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嗯嗯 七十一
拒绝缓充电
你是否有过这样的体会
一个人在提出自己的意见后
一旦遭到全盘否定
其自尊心往往会使他采取以牙还牙式的反抗
这种心理反应会极大的阻碍谈判的顺利进行
因此
不论在什么情况下
都应当尽可能的避免上述情况的发生
相反
一个人在提出自己的意见后
一旦受到某种程度的肯定和重视
人的自尊心会引导心理活动形成一种兴奋优势
这种兴奋优势会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验
这种体验一旦发生
就会有利于纠纷的调解
是
争执双方的意见达成一致
根据上述理论
在拒绝对手时
先说是的
表示同情和理解
创造一种较为融洽的谈判气氛
在缩短双方之间的心理距离后再讲
但是
由于你对对手的某些看法大加赞赏
对手自动停止了自己的讲话
含着笑
点着头
关注的欣赏你对他观点的肯定和发挥
这时候
在他眼里
你是与他站在一起的
对立已经不存在了
尽管你也在赞扬的意见里表达了不同的意见
那也会变得好商量
美国德克萨斯州国家银行生活保险公司总裁及全力营销如何使我在六小时内成功一书的作者皮尔斯
布鲁克博士曾列出两
两种是的
但是拒绝方法的参考剧型
是的
我能理解为什么事情会那样
但是
是的
你在那件事上当然是正确的
但是
另外一个方面
这些基本剧型可以有许多变化
比如
总的来说
您的看法是对的
如果你没错
假使我站在你的位置上
我也会这样说
但你的看法我也有同感
问题在于
掌握了这些拒绝的缓冲技术
拒绝就不再难以启齿
拒绝的效果如同接受的效果
依然是阳光明媚