
诶，
我这个门店客流少，
是不是选址有问题啊，
然后怎么着，
然后改了一大通，
最后发现还是赔钱，
然后后来呢，
他们又去各种地方打广告，
比如百度上做排名，
然后或者在抖音上投网红，
你会发现投一网红，
人家那粉丝呢，
都没在你城市，
所以你搞不来人家，
其实他们忽略了一点，
就是现在啊。
啊，
他们可能不知道的是，
互联网这帮人啊，
在线上已经搞不到流量了，
而且流量越来越贵，
所以大家都在想怎么从线下获取流量往上导，
而这些传统门店呢，
等于现在是握着一个金窝，
然后天天是想着别人家的菜好吃吧，
特就是这么一感觉啊，
因为我做这个连子良培训，
我就深有感触，
就这帮天天问我的什么呢？
就是大咱怎么做内容，
怎么做公众号，
然后甚至还有人问我怎么做微博呢，
然后然后，
但是他们没想到是他一家店起码一个月得有大几千人吧，
这起码的身电量，
那这几千人如果都成为你的粉丝用户好友，
其实要比你从线上买流量更好啊，
啊，
而且他们体验过的产品的，
所以其实现在这个流行的词儿叫私域流量吧，
就是能不能给大家再普及一下，
就是私域流量，
为什么原来是大家都愿意往公众号导，
而现在愿意往个人的微信号导呢？
啊，
有这么几个简单的。
指标吧，
就首先私域，
过去公众号的时候，
我们讲的是可能是***，
经常提到词叫流量池，
鱼池，
对吧，
这个公众号年代时我们经常提的东西，
现在提的都不讲流量池了，
讲私域好像就是把客流往公众号引，
改成往个人号加好友去引私的，
但其实这里面有几个差别，
就比如第一个我们看到数据是说公众号我们有那种大粉丝量，
几百万上千万，
这个公众号粉丝量一年下来可能粉丝已经更换了60%~70%，
就是他每天每个月的这个流失率非常高。
但是个人号如果你以门店为单位，
一个店一个微信号，
把所有到店客户加为好友，
不管你是母婴连锁零售，
还是服装零售，
还是餐饮，
如果你这么做的话，
你一年下来，
你会发现个人号好友一年的留存率超过95%，
很可怕的，
只要你不要每天一对一的总在发消息催人家买买买，
别当个微商都行，
对，
别当个微商，
然后你规划好你的朋友圈内容，
你要对外传递一种什么样的品牌形象，
比如说我们这个领域。
面的西贝莜面村吧，
我们现在很多企业都学它，
你发现他的朋友圈内容里面，
他好像总在做门店活动，
然后亲子活动，
今天带着小孩搓面团了，
每天带着小孩儿又蒸发糕，
你看那个几张照片，
你觉得它是一个很有爱的品牌，
但是你发现他是西贝，
比如说三元桥店发出来的朋友圈，
你根本肯定区分不出来那个照片，
你看店面装修不知道是哪哪个店的，
对吧，
他全国可能只有一家店在搞活动，
他发到全国的所有的门店的朋友圈里面去，
你对他品牌形象不断的在塑造，
各种小视频什么的，
所以当他有会员活动啊什么的时候，
你真的会参与度和会员充值和反复调店就会提高，
于是留存率又高，
靠朋友圈内容做反复营销和小程序复购带来的复购频次又高，
于是这个事情就变得跟公众号完全不一样了，
你想公众号的这个文章打开率这个与日俱降对吧？
我们很多客户都都感觉都已经不敢推了，
就推就掉对吧？
好像我写的文章有问题一样，
其实不是的，
就是因为你推了，
所以大家想起诶我还有这么个公众号呢，
于是我就关取消关注了。
但个人。
好，
他是一个很人格化的东西，
基本上我们现在大多数客户都是一个门店一一到两个个人号，
那这个个人号的头像、
昵称都是以店长的形象存在的，
于是它是一个很人格化的东西，
就跟一个冷冰冰的公众号是不太一样的。
所以这两点理由其实是最重要的，
包括我们看到有这种女性发饰类的，
美瞳类的，
美妆类的，
当他一个个人号好友数到达2000以上的时候，
一条朋友圈出去9张组图，
里面带了小程序码，
就能带来十几个订单，
客单价大概有个几十块到一两百块，
那你想一年下来95%的留存率，
再加朋友圈的这种小程序，
订单转化又如此之高，
运营压力又少，
对吧？
对，
这个所有的一切算下来都是比这个公众号要核算的一件事情，
所以我们现在今年年初开始，
我们也感受到大量的各类连锁的客户还开始主动提出来这样的诉求，
说我们要上个人号的东西，
想办法去做朋友圈的营销，
做二次复购。
这样还能。
防止一个问题，
就是所有到店客户，
你需要把他留在你企业提供的微信号里，
而不是让员工全部都带走，
然后不然的话，
你想我是一个美容美体店，
我作为美甲店也好，
对吧，
我作为店员加了好友之后，
我自己就去开了个比如说分销账号，
卖卖云集的东西啊，
卖卖什么东西，
那我卖的东西不会给老板分成的吧？
是的，
其实这个很多现在老板的痛啊，
还有一点就是员工经常如意离职自己干一个到对面儿呢，
其实这个员工一般能自己干的时候，
往往都是带着一批客户走，
所以尤其是像美容美甲行业，
这个可能更明显呢，
这块儿呢，
其实老板们一直很焦虑的就是又不能让员工啊，
不接触客户，
又怕他把客户都带走，
所以咱们现在的工具是可以解决这个问题，
我们跟客户反复去推敲这些过程之后，
后来我们在我们有了公众号产品，
有个人号产品嘛，
个人号产品就在想尽办法的帮连锁企业去解决这个问题，
最后现在形成的方案是这个样子，
就是微信。
话我们不会给到这个员工，
嗯，
一个门店3个店员也好，
5个店员也好，
我们不会把手机给他，
也不会把微信号给他，
对我们只会让他，
你不管是华为手机还是苹果手机，
还是什么手机，
你去Apple道下载一个APP，
你用你的电源账号登录进去之后，
你就在用你的这个APP去跟你的客户聊天就好了，
客户是在微信上的，
那店员是在APP里面的，
那谁上班谁值班，
谁出示二维码到店，
客户谁来加，
那加来的好友就是他负责维系，
负责沟通，
对，
然后但是有一天他一离职，
后台把他电源账号一关掉，
那所有的好友他就再也接触不到了，
因为手机和微信号原本就没有给他，
聊天过程当中，
他不能删聊天记录，
他不能删好友，
所有的东西全都是老板随时可查的，
如果你觉得哪个门店员工有问题，
他的成交率低，
或者老客户老投诉他，
老板掏出手机可以去查他所有的历史的互动记录，
聊天记录，
他跟怎么在微信上怎么聊客户的，
对吧？
他一旦他离职，
那你发现他过去一年工作，
他名下总共有800个微信好友，
对吧。
然后在后台一键转让给另外一个店员，
一键转让，
一键转让给另外一个店，
另外一个店员只是收到了800个新好友嘛，
啊，
所有聊天记录都在继续聊，
客户是没有感知到，
那客户不需要重新加一遍，
只是背后跟客户聊天的人换了一个店员嘛，
只是换了一个店员再接着聊，
那过去A店员的聊天记录还都在B店员接手的时候就接着了，
就续上了，
所以这样的方案现在目前看还挺受零售连锁的客户的欢迎的，
所以其实之前呢，
就是大姐的老听友啊，
一定可能知道，
就是我们最近半年其实一直也在关注私域流量，
而且也请了私域流量相关的两三位老师了，
都来过这个节目去讲什么是私域流量啊，
怎么建自己的鱼池啊什么的，
你会发现很多的老师呢，
他可能更多的讲的是那些做互联网人的，
或者社区团购啊，
类似这样的东西，
但是没有基于线下门店的，
我觉得这块儿呢，
其实你们做这个工具啊，
还是挺前沿的，
你知道，
然后但是我就好奇了，
说这个。
呃，
快推这家公司我查查是一五年就开始做了，
但是一七年才开始流行私域流量，
那之前一五年做的是啥呢？
这个就讲到我们的痛了，
就是这个非常技术和算法背景的创始人出身的，
这个非常容易在判断企业的这个业务方向上出现很多这个偏差嘛，
我们也会有这个问题，
因为我们一五年公司成立的时候，
就是跟真哥和奇克帮拿了一笔几百万的天使，
直接一块儿去注册的公司，
才摸方向，
这个摸方向就是先成立个公司，
不知道干嘛是吧，
就是当时融了500万人民币，
然后500万人民币，
我们是一个10个人的小团队吧，
然后在摸方向，
其实股东也会有一些建议，
我们自己也有一些想尝试的，
好在那个股东不会强制我们说，
哎，
就是这个方向对吧，
那我们说我们想尝试这个方向，
股东说那你们试去吧，
我们觉得不行，
反正你们会自己换的，
反正你们也人也不笨，
对吧，
然后做了半年多，
果然换了，
刚开始是尝试跟视频类协同类，
会议类，
就是企业内部协同类的这种跟会议。
视频有关的这种方向，
然后呢，
试了半年多，
发现真的不行啊，
对，
就是为啥不知乐斯科的生艺术，
呃，
首先这个大多数企业会把这这是一个内部协同，
是提效类的，
嗯，
提效类的东西不是真的能帮企业赚钱的，
而且这对一个公司在这个领域里面的积电要求很高，
比如说美国有zoomzoom他是外B思科ssco出来的团队，
他是几十年20年的沉淀，
或者15年的沉淀，
都是这样的团队，
然后都是专门做这个领域，
他在全球做CDN加速，
对吧，
做视频流的这种加速，
但是我们在这个领域里面，
虽然我们其实很强，
但不是这样一个在这个领域里面沉淀了那么多年的一个团队，
我觉得可能还是会找更适合自己的方向会更合适，
所以所以16年就开始转方向哦，
我们就跟老股东商量，
哎呀，
这个真哥这个兄弟们，
这个最开始没有听你们，
要不现在你们说说啊，
你们觉得哪些方向靠谱啊，
然后就是说，
嗯，
营销销售这方向能帮企业增收的，
反正你们就顺这个方向自己去摸吧，
一。
五年tob好像是迎来了一个风口，
因为大家发现TOC跑马圈体的时代结束了，
是，
所以这也是为什么15年我们拿个天球比较容易，
一是团队可能本身比较健全，
然后二是团队背景也有tob的背景，
背景也还不错，
所以可能融天使的比较容易，
但业务还是要自己想办法跑出来嘛，
于是就换了营销和销售这样的方向去做这样的工具，
去想办法帮企业增收，
要不然是低成本的引流、
获客、
裂变，
要不然是在已有的现有存量的粉丝和好友里面帮企业挖掘更多价值啊，
提升转化率，
提升复购，
所以基本上都奔这个方向去了，
然后里面有也有很多这个好用的技术工具出来，
所以从1617年一直到现在这三年积攒下来，
也给自己给快推积攒下来了不错的产品的积淀和客户的积累，
所以现在各个行业里面，
我们的成交客户，
付费客户数也有个大几百家。
就超过500家了，
所以我们大多数的玩儿法，
其实说实话要感谢客户，
都是客户教我们的，
就是提个需求，
然后改改，
就发现那客户也有的需求啊，
这个是一方面，
还有另外一方面是比如说这个客户在这样玩做了一些这样的尝试，
哇，
效果特别好，
我们赶紧把它变成我们一些标准功能或者标准玩法，
然后拓展到另外的不同的行业里面去，
对，
所以基本上什么样的套路和玩法和做法转化率高，
比如说旅游行业的玩法能不能放在医美行业，
美妆行业里面，
玩法能不能放在这个短租对吧，
这个零售门店连锁的能不能放在跟医药连锁有没有什么什么结合，
而且甚至我们现在客户之间都开始有互相品牌合作的，
比如说你是做化妆品的，
他是做这个，
也是要这个女性人群，
大家都是要宝妈的，
但你要的宝妈，
你的业务和我的业务没有这个竞争关系，
我们互相都是联合品牌活动快推，
中间帮我们撮合一下，
然后互相之间。
找导流，
大家都不买流量，
因为大家流量都是买来的，
对我们客户之间都开始有这样的互相之间合作了，
所以我们觉得这个事情做的还可以，
就当时刚做快推的时候遇到什么困难和问题了，
困难和问题就是最初确实想要去做出来一个能真的解决客户问题，
能真的帮客户提升业务价值的这样的产品，
真的你作为不是业务出身的人，
还确实挺难的，
所以我们都不是讲说是跪着去这个，
这个做客户了，
我们就趴在地上，
真的趴在地上就是就是每天蹲在客户地方，
只要客户你允许我蹲在这里，
因为我觉得你是一个技术型人才，
技术人现在好像这个做tob啊，
得克服一个销售的心理障碍是吧，
没有还好，
我觉得我是这个技术型人才里面还算是比较成功完成这个转型的，
然后最近几年基本上就是一个salessales,
然后这个恨自己没做过2年***，
然后如果做过两年***我觉得更好了，
然后就是背景不用造假，
然后还有。
***气质那就是最好的了，
就是你发现各个领域都是有人在的啊，
都是有学习对象吧，
那当时为什么叫快推这个名儿，
15年就叫快推吗？
没有，
其实我们最早我们现在我们叫做quick，
只过去一直只有一个英文名，
而且这个quick呢，
还是把qusk,
就是快的那个英文的KCQ改成了K，
因为它是快的首字母，
所以kuCK这个英文单词其实是我们自造的，
是我们当时一个老股东，
然后一个叫做建威的，
然后这个给我们做了一个自造词，
我觉得哎呀自造词这件事情特别酷，
所以一直叫quick，
从最早做啊协同类产品就叫quick，
然后做营销和销售类工具的时候，
就在后面加了一个就跟成交交易有关的deal，
然后但是叫Q，
时间长之后，
因为那个时候我们一直做大客户，
一些外企类的客户啊，
偏互联网的客户，
或只做大企类企业的时候，
比如说友邦包型是我们客户，
3M是我们户，
那没问。
题对吧，
然后但是到一八年我们开始做中小企业客户了，
我们开始有自己的代理商，
有自己的渠道体系，
全国我们现在有100多家代理商在各个地方帮我们去服务一些中小企业，
因为很多门店类的，
你要本地化服务的嘛，
嗯，
所以我们会发现光有一个英文名叫亏就不行了，
对就把英文名这个读啊，
然后啊，
从很多名字里面就又给自己起了个中文名吧，
然后从很多名字里面选，
然后你不能叫快成交吧吧，
所以就有露股，
对所以快推也比较简单直接，
反正就是营销推广类工具嘛，
帮大家快速赚钱，
快速这个对吧？
诶但是刚才我好奇的是为什么要从一个服务大客户转型到服务中小客户，
我们现在两块业务，
大客户和中小的都有，
因为我们是发现很多我们的大客户的产品能力拆出来一部分中小企业可以用的，
它是一个很低成本的这个SAS工具，
且我们会发现。
我们在一线城市跟一些一线的，
不管是零售企业还是互联网企业去搞的很多裂变的玩法，
低成本拉新的玩法，
其实我们想要通过一些方式去给他推到二三四线城市去，
那其实很多这种玩法，
你推到二三四线城市市去，
你把工具给到他，
你把配套的服务给到他，
然后其实这个易打击了，
那我们只负责一直在一线城市里面跟最一线的零售企业，
互联网企业或者什么样的企业去搞新玩法，
然后由我们代理商对吧，
把它推到二三四线城市，
并且由我们代理商在本地给各种连锁门店类的提供各种各样的服务，
而且我们会发现，
我们即便签了一个非常超大型上千家店的零售连锁门店类的客户，
他可能也要区域化的服务，
他每个区域可能还要做自己不同的活动啊，
不同类型的东西，
所以也需要这种本地化服务，
所以我们就在各地在一年以前开始着手建了自己的代理商体系和渠道。
因为我们自己的人确实没办法深入到那么多城市里面去做本地化的服务，
明白，
但是服务中小企业和服务大客户有什么本质上的不同吗？
感觉上，
嗯，
我觉得最大的区别在于我们想创新的话，
最好不要拿中小企业去做创新的事情，
大部分的大企业是愿意跟我们一起去做一些大胆的尝试，
哪怕尝试没有效果，
不成功，
还花了成本，
他们也觉得OK，
可以我们本身就是想要去做一些新尝试，
但是中小企业我们更倾向于说把我们在大客户那里做了很多失败的尝试的那些成功的经验，
可复制的东西拿出来，
帮中小企业说，
你做一个5家门店的，
一个当地城市的，
或者你就10家门店，
哪怕3家门店，
对，
你也可以有一些可复制的玩法拿过去他们输不起哈，
就是我们让中小企业客户去投入一些成本，
做一些太创新的尝试，
我觉得不该这么玩，
他本身也没有个诉求，
他本身就想我要成功经验，
我直接就能赚钱的方式，
还记不记得？
就是服务的，
第一个算是小微或者中小企业是谁，
然后当时是怎么个机缘巧合聊到这事儿，
第一个哎哟还真想不太来起来了，
感觉好像是教育类的，
教育类的可能付了我们1万块钱上下，
嗯，
应该是公众号裂变增长粉丝的部分，
就是希望低成本去做粉丝增长，
然后比如说送一些很低成本的东西，
嗯，
气球送个铅比啥的，
一天就能涨个几千公众号粉丝啊，
一般来说我们这个地方总结了很多比例和数据，
就如果你一天能涨1万或者是涨8000，
最好能把15%~20%的变成注册用户，
或者是表单留资收来电话号码，
这个比例是比较常见的。
所以我们刚开始中小企业客户应该应该也是偏这个公众号涨粉在哪个城市我忘了，
因为我们每个月在各个城市里面都有各种各样的演讲和会议沙龙，
然后我们的人就天天到处飞，
天天到处飞。
所以他真的。
想不起来了，
但是当时做教育类的这样的客户，
呃，
选择公众号涨粉这件事儿是应该在一六年左右吧，
对教育类的客户，
公众号账号到今天都有，
只不过到今天线上教育的会多一些，
然后线下教育的基本上不做什么公众号，
因为线下教育的还是传统的在学校门口发小气球，
然后骗数据，
然后直接体验课的，
那像这样的就是你们也看到了，
就是说像vipt的，
可能那种在线教育，
他可能买一个付费用户的成本很高，
那他可能选择的是公众号裂变涨粉儿，
但是大部分的教育还是在线下，
还是在这个学校门口发传单的，
那这些人他当时你看到的是他什么样的一个问题，
然后决定给他开发类似一个系统或者工具呢？
其实我们的系统和工具是从这个偏线上教育的演化过来的，
因为线上教育它是无差别的去拉新，
然后全国的客户都可以卖。
因为他没有区域限制，
管理是哪的电话号码的，
一个电话打过去对吧，
能能买就买，
不能买留在库里面，
过两天又换别人来打新人练手就过来了，
所以线下的可能就并不太适合这样的方式，
线下的如果是偏教育机构，
还是客单价，
比如说几千块这种可能更像我们的什么类型客户，
比如说像婚纱摄影连锁，
像这个旅行社连锁，
或者像这种高客单的这种连锁类的这种客户，
可能这个部分线上裂变并不适合他们，
就这个地方，
我觉得最重要的痛点现在是呃，
每一个顾问，
每一个销售，
每一个班主任跟客户加了好友之后，
所有的销售过程，
转化过程，
服务过程，
然后客户满意度，
转介绍的标准化，
是一系列这样的东西，
比如说我们那个婚纱摄影类的客户，
甚至会把销售过程，
你应该要跟客户在微信上从加了好友开始，
应该要跟客户沟通的10类内容全都做成销售最佳实践。
并且一个门店哪怕只有。
5个销售是吧，
然后也有店长会定期按以周为单位来质检每一个人的微信聊天过程，
因为我们有工具，
店长打开自己的手机就可以去抽查每一个5个销售的这个历史的在微信上面的聊天记录，
就抽查就好了，
那我每天来培训对最佳销售时间是什么，
那你比如说我们这个区域里面为什么你是个topsales,
来把他的所有历史聊天记录都拉出来，
大家一块看看这个我们topsales在微信上怎么撩客户的，
对吧？
把他都做成最佳销售实现就是这10个动作，
你必须要按照这10个动作，
除非你能做的比他好，
那我们就把你当，
其实这是一种管理方法哈，
把管理方法那个优秀员工的案例输出成标准化，
然后再拆解之后给到员工能培训资料了，
固化到微信里面，
你在微信里面要做的标准通道就是这样的，
甚至服务过程，
比如说这个们，
甚至连欢山上摄影的客户，
他连明天要摄影的，
我应该今天白天下午，
我应该提醒你们今天晚上不要多喝水，
这种都是服务过程的标准化，
服务过程标准化可能。
要拆解到一个一个一个一个，
可能有10个步骤，
10个步骤里面标准化，
那服务人员对成交客户在微信上面的互动也要有这10个步骤，
那也要有店长有这个专门的管理人员，
或者是质检人员定期抽查给大家去打分，
然后这样的话，
其实呃服务过程的满意度上去了，
你的转介绍才能多，
线下呢，
我觉得还是要把转介绍做好，
转介绍做好的话，
你前面不管是小区拓客，
还是学校门口发传单还是什么的，
那该做照做，
但是你后端转介绍比例越做越高，
其实会平摊你大量的其他的那些拓客成本，
所以我对线下的就是偏高，
可能就是你客单价在2000块钱以上的，
基本上我们会建议说把销售过程标准化，
服务过程标化，
保证客户满意度的前提下，
把转介绍过程也标准化，
你的哪一个时间点上，
你的销售和顾问和班主任或者是老师应该通过哪些标准话术和标准素材去推动你面前这个客户分发什么样内容，
到哪里去想办法？
啊，
刷他身边的客户成为你的这个老客户，
转介绍的新增销售线索，
全部这些东西都标准化，
其实把这一部分做到之后，
不去考虑什么裂变拉新的东西，
你的转化和成交已经好很多了，
因为他已经把一些老用户激活了，
所以其实呃，
咱们能不能在接下来讲一些实际的案例，
因为我相信很多啊，
听节目的人都可能或多或少开个店，
那他开了一个店呢，
就比如说餐饮的也好，
教育的也好，
或者美容院，
他真不知道他这个用户怎么去激活，
他怎么能让这个老客户持续的复购，
还能带来新人来，
他其实没有这套思维，
我觉得是思维方式啊，
明白举两个例子吧，
比如说我们在这个山东有一家客户是做餐饮的，
然后还有400家店，
然后呢，
他做那种快餐类的，
现在有做好自己的塑封的肉，
塑封的丸子，
各种礼盒，
然后可能几十块钱到几百块钱客单价吧，
但他第一个反应是我要去开个天猫。
店，
但是呢，
我们同事帮他一算账，
说你有400家店，
你每天到店客流多少人，
他说400家店，
他每天到店客流是30万人，
我算了一下，
除了一下平均每家店到店客流每天700，
因为它是快餐类的嘛，
十几块钱就能吃顿饭，
这种快餐类的，
所以算了一下，
早饭、
午饭晚饭三顿饭加起来700人好像也差不多，
所以呢，
我就问他说呢，
你店里面有没有可以送的东西，
他说每天店里面都有大量的浪费掉的食材，
可以送黄瓜呀什么很低成本的，
而且本身他们就供应链很强，
所以这些东西进货成本本来就很低，
反正也是浪费掉，
于是特别简单，
收银的地方放一个二维码，
所有的标准动作都是不关注公众号了，
扫码加好友，
加了之后就随便送你一碟黄瓜呀，
一碟什么毛豆啊，
一碟什么什么小菜呀，
这种很便宜的东西，
于是用这样的方式，
他每天至少可以新增5万好友上来，
你每天400家店，
5万好友，
然后因为他每天到店客流30万人，
就每天新增10流。
号对，
然后附近这个加好友速度会逐渐越来越慢的呢，
你发现可能到一个月的时候你加了100万人，
但第二个月你可能加不了100，
因为其实固定的客户不就3km嘛，
于是你会去算一下加100万人可能你需要300台手机，
或者多少台手机版，
然后你就要去算一个很清晰的账了，
你有100万好友，
一个月你在做小程序电商转化，
你能卖多少单，
那目前我们按比较保守的方式去，
基本上都按比较保守，
就是一个月的100万好友只有2%的订单，
转化以月为单位，
2%其实跟抖音比例已经算很高了，
这些客户跟抖音不天一外，
就是它都是你的到店客户，
都是在你店里面体验过的，
都对你的品牌有非常好的认知度的，
因为抖音运营和微信运营还不一样，
是的，
我们在log后眼镜的店，
我们提供一个数据，
就是刚才我们讲啊，
那是餐饮店的加法嘛，
像logo眼镜，
它是他不用送你东西，
他就可以加好友，
因为做眼镜嘛，
你约你就验光视镜，
你也不是拿着现货就走了，
所以我给你加个好。
对吧，
加完之后眼镜配好了之后，
我给你发消息你来取，
所以他天然的加好友，
根本什么东西不用送，
于是他的眼镜他除了这个眼镜店之外，
他还卖什么女性的发饰啊，
配饰啊，
美瞳啊这些东西，
然后还卖这种太阳镜啊这种东西，
于是你会发现当一个以店为单位的微信个人号加到2000好友的时候，
有一些这种线上小程序就可以买的几十块到100多块钱客单价的这种东西，
可能一条朋友圈就能带来十几单，
你想2000好友我们是以月为单位算，
2000好友是2%成交转化，
其实2000好友2%成交转化只有40单，
但其实他做的好的情况下，
他一条朋友圈就有十几单的，
对，
所以这个我们按以月为单位，
2%转化率不算多，
所以我们回到刚才那个餐饮的案例，
他一个月下来虽然投入了很多微信号和手机，
它是不停的让店员加好友进来，
有一个系统在做管理，
他随时可以看到报表，
对吧，
每个店每天每周加了多少好友下来，
产生多少条聊天消息，
对吧？
然后但是100万好友一个。
这如果只转化2万单出来，
因为它都是电商类产品，
那它可以到店提货，
也可以顺丰物流，
那可能大概100上下客单价，
这大概就是200万流水了，
嗯，
200万流水你只需要有可能10%~20%的毛利，
你这个事情就值得干的，
嗯，
你算一下账，
其实这些销售额全部都是增量，
全部全部都是增量，
就是你线下店的消费该怎么消费怎么消费，
然后你这些流量全是你自己的，
这些用户都是你周边小区的到你店里吃饭的，
他都自己能做数据团购，
做一个拼团这个平台了，
说实话，
如果我这个企业的话，
我都特别想说，
这个企业说来吧，
你把你流量交给我吧，
我帮你运都可以，
就是因为我太知道这些流量真的很有价值，
他的餐饮店都是以小区为单位开的，
就开在小区门口，
他甚至能做到说一块你在我店里吃一份猪肉，
这个猪肉250g，
这个猪肉你如果去超市里面买，
都不如在我们这这里直接吃，
做熟的可能都差不多价钱，
甚至我这里更便宜。
因为我的供应链强于。
就他的客户对他的口碑特别好，
以小区和店为单位加来的好友，
真的就像您说的，
做设计团购都没问题了，
就到店领取就好了，
因为所有的收银本子上是流量在哪儿嘛，
所以其实这事儿呢，
分几个阶段啊，
我觉得大家呢，
可以去看看你处于在哪个阶段，
我们认为就是在这个3家店以内啊，
其实你也不用什么工具呢，
每家店买一手机，
注册一微信号，
然后让这个每家店的店员呢去加好友，
然后呢，
他们自己***运营，
你每天管一管，
然后把这人都收上来，
就相当于进店的大部分人，
你给他摁住，
成为你好友，
然后就行了，
但是呢，
你会发现当你3家店以上的时候啊，
分身乏术了，
你就必须得有工具了，
系统性的运作了，
所以这块儿呢，
可能就得需要类似快推这样的产品呢，
这样的产品的好处是什么呢？
我现在完整的听下来啊，
我给大家总结一下，
基本上是比如说原来呢，
可能你一家店是干餐饮的也好，
然后还是干教育的也。
啊，
你这些用户呢，
可能来你这儿是吃饭的，
对吧？
那吃完饭呢，
首先你会发现你的复购率很低，
是的，
然后同时呢，
你会发现他吃一顿饭，
客单价就在那儿摆着，
毛利率就在那摆着了，
但是呢，
如果你换一个思维方式叭，
如说你一天进店100人，
你要玩一个月呢，
那就是3000人，
3000人都成了你的微信好友呢，
那你比如说你假设说你媳妇儿是朋友圈卖面膜的，
你说来说拿你这号卖个面膜，
没准还能卖个几十单出来，
那这钱就白来的钱了，
对吧？
所以呢，
是这么个原理，
然后你再大一些呢，
比如说一些百家店以上的连锁品牌，
那么我觉得就像西贝那样，
你可能得需要的是集团化的运作，
让用户呢，
感受到你的品牌的这种味道，
或者是企业文化呢？
可能是你可能在100家店里，
其中一家店做了活动，
但是呢，
这100家店的所有来过这儿吃饭的微信好友都能看到这个活动，
觉得这个品牌不错。
其实。
不同阶段有不同的玩法，
现在呢，
其实大家如果还是没有私域流量的意识的话，
其实我觉得你可能会错过一个小风口，
这个风口呢是呃，
现在的线下的流量都在往线上导，
如果你不能把自己的门店想成一个流量入口，
把用户留存下来的话，
其实你是在浪费，
因为你同样的房租，
为什么边上那个店交了一两万人不心疼，
是因为你可能卖面膜卖出来了，
有可能是是这意思吧，
啊呢，
其实我觉得咱们刚才聊过的是那个怎么说呢，
就是几家店到几十家店，
100家店这个区间的这个案例，
咱们能不能先给大家普及一下，
比如说我现在就开了一家店，
我怎么搞？
嗯，
我即使不是快推，
给他一些思路和建议，
嗯，
对一家店我觉得还是要做好标准化了，
其实我们就比如说资本层面，
对于开店这个事情经常讲说就是我们最喜欢的商业模式，
叫做就是只需要投钱就可以复制的东西，
就是你会发现有些企业的老板，
他经营一家店或者两家店就很赚钱。
你果让他经营5。
10家店他可能就赔了一套，
所以看大家想做一个什么样的生意吧，
如果只是想这个悠闲一点，
开家店挣点钱，
可能就这样就这样了，
但我建议还是说从一家店两家店的时候，
就一定要把标准化做好，
一切东西都是为可复制做准备，
不然的话，
我们后面也没有机会做招商加盟，
也没有机会做这个连锁，
就自己想多开几家直营店，
可能都是赔的一塌糊涂，
得把体系做好，
还是连锁这件事情本身应该去自己做的这些硬功夫的事情还到不了说配合我们这种快推这种一些新的这种玩法，
可能要去做的事情，
我觉得就是先把扎实的功夫，
单店的时候就先把扎实的功夫先做到位，
做到位之后想办法以后复制做好这个技术工作，
没错，
然后有什么这个细节吧，
比如说就加小号啊，
现在都是老板的头像，
然后不是某一个店员的头像，
呃，
对，
细节就是以店为单位，
基本上是以店长为单位，
店长的头像加昵称，
因为这里面有几个问题，
就是第一呢，
店员的流失率相对较高一些。
嗯，
店长还好，
嗯，
稍微好一些，
熬到店长了就不愿意走了，
所以呢，
都是以店长的形象，
那背后跟客户聊天的不一定是店长，
店长不一定聊得过来的，
所以你需要一个工具，
就是好友都加到一个微信好里面，
但是这个微信号如果他已经加了3000个好友，
千万别让这3000个好友都是店长负责聊，
那个店长就累死了，
你需要一个工具，
然后让每个店员都能承担一部分，
谁接待的对吧，
谁出示二维码谁聊，
以前的方式就是单线联系，
你也不知道聊什么，
你也没法看他手机，
对，
现在呢，
就是你都在一个公寓的***里，
你说什么我都能看得了啊，
所以呢，
这个地方店长要经常去质检，
每个店员聊天互动记录嘛。
第二个比较重要的事情是说，
我们就有客户这个做KTV这种娱乐类的连锁的，
他们之前就发了300个手机到300个店，
但是呢，
因为没有系统做管理，
连每天和每周的新增好友数他都看不到，
所以店员的和门店的执行力不好，
包括你有很多是加盟店，
加盟店执行力不好很正常，
对吧，
你连数据都看不到。
所以你更别说管理了，
你是你需要如果你真的是想要把这件事情做增量，
做的比较快速，
做落地做的比较快的话，
你需要设置很多奖惩，
比如说以周为单位，
新增好友数在我的100家门店里面排TOP5的和新增好友数排最下面5个的，
你要在一些政策上，
基励上，
促销上，
包括你的一些优质产品的这个配货的比例上，
甚至一些现金和这种小的东西的奖例上，
都要有一些这种奖惩制度，
来激励你整个所有的你自己的直营店和你的加盟店，
快速的想办法帮你把好友加上，
然后第二步你还要做好一些这种分佣的东西，
就是如果你有加盟店和你的直营店的话，
你不可能说一视同仁的，
你都做小程序的这个复购，
有订单转化，
那你要不要跟加盟店去分成的，
我觉得这个地方可能是要的，
你要区分出来，
每一个微信号，
每一个好友，
快速加上来的好友都是以每个店为单位的，
它是一个直营店还是一个加盟店，
所有的订单是不是要去跟这个加盟店？
他们提前都有一些这个啊，
约定线上的订单转化，
我们是一个什么样的分成关系，
我觉得做好这一点的话，
加盟店老板的配合度和执行率会高很多，
毕竟都是做增量生意，
这个增量生意增出来的增量大家都有的，
赚为这件事情也比较重要，
做的都比不赚强，
而且朋友圈内容还是我帮你做，
对吧？
一般都是总部有那么两三个人去以月为单位去规划，
说可能我以月为单位，
我的朋友圈内容总共分5个方向，
对吧？
有几类，
有多少条小视频的，
多少条9张图组图，
有多少长图的，
有多少海报活动页的，
要跟公众号联动的，
有多少是促销充值然后大促，
然后对吧，
这种呃，
直接往小程序电商去导流的，
呃，
规划好，
所以总部来做朋友圈内容，
最后所有的发朋友圈都是总部在后台一键发给所有人，
而不是让每个店员再去，
哎呀，
保存个视频到本地再去发，
保存9张图到本地再去发，
因为我发现店员去发的话，
保存9张图，
有时候说9张图还有顺序的，
对吧。
电影它才不管你顺序不顺序的，
反正都是拼不到一起，
拼不到一起了，
所所以我们的方式是说连店员保存图片，
保存9张图，
再重复去发朋友圈，
这东西都给他省掉，
直接只管拉人，
对他只管拉人只管聊，
剩下东西交给总部去做，
总部就两三个人在后台就直接勾选100个店的微信号，
9张组图一见就发到100个店的微信号的朋友圈里面去了。
但是我特好奇的是，
很多企业啊，
都说我拉人行，
因反正进店我送盘黄瓜，
他就加我好友了，
但是我发什么我还是不会，
最后搞的人都把我拉黑了，
那发什么有什么技巧吗？
就这个地方你会发现就是确实如果你让店员和店长去考虑说我朋友圈内容的规划这件事情确实不太靠谱，
一般来说，
我们这个有这么几类诉求会比较多一些，
第一个是品牌形象输出类的，
你肯定要根据你原本这个品牌设定的一个调性，
再看哪些内容，
基本上就是视频加上这个组图，
比如说我们看这个。
韩都衣社的基本上就是这个韩国小姑娘，
一个小小网红，
天天晒我今天又化了一个什么新的妆，
对吧？
我今天又跟闺蜜下午茶了，
我又录段小视频，
你看大家看我今天化一个妆怎么样，
然后这他品牌要传递的本来就是这种东西，
然后它就是这种这种这种东西，
那这是第一类内容，
跟品牌你要塑造的调性和这种形象有关的，
对外输出有关的，
比如说我们讲西北右面村总在做亲子活动，
对吧，
小孩捏面团的照片视频，
这种第二类其实就是跟这种服务有关的，
就是我们要经常在朋友圈里面去体现出来，
说跟我之间有了好友关系之后，
你可以得到很多不一样的服务，
比如甚至我们有火锅店的客户，
他们就是这个VIP客户才加好友，
VIP客户加了好友之后，
那个有单独的这个定做的渠道，
就给我发消息就定做了，
这个别人都要排队，
你是VIP排队，
你是排10号，
我是排11号，
但是这里来了一个VIP，
他还可以有个10.5号对加在中间，
因为你是我好友，
所。
所以他经常在朋友圈里面塑造一个我们对于我们的忠实客户，
忠实会员，
忠实粉丝，
有哪些特别好的服务体验，
对吧？
然后所以这是朋友圈里面二类经常要搞的内容，
第三类可能就是一些这种跟这个活动促销或者什么有关的了，
这三类内容是最常见的，
但其实如果根据你不同行业，
你还有不同行业类的内容，
比如说我们看那个去哪也有这样的微信的个人号，
你看去哪的微信个人号里面朋友圈内容全都是各种小视频和各种组图，
都是玩儿的，
全都是出去玩儿的，
你每天看他个人好觉得我出去玩好爽呀，
就是好不想在办公室里面种草的过程，
全都是种草过程，
就是不停的种草，
不停的种草，
不停的种草，
所以除了刚才我说那三类常见内容之外，
不同的行业也有不同的这个内容方向，
所以他其实核心要点就是把这个号不要当成一企业号，
当成一个真人的发，
千万别把自己做成微商，
千万别把自己做成一个冷冰冰的，
就是这个地方我们很忌讳。
说你拿你的品牌logo当头像，
那你做公众号就好了，
对你做公众号就好了，
一定是要真的是你那个店的店长，
只不过店长忙不过来，
背后有人给你预约了，
有人问你咨询你这个最近的这个促销活动怎么回事了，
背后回消息的可能不一定是店长，
是所有的店员都在帮着店长回消息，
有有每个人负责的客户，
这可以，
但是千万别拿一个品牌logo当头像，
这样就失去他这个人格化的这个意义，
在这里面没错，
所以我觉得这块呢，
我倒是觉得比很多讲私域流浪的老师啊，
可能更落地，
因为很多人讲私域流浪的都是相对理论派的，
但是大家可能听完了之后呢，
知道有这么个事儿了，
但是还不知道怎么弄吧，
我们我们原来也这样，
也这样，
但是因为最终你要帮客户做出成绩来，
做出业绩增长来，
说实话，
我们自己讲都是趴在地上坐着，
我们都到门店里面给店长店员做培训的，
然后都帮着很多客户去做梳理的，
甚至就像刚才我们讲的，
我们看到有些客户在这件事情上可能有点望而却。
不，
或者是不敢一下子就上很多店，
我们在旁边都干着急的，
我们甚至想把很多这些事情都接过来，
说我帮你做了对吧？
因为我们实在这个过程里面积累了太多经验了，
于是在这个过程当中，
我们积累的都是真的是一些很实战的东西，
所以是你这样做就是好使，
那样做就是不好使，
有的时候我们也说不清楚到底为什么，
我们只能从结果去反推，
说哎呀，
反正从结果看就是这样好使，
我们反推他原因可能是什么，
所以现在我们在外面做沙龙呀，
呃，
做演讲啊，
也讲的都是一些很务实的东西，
所以我其实也挺想邀请您来我们代理学院讲讲课的，
因为你会发现啊，
现在的这种线下连锁品牌呢，
他们在很多的核心的商圈找了核心位置，
花了很多的钱，
甚至进场费，
最后你发现他评效跟不上，
那如果有这样的方式呢，
可能会提高复购，
同时呢，
还能老带新，
以及这个比如说卖点什么第三产业的产品是吧，
就是说同时如果他真的能通过门店迅速。
这理用户我觉得他呢，
所它的今后的估值也是有好处的，
所以呢，
我觉得这是对品牌的一系列的优势和好处，
所以在这块儿我其实建议每个开线亚门店的人都要学习一些互联网的玩法和互联网的这种思维，
那以前谈到互联网思维呢，
可能更多的流量思维，
现在谈到互联网思维呢，
可能更多的是内容思维啊，
或者是一些呃服务思维，
但那服务你怎么成型呢？
还是得通过工具，
所以这是我觉得，
我觉得今天咱们聊出了很多的线下怎么玩儿的一种新的方法和新的思考，
那其实最后呢，
就是还有一个小问题啊，
就是回到咱们快推自己的创业本身，
你你能不能给大家就是分享一下，
就是最后一个问题啊，
就是说你觉得tob这件事儿啊，
最大的坑在哪儿呢？
我觉得tobe这件事情最大的坑是你是不是真的喜欢干to这件事情，
我们做了接近4年了。
然后我。
他身边也有陆陆续续的去做tob的，
然后又放弃的，
然后从tob转去做小程序游戏的，
都有。
我说你这个转型有点太大，
就是根上还是自己热不热爱这件事情，
因为tobe真的很苦很累，
且增长很慢，
呃，
可能没有太多新鲜的玩法，
每一步都得脚踏实地，
扎扎实实，
如果你想做一个飞速增长的事情，
可千万不要做tobe，
尤其是我们这种SaaS的工具类软件类的这种东西，
而且千万也别听这些投资机构们忽悠，
对吧？
就时代来了，
时代再来，
也得是你能给客户提供价值，
客户会付你钱，
对吧？
然后你的客户才会越来越多，
你才能变成一个越来越有价值的企业。
那我觉得逃不过去这个周期，
逃不过去这个过程，
根上还是一个你在做一件有价值的事情，
你对你的客户有价值，
于于是你的公司有价值，
你提供的这些客户价值和社会价值，
其中有一小部分转化成了你的公司的收入和你的公司的估值和市值，
本质上还是这样一个事情，
所以到今天为止，
我甚至会觉得同样收收1。
呃，
3000块钱，
我们觉得可能收tob的钱，
3000块钱比收TOC的3000块钱可能还难，
那TOC的用户3000块是有冲动消费的可能，
Tob是没有这个可能性的，
对吧，
都是纯理性消费，
都要反复评估，
哪怕他是3000块，
所以呃，
这个过程里面，
我觉得最重要的可能是你真的觉得自己可能并不热爱这件事，
我们是比较幸运，
越做越开心，
越做越爽，
我能体会你说因为之前我从08年创业做的tob啊，
后来我确实干得不痛快，
你不痛快的话赶紧坚决换，
这个是最好的选择，
所以我刚图C的时候就很高兴，
我觉得这这就是最好的状态，
这是最好的状态，
我在发现我们在给客户提供价值，
客户赚钱，
我们哇好高兴啊，
最后就发现，
哎呀，
客户好像没付我们多少钱，
但是这个过程就是享受的愉悦的英文，
所以其实我觉得刚才说那个还挺有感触的，
让我啊，
我觉当有经验，
我当时做tob啊，
就是怎么干怎么不爽，
老觉得****这个tob这事儿。
是吧，
就是就像你说的是属于有点看天吃饭，
而且呢是老有点儿那种当乙方的感觉，
感受特不好，
除非你热爱它，
不然就不要干了，
嗯，
是不过我觉得今后呢，
Tob一定是有很大机会的，
为什么？
因为你会发现不管是线上流量还是线下流量，
可能都会遇到增长天花板，
当那会儿的时候，
大家拼的不是跑马圈那的速度，
而拼的是精细化运营的水平，
那精细化运营可能就利用的是tob的一些萨斯啊，
工具啊这些来提高它的效能，
所以我觉得tob其实只要产品足够好解决的用户能创造价值，
能提高用户的某一些技能什么的，
一定会经久不衰的。
所以呢，
咱们今天这个聊这么多啊，
最后咱们说一点什么呢，
就是如果大家去想了解快推的话，
然后大家可以去大姐创业的微信公众号，
然后呢，
实名大点创业，
然后回这个关键词啊快。
推就是快速的快推荐的推，
快推，
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你可以来看一看，
感受一下，
好吧，
那今天呢，
其实节目就这样，
最后呢，
就是咱们一起来说句咱们的斯洛来结束本期节目，
那用我们的弯为你铺单点创业，
下期再拜拜拜。