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创造奇迹的妙方
请记住
即使对方错了
他也不会承认这一点
智者以理解代替指责
愿意这样做的人凤毛麟角
也因此出类拔萃
万事皆有因
任何想法和行为背后都有其缘由
一旦找出动机
对方的脾气秉性就尽在掌握之中
因此
请放下架子
设身处地的站在对方的角度思考问题
认真问问自己
如果我是他
我会怎么想
又会怎么做
这会为你节省时间
避开不必要的麻烦
你的人际交往能力也会因此日益精进
一旦理解了昨日之音
我们就不再纠结于今日之果
停下脚步
看看自己
肯尼斯古德在他的著作如何点燃成金艺术中写道
你对个人事物有多上心
对世间万物就有多冷漠
然而世人皆是如此
只要认识到这一点
你就像林肯和罗斯福一样
抓住了人际关系的本质
同理心是为人处事的制胜之道
纽约的山姆道格拉斯总是抱怨妻子浪费太多时间照料草坪
每周都在除草
施肥
修剪枝叶
而他家的草坪看起来和四年前并无区别
他的责怪自然令妻子恼火
美妙的夜晚毁于无休止的争吵
学习了人性的弱点之后
道格拉斯终于意识到这些年来他有多混蛋
他竟然从未肯定过妻子的爱好
也从未对妻子的辛勤劳动有过半句夸奖
这天晚饭过后
道格拉斯的妻子说想去院子里除除杂草
希望他能陪他一起
一开始道格拉斯下意识的拒绝了
但很快就醒悟过来
决定去帮忙
妻子看到他自然很开心
两人有说有笑的干着活
一个小时就忙完了
从那以后
道格拉斯经常帮助妻子做园艺
也经常夸奖草坪看起来很漂亮
这块地当初像水泥地一样毫无生气
多亏了妻子的精心照料才能面貌一新
哪怕导火索是无关紧要的杂草
一旦道格拉斯懂得了将心比心
问题就圆满解决了
生活重新变得美好如初
杰拉德
尼伦伯格在进入人们的内心世界一书中评论道
若想让交流变得顺畅
请像重视自己的感受一样重视对方
请在商谈之初就表明议题
并在开口之前先斟酌一下
如果你是对方
你愿不愿意听这些话
如果你希望对方认可你的观点
请先接受他的观点
我常常在我家附近的森林公园里骑马或是散步
我像古高炉人的祭司一样对树木怀抱着崇敬之情
公园里的老橡树对我如图腾一般重要
那些每年在森林大火中无辜涂炭的小树总会令我深感痛心
这些火灾并不是乱丢的烟蒂导致的
而是那些来游玩的年轻人在树下烤香肠
煎鸡蛋引发的
森林野火通常来势凶猛
令消防部门苦不堪言
森林一角的告示上写明了纵火者会被罚款或监禁
但是由于立标语牌的地方人迹罕至
很少有人看到这则告示
公园里原本配置了一名奇警巡查全国
但由于它的玩忽职守
每年森林都会发生火灾
有一次我发现公园起火
赶紧请警察通知消防人员
但是他竟然若无其事的说
这不是他的辖区
不关他的事
这件事让我失望至极
从此以后
每次在公园骑马的时候
我都会主动担当起巡查的职责
以保护森林为己任
一开始的时候
我太急于纠错而采取了错误的方式
丝毫没有顾及他人的感受
每次看到树下燃起火苗
我都怒火中烧
纵马冲到那些年轻人面前
警告他们点火会进监狱
我居高临下的命令他们灭火
如果他们反抗
我就威胁说要把他们都抓起来
那个时候我只顾着发泄自己的怒气
从未将心比心的思考
结果如何呢
孩子们确实屈服了
愤愤不平
不情不愿的屈服了
很可能等我一转身
他们就重新点起火
巴不得林子烧光才好
随着年纪增长
我对人性的了解增加了些许
掌握了一些小技巧
更倾向于站在他人的角度考虑问题
现在我再也不会横冲直撞的下命令了
我通常会这样说
玩的不错呀
孩子们
你们晚饭打算做什么吃
我小时候很喜欢野炊
现在也喜欢
但是你看
在森林里明火是很危险的
我知道你们肯定很小心
但其他人就难说了
他们可能会学你们生火玩
走的时候却不把火熄灭
这样很容易点燃枯叶
再这样下去
林子里就没有树了
按理说
你们在这里生火是违法的
但是看见你们玩的这么开心
我实在不忍心打断
能不能请你们把那些枯叶挪远一点
免得它们烧着
走的时候你们会用土把火种盖上
确保它熄灭对吗
下次你们再来玩的时候
不如去那边的沙坑里野炊
那样就不会有任何危险了
谢谢你们
孩子们
祝你们玩的开心
这样的措辞产生了积极的效应
年轻人都非常配合
再也没有愤愤不平或是不情不愿我以请求代替命令
令他们保存了颜面
自我感觉良好
而我也感觉良好
因为我成功的站在对方的角度解决了这一难题
将心比心
同样有助于化解个人危机
澳大利亚新南威尔士州的伊丽莎白
诺瓦克正在为拖欠了六个月的汽车贷款发愁
他回忆道
那个周五
我接到经销商的电话
对方很不客气的通知我
如果我周一早晨之前交不齐一百二十二美元
他们公司就会采取进一步行动
我一个周末根本筹不到这些钱
所以周一早晨电话如约而至的时候
我已经做了最坏的打算
我收起不快
站在对方的角度思考着应对方式
我先诚恳的为欠款向他道对不起
满怀歉意的说
我给他添了这么多麻烦
一定是最让他头疼的客户
听我这么说
他的语气马上缓和下来
他说和其他几个客户比起来
我的事儿根本不算什么
还给我讲了好几个例子
抱怨其他客户对他恶生恶气
对他说谎
还挂他电话
我什么都没说
只是安静的听他倾诉自己的烦恼
最后还未等我开口
他就主动说
如果我现在还不了钱也没关系
只要月底前付二十块钱
余下的等我方便的时候补上就好
如果你想让人扑灭林火
购买你的产品
或是向你心仪的慈善机构捐款
请先不要急于行动
闭上眼睛
站在对方的角度考虑一下
问问你自己
对方为什么要这样做
尽管这样狠花时间
但却能够减少摩擦
化敌为友
让你少走冤枉路
哈佛商学院院长多纳姆曾经说过
面谈之前
我宁愿花两个小时站在门口
想清楚我要说什么
对方的兴趣如何
动机如何
会怎样回答
而不是贸然的冲进对方办公室
这段话如此重要
我想在此强调一遍
面谈之前
我宁愿花两个小时站在门口
想清楚我要说什么
对方的兴趣如何
动机如何
会怎样回答
而不是贸然的冲进对方办公室
即使从本书中
你只学会了站在对方的角度思考问题这一个方法
也请坚持不懈的将其付诸实践
如果你能够持之以恒
他必将成为你事业的基石
体谅他人
世间存在这样一个神奇的局势
他能够平息争执
消除猜忌
引发好感
并让对方侧耳倾听
想知道这句话吗
请听好
我一点儿都不怪你这样想
如果我是你
我也会有完全相同的感受
听到这样的回答
脾气暴躁的老顽固也会哑口无言
这句话无懈可击
如果你是他
你当然会和他想法一致
以阿尔卡彭为例
假如你和他互换角色
你所处的环境和经历与他别无二致
那么你的脾气秉性
思维方式和行为举动也会和他一模一样
个性 环境
经历等种种因素共同铸就了阿尔卡彭的罪行
响尾蛇的后代必定是响尾蛇
个中道理不言而喻
同理
你之所以成为你
并不完全是由你自己主观决定的
你身边那些脾气恶劣
固执己见
蛮不讲理的人也并非故意如此
请怜悯这些可怜的家伙
并提醒自己
我之所以没有变成他们
全凭上帝恩赐
在你一生遇到的人中
有四分之三的人都渴求他人的体谅
那就如他们所愿吧
他们会因此对你产生好感
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