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路走了九十九段
方向却只有一边
理想虽既大又远
却依旧踌躇不穷
创业虽经历八十一难
但每个细节都值得推敲千遍
奋斗艰辛无限
结果却喜忧万千
案例上下千篇
总有一点让你灵光无限
当下屌丝创业依旧很热
让我们以淡姐的方式
和您每周一见
呃 我这就
就好像说
这也
我也就是没有钱
我要有了钱
怎么怎么样怎么怎么样
钱那回事
我给你千万你也不会花
然后关键是喝完了
喝完他问我能喝吗
他喝我能喝吗
然后问我是什么
不要说这人费料
再发一麻袋
我说我就很奇怪了
就是外包客服
如果你第一
你
你不想什么都懂
然后第二
你确实什么都不懂
第三你有钱
那你还不如买股票呢
就是根本就别玩淘宝
那有什么
有什么为什么呀
对不对
嗯
hello
大家好
欢迎收听新的一期蛋姐创业节目
我是主播蛋蛋
我是主播大海
呃
今天这期呢
是应这个广大听友的要求
就是觉着
呃
还是很多听友在微信上还有QQ群问我们
就是一些关于电
电商
淘宝的一些各些问题
所以我们组织了一期干货分享
特意把这个之前的两个嘉宾
一个是女神候鸟
还有一个是咱们之前的咖啡小王子小欧欧
然后请来给
给大家补录一期这干通过分享节目
然后现在就是欢迎嘉宾好好
先介绍一下
那个 小欧
自我介绍一下
呃 大家好
我是小欧
呃
不是周小欧啊
是小欧 小欧
小欧 对对对
虽然也是搞音乐
但不是一个人
这个还不是秃子啊
呃
做淘宝有一段时间
然后不能说分享太多经验吧
但是所有走过的弯路
掉过的河
都得要分享一下
终究绕过弯路
也是一种成长
大家好
我叫候鸟
嗯
上上次节目播出之后
哦
咱们那个听众都很
听众都很积极的去领取了优惠券
我们候鸟旅途在淘宝上又火了一把
感谢大家
无以回报
只有回报一些经验干货
然后分享给大家
让大家少走一些弯路吧
好 那个
两位嘉宾都介绍完了
然后咱们第一个话题是什么呢
就是你们在开淘宝的过程中
到底刷不刷作
我操
太敏感了吧
就得这么干货嘛
谁先来啊
我先来问一下啊
嗯 说实话
确实没刷过啊
主要是我开的比较早
那个
刚开的时候
就
就受着买家的追捧
就一路就挺顺利的就走过来了
然后那时候没想过刷钻
觉得没有必要刷
我就已经
那就起来了
我可能还是一直就刷这都不用刷这句话话
另外回个一句名字
然后你就默默的点击取消订阅退货
嗯 小欧
刷个钻吗 呃
说正经的
在 在
在我们们这个代
就是
是从去年开始进入淘宝市场的人
没有人没想过钻钻
因为做不做淘宝的人都会告诉你
我刷呀
这个刷那
其实他也不会
你知道他根本不知道怎么弄
刷钻有很多不同的平台
但是说实话
经常去说实话
呃
怎么说呢
这 这
这是朋友的店
不是你的店
没 没学会
没学会
其实是这样的
从商业逻辑上来说
呃
当你想要刷钻的时候
你是没有流量的情况
嗯
在没有流量的情况之下
不管你刷的信誉有多高
你还是带不来太多的自然流量
当你带来足够多的自然流量的时候
你根本没有能力承载这个流量
就是商业逻辑是不为营的
而并不是说你我
这
这就好像说
我也就是没有钱
我要有了钱
怎么怎么样
怎么怎么样
没那么回事
我给你千万你也不给花
说到底是这样的
所以以从淘宝最开始开始做的时候
要找到的是
比如说一个小的品类
足够小的一个类目
能不能支撑起你最开始的这个流量
从几个方向考验
第一
如果从整个销量排序当中
第一名只有十十几个销量
那么可做
我找朋友帮我刷两单
这个不算刷
算是一个帮忙冲一冲起始销量
因为销量是零的话
很难起步
大家会带有一个强烈的不信任
能起一起销量
当你进入到所谓第一梯队
所以第一梯队就是在所有的阅读习惯当中
大家搜索某一个小关键词
可能会第一排有四个
第二排有四个
然后右边有一个直通车
大家第一眼让不开这八个
而选择当中
可能会从前四个当中选
如果某一个小类目
第一名卖十七个
第二名卖七个
第三名卖四个
那随便刷四个
就是在第一梯队
那么你有条件有资本跟别人去进行一个竞争
从每一个小类目开始克服的话
呃 第一
让你熟悉整个淘宝的方式
第二的话
你在抢购每一个小类目的同时
也在吸引你的有效人口
就是从最根本上来说
全部依靠搜索引流其实不现实的
你需要有你店本身的簇拥
然后当你遇到每一个零料流量的时候
就像张勇做海底捞一样
就要从每一桌抓起
从每一个小类目开始抓起
培养你信任你的人
这个最终的结果是什么样
最终结果是
如果你二十年之后做手机
这帮人还跟着买你的手机
这是本事
而不是说这个我全网最低
别人卖一千
我卖三块
然后有人买了
这不是本事
而围出围出来的这群人
真正他们需要做到的是信任你
所以
刷钻不是
不是
不是目的
也不是过程
而在这个信誉起的时候
过程当中
积累你的所有的粉丝群体
让每一个在你这购买过的人信任你
这才是真正的过程
所以
其实真的没有任何捷径可走
就是
其实换句话来说
我在
我在四段的时候
我销量应该比同类目的其他的皇冠店
至少比
就一贯的店的话
抓六七个
就抓百分之六七十的皇冠店都没我销量高
就是因为你怎么样去维护他
那个皇冠代表的是曾经
而不是未来
而且从科学上来说
淘宝在不断的降低
第一是好评率对于整个搜索权重的影响
第二是不断的降低整个信誉等级的权重的影响
淘宝不希望一家独大
而且流量引销那些个
呃
不专业或者说不好的卖家
他希望的是有更多的新鲜血液进入
而整个的淘宝的筛筛选制制是
你的近近一个月的服务越好
近三十天的服务越好
三千评分越高
然后同时呢
你的退货率越第一
成交转化率越高
所有的这些类目都所有的这些搜索方式
都指向了什么
都指的是你是一家好店
才向你引流
三十天内
三十天内他所有的这些机制改版
就是为了 呃
抑制那些个服务不好的大买家
所以并不是没有机会
而是给你机会
你还想走捷径
那摔倒了活该
而且再有就是
淘宝是有黑名单机制的
就是所有参与刷单的这些个常刷单的人
会进入后台的黑名单
一旦爆发的话
他会默认为这些黑名单刷的都叫刷单
对 秋后犯账 对
秋后算账的
在一钻之前
就没人管你
嗯
过了一钻之后
如果你稍微再
再使点劲
就是有点
有点儿过的话
就真的就处罚机制了
OK
怎么让买家发现从零开始
呃
这个淘宝其实做了很好的优化机制
你会经常发现
我搜索某一个关键词的头两排当中
会出现一些个信誉超低的卖家
其实它在随机提升某些卖家的展示率
哦
在强制性的向低信誉卖家引流
所以
这里我要分享一个干货
就是
如果你想开店
不要着急
我刷到钻
刷到钻
刷到冠
淘宝对一皇冠以下的这些店
他都有那个流量搜索的一个优先排名的机制
每一个扶
扶持政策会扶就是你
这个时候你不要担心我是一个新店
我非得去刷
然后没有人
没有人看到我的产品
没有人来买
淘宝会给你这些新店
尤其是那个好的产品
它的展示会越来越高
哦
那还有一个问题
就是说
就是刚刚涉足到淘宝专业点的一个小卖家
他可能推广方式无非就两种
一个是直通客
然后还有一个淘宝客
你们就是更偏向于哪种适合小的卖家
呃 说实话啊
淘宝客
呃
适合所有的买家
因为这个涉及到几个方面
第一个方面是
就是在其他第三方
呃
不管是折扣还是淘宝优化店的这些个所有网址上的优化排名
就是你给的返利越多的话
它的会优化相对等级越高
这个会拉升你在整个百度搜索和其他搜索引擎上的排名
就你的店铺和你的商品的排名
如果你是一个拥有垄断级别或者说是一个自由品牌的话
这个会优势更大
就是你的淘宝客相当于会不自觉的从站外引流
给你引来更多的利益
然后是要说直通车这问题的话
这个
这可以说的多一点
直通车
很多人在 在
在买
我觉得最最笨的一个方式是
这个人 就是
是这个店家
既是销量冠军
又在买直通车
嗯 然后呢 我就
我就可以说了
不是女神吗
不不不
女神现在就基本是为
为什么跟女神算了
计冠军不是关心的
一直一直已经
这个 在
在小类目当中
又是销量冠军
又是买直通车
是一种不自信的行为
nonono
这点
这点我必须
我
我要我有几句话说啊
就是你所谓的小类目
因为你做这咖啡豆
确实只是搜一页
搜一页就所有产品都
都有了
这个是太小太小的类目了
no 你要一搜
至少有个五十到一百页的时候
其实在淘宝
它也算小类目
它也不大
五十到一百页的时候
你怎么去抢夺这个第一页
关键是
就是我说的
销量冠军
淘宝最大的弃权是销量
然后其次是你的
就是三十天内的整个的三项排分
三项评分等等
然后当你的三项评分不差
你的销量又是最高的时候
基本上你在第一页的第一梯队就是跟淘宝
跟直通车是一排
跟直通车是一排
所以相对来说
这四个人来买
和后边人来买
然后在第一的价值是最低的
因为从转化率上来说的话
从这个点击的转化率
你是最高的
而这个直通车相对的价值就是最低的
豆腐块的位置的话
你可以没有必要去看直通车
对啊
所以我说销
对于
所以我说对于销量冠军嘛
呃
通常是几种
第一是综合排名的冠军
然后第二是销量排序的冠军
这两种是转化率最高的
而转化率最高的话
他用其他引流方式和这种就是比如说直通车的方式
反而是效率最低的
就从效率方面讲
当然了
如果你是作为一个保险起见
你要稳固你的市场地位是没问题
但是 呃
相对来说
你处于这个位置的效率是最低的
那 那就是 就是
咱接着这个话题聊啊
那就是说
我们中小卖家怎么能把我们这个产品爆款做成
做成豆腐块里头
是只能靠九块九包邮吗
不不不 其实
其实
其实这样
你部分的卖家
如果你买一个一百块的东西
你九块九包邮还真不敢买
理解吗
如果他在如果在整个的类目当中这样
然果这个类目当中
你的正常的
呃
综合排名排第三万
然后你买一直通车
在前头也没人敢买
你的成交销量可能只有三个
而第一是一万多个
就是直通车
也要从人性的方面来考虑
你有展示度
你有展示率
然后第一你有没有进店点击
对方第一时间能够看到你的成交量
如果成交量足够低的话
是几乎不会有进店点击的
进店点击之后
你扣了钱 好
你觉得
以你的
以你现在的能力
能做成转化吗
能促成转化吗
嗯 换句话说
你的实力
即使有了点击
也做不成转化
那么
只要交易不完成
形不成一个完整的闭环
你的价值体现不出来
你唯一能做到的
就是给直通车送钱
就是跳出率太高
对
跳出率太高了
就是 如果
如果你要做直通车
你的是
是要反着想的
你第一
产品你要有把握
价格你要有优势
转化率要有保障
你做直通车才有效果
但是
转化率在保障
一是看价格
二是主要看宝贝详情的设计
你们这成交量
很大一部分是成交量
这个
你们这两个店
设计这块是怎么做的
呃 这是秘密
不 不不不
我
我们店是跟服装可能不大一样
我们做
做咖啡
然后做咖啡壶具
我的整个原则是
是
首先
你要不一样
呃
所有的卖家
尤其是
就是不是像我们这样出身的卖家
一个商量的卖家
他讲的是快速周转率
快速上架
快速下架
然后呢
所有的快速周转
所以
他很少会在美工上下很大的功夫
当你用的宝贝主图
几乎全部来自于产品的官方主图
当你点开一个类目
你上来看到十六样商品的时候
这时候里边有十五样的图片都是完全一样的
有一个不一样
这个从视觉感官上来说
这是一个突出
我要类比的话
可能会把这个单点出来跟其他的比
嗯
我第一反就是这个叫
叫实物图
是实物图策略
实物图策略有一个很重要的一点是
你别把实物图拍的都不像实物图
标标准白白
标标准白白
然后后灯灯拍拍来
来之后是实图图吗
实物图图 看
这就是官方主图啊
就是官方主图
我们
我们专门找了一个直接版
一个桌子
然后后背后是白墙
我所有东西都带一个桌面
我希望的是让人的第一感觉是一个触感和质感
就是这真的是一个实物图
对
只多了一张桌子而已
我会勺上一个桌子的边
这是真的是放在桌子上摆放的一个壶具
一个器具
然后当所有人看到这个的时候
第一个 啊 第一
你是
你是一个有很多一比八货嘛
首先你手里有货
你拍的是一个单独的照片
而且我有所有的细类目的细节节图
实拍
尽量量做太多的美化化
需要搞定 就
就让
让有人觉
觉得贴切切
因为为所有网店最大的问题是购物结差
购物结差
你看不到
摸不到
而当你看到都是修过的
摸有摸不到的时候
你还是跟没看到一样
反正是不修图那种感觉
呃 我们修图
主要是
对对对
保留真实的技础
比如说我墙是脏的
我要修掉
你把
你把凤姐修成林志玲
那大大
谁看呀 对
就是可以修图
不要造假
现在很多淘宝可能都是这么做的
对 那 那
那个像女神那边
基本都是大美女来做这个内页
你们有什么
就是在女装方面的技
技巧分享嘛
这个其实就是一个详情页优化的问题
你直通车或者任何那个推广带过来流量
如果你转化不够
那你这钱就是白花了
所以说
就是详情页优化
就是提升你转化率的一个最大的一个方面
那怎么去优化你的详情页呢
刚才那个小欧说那点
我也特别赞同
第一个就是你必须得有实物拍摄
这个实物拍摄就保持一个那个美观
真实 这两个
让买家看着舒服
而且能真正的关注到我买这个衣服到时候到底是什么样子的
别我收到货之后
跟你这个拍的差的太太远
这就会有一种心理落差
那好评
什么中大评
售后问题就会一大堆
这个是拍片上
另外一个
在模特图上
就要有一嵌嵌入感
那也就是
嗯
来买我产品的人
都是去度假的为主
度假的人比较多
那你拍片就一定要在那个海边去拍
让他感觉到
她穿上
哎
也是这么漂亮
而且模特图为什么
为什么要选择那么漂亮的模特去拍呢
就是如果买家都看了
看了模特穿都不好看
那 那肯定想
我一个普通人穿
我可能更好看
嗯
所以就是模特穿必须得要好看
而且要让大家看着搭配啊
各方面都很舒服
这是一个就是你模特图想起
就让他
让所有顾客看到之后
有想象力 对
就能幻换了
有一种嵌入感
从环境到脸
对
觉得我自己穿上这件衣服
就能像这模特一样
在海边这么
然后去趟韩国
对
这么这么浪漫的这种感觉
得买衣服
再整容什么
这就是拍片上
然后就是这个详情页
我觉得要有一个逻辑思维
嗯
那就是从第一屏开始
你就要告诉他
那就慢慢的引
引入你为什么要让买家买这件裙子
就是他
你要站在买家的角度去想
第
第一瓶是最重要的
你得留给那关联吧
关联不要太多
对
关联不要太多
就两排就够了
要不然会让人觉得就是很
很没有品质感
很烦
所以就是这个详情页一定要有一种逻
这个逻辑思维就是你怎么去打动他
你要给买家理由
然后你要给你的产品找到卖点
然后在这个详情页当中不断的去重复强调你的卖点
然后让他看着看着
看到最后就觉得
啊
我确实要买哎
就跟之前主播说的
就是说
你说关联这部分
这个是
就是这个产品逻辑的问题
嗯 呃
大家淘宝不会单独立一个产品经理这么来说
但是所有的人都比较产品逻辑
呃
关联这个产品逻辑来自于销售方逻辑就是
我觉得买这个人可能还会买些什么
但是你最好是一个顾客方逻辑
顾房逻辑就是
我要促成交易的话
我的欲望到达一个阈值
我会花钱去购买
然后当我开始搜索这个类目的时候
我已经有一个基础的欲望
你能不能把我的欲望拉升到一个购买的阈值
再说转化
再说其他的
再说其他的
就是
就是边际利润的问题
如果你构成转化
边际利润是白是
是浮扯的
根本不可能产生的
对 所以
所以最最差的产品逻辑是只以我为中心
以我卖家为中心
而且好的产品逻辑一定是以买方为中心
换位思考 对
要换位思考
而不是说
你的产品逻辑是什么样的
他就一定要要弄什么样的
嗯
那 那比如说
如果现在这个卖家
卖家
卖家是一个
一个代理产品
他在淘宝上还遇到其他同样的代理商
卖的东西都一样
使的图也都一样
那怎么有差异异化呀
是要拼服务了吗
还是服务人看不到
只会看到你卖九块九
人卖十块零九毛
呃 这
这有几种方式
一种方式是刷
就是同质化市场
先找豆腐块
同质化市场真的是谈积累
这刷就是当你价格一样
主图一样
宝贝详情也一样
信一样
所有都一样的
肯定是销量高的卖座就大家会有一个从众心态嘛
就是那他家肯定没错
就算大家都知道这些东西都是一模一样的
都是找同一厂厂代发的
大家还是会找销量高的去买
所
所绝对对同质化的情况之下
一定是销量高
卖的多 但是
绝对同质化你为什么让它发生呢
其实我也特别想说这件事
就是很多人都会问我
哎呀
我想开个淘宝店
你帮我指导指导
然后怎么样怎么样的
我就第一个问题
我就问您
产品是什么
真的
如果你这个产品
你没有什么竞争优势
而且什么供应链啊
你
你恨不能都是经过好几手才到你这儿的
你又没有价格优势
你又控制不好上游的供应链
那个
那个发货速度你也控制不好
产品质量你也控制不好
你任何东西你都控制不好
就算你运营做的再好
你砸再多钱
你后续跟不上
那你最后也也是白搭
就选产品很重要
现在淘宝核心
对
现在淘宝已经过了那个同质化的那个阶段了
就是个性化阶段了
对对 嗯 个性化
差异化 对
对对对 那
那现在就是
但是现在就是你在北上广开店
和你在这个廊坊固安开店
他
他的人员成本什么差递都是不一样的
这个
但是你们要卖同样的东西
那你们怎么解决这个差异
这个 这个
这个
这确实是特别客观存在的
比如说特简单的一个北京同城销售
北京市的购买力
和在快递上来说
在整个
呃 江浙沪
江浙沪包邮
这是很可话件件事觉得得浙
浙沪反的是对藏
对
是完完完完全
不 你是
你是完全不知道
你是完全不知道
就是那个江浙沪包邮
这是一个对江浙沪企业的巨大扶持
这个
这个方向是一个巨大扶持
他们的整个物流流通成本会超低
所以
就是有在北京工作的做媒体的朋友看到发一朋友圈说
说在过几天要回家
然后拼命上淘宝买东西
你们都根本就不知道
江浙沪包邮有多么划算呢
特别在巴斯要买的东西
全都发回家里
然后回家之后再带回北京
真的 真的
你完全无法理解
这有只有自强的
那你们怎么拼出了江浙沪那些淘宝村
那些发货 对
因为它几乎是比你成本低很多
对
当成本没有优势的时候
你必须考虑所有其他的附加值
因为我原来做音乐
然后呢
我们不管是做舞剧啊
做大型
大型**
比如说亚
亚运会
呃 做亚运会
音乐的付出已经被在电视上转播会差很多
我们几乎听不到什么音乐
但是音乐依然付了很多的钱
而没有音乐
这个**不成立
这是为什么
这是所谓的艺术附加值
就是它成不成为一个完整的产品
包括它其中的每一个细节
从你的包装的设计
包括三只松鼠最最最开始做的就是箱子的样子
然后到上面的开箱器
所有东西都是细节
然后完成整个购物流程
包括你的产品主图
这个从咱们从一个就是用户逻辑上来说
从我搜索看到你的主图
哟
这个主图不一样
这主图很有品味嘛
这个 这个 这个
这个模特非常漂亮
对对对
这模特特别漂亮
好 点进来
点进来看之后
从宝贝的类目
清新 舒适
然后我能够很很很清晰的感觉到这个产品的材质
然后穿戴
戴果
然后包括客
客的的反应速度
快 快
然后最后构成的成交
然后在整个产品逻辑上
一直到后后成交之后
我发现就我这个整个过程很舒适
那么我会收藏一下这个店铺
下载来买
这是一个正常的产品
我能理解
这么
这么理解
就是说
淘宝的宝贝详情页面
一定要换位思考
成
这个人是来了一个实体店
我怎么一步一步从把他招呼进来
到介绍他买完东西走这个过程做成图片化
没错 而且
而且当时
当时那个
那个
因为我妻子是学酒店管理的
他在瑞士上学
然后在英国实习
然后当他回来的时候
我们就有人聊天
聊整个这个otoo的这个行程
现在大家所有人都喊otoo
在欧洲的集合就是做的巨差无比
其实但是在英国的方式是这样的
就是所有的像在英国这种苏宁
国美的这样的一个大型的电器超市
全部是跟网上联网
联网的就是价格统一
你在店里看完之后
直接可以送到家
然后你的所有的购物流程是
如果你需要看到货品
你就能就近找到一个看到货品的地方
如果你希望有人像快递一样送货到家
那么就完全可以送货到家
现在就是
就是这个体验是什么样的
整个用户体验的过程就是
我希望碰
我能碰到
我希望看到
我能看到
我希望比价
我能比价
我希望送货
我能送货
我希望维护
我能维护
就是把电商的效率
效率优势和实体店的整个展示和进货体验优势结合在一起
这个才是所谓到最后的
就是其实到最后otoo
跟o和o没关系
是跟整个用户的感受有关系
他能不能做到一个最舒适的一个购物流程
然后在淘宝也一样
当然他看不到
但是比如说做衣服
他很希望能感受到那个材质
质感 薄和厚
说实话
所有人
你当我告诉你这衣服薄还厚
你第一反应一定不是看这个
这个维度一定粗
然后你能不能感受到这个质感
包括我们拍所有的胡具也一样
这个是金属
这个是塑料
这个是树脂
就是 等等
我能不能把就是他希望感受到
比如这个的分量重要能感受到
比如说这个壶嘴出水的柔顺程度
你能不能把整个抛光的这个
这个壶嘴的这个
这个部分能够照到
让它能够切身的感受到
就好
好像真的可以触摸到一
对对对
这些东西都图片的方式展现出来
所以图片并不是为了炫技
图片是为了增加一个更良好的用户体验
对对对
才结结果就所有整个的
不管你说到很多大的名头
大家购买这购买这件事延续了几千年了
人从最早开始购买
一直到现在
这个体验是根深蒂固的
你能够越接近人最舒服的体验
越能够促进转化
所以还好在所有北上广深
我这绕回来快吧
这个绕回来快吧
所有接受过
所有接受过高等教育
或者说
在一个更大城市的人当中
呃
他理念是不一样的
他
他受受更好的服务务
他就能够想象出来
怎么样提供更好的服务
同样就是
当你见过美的
才知道什么是丑的
当你经常见美的人
知道完全无法容忍丑的
这是
这是很不一样的一个基本
没错
没错 没错 我经
我们刚经尝试过
呃 那个 一个
一个一个实验
我们曾经就
我们是一个卖咖啡的店
我们卖很多咖啡的壶具
然后呢
我们基本上抛弃掉国产和就有些台湾制的都不做
就只做日本和美国的货
就是因为实在是国产的我们自有点看不过去
呃
简单来说
比如一个木质的摩托机
当你打开的时候
你不希望闻到甲醛的味道
嗯
然后从此以后
你排除到了一表现以下所有的摩托机
你明白
其实一分钱一分货的
这没办法
你选择产品就是这样
对
就是当你有了一个需求的时候
你会发现
很多产品就被筛选掉
就被筛掉了
而当你店铺定位的时候
也是这样 你
你服务于这群人
能把这群人伺候好
这些人是你的衣食父母
同样
做不到这些的人
就不是他的衣食父母
就是他做不成别人的衣食父母
他就提供不了这些
这些资源
然后我们开始做这些产品
当时卖过一个用黑胶唱盘做的钟
因为我是做音乐的
我淘了好多
就是包括日本的彩椒在黑胶时代留来的真实的唱盘
然后呢
找了好多地方配适合
就是黑椒交上这这表
这个中心的这个
这个宽窄的表芯
然后呢
做成表
做成黑胶的表
呃
因为这是当时我媳妇从那个
从英国给我带回来一个从英国跳的场
他们有专门在一个操市场
专门卖这种各种乱七八糟小玩意儿
带回来 然后
然后我的淘宝一搜
各种压膜的
刻花的什么的
就这种黑胶上门的表
哎呦
多了去了
你知道吗
而且卖的全比我成本低
全比我便宜
假设市场价格平均是三十九元一个时候
我们卖六十块钱
然后
但是没想到
过了一段时间之后
我们在
在头四
我好像销量第二
你们能了解这一个店铺
你在一个买钟表的地方买一个这样的表
和在一个卖咖啡的地方买一个这样的表的体验是不一样的
他会 会象
象是不一样的
虽然说
我觉得他可能跟我做的完全一样
甚至比我工艺还好
因为
因为手工画和量产化是不一样的
嗯
他的工艺可能比我还好
因为所有的表是软真
那个软针更容易碰
你就要调教一下
说到之后
就是
当你发现他做的可能比你好
但是
就是因为他是一个土气的钟表卖家
他的
他的主图是一个白底的一个钟
而它的整个类目当中的实物图片拍的不够好
我们当时拍的时候
是这样
我们家刚刚始一个白柜子
然后我们撕了好多本我媳妇从英国带回来杂志
这个就是
就是衬托一个广告的美感
把广告全都剪
剪开
剪了里边的人物啊
还有包括这里边的内页啊什么的
贴了一柜子的
就是这种
这种画报
然后把表放在上面照
呃
我希望带给他
就是
你能不能带到这个表背后的生活是什么样的
你能不能感觉到它的自由
它的文化气息
如果你能感觉到的话
那么这个叫做艺术附加值
这两个产品从质地上来说
是完全一致
甚至我还要更差一些
从工艺上
但是我卖的比他贵
我买的比他多
就是
是不是你能够在相对同质化产品的当中找到更大的差异
比如说这如果说是同样供货商的
更简单
同样供货商
很多人在在赚那个异地发货的钱
因为异地发货的话
他如果单量
比如说每日过一百票的话
他的快递费低
有好多异地发货是在赚快递的钱
那你给他十块钱让他帮你发
但是他其实七块钱发出去了
有这样的想法
但是你有没有考虑到一个用户体验
我跟你说
有没有这颜色
你去问厂家
有没有这颜色
然后我问你
这个皮子什么样
哎呦 不知道
我去问厂家
这皮子怎么量
然后我问这个东西多长天能到货
哎呦
我还是不知道
我还要问厂家
多少那然后我想带一个赠品
你会发现
这个异地发货
我两倍邮费负担不起
其实你如果能够立刻发货的话
你就已经做差异了
差异不一定做的很大
这在这 在这
在中医的讲讲座里面
叫做
叫做应该叫微创新
就是
就牵扯到到库存问题
牵扯到库存问题
但是做差异总有成本
不能免费的把所有事都办了
如果我能够
但是如果我要压了货
我就要做最横的压货的人
我把所有宝贝主图全部换掉
全都用
全都用正经的曾经正经的图片
然后呢
我承诺发货时间
当日发货
然后呢
同时我会告诉你所有的细节
我要熟知我的产品
还有
既然我打了效率牌
我就要把效率做到极致
然后
如果说我在主图上写绝不异地发货
或者说比别人快多少天
我可以用任何方式来凸显我的优势
在所有的产品当中
你就能脱颖而出
这个所有的差异化
产品可以差异化
但是服务一定不会差异化
这是所有人能做到的
像
像女神现在这个店
已经四皇冠了
而且有天猫
然后就像这种
就是 呃 几个
在什么样的阶段
招多少样的人
他的成本你们控制过
算过吗
就比如说我
一个皇冠
可能多少人就够了
然后像我一个钻一个人
可能够一个关
可能十个人就够
这个你们有经验吗
这个没有绝对的
根据你自己的类目
还有卖的货
卖的产品不同
不同
像我的
我自己的个人经历就是
在一到两个皇冠的时候
就是五个人
两个客服
一个打包发货的
然后一个我
就是产
产品运营这
这块
然后一个平面设计
那 那像你们
就一个打包发货的
你们要参加一活动
卖个五百一千的
就这一个人
全包了
全
全体人员都上
然后加
加一些临时工
就是说
其实还是
就是不管做多大
还是从简从精
不要把这摊子铺太大是吧
呃
我们在北京开店的本来成本就已经够高了
每一个人都是高的
都得
得当几的
对 值 对 一定要
一定要考虑到你能不能在现有的情况下
发挥更高的效率
而不是说再多招一个人
就是
如果我咬咬牙
我可能找别人
比如说
我在卖出第一包咖啡之前
已经把全套VI都做完了
就是因为我觉得
这是我的艺术不
加值
这是我的艺术附加值
我必须要让他做出跟别人不一样的东西
从第一包开始
计划经营就从第一步就开始体现
然后
但是我没有精力或者没有那么大钱去聘一个专职的美工
那么我就一次性的
我能够做出整个的VI来
然后接着我找一个图形陪你就可以了
嗯嗯 这
这个特别简单
但是能不能做出你不一样的东西来
然后关键是你愿不愿意在那上面花钱
花多少钱
当然不一定是花的多就有效果
但是你必须要肯花钱
对
就是某些方面
你就绝对不能去想着我节约成本
不花钱
就像他说那VI设计
对 这
这该花的钱就必须得花
还有就是
我为什么说说你那么从从零信誉一直到一皇冠
到四皇冠这么快
这就我就觉得
在运营方面
我该花的钱
我也特别舍得
比如说那个刚刚开始做淘宝的时候
那时候一个女装的活动就五百块钱的
一个坑位费就五百块钱
很多人都舍不得花
但是你花了这五百块钱
你会发现
一个爆款就出来了
就卖了上千件
后来涨到五千
那我依然因为我这投入产出比
我可以
你对你的产品有把握
有信心
你可以卖出爆款来
就是这种该花的钱
你千万不要犹豫
那像不该花的呢
比如现在淘宝很多就是代运营
然后这个就这种代第三方的公司
你们觉得这钱应该给他们
这个怎么说呢
就是
嗯
不如买股票了
或者就是外包客服
如果你第一
你
你不想什么都懂
然后第二
你确实什么都不懂
第三 你有钱
那你还不如买股票了
就是根本就别玩淘宝就得了
那有什么
有什么
你看为什么呀
对不对
土豆刷个选啊
一个客服
对对对
外面在就漏一个开淘宝店的名
就是这旺旺是你的旺告是你名
关键这旺旺是你名
你还不会客服
那很奇怪的一个思路呀
这个
然后呢 就是
就是
还有就是说这个
都说这差异化服务
那就除了这产品就是图片的差异
还有就是服务上
你们怎么做出差异化呢
比如说对客户
甚至对快递
就是你这个请顺丰还是请这个顺丰圆通
你们这有什么
就是因为咱们现在中小卖场肯定不可能自建快递
自建物流
你那个货甲装的什么快递
对 我也中通
对对
之所以用中通
其实跟我们做的产品有关系
中通的最大的优势在陆运
它陆运网络非常广
而且时效
时效相对有保障
然后我们的咖啡豆儿是航空信运品
你知吧
所有顺丰都不给发
就顺丰的话
走航空和陆运价格不一样
所有发都只能发陆运
只要有咖啡豆或者咖啡粉的话
是航空禁运的
然后同时呢
其他的带电池的也航空禁运
所以
如果说你用一个
用圆通
圆通相对来说空运也多一些
然后呢
或者用顺丰这类空运多的
如果他不能用空运
就完全没有优势
对于一个完全没有优势要更贵的东西
到何必选呢
对不对 这跟
这跟类目有关系
就是跟你的类目有关
做服务上的话
我觉得还是就是看这
看看 对
比如说简简单来说啊
我卖魔搭机
卖咖啡
磨豆机
我们一般会带一小包的
叫 叫调磨
调磨豆机用豆
我们把平时烘那些那个
那个样品的
别人发的样品豆啊
或者是一些个
比如我们只卖新鲜的
我们通常如果这三天
就比如说
因为会有一些损耗嘛
过了三天就扔掉了
后来扔掉
我们全都做成小包
然后呢
让他们调磨豆机用
大家都一想
我拿的这东西
我要调它的研磨度
特粗或细
我拿好多的往里搁吧
我心疼
我拿叉子往里搁吧
我又没有
所以
我们会提供一些
让他去试
就是你能不能做的比别人想的更多
但是
有没有那种特愣的买家
因为你发的那堆货
他给你差评啊
那 那 那不会
他不会给差评
但是有很多
问 哎 我喝了
然后关键是喝完了
喝完了
问我能喝吗
他问我能喝吗
然后问我是什么
然后你说这人费量
再发一麻袋
我说
我就很奇怪
我说多邪
这调磨豆机用
用豆豆
你怎么就喝了呢
我就穷成那样了吧
就
啊
这关键我也不知道我给的是什么
有些就是
就是有一些供货商
会发给你一些样品
然后让你
让你试
或让你尝
那我也不知道
因为美波给的不一样
我也不知道是哪天的
对 关
关键就在于
喝完之后
再问你
还给你评价了
说这个
还感觉对 对
还不错
他 他这好评
其实是评价那个全都是机的对
其实会绕回来
还是 呃 在
在商业 商 商业
理论上来说
每十个人
可能只有一个人会回馈给你意见
而剩下九个人
不张嘴
他不管高兴不高兴
喜欢不喜欢
都不张嘴
所以你啊
尤其尊重这一个人的意见
那么我们
我们做所有的次惠
是 有的时候
他们说
说你这个开
开器
人家都不知道是什么
我说
那十个人里边有一个人知道是什么就可以
我每个才几分钱的成本
我何必不占下我多一一下的东西
我看你们上发那货
那开箱器粘的都跟别人不一样
对
开箱器也有很多粘法
第一
容工容会发现
你要是快递单在正面
开箱器在反面
这一辈子估计都看不见
对
在一个好发现的地方
比如说
如果是正面只够贴一张快递单的快箱
横过来贴
贴一半
然后剩下地方
你把开箱器放在那
然后还有
开箱器尽量把尖角的部分用胶条封住
会划快递
会划快递的手
然后把 把伸
伸出来 然后
而且包括箱
箱器什么样子
大部分人现在开箱器是一个快胶
像逗号多少钱那样的开箱器
我们特意跟供货商说
我要那个小魔鬼的那个开箱器
两个小尖角的开箱器
我需要一个不一样的开箱器
虽然很多人会问
这到底是什么
但是我相
相信我就是弄一逗号那样的
他也不知道是什么
也不知道是那个摩托罗记
对 好 好
还像还好
有一些反应
说 哎 可爱
这个都很可爱
我能不能在每一个细节上做的都跟别人不一样
因为
而且关键是
供货商是混发
然后故意让他把所有的这样的都给我挑出来了
嗯
然后专门要这样的
他都是随机发
然后我说
你全都给我挑出来
我可以多买点
或者哪怕多给钱都可以
你要全给我挑出来
然后我只要这样的
这个 这个
包括从最开始做宝贝内页的内幕的时候
比如说
我们是所有大标题用二十四号字
所有小标题用十八号字
然后呢
灰度用第一个
所有黑字用第一个灰度
然后呢
所有的红字用
我不知道那个红应该叫什么
是那个位置上红
我要
要是当你看到这个黑
这 这个 对
当你看到这个红
对 对
虽然说字体上我无法控制
但是颜色我可以控制
字体上的话
有很多是浏览器无法支持
然后我可以
我可以控制
然后当你看到这样的主图
看到这样的文字的时候
你的第一反应就是
哦
是这家的东西
我能不能让你感觉到这是我
而且我能不能感觉到这是你信任的那个我
我
我每天要发几十件快递
我能不能让发出去的每一个人都说我好
能不能让这几个人都成为我的义务的宣传员
他不需要跟别人说
他摆在家里用
他自己觉得爽
这本身就是对你的一个慰藉
好比你写两句话
你更高兴
但是你要记得
不管是你在处于一个淘宝店的什么阶段
你越大的时候
你要越注意
你的每一个服务是呈倍数增长的
成几何极速传播的
就你服务不好的话
他就说你坏话
你富好了
他说你坏话
这都是相对应的
就说说我如果在任何一个小地方
比如说换一个纸箱箱么说从b类的纸箱b纸箱箱软换成a类的纸箱
那么我哪怕能够有一半的人觉得
哎
但是说包装没有褶皱
一般包纸褶皱
他不会说包装没有褶皱
是一个全新的包装
我们出出去的时候
把褶皱皱全都挑出来了
全都是发的全新的包装
然后这些都是损耗
然后他们拿到之后
如果也能是全新的话
这个用户体验完全不一样
就是换个位置来讲
他能不能感觉到你很很心
就包括封条条一样
所有做淘宝打包的人都应该知道
要把所有的箱子缝的地方封住
箱子一旦沾水
就会变得超软
就完全没有保护作用
所以一般来说
要
要特别怕水
要把所有缝隙
缝隙的地方都粘上
一直到现在
打包规范都是要把所有的缝都要要粘上
那个发发女装那种飞机箱
嗯
飞机盒是不是起步很难
很难封
但是也会封
我们发现有一些薄的东西
也会用飞机盒
我不知道你们封不封个袋子
不过一般它会再倒
再套一个袋子
对 我们这边
我们这边其实在那个包装盒方面
也是下了很大的功夫
最开始大家都是一个一个黑袋儿
但是后来那个随着那个竞争越来越激烈
你发现你的推广成本越来越高
那你要做
做是什么
一定要维护好你的老顾客
你 你花
你花十块钱买进来一个新的顾客
那你要
要是再花十块钱
把这个顾客留下
他再给你传播出去
那你这个运营成本就会降低很多
那怎么去留住你这维护好你这些顾客
就像刚才他说的那个
必
必须站在在家家问问那个角度去想问题
考虑到
假如你是他
你会怎么样
那我们从那个发货上
就保证要当天就发货
因为很多去旅行人
他都很着急
他会不能
其实干什么都没有不着急
他明天你早发货他都高兴
这真是的
他今天才告诉你
我明天就走了
你明天能不能给我送到
就这样
所以我们都保证当天能发货
甚至有两次我们都给送到北京西站去
哇 对
就有我们一个顾客
他是天津的
他说我明天就走了
但是这个货
那个没发出去
怎么办
我明天就要旅行
就没衣服穿
嗯
那后来我们就协商
那个 你坐
你坐动车来到那个北京西站
我们给你送过去
啊 对 就是这样
然后这个就是发货速度上
另外一个就是快递包装上
我们现在就是专专门设计了一个
那个飞机盒
然后上面会有一段那个特别比较美的那种文艺的那种小旅行的话
就让人打开那一瞬间
然后就觉得我已经在路上了
然后这个包装
我还会用一个绸袋去给它
对
打一个蝴蝶结那种
像一个礼盒一样
对
就是送给自己的礼物
另外就是在这个
嗯
一般的都会加
一般的卖家都会加一个售后卡呀
什么退换货呀这些
我们不仅有这些
还有一个明信片
就是你旅行的时候
你要是 对
会寄明信片
另外还有就是
就是那个 嗯
还有一个小册子
就是你旅行的一个打包的一个方法
然后你旅行要带什么什么东西
就怕送杜蕾斯了
其他都齐了
放桌于
放桌于 这个
这个
这个可以骑在其他日手手个啊
听听友听完这些
为了这俩包装都想看成什么样
都下单买了
最后又发过去开箱神器
拿一小磨给磨碎了喝了
但是的确
两位就是其实都有一个特点
就是在任何一个细节上去做出这种差异化
而这背后是为你的
无论是用户还是你们的合作商
每一个人就是特别换位的用心的去考虑
这份用心
其实我觉得非常让我们感动
对
然后还有想起一种匠临现象
就是这个
很多这个淘宝卖家
现在处在一什么阶段
就是什么不上不下的阶段
就是已经过了那开淘宝店的初期
但是呢
能
能不这样吗
都四个罐子
我说你啊
就可能他是在一个两三钻
三四钻
然后这个阶段
然后呢
它太阳往上提升呢
遇到了一个瓶颈
就是这块块呢
他是考虑是加大钻展呀
折通车这些投入
还是是做点什么其他的
比如做活动啊
还是什么
你们有什么建议没有
我觉得那个是在淘宝
很少会不上不下
在淘宝只有一种叫不进则退
那就是永远有人在追着你所有占据的市场
呃 因为那个
说实话啊
从一个商人心态上来说
不
以一个艺术工作的心态来说
商人心态来说
他做多龌龊的事儿
我都可以理解
因为我
我挣的每一分钱都是市场就这么大
饼就这么大
都是从他嘴里抠出来的
所以他做多龌龊的都很正常
所以大家就从做生意上来说
你只能是一直压制他
如果你抢占了先机的话
就一直压制他
比如说像候鸟
如果做这个
做这个坑位
你占据了销量优势之后
我每天会做所有产品类目的整个销量分析
然后呢
一旦有人有冒头的事态的话
我一定会做
我一定会做
做 做反应
然后同时呢
你会发现 呃
就是大家在互相促进
其实最后获益的是
是 是买 买家 对
比如说
就是从
从我送什么东西
或者我做什么销售
我做什么样的活动开始
我最快的时候
看到我动画在十二小时之内做出反应
对
就是我是头天晚上改的
他第二天上午就改好了
就是完全以我的方式来
来 来copy
呃
思路都一样
就是 不是
他不是什么思路
就是超
你做什么样的活动
他做什么样的方式
但是
但是无所谓
谓就是
其实就像咱们刚才分享的所有的这些细节而已
通常他们不会理解到这个层面
他们理解到的层面还很浅显
只是说在搜
在你看到的
你做活动的方式
而当
而当就是完整的用户体验
是当他跟我的客服聊过
拿到我的商品
在打开我的商品
做到所有的流程之后
这才是我为什么比你卖的多
而不是因为我做了什么样的活动
你就跟着什么样的活动
只要我做什么
你跟什么
你永远被我踩着
这个是
这是不一样的
然后还有就是说说服务啊
说到服务
呃
那个三只松鼠
大家都知道
淘宝 呃
最最强硬的一个买家
他们叫奴隶化营销
农营营销
所有的管叫
叫主人想顶断的方法讨好那个顾客
但是以我们所说的教育和我们所拥有的自尊心的还来说
我们很难做到奴隶化营销
这也是一个
一个一
北京和其他城市的一个区别就是
从小我们受的教育
大家人人平等
绝不低头
大家顶多是做到不给
不卑不亢
我不可能笑谁服软
所以 从
从这时候开始
我们就聊过当
然后在**的时候
我们开会的时候就聊过
虽然我们人很少
就三个人
那也一块开会
经常开会
对 后来
后来我们就聊到底是以什么样的态度来做客服
呃
装孙子装不来
这不是说装孙子不好
奴隶化营销是一种策略
而且很多人吃这套
但是我们做不来
我们要想到一个不一样的方式
后来 因为
因为我妻子原来在
在英国做
在英国酒店里边做实习的时候
呃
所有的顾客在他们
他们做早餐
每天早上他要
要应付三百到五百人的一个早餐
然后包括所有的英式早餐的这种各种酱什么的
包包包 刀叉
摆法
包了之后
所有人
哪怕是你去收盘子
他们都会对你致谢
这是一个文明社会的一个体现
就是服务者和被服务者没有很明确的一个一个一个阶级划分
大大互互保持着一个尊重
所以我说
我们的方式
我称之为 别
我没听别人这么说
我称之为 叫
叫人格化营销
就是让你明
明确的感觉到
在电脑的这一边坐着是一个跟你一样的人
同样生活 同
同样有阅历
同样有
有所有的这些你拥有的东西
然后我说
我们可以互换任何角色
比如说
有琴行的人来买的话
我是接做音乐的
他们可以替换成我的身份跟谁聊天
然后我们的同事
或者直接以我的姿态来说
因为客服谁做都可以
都是万能岗
这么小的店
肯定都是万能岗
然后以替换成我的身份跟他聊天
然后大家就都在一块儿
我就
就有什么问题
我就说呗
如果是一个留学生的身份的话
可以以我妻子的方式跟他聊天
当你一个拥有人社会经历和社会阅历的人跟他聊天的时候
大家的第一反应是
大家是平等的
而不是
而不是有带有这样落差的
而这种的结果就是
我们是朋友
而我们不是主仆
好 我相信
在一个大家
大家的尊重成为一个基础习惯的时候
呃
服务会变成一个互相体谅和互相尊重的一个一个
一个沟通环节
而不再是像传统当中
我吃得了苦
我受受得了罪
要挣挣份份
而我是大爷
我花得了钱
你就得给我遭这份罪
大家的关系会不再变
变成样 所 所以
我从现在开
我们做到就是
我们所有的客服人员
要求不卑不亢
如果果提出不合理的交流
那就是要拒绝
如果是合理要求的话
我们能成为朋友
成为朋友
友们也是有人格的人
你需要保证你的尊严
嗯 那就是在
在这以后呢
就是比如说现在这个买家已卖家已经到了一定的水平了
就比刚才更强一步了
然后现在他在犹豫
我是继续在c店
就是市级店继续玩下去
还是转战天猫
打自己的品牌
这个
女神有什么建议吗
我觉得做品牌不是一句空话
不是说 哎呦
我今年赚了多少钱
我明年就要做品牌
或者我根本都还没有赚到钱
我能借点钱
怎么着融点资
我就要做品牌
嗯 做品牌
你一定要做好一个充分的准备
对
想清楚没有
包括你人员上的准备
你货品上的准备
你这定位的
你这一系列的准备
包装上的准备
你做好这些准备之后
你再卖进去
嗯 那这个
现在很多人他都是什么都没有呢
就说我必须干天猫
这天猫跟这个c店
市级它有什么区别
没有啊 就是
是不是需要更专业的化的运营
你如果没有之前c店的运营基础
你是不玩这个
就等于自己己往坑坑跳了
其实 在
在运营上
我觉得没有什么区别
运营上
因为我也运营了天猫
也运营了c店
在运营上完全没有区别
你的一系列的产品还有服务都是一样的
那你把c店做好之后
你就
你就复制到天猫上来
就完全就没有问题了
那 那 嗯 最
最大的问题应该是
你说那个c店和天猫有什么区别
一个就是c店就是地摊儿
地摊那种感觉
天猫就是商场的感觉
对 就是
就是这种
这两种给买家的感觉不一样
然后呢
就是你们二位嘉宾还有什么互相想问的吗
就是一个做咖啡豆的
一个做这个沙滩裙的
你们互相有什么想探讨的吗
其实 我
我特别就是在差异化运营方面
我觉得今天听你说的这些
特别有收获
还有什么就更加细节的一些心得吗
就 就想想啊
想想啊
就怎么跟别人不一样
还有什么跟别人不一样呢
其实主要是各个行业很难copy
我觉得就是
就是之所以差异
是因为你不一样
是因为人不一样
人格的有因
就是你所有的差异
是根植于你前几十年的生活和根植你有的优势和有的劣势而产生的差异
而并不是说
我要我对
我必须琢磨出个差异啊
你想 就是
就是他们
他们对客户那么好
我就必须骂客户
这个
这个不叫差异
差异是
就是
就像垄我一群人一样
嗯
我们作为一个
我们作为我们这一代人
和我们这样的人来说
我们最容易笼络的就是跟我们有近似经历和近似教育水平
或者说
这样的人
同样
你热爱旅游
或者说热爱所有的这些个让生活变得美好的东西
你就更容易通过你自然散发的人格魅力来包括付诸于产品的这些魅力
来影响这群人
所以 这个品
这个
这个品牌和你的差异
一定根植于你的人来
根据你的阅历
所以
再不会说一个五岁或者十岁的孩子会构建什么样的品牌
你只有有生活或者曾经经历过某些东西的人
才会构建一个不一样的品牌
商业规则归商业规则
只要是人创立的东西
一定会带着人味
这个
这个毋庸置疑
所以 我觉得
还是开发自己最最不一样的那部分
那小欧
有什么需要问女神的吗
嗯 我觉得
呃
主要是运营吧
就是因为
因为所有做淘宝的人都知道
服装行业
是整个淘宝当中
最红海的一个行业
对
最大的一个类目
而且从整个上游产业链
是最复杂最多变的一个一个类目
因为我们是做成品货
而他们如果要做
做EM或者ODM的话
相对来说
会有更多的风险
嗯 呃
不说太细节
嗯
咱们迈出第一步
第一步 对
你每天看数据吗
我看哪个软件
呃 多个软件
财务上是别的软件
然后呢
数据上
量子能道 嗯
量子航道 对
还有别的
别的吗
我不用其他数据软件
对 我也用
用一个
就是
我觉得运营方面
就是数据必须每天得看
而且你要有记录
就是它会有一个
那个现状图
这种对比
你对比出每每前一天后一天的变化
然后前去年这个月和今年这个月的变化
就是这市场也是在变化的
然后你要根据你的这些变化
做出你第二像
就是你下一步要怎么去运营
你得提前有一个规划
不能说我到了这时候我才开始想有什么规划
然后就是这个
快看数据
从数据方面
就能透
透析出来了你这个运营的规划
然后透析出来你这个财务方面哪儿出现什么状况了
或者说你做了一个什么样的营销活动
你必须得看数据
就是这个活动
我
我那个做完了之后
从数据上能看出它得出什么
哪哪做的好了
哪儿做的不好了
你那个投入产出比是怎么样的
如果要高的话
那我能不能再更高一些
那我以后还可以再继续用
如果要是太差的话
那我们就
就这个活动就可以以后再
你们都不知道有多难得
我媳妇是从来不看数据的
看数据全是跟男性有关的
跟女性是不会去看这数据的
而且
而且从数据分析来说
我每天会做所有类目分析和数据分析
但是这个对于女性来说
是超困难的一件事
就是
简直就是不可
不可实现
就是那些
那些数据和便利图似的
对
就很奇怪的件事儿
所以可觉女性会看数据
这是一定挺奇怪的一件事
你知道
咱们所以是女神嘛
没有
因为这数据跟你的
跟你的营销
跟你那个赚的钱不用够了
所以你就很有动力去看游戏原因
咱们这时间有限啊
最后
最后一个问题就是说
你们觉得在淘宝
有没有必要用微信这个宣传手段
现在最火的这个宣传手段来推广你们的店铺产品
朋友圈呗 对 嗯
呃
我是坚决不用坚决不用
是因为 呃 大
大家 强 强社交
弱社交 弱
弱社交是媒体属性比较强的
比如说微博这类的
我可以跳过不看
强社交是点对点
就是我推送
你要看
你那会有
会有信息提示
朋友圈相对介于之间
但是由于这个朋友基础是来自于强社交
就是互相之间都认识的
所以也是一种
也是一种强社交类目下的一种宣传手段
呃 我说 会
大家会迁怒
就是当你看到朋友圈被充斥的
第一是假 呃
假中医
各种瞎
瞎偏方
然后第二是卖保健品的
就是各种什么什么
什么喝牛奶致癌啊
什么
就各种这种胡扯的东西
衣服手串啊
对对对
然后第三就是卖东西的
就是那个里边
里边每天都在敷各种各样的面膜
你的朋友圈里边其当充充这些些时候候有还有一点
还有一点点是
不准大喊老师就死啊
还以今天天天天是周总理过
过生日
对对对 然后
然后要不就是
要不就是那个***在
在那说了某些个
某些个不该说的话
其实他们不仔细想
***和奥巴马要说那些话的话
他别说到现在连县长都当不上
就那么最没把门了的话
对
就是就当充斥这些信息的时候
强社胶圈已经被侮
侮辱的很很很
很招人讨厌了
然后当你这种纯营销手段再进入的时候
大家会
会出奇的反感
我是不希
我是不奢求它的推广方式
不奢求它的推广效果
但是
我不希望把别对别人的怒气迁怒到我的身上
我希望 呃
因为我是做咖啡的
我希望从做咖啡的这个属性上来说
它是一件轻松的事
我们可以拿它当做一个科学
你千万不能拿它当做一科学
我们可以拿它当做一个事业
你千万一定要只拿它当做一个兴趣
嗯
所以
我们只使用一些个你可以绕开的宣传手段
潜移默化的形象
而坚决不使用任何强社交手段来强制你去阅读某些东西
这就 我说 我说
我说
最简单的一种
就是
就是如果你进一咖啡馆
你不希望有人盯着你喝咖啡
看你勺子转了几圈
捏杯子时
你也着拿起来
还手指头穿进去了
喝分了几口
当你觉得背后有一个目光以这样的想法来看着你的时候
你都快疯了
肯定是你希望望是在家里
我想加糖加糖
我想加奶加奶
我想加旺仔牛奶
加旺仔牛奶
我想加盐
想加他
想加错误
都行 无所谓
所以 呃
当我希望维持一个轻松氛围的时候
我不需要有任何强加给我
我的粉丝群体或者是我的关注者的东西
所以
如果你加我的微信
你根本不知道我是干什么的
那你
你有什么建议吗
嗯 呃 分点 哈
分享一下
就是
感觉就是
所以
你那咖啡的时候
其实你不光是从宣传上
推广上 VI上
包括你的店面
包括你的照片
全都是一种围绕你这种咖啡的这种感觉
还做
做的还是人嘛
嗯
他说是他这个品牌
他其实也是我们所有创立者的人格
我
我们的人格
会根植在里边的每一个细节当中
你认识他
也认识我们
就是
就是这么简单一件事
所以我说
其实所有的产品差异
来自于我们这个人
包括产品和做法
对对对
骚扰方法没错
没错
而且在这种就现在这么高度商业化的社会中
你会发现
人这种人性的东西
会让你觉得特别珍贵
你比如打电话
你是希望听到哎一二三
你请博凌请博弈
还是你希望听到一个人的声音
现在骚扰电话已经升级到人类请聊天
日
我还傻到愣的跟人说半天
然后他
我说你打住打住
别说了
他还继续说呢
我才知道是录音
不 这跟
这跟接听人的智力有关系
对
那样吧 行
今天节节目我觉得分享为太多的干货了
然后再多的听也吸收不了了
然后呢
剩下的干货呢
咱们到时候挪到以后再播出
呃 今天呢
就是咱们也总结一下
就是主要其实就是一点
你要想把你的店做好
就是跟人家有差异化
具体怎么有差异化
那你就再把之前的再听一遍
今天没得总结是吧
刷点击率
他point的
然后你们要觉着就是还有什么想问的问题
可以在我们的官方微信上发问
呃 还可以呢
就是如果问题是一个大众化问题
我们会专门把这些问题整理出来
做一期节目
然后最后呢
再请这个大海老师朗诵一下这个我们高大上的微微博
微信和QQ群
以便大家交流
微信微博微信都是实名的
诞节创业qq群是三四八六九零二幺六
然后最后呢
再次感谢这个不远万里而来的二位嘉宾
如果你们对这个嘉宾的店和人感兴趣
可以去他们的店铺
然后店铺呢
我们会在稍后的这个微信上推出
你们可以自行去看
蛋姐创业
下期再见