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什么是创业
做生意这东西挺好玩啊
创业非常有意思
只要我想办的事儿
我一定要办
干什么不重要
跟谁一块干才重要
但有时候会觉得很委屈
我大哥就老说要
要钱 还要脸 脸
突然一就感觉有钱了
拿了第二桶金
就买了一个宝马
他的车就是宝马
他们就开始了他们的创业之旅
那个就纯属忽悠了
对对对对对对对
这是真的
是这样
欢迎收听新的一期淡姐创业
淡姐创业
淡姐创业
让我们以淡姐的方式
与你每周一见
hello
大家好
欢迎收听新的一期蛋姐创业节目
我是那个每天都想着怎么增长
但是一直增长不上去的蛋们长
所以今天呢
我们请来一个嘉宾
是专注研究增长的
来
玛丽马老师
先发个声音
嗯 哎 大家好
我是玛丽
然后 那个
其实您是一个知乎大v
然后我看了您很多文章
而且呢
知乎上的粉丝量确实很惊人
但是一直围绕的是这个增长的话题
所以
您现在做的事
也是这个增长对吧
嗯 是的 嗯
是其中一部分
能不能简单介绍一下
您今天做的是什么
嗯
我们现在是这样
那我做了一个产品呢
叫知群
那我们的核心的思想呢
其实就是把各种各样的互联网上面的这些技能
嗯
然后能够带给大家
不管你是想在互联网的行业里面工作
还是想平时用互联网的这种技能知识来去创业
来去赚钱
来去做很多事情
那然后我们在里面重点在做了一块
叫知群增长商学院
嗯
就是去告诉大家
哎
我现在有哪些个办法
用互联网的这些方法
比如说通过微信啊
通过抖音
通过头条等等各种的方式
能够让你去获取用户
能够实现你的销售的增长
业务的增长等等
明白 哎
我很好奇
为什么叫知群
知识社群啊
知群啊
有意见啊
但是
刚才您说的那块啊
就是说很多的不管是做线上APP的
还是做线下一个门店的
可能都会遇到过流量瓶颈
大家都想过各种各样的方法
那但是在这一块的话
您为为什么有很多的经验能传授给别人呢
是这样
大家知道
在过去的十年呢
基本应该是中国移动互联网的普及的一大波的浪潮对吧
从最早大家没有用智能手机
到开始一点点的这个普及
有几个亿的用户
更多的人不断在用
在这个过程里面
我是应该说是中国的移动互联网最早的一批在跟流量
跟用户相关的
那我们以前呢
做的一个产品呢
叫豌豆荚
在穿云工厂
后来呢 也 呃
两三亿美金卖给了阿里
嗯 对
然后我们一直都在思考和一直在实践
怎么在互联网
在线上用各种各样
我们叫流量分发
就是把这些流量
把这些用户导过来
能放到什么地方的
其实不只是线上的
其实还有在线下
包括传统的很多的企业
我以前跟很多特别大的一些传统的企业做咨询
嗯
帮助他们怎么去把这些线下的用户比导导到线上呀
线上的用户再导到线下等等
做了非常多的事情
情白 所以
其实当时国家还是一个挺有名挺火的一个产品啊
嗯 所以
你应该算中国第一代增长黑客了吧
可以这么算
对
反正我们做的事情
是一直和增长和流量有关
嗯 对
那这个专门做这个知群是哪年开始的
然后是从去年开始
去年开始的
然后是一个怎样的契机
您觉得这会入场做这件事是对的
还是有什么样一个事儿发生的
大哥 对
因为我们本来呢
一直在做呢
我们还有另外一个产品呢
叫最美应用对吧
我们其实一直在做跟互联网的流量
线上流量
包括我前面说的
其实我们还是很多的互联网公司背后的这种幕后推手
对
我们叫增长黑客
对
帮助大家做很多流量相关的事情
然后呢
不管是些传统的企业
还是说是互联网的新的公司
那么在做这一块呢的过程当中
我们本来是相当于在做这块直接的实践的
但是同时呢
因为我在之前呢
在知乎里面
我就讲了很多的课
当然都是讲说产品应该怎么做
怎么做
设计怎么做等等
然后后来越多的发现
哎 现在呢
大家都开始有这个增长的问题了
那么所谓的增长的焦虑
后来都增长瓶颈
得到了瓶颈
都想突破这个瓶颈
而我们很长时间呢
本来我们就有这样的实践的经验
那么同时呢
我们知群本来就在做这块的课程
因为我们现在大概已经培养了非常多的这些这种掌握互联网技能的人
只不过他们都可能以前是产品经理
可能是设计师
可能很多专业的人才
那么你就发现
其实增长这一大块儿呢
不管是对于这种互联网比较线上的联网公司
还是线下下传统统企业等等
还有呢
各个我们门店
其实大家都是很实用的
而且都是很需要的
而我们刚好呢
知道各种各样的这些信息
还有呢
我们有很多实践经验
干脆我们把这些内容也放到我们的课程里面
然后就这个契机
我们就做了一个叫知群增长商学院
然后专注在增长这一个点上面
嗯
这是要打造成互联网增长人才的蓝翔技校是吧
大学对吧
所以
刚才那个例子啊
但是咱们能不能今天按照一个阶段来聊
其实之前刚才您说啊
互联网很多项目遇到了增长的瓶颈
那是因为其实该使智能手机的人都已经使了
所以就不可能跑马圈地了
然后人口红利在线上已经没了
对吧
那么能不能先介绍一下
就是之前大家跑马圈地的那个样子
怎么这个乘风破浪啊
有什么玩法
对 这么说吧
告诉大家之前在夸张的时候是什么样的
呃
可能在最早
我们当时在一开始在做豌豆荚这个产品的时候
因为最早安卓手机刚出来
呃
我们刚才第一年开始做
当时呢
因为我是创意工厂前十几个人
当时开富呢
他们给我们定了一个目标
说你们一年呢
要做十万个用户
也不多 不多
然后呢
那个时候呢
整个中国的智能手机的一共保有量可能也就几十万啊
然后我们当时呢
心里压力极大
然后我们就使劲天天在那做
然后当时我还偷偷问了开户的合伙人汪华
我说万一我们做不到怎么办
比如说做不到放款
不投资资了
解散了怎么办呢
这个汪华悄悄跟我说
没事
对你们有信心
做不到的话
我来投资的
你们然后后来过了一年呢
我们果然没有做到啊
啊
没有做到吗
没有做到
因为很难
为什么呢
是因为一开始整个的这个智能手机保有量就很少
你想
在几十万人这个里面
不到一百万这个体量里面
你做十万人这个
这个市场占有率就相当大了
对
你很难去推过去
但是再过了一年两年之后
智能手机就开始迅速的爆发
能很快的用户量就突破一个亿
两个亿
再往上去走
你想想
从做十万人都做很难
到后面快速的一个亿到两个亿的这个增长
它其实是跟着一个大势走的
哈 没错
我们再说一个例子
我们之前有另外一个朋友
他们当时呢
做了很多的这种APP
就各种的工具
嗯 可以理解
特别简单
比如说做个手电筒对吧
做个各种那种好玩的东西
他们每一天呢
有几十万人下载
轻轻松松做一个东西
就有大量的用户在使用
所以呢
当然他们通过广告收入啊等等
都能赚很多的钱
但是突然之间有一天
就他们大概到一四一五年左右
就开始断崖式了
开始下降
因为用户的使用时长都聚焦在头部的IPAPP
对
这是一个原因
我觉得更重要的一个原因是
当大家在以前的时候呢
好多人没有智能手机
后来呢
开始有智能手机的时候
那你会尝试很多新的东西
对你跟门槛是比较低的
明白
但是当你到了差不多多的一个时候
新鲜感就过了
你该有的都有了
好多东西比较聚焦了
这个时候呢
我们说流量相对的就比较集中了
而且大家的兴趣
大家的这种中间这个门槛提升了
你可能只要做的很好
才能够获得用户
嗯 所以
其实互联网有个词啊
叫做网络效应
很多纯线上的产品
会有这个网络效应的限制
比如说像移动社交
那大家都在使微信
你不使
我也联系不上你
所以它就形成网络效应了
所以这样的品牌
一上来就要求的是快
所以之前我听了一个课程
也是一个创始人讲的
他说这种纯线上的这种具有网络效应的呀
你就是即使不精工细作去做运营啊
去完善细节
你也得先把这个快弄完了
要不弄完了基本没人了
我们叫操快猛啊
啊
您给我讲讲这专业术语啊
这超快猛都是怎么弄的啊
我操快猛啊
什么
这个其实不是个专业术语啊
这是一个某往都用来开玩笑的
就是说
你在一开始呢
在做产品的时候
可能我们很多其实你做线上还是做线下门店
其实都是一样的
比如说我们很多人经常会有一个相对错误的一个思想
不是错误
就是他时刻不同场景的
比如说有时候呢
你可能很有力量
你可能花很长时间打造一个产品
对吧
这是一种做法
你可能比如说一两年蒙头去做一个事情
还有呢
在互联网的时候呢
通常不这么做
我们通常的做法呢
就是我可能要想
我们叫MVP就MVP
叫
叫最小的可验证的原型
是什么意思呢
比如说你开家店
那你可能首先要看的是
我这个点到底打的对不对
你每做一个事情
他一定有个最核心的那个需求点
嗯
那个需求点是对的还是错的
你给用户提供这个服务
还是这个口味
咱们先不说你后面的装修
不说你后面那个怎么样
前面这个点是不是对
这个对呢
你可以用最小的这种成本把它验证出来
对吧
那你可能用一些方式
我本来你可能你觉得你要筹备一两年能做的事情
你能不能筹备一两个月
我们就把它给做了
这时候我只做最核心
如果这个核心的发现他能推的下去
说明这个是对的
我就可以增加投入
但是如果他不对
那你就避免了一两年的这个投入
嗯 没错 所以
其实在这一块啊
有没有一些具体的
就是分级啊
就是什么样的项目是先要MVVP
什么样项目就得精耕细作
一点点揉
其实是这样的
MVP呢
是一个通用的方法
在专业领域是个通用的方法
什么样的项目都要做mMVP
只不过你对MVP的定义可能不一样
就是我们说精耕细作
这种揉也是没有问题的
但是你在揉的过程中
你是不是也得拆阶段
对 对吧
你不可能一次上来
我已经做到现在
比如你开家店
我现在上来就做到麦当劳的程度
那我前面我怎么验证我那个方向
那个打法是对的呢
我能能不能从前面最小的那一部分开始
可能我投入和我的最后又包含了我最终可能呈现那个核心的样子
所以我把它假设我任何何个事情
我简单来说
你就可以拆成三个阶段
我们不管这三个阶段具体叫什么
你最小的那个阶段
我就是最基本的
如果我再少一点点东西
我这个事就不是这个事儿了
嗯
然后这个时候
你就可以先
哪怕我就是通过熟人
通过朋友
通过一些方式呢
先拉一些人过来
比如说 哎
我做了一个门店
做为什么
让他们来体验我的服务
体验一下我的口味等等
到底对不对
就是一步一步再往下去扩展
明白
其实咱们刚才说的互联网红利一篇啊
就是说那会儿我听过徐沪生的一个分享
说一条是怎么做起来的呢
嗯 就是一条
当时他徐沪生不是这个传统媒体吗
出来他就发现啊
这个互联网流量当时很便宜
这个微信公众号买一个用户好像不到一毛钱
所以呢
他就当时把创业所有钱呢
砸在广点通上了
然后花了一百多万吧
然后直接呢
获得了一百多万的粉
对 所以呢
就这样
一条一下子做起来了
咱抛抛内容
容本身不少啊
因为我觉得拍视频的人很多
但是像这个又拍视频又砸钱做广电通这事人很少
嗯 所以呢
就这块呢
是他当时的一个流量增长
嗯
所以我看到很多那个互联网公司蹭一下起来了
可能大量的使用补贴对吧
但是我又听另外一个人说啊
说这个高频的产品使用补贴比较合适
低频的产品还是用广告
举个例子啊
比如说高频是什么呢
比如说你打车
滴滴或者是摩拜
它角色成本很低嘛
骑蓝的还是其红的
所以你就用补贴就好了
给他一个九块九包邮
但是你要放到瓜子奥车呢
你买辆这个二手兰博基尼
你
你给他一九块九券
他不好使
所以呢
那种是打这个广告是最好使的
是这样吗
我觉得这是一部分正确
嗯
就这个事情呢
你
你要从很多方面来看
比如说
首先说补贴这个词啊
你会发现
补贴是个
我说是一种
怎么说呢
是你处在风口上面
或者是一个你要讲个特别大的故事
嗯
这个事情是专属的
那在这个背后呢
说我们刚刚前面也讲的这个词
叫网络效应
或什么样的事情适合做补天呢
首先
它最终一定要形成网络效应
形成网络效应
就是说
我前面的投入
最后呢
能够把这个价值能够累积下来
对吧
后面的人就觉得
比如说 哎
滴滴打车
有很多人
有司机
有乘客
这些加来之后呢
后面来的人一看啊
前面有这么多人来
他的价值就大了
所以我就源源不断能进啊
这时候我补贴是合适的
我把网络效应要做出来
嗯 而不是说
如果你一个产品本身
它不具备网络效应
就是他的
比如说一边有提供者
一边有消费者
这两个仅能对到一起
这才叫网络效应了
那你如果没有这一点
你光补贴
你发现是个无底洞
对吧
用户永远都来了
可能又走了
来了又走了
你没用
这个补贴下来
其实没有沉淀
那就变成烧掉了
真正我们要做的呢
不是烧钱
而是说要把这个价值要沉淀下来
或者建立起这个壁垒
没错啊
没错 然后 所以
那现在过了这个互联网先上红利期了
那这些企业怎么能持续增长呢
对
其实这个事很有意思
就是刚刚前面你说的那个
比如说一条的这种
也是类似
我们把这个叫什么呢
用细分的红利
那其实就像你刚刚举的例子
我们之前也有
有一个更很典型的一个例子
也是一个很知名的一个电商的产品
其实他们最早的时候呢
这个他们的创始人跟我说
他们一开始呢
在获取用户
因为他们用了很多的这种就是这种增长的方式
对吧
一些策略
平均每获取一个用户
那是前几年的时候
五毛钱一个用户
嗯
当时广点通来找他们
广点通收他们一块钱
就是一块钱两块钱这个概念
他说他们当时比较了一下
这么贵啊
我用这个方式
五块钱 嗯
然后过了两年
这个时候呢
广电通上面已经涨了十倍了
他们发现
他们原话叫什么
屁颠屁颠的还要跑去投
嗯
好 为什么呢
因为流量是始终在上涨的
那我以前跟大家讲课的时候
讲的时候
我们把它这个叫什么
就是我们说的红利
红利
我说它有一个性质
比方说
你可以理解成红利
就是我们一个个的用户池
就是它是一个个像个池塘一样
那么我们在这上面刚说的是整个大的互联网的这种大趋势里面的红利
其实里面存在很多细分的这种红利的池子
这些用户池
那这些用户池
当你在做不同的事情的时候呢
你就可以去挖掘到这些
就像咱们刚刚前面说的
你看那个时候头光眼通可能就是一块钱
甚至他们用其其一些方法是五毛钱
但是再过了一段时间呢
这个价格可能就涨上去了
为什么
因为知道的人多了
对吧
玩法多了
大家都可以去跑
那再比如说
我们在这上面特别专业的一大块
就是比如通过微信里面怎么获取用户
你知道过去去两年到三年的时间里面
有特别多的这种
比如说线下的实体的
还有呢
做线上教育等等
很多的公司呢
通过微信里面来获取用户
群控软件
对对对
这都不只是这样
就是你看
比如说做个什么几千个群啊
或者用各种各样的方式去做吧
那我知道上次一个在线教育公司的创始人跟我说
他们去年用这个方式呢
做了五六个亿的收入
就是用群控或者拉群这种啊
对 拉群的
其实群控只是一个工具嘛
重要的是背后的这些策略
就是比如说你给用户提供了什么价值
你的这个运营的这些策略是什么
你中间是怎么运营的
怎么做转化的
这里面其实有很多的门道
那这个可能就是其中的一块的细分的一块啊
在这里面又可能分不同的领域
那最早在发现这个这个有红利的用户池
能不能够把这一块去这种转化挖掘完他呢
其实往往你会发现
最终的创业做的比较好的就是这一大块
因为最简单的说
就是流量的成本比较低
嗯 当一旦呢
很多人都发现大家都开始进来了之后呢
你要在里面继续找
比如说我说微信就是一个大的一个洼地对吧
一个红利池
那你在里面还可以细分的继续找到一些红利
比如说别人都这么做的
你可能换了一个策略
怎么在组里面又能挖掘到一道
同样的
你可能在其他的平台里面也能找到很多的这种红利
嗯
能具具体解解刚才说的
因为我们现在其实也使用各种各样的方法
但是有没有一些实际的实操案例
能够更直观的来说一下
这就如何挖掘细分的这个垂直的流量
嗯嗯
好
那我举个例子吧
比如说就举这个
我们就用线上
比如说用什么微信生态啊
等等
这个里面
因为这是大家每天都触手可及的
那么这里面我们现在接触到的不同的这种案例
包括我们自己实操的这些案例
有在线教育的
也有那种比如说做线下的
然后我想把线上的流量吸引到线下去
对对
那在这上面怎么做呢
其实这里面就是一套组合拳
它是一个策略
以前呢
大家都觉得
好像你想到这一块
一想到什么一个机房里面放一大堆这种手机
用群控对吧
一大堆来做
但是真正在做的时候
重要的是什么
就是你的策略
你到底怎么做
比如说我们叫怎么去做增长的方法
怎么去做好里面细节的运营
那比如说呢
我们看到有一个做线下的英语这种培训
嗯 对吧
然后这样的机构
那他们想要到线上去
那可能这个
当然这个跟当地跟城市是有关系的
他以前呢
比如说如果我在线下这个门店里面
我想获客呢
无非是几种打法
我就做广告呗
嗯嗯 对吧
我什么报着杂志好
发传单也好
他们去做的
但是这个有没有一些成本更低的
因为你是发传单
你是做各种的事情
最后我们核算一下成本
就是你每天比如投入多少人力
最后呢
我获取了多少用户
我的单个的用户的这个获客成本
我就大概就出来了
后面还有转化等等
但是你在线上怎么去做呢
那首先
比如说 哎
我先要去划定好
我们在我们的增长的理论里面
我们把它分成这个三大块
我们分为整个的我们叫用户池的理论
这个里面呢
分成三个池子
就吧用为什么有池子这个词呢
就是流量嘛
它水对吧
你要分到不同的池子里面面
第一个呢
我们叫触达持
触达池的含义呢
就是我要把用户都拉过来
可能首先我说什么话
你能知道对吧
我能跟你 对
你能听到
跟你建立连接
咱们先不管你信不信对吧
不管你有没有后续的
你能够互相能连接起来
那么第二层呢
就是比较活跃式
就是一旦用户进来了之后
那这些用户具体来干嘛
一有一些细分的一些个这些需求
我们把需求比较强的人呢
我们大家能够在一起
我们重度的去运营这些用户
筛出单一需求的共同群体
哎 没错 没错
然后在这里面呢
包括我们还要去建立跟用户的信任啊等等
然后再往下
最后你叫服务池
那这里面呢
最后你把一些他这种比如说他是在线下购买的需求也好
线上的这种购买的需求
这些用户呢
他可能实际付费了也好
或者他已经是什么到店拜访了
嗯 好
这些用户呢
们就把他拉到服务池里面去
你最后去做后续的转化对吧
这就是三个我们说基本的店
嗯
那么基于这三个基本的点
比如说一家这种什么做英语的培训机构
那线下他想去做
首先在第一步呢
他要做的就是触达
那我能够通过比如说像微信这样的渠道
但你也可以通过别的这种
这种抖音啊等等都可以
那我能够触达还有多少用户呢
首先
这些用户当是他有一点就是
我得是本地的
对不
那我要用一些方式
能把用户吸引过来
怎么吸引呢
我们也有一个
这个我们自己定一个术语
叫糖果
对
什么是糖果
诱饵 对 就是
但是我觉得诱饵这个词是不对的
这个词是很负面的对吧
你说明你做了个不好的事情吧
用户在钓鱼吗
真的是糖果
这是什么
就是你给用户好处
而且你是我们说一定要
最终咱们做生意
创业也好
我觉得最终你要手中持证
你一定是做了一个正向的给用户创造价值的
好
那我给的用户这个价值到底是什么
那比如说
我做英语培训
那用户的痛点
无非你要不是学生
要不是家长
那他可能有相关的这种
比如说你是给用户一个
比如说我要考试
那我考试可能是压提提分
对 这相关的
或者是我其他的一些这种材料
或者是免费的课程也好
这些呢
是我们做了一些糖果
给用户准备好
而且呢
你每次都不一样
那还有可能
比如说有人呢
在做比如说线下的儿童英语的培训
那可以这种糖果是什么呢
比如说这种儿童的单词卡
嗯 有实物
你只要做了什么什么事呢
我就可以把这个送给你
对吧
但这个你凡是有这种需求的人
那一般来说
你可能也是我们潜在的用户对吧
你可能潜在会付费
好
那我通过这些糖果呢
把用户吸引到我们的触达池里面去
这里面用户呢
我们开始下一步的细分了
真正跟咱们现在做这一块事情紧密相关的而且呢
相对需求不错的人
我们再把它转化到我们的活跃池里面去
嗯
这个所谓的刷
是活跃池
你可以用各种载体
你和微信群可能是载体
可能什么微信个人号
也可能是公众号
也可能是包括抖音号等等
各种方式都行
反正把用户过来了之后呢
在活跃池里面
意味着我们要跟用户多交流
就比如说在触达池里面
我们是单向的
我反正有什么东西
我像做广告一样
我要发给你
我要确保的是
我的广告很多人都能知道
但是下一步呢
一部分用户呢
进入到活跃池
我们跟用户就重度的开始交流
就互动了 对
然后用户呢
要了解我们
用户要最重要的
用户要信任我们
他知道 哎
我们做的的确是
我们不是骗子
嗯 对吧
我们不是做这些乱七八糟的事呢
我们真的给他能提供很好的服务
而且呢
也有保障 好
逐渐逐渐的
包括用户有什么需要呢
我们给他们提供一些帮助等等
嗯 最后后呢
再往下面呢
我们可能能会去吸引用户
你要么是到线下里面去
到门店里面去看一看
或者说你是实际在线上可能购买了在线的这种教育的产品
好把用户可能就导到了服务池里面
这里面呢
我们注重的是真的要把用户去服务好
比如说
包括你们在做这个什么
比如七天的宣灵啊
或者等等这些的时候
在里面重度的就大家可能已经交了钱了
或者已经做了一些事了
我们服务好
让用户觉得很满意
用户可能有下一步的转化
或者你们在线下的话呢
那最后呢
用户可能实际的会购买一些东西
好
这个事情呢
你要去做的时候
分成了这三个池子
无非我们在做的事情就是用各种的策略去想
想每一步的细节去做好
比如说我前面做触达池
我的糖果选择是不是对
我的文案应该怎么做
怎么真的让一些用户愿意来帮我们去传播呀
帮我们去拉用户啊等等
然后呢
到了活跃的这一步呢
用户真的愿意信任我们对吧
然后和我们有一些互动
他知道我们的品牌
最后呢
到了服务的这一块了
用户哎
他能最后付了钱之后
他也很开心
他还愿意
可能能转化成我们更大的一个订单等等
这一笔能串的下来
明白
所以刚才有一个点啊
您说这个线象和线下有个区别
区别在于
比如说线下啊
我基于门店三公里内
我发传单
那就是精准触达啊
然后但是呢
线上
我比如说我拍一抖音
全国人民都看见了
但是离我店里三公里的可能就得十个人
我怎么能够基于LBS然后触达到他们
然后让更多的人在这个范围内看到我呢
这个就涉及到你其实做不同的生意
你选择的策略和形态是不一样
嗯 我们说
我们在做增长这一块的时候
我们主要就有三大块
一个呢
我们要定策略
第二个呢
就是我们要做相应的这种方法对吧
我策略有各种方法去实现
最后呢
我们要做好转化
那么我在前面
我就要选择我不同的
比如说你就是在本地开个小店
然后呢
你在抖音上面
你可能成为一个网红
你要真的成为网红
你就不用开这个店了
对吧
你要是做的是个全国的生意
这你选择的策略不一样
那你如果你就是在本地开了一个店
或者是几家店
那么你在这上面做的时候
我首先策略我是不是一定要选抖音
我觉得这要打一个问号
对
也许快手更合适一些
也许快手更合适
或者说
甚至也许你可以不用视频
你就用微信
对吧
因为你的精力是有限的
而且呢
往往你能把一个平台一一种策略做好就不错了
那你在这上面做的时候
我们前面讲
比如说你做第一步
要建立触达池
嗯 建触达达
比如说你用不同糖果的选择
你用不同的这种形态的选择的时候
你的传播渠道
我的这种包括种子用户的选取
那么我最后来的用户
可能是不一样的
我假设说
我就是做的本地的
首先你选择的一些种子用户
他就应该是你本地
不是说你
你像他们做这个
乱七八糟的
做各种通过群控啊
他们控
可能天南海北到处去加人
那个其实对你来说意义不大
你要做的
可能就是一通过这些
比如说你的糖果
就是可能是具有本地特特色的
嗯 一些糖友
他只有在本地人
他才会有趣
或者说这样对他有吸引力
那天然就做了一个筛选
嗯 然后呢
你在本地的生活圈子里面
想想
用什么样的方式能把这个用户去建立起扩展起来
嗯
就像我们之前
我们有朋友
他们在做这种
比如说什么摩托车相关的装备
对吧
这也是一个相对比较有本地里面很多这种骑友嘛
对
就种这种摩托车的改装发烧友
哎 对对 这种的
那因为他比较线下
要聚
所以他也有很强的特色
那这上面你就要做一些策略
我怎么样能够通过一些方式载我本地的这些人
比如说你做的可能是通过本地这些活动等等去
然后我们做传播
做裂变等等
把这些用户呢
不管是通过微信
通过别的这种载体
把大家先聚下来对吧
有些活动
那这个时候
你在全国其他地方的人
他未必会感兴趣
天然的做了一轮筛选
或者说我触达吃可能先做的很广
但是我在活跃的地特候
我就开开了
做了一个筛选
我根据据同的地地特点
可能通过别的一些这种条件
再把用户筛选进来
我在重度的去服务跟我直接业务相关的
这个 明白 明白
所以 呃
先给这个听友们普及一个词啊
刚才我们反复出现了一个叫群控
群控是啥呢
就是原来啊
很多这个做互联网的大家都知道啊
就是有的公司专门做这个群控增长
然后这个公司呢
买了几百上千部这个手机
然后这个手机呢
通过一套软件呢
就是你把这个机器人啊
放到某些群里
有什么五百人二百人群里
然后即使自己每天就开始加人了
自动加人
然后 然后呢
可能一天呢
一个号能加几十人
所以呢
你想想
如果同桌一百个号
每个号加几十人
你咔嚓
不就有流量了吗
然后你再去发微商的一些朋友圈啊什么的
你就有触达了
所以这是群控软件啊
这个给大家普及一下这个知识
对
其实这里面关于这一块
我想跟大家说
我其实不太建议我们的大多数听友
大家就是在这个方式用这一块
呃 为什么呢
就是因为对于大多人来说
你的用户量级
你各方面其实没有到那个程度
因为很多人一听你这么一说
可能都觉得
哎 这个很好
对吧
我因为大家都想做一个梦
就是觉得
你只要给我一个工具
给我一个什么东西
然后我天天躺着
然后用户就来了
给我个知识点
我操操地地球
对吧 但是
但是其实不是这样的
其实你真正做的时候
你发现就跟咱们做生意一样
我们在做你
你做的是这些细节
其实你可能你需要的就是拿一两个手机
三五个手机都可以
你能把这些用户真的服务好
我们说一直讲前面的各种的策略
各种的方法呢
它是这个
我们打引号
他可能是套路
是等等的
但是你们有个最核心的
你真正想把生意做好
你是要把用户的信任建立起
你的品要去建立起起来
你想想
你天南海北加一大堆的人
你用各种的这种可能有点欺骗的手段等等
最后其实他带不了转化
其实不精准
对
其实他们很多做那一块的方式的
最后呢
可说可能他用了骗人的手段等等
那是另外一个事儿
那我觉得那不是创业
没错 对吧
你要是真正想踏踏实实做生意
你做的核心是说
我有了策略之后
我最终我哪怕没有什么
你每天什么加那么多的用户
我可能每天就几十个人
对吧
我能把这些人去服务好
我一年可能服务了一万人
这一万人都知道我们
而且呢
这些人很信任我们
哇
这个其实就已经非常厉害
但你说一万人一个微信号
你可以这个加五千人
一万人不过就两个微信号
你就拿两部手机
你就能把这个事给做了了
心就就在在于中间的这些事
比如说我从文案
从各个方面
一个当然是你本身做的事情
让用户要值得信任
还有呢
就是我们各种方式去建理信任
然后呢
把这个整个这个步骤
包括服务啊等等去做好
因为咱们说的这些
你看 在线下
大家说怎么做好服务
很多人都懂
比如说我在一个门店里面
我怎么让服务员对客户态度要好等等
但在线上呢
你怎么到底让这种另外手机那一端的人
让他感觉很舒服
感觉到呢
你的确也是个踏实实在的人
你是个值得信任的人
以及你的服务质量很好
各个方面的
包括你怎么做好这些客户的维护
怎么管理这些事情上面
其实要需要很多的方法
嗯 没错
其实这个涉及到一个新词啊
就是今年
尤其是去年年底吧
到今年挺火的
叫私域流量
没错对吧
所以这个私域流量
您能不能给我一些您专业上的解释啊
啊 对
这还真说到了我们的专业领域
嗯 对
其实私域流量呢
最早呢
是由这个阿里有淘宝来提起来的对吧
当时他们是怎么定义呢
就是我
我举个例子
你看
在淘宝里面
淘宝里面的这个内部呢
就分成什么叫公域流量
公寓流量呢
就是你可以把淘宝本质上理解成
它里面有很多的店铺
但是它外面是由一个个的这种位置流量的位置组成的
比如说你卖了一个商品
这个商品如果放到了淘宝的首页上面去
你就是在这个公寓流量里面有了一席之地了
所以你的商品肯定能卖的好
嗯
那么淘宝是怎么赚这些商家的钱呢
其实本质上就是我不断的去卖这些广告位
对
你要想获得这些流量
一定要花钱
没错 对
要么你跟淘宝们关系好
其实这跟线下门店一样的
就是淘宝宝一大商商场一层把电梯那个位置的店
他肯定是租金高嘛
是吧 没错 嗯嗯
所以这就是公域流量
那么再说私域流量是怎么回事呢
最早在淘宝里面
你看
当时他们想规划这些点
比如说做微淘对吧
做好多的地方
就是让这些用户可以关注这些里面的电商的店铺
那下次呢
用户在进来
比如这个店铺里面发什么东西时候
用户会直接看到这部分的流量呢
我们叫他的专业名字叫分发
这个分发是由这些店铺自己商家自己去控制的
嗯
这就是你的私域流量
然后后来呢
我们把这个事情放到整个互联网里面去
就刚刚那是针对于某一个产品来说
比如淘宝这样的产品
你说京东啊等等
也是类似
那么整个互联网产品里面
什么是公域流量
什么私域流量的
我们还说刚刚那个专业术语叫分发
谁来控制分发
换句话说
你的这些流量到底是由平台直接来去控制
他去分配这些流量的
我给谁
你给我钱
我给你对吧
不给我钱
我就不给你
给不给推荐和广告位
对 还是说
这个流量是由完全我自己你能控制的
那你说最狠的私域流量就是我直接做个APP
对 对吧
那我这用户就是我的
我想什么时候推送
我想做什么事情
这都是我自己
我本身我自己APP就是我的私域流量
那就是去ASO买流量啊
对对对
然后再往下呢
就是我们在这种
比如说你看现在很多的这些用
像我们刚刚举到这些例子
比如说微信对吧
微信的什么微信群
公众号
个人号等等这些里面呢
就是很典型的私域流量
因为你的公域流量来自哪呢
你公域流量呢
可能比如说来自于抖音
来自于快手
嗯 对吧
也可能来自于这种各种的这种开放平台
比如说微博
呃 等等等等
或者说你通过裂变这些方式过来
总之
这些流量来了之后
或者你可能是个就在淘宝里面开店了
你会发现
现在很多在淘宝里面开店那种商家就希望完了之后
用各种的手段说
让用户购买了之后
你能不能加我的微信号
或者关注我的公众号
嗯 对吧
而且每次的时候说的这个很有技巧
大家不会说
哎
你买了我的东西
你来关注我的公众号或者加我的个人号吧
那么他们会怎么说呢
说你买了我这个东西之后
我给你发条消息
哎 我上次呢
因为这个搞活动了
我降价了
然后我要退给你三块钱
你能不能能来关注一下我的公众号这方式
然后我发红红包给你返回去
对吧
用户来说
我要是这个如果不去拿的话
我损失了三块
这三块钱是我的
我退给你的
对
其实本质上就是我花三块钱买给用户
没错 对吧
但是我换了一个方式
那他为什么要做这个事情呢
就是通过这些各种的方式
我把把用户最后都导到了一个我自己可以控制分发的地方
嗯 对吧
我放到了我的微信个人号
加起来了
或者说我用公众号
或者是我用微信群等等
总之
我下一次再搞活动
比如说我上做各各种事的时候
我可以直接通过我控制的流量去触达到这些用户
这就是私域流量
没错 就是
其实原来呢
就是比如说咱们做活动啊
一次一次呢
到公域流量上做呢
就是你每次触达的都得花钱
没次流量一次要花一次钱
现在呢
等于你每次呢
沉淀点人
以后你想触达沉淀这些人
就不用花钱了
没错是吧
没错
所以他们说
私域流量核心本质是把人啊
从原来的公众号啊
或者是微信群
沉淀到个人微信小号上
嗯
因为这样的话
触达的方式会更近
人与人交流的话
会更频繁
会更近一些
您觉得是这样
其实在我们也是从专业角度来说
嗯
这几种方式
包括公众号
包括公众号
包括微信群等等
它有各个这种定位
其实它都是私域流量的一部分
就还是咱们前面说的
你能不能控制分发
你能不能在触达用户的时候
能够容易触达过去
我觉得这都算是私域流量
在这个里面呢
你做不同的事情
是需要有不同的方式来做的
比如说每一种都有各种的优缺点
嗯
比如说你用微信群来做的时候呢
它的速度比较快
而且呢
你总体来说呢
就是这种维护的成本相对要低一点
嗯 对吧
然后因为你不用一个点对点的跟用户去聊天嘛
它的维护成本比较低
那我可以一下假设
我能扩展一百个群
可是那一千个群呢
那你的速度就可以起来
对
但是它的问题是什么
它的问题呢
就是其实它的维护难度也相对要高一点
因为一段时间之后
可能这个就冷下去了
是的
沉下去了
以及我们怎么去建立信任
那这就是我咱们前面提到这个从触达池到活跃池
到服务池
我在触达池的时候
我们往往比较喜欢用微信群那种种式式
因为它裂变快速
很快
但是当你开始进入到比如说我做活跃跃的时候
我可能就会通过比如说把用户建到个人好家的这些地方
我深度的去跟用户去做这一块呢
其实对于你精细化的这种运营要求比较高
就是千万不要做的那种跟用户感觉是你在骚扰用户
就是当你有一天
你让用户把你定位成一个
就是那种普通的一个无所谓谓叫微商一个这种就是很莫名其黑了
对
莫名其妙的加一个人
你就觉得这个人有点low
或者有点怎么怎么样
就不好
你要的什么
你发现有些人在做微商的时候呢
人家是做的很高端的
就觉得 哎
我就是需要这个人是吧
我发现我的朋友圈呢
有些人
他们干嘛呢
比如说卖这个车险对吧
卖保险
或者还有呢
什么链家呀
等等这种
这这个中介
那么他们呢
做的很多事情呢
就相对来说
比你觉得你可能是有用的
你在某个阶段上的
而且呢
他们平时呢
他的这种做法
比如说我到底发什么样的朋友圈
我有时候即使是问候你
我跟你说话
我也不会呢
显得那种这种侵略性特别强
我是那种很柔和的
我觉得我们是朋友
我甚至是在服务你的
你说这就跟你现实生活当中认识这么一个人就类似
没有这这点去做到了吧
这就是真正的说
我是在用微信也好
我包括我用别的渠道
你用抖音
用用快手等等
我是用一些方式去做生意
去创业
但是呢
我可不是说在那骗人
我不是在骚扰人
没错
其实这个就像我之前加了两个做保险的朋友
啊 对
一个保险朋友
朋友圈天天就是恐吓文是吧
这个谁谁又又挂了
就是因为那个保险这生不如死
然后这天都是做客气
再一个呢
做保险的说这个他讲的是
呃
比如说这个财险啊
呃
怎么样能够提高收益啊
然后从什么时候买是性价比最高啊
我就 哎
后来我就把那个天天恐吓我就拉黑了
你知道吗
现说是不是就该您说那个意思
没错 是的 嗯嗯
其实它就是一个传统销售的时候
观念的改变对吧
也就是说
原来咱们销售一件东西的时候
都是说
我这东西多好
现在我赶紧买
今天买
立减两万
然后现在的销售呢
应该是顾问
就是告诉你用户
你使使这个产品的使用场景是什么样啊
遇到的可能问题是什么呀
然后实际给他列出来
顾问是对吧
没错
包括我们为什么叫知群呢
强调知识
就是现在的很多有的生意
本质上他是在跟用户有知识的交流
就像你刚刚说的
保险也好
很多的上面
大家可能不知道这怎么回事
你有一个而且你尽量的相对比较客观中立的
你帮大家去解决问题
嗯
今天这个人没有这个做你的生意
没有从你这买保险
不要紧
他有一天
当你不断的跟他传递这种信息
传递知识
有用的东西的时候
他有一天可能需要这个场景
他就会找你了
这就为什么你在微信或者其他这种互联网的这种渠道跟大家联系起来的这种好处
但是
如果你是那种今天好在买
或者你怎么能恐吓完了之后
你不买之后
大家就
就没什么关系
是这种人
没有什么意义
对吧
好多的时候
我们还有一个专业术
叫异步
我们同步和异步
你会发现
在这些地方呢
我们好多说这种模式
它是异步的
就是我们两个之间间立立了联系
我并不意味着我今天立刻要跟你做什么事情
我把你加到微信了
你看
我也没删你对吧
那是因为某一天
可能我要买保险
我要做一个事情
我就要找你
第一时间想到你
对
因为你建立了我一个占领了我一个认知的通道
好
而且你在我这里面建立了信任
那我可能就会优先先找你
我至道找你问一问吧
嗯嗯嗯 明白
所以
咱们最后一个环节啊
刚才咱们聊的是宏观
虽然咱们聊的微
微观的事啊
微观的事是什么呢
就是我相信很多听办你创业节目的听友啊
都是
比如我现在开个烘焙店
搞个小教育门脸
然后呢
或者弄一汽修保养
嗯
那他们好像都很难过零到一这个阶段
你知道吧
就是
零到一是什么阶段
就是我之前没流量
然然
所以就很尬
咱们就比如说很多的嘉宾来了之后呢
都是基于一到一百
或者一百到一千的奖
那零到一
就是冷启动的时候
应该有什么注意环节了
对
刚好我听说我们比较擅长轮启动了
嗯 在这上面
我们的很多的这种学生
嗯
就是从完全从零到一
从以前
大家还不太知道这些事情怎么去做
包括自己的资源各方面不太具备
那么怎么做呢
你会发现
首先先第一点
就是
还是咱们前面说的
你要定好策略
就是我这个事情
到底要做个什么事儿
我有什么样的方法
把这些事情
商业目标啊
各方面面都梳梳下来
我知道了后面的事情之后呢
那我们说
其实需要一个杠杆对吧
其实好多的
其实大家不要首先有一个心理门槛
觉得我先储备有多少的用户
我先有多少流量
我再怎么做
那我觉得
那就是从十再往后的事了
嗯嗯
最早的时候
种子用户数量其实不用很多
你在一开始
你发现
你任何一个人
我用任何一个办法
我少能找一百个人人
对吧
我觉得这最低限
你
你从亲戚朋友开始入手
所以朋友圈还没五百人了
是 对呀 就是你
你没有
那你就去认识人呗
你就去加呗
或者你各种方式
但是还是想
你不是那种骚扰式的家
你是一定要有一些策略的
而且跟你做的一个生意相关
你比如说
像你刚刚说的
有一些 不
大家已经在开店了吧
已经在开店了
你每天至少有一些这个自然进店的流量
对 这些流量
这些流量
首先呢
你的服务也很好
同时呢
你每次呢
用一些好的方式去把这些用户先加进来
而且这里面呢
我们后面呢
我们课上也会去讲
嗯
就是我们在这块做的时候
是有很多的技巧的
我举个例子啊
比如说一个牙科的诊所
这也是一个真实的例子
那牙科的诊所里面呢
他想要最后因为你要看牙
他也是一个长期的一个事儿嘛
所以他希望把用户沉淀到线上来
那么一种方式呢
是你在牙牙的时候
医生就告诉你
前前给给看好好牙了
最后呢
这个服务人员
如护士啊等等
最就告诉你说
你加一下我们的这个微信号吧
对吧
后面有什么活动啊
或者是一些服务
可以通知你
这时候这是一个一般的这种情况
这时候会什么样的结果呢
很多人嫌麻烦
不加啊 对吧
觉得好像没什么必要啊
我为什么要
好
这就是过去了
现在跟你想说另外一种策略
如果这个医生说
说给你看牙完了之后呢
可能会拍一个
就类类似的
就是这种
比如CT对吧
拍一些这种CT之后呢
你可能需要这个获得那个原始的照片
就这个牙齿的CT
很多人都很感兴趣嘛
对吧 讨一下
对不是就都不用公众号
直接完了之后
对或士就跟你说
你加一下我的微信
我把这个发你
嗯
你说这是不是特别自然而然吧
一个人不太会容易拒绝吧
没关系
大家都好奇心嘛
还有呢
那如果不是拍CT这种怎么办
牙齿的CT怎么办呢
那医生呢
在前面给你做完诊治之后呢
会说
一般医生都会告诉你说
这个你要经常要注意刷牙
而且刷牙有正确的方法
对不对
什么正确方法
比如说什么巴氏刷牙法呀等等
那么好多人都不知道到底怎么样
就问医生到底怎么刷啊
发个讲解视频
对
我有个讲解视频啊
我有一个课程啊
你一会呢
去加一下这个护士的微信
让他发给你
你想想
我们有这几种方式
是不是大家都很自然
对吧
我们说这个里面呢
我们还要买点
就就是你同样在做这个事情
我们在说话
在做事情的时候
你用后面这两种方式来去做的时候
就要特别自然
最后你发现也起到一个效果了
那可能用户加上去之后
你过两天就跟用户说
你可能会提醒一下用户说
哎
你有没有按照我们正确的方式来刷牙
你要注意保养啊
你哪天你要下次再来
我们还可以给送给什么优惠啊等等
你这时候就跟用户建立长期的联系了
那你想
如果一个牙科的诊所
他要假设有一百个
或者有五百个这样的回头客
只要人家以后一想到牙齿相关
你到他这儿来
那他其实不愁客源了
就不用做广告了
其实没错 嗯
其实很多
尤其是做美容行业的
都是愁客流
我觉得美容这行业特惨啊
就是说
尤其是医学美容
医学美容的获客方式是从生活美容那拉用户
然后再给生活美容返点
所以他如果能够沉淀下大量的私域流量
就是说你看你刚做完
点完鼻子
又给你弄嘴唇
唇教学是吧
可能就是在现在在这一块
就是在这种比如说这种医美啊
等等这些领域里面
用这样的方法的特别多
因为我们跟这些个各大的这种企业都很熟
就是大家都在用类似的这种策略去做
没错 所以 呃
其实今天咱们时间有限啊
也讲了这么多了
然后呢
我相信很多听友听完了
也知道怎么如何从零到一
做自己的私域流量池子了
那么
我刚才一直听到您说
您有一个课程
他这个课程是线上的吗
啊 对 是线上的
嗯
他能够给这些学员教会什么呢
或者什么是您的学员呢
嗯
画像是什么样的
我觉得最简单的来说
就是刚刚 嗯
提到这个词
私域流量对吧
我们还有另外一个叫社交电商
我就是用社交的网络
用这些方式呢
帮助大家去做好电商
做好生意
那么
我们现在其实就在我们的智群增长商学院的
我们第一期
就在围绕着这一大块来去展开
教大家各种的这些方法
这种用就是
我们就很想把互联网上这种特别专业的方法
用特别通俗的这种方式
大家能能听得懂
嗯
能够帮助你怎么理解
比如说
咱们刚刚先说的这些
其实都是一小部分嘛
那你到底怎么实操
怎么做
我怎么从零到一
我从没有用户开始
一点点的
我用这些方法
去把这些用户能够从各种地方去筛选出来
包括后面做一套转化
像咱们刚刚说的
从牙医也好
还是从这些线上的各种的产品
那你想获取用户的时候
呃
一个就是策略怎么做
二是具体的方法
第三是实际的操作怎么来做
然后我们来来教大家明白
然后和大家具体那个生意形态再结合起来
明白 最后呢
就是马老师有没有站在一个创业者角度啊
给一些正在创业的朋友一些建议
嗯
我觉得要给大家的建议
嗯
咱们还是围绕着前面我们说杠杆
我在很多的讲课里面时候呢
我也在强调这个词
杠杆
我们发现
我们同样有同样的经历
你有同样的资源
你找到这种杠杆
这个杠杆可能是方法
可能是某一种类型的资源
比如说荡姐创业
也给大家提供了很多资源啊
很多课程等等
找到这些杠杆
去撬动自己现在的事情
这时候能让你现在的事情能走的更快
嗯
那可能我们其实所有的创业
本身我们就在求解
求解问题
我一直在找各种的方法
找各种的这种路径
我找到一个最短的路径
用找一个更好的杠杆
把我们的事情能够放的更大
嗯
我觉得这个是
那我给大家的一个建议
明白
其实杠杆这个东西呢
就是以小博大的东西
所以很多时候呢
我觉得大家可以啊
停下脚步
每天不要沉迷在执行上
然后去看一看别人都怎么玩的
能不能应用到自己身上
这点很重要
没错
一定要和自己结合起来
嗯
就是低头赶路啊
不如抬头看
哼 是吧 所以呢
今天我觉得跟马老师聊的增长啊
流量这块
我觉得对我是有很大收获的
然后不知道对大家是怎么样啊
然后同时呢
让我更深刻的理解了域流量量为
之前其实我们也聊过私域流量的话题
我觉得就是跟每个做流量懂流量的老师去聊之后呢
都会对这个有新的认识
所以呢
大家还有什么关于流量的问题呢
也可以在节目下方留言
然后到时候我们争取啊
能回答就回答
回答不了那我们再请教
好吧
所以今天的节目就这样
最后说起我们的slogan来结束本期节目
那用我们的弯路为你铺路
带你创业
下期再见
拜拜