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大家都玩过狼人杀吧
在这个讲逻辑的推理游戏里
有一种玩法是被禁止的
那就是贴脸
所谓贴脸
就是指玩家在发言中表露过激的情绪
比如一个人明明拿了狼人牌
但是在发言的时候振振有词的说
我拿我的人格担保
我真的不是狼
或者一个人拿了顶言加牌
场上相信他的人却很少
他就气急败坏的说
让你们等着
等游戏结束了看结果
到时候不要后悔
又或者一个人要被大家投票淘汰了
就开始装可怜
说我今天心情特别不好
才过来玩游戏
求求大家了
就相信我这一次
为什么贴脸是狼人杀禁止的发言方式呢
因为这种玩法用偏激的方法把情绪当做了一种武器
人总是无法忽视情绪的
甚至很多的时候非常容易被情绪主宰
这样的发言会把一个本来以逻辑为主的游戏变成一场演技大赛
对讲求逻辑而不把情绪作为武器的玩家不公平
回到现实的工作和生活中
贴脸无处不在
甚至可以说越来越流行
一个女孩本来情绪非常稳定
但是谈判对象很难说服
又必须快速攻克
只好在谈判过程中故意情绪崩溃
边哭边诉苦
最后谈判对象答应了女孩的条件
把情绪作为武器的女孩获得了胜利
一个老板明明没有生气
但是想让员工更快的完成工作
于是故意情绪崩溃
佯装大发雷霆的样子
员工被唬住
不得不在高压的逼迫下加班哭熬
最终把情绪作为武器的老板获得了胜利
这样的例子还有很多
我在录制令人心动的offer第二季的时候
还专门讨论过这个话题
正因为每个人都遇到过类似场景
我们才会产生疑问
沟通要共情
那么能不能把情绪作为一种武器呢
我的回答是
最好不要
第一
攻略性的把情绪作为武器是一种非常低级的手段
它可能会让你一次性达到目的
同时也会建立一个印象
你是个情绪不稳定的人
在判断晋升的环节
我非常看重一个人的情绪是否稳定
能力相似的两个竞争者
我一定会选择情绪更稳定的那个
因为稳定的情绪能够保障就事论事的沟通
你可以如实的指出他的缺点
但情绪不稳定的人则接受不了
遇到挫折
情绪稳定的人会先做事再处理情绪
而情绪不稳定的人则要先照顾情绪再做事
崩溃的过程就是一个互相消耗的过程
这会大大影响沟通的效率和质量
第二
长期使用情绪手段
会让周围的人免疫
当你有真情绪时
就不会被重视
耍手段这事屡见不鲜
利用自己的情绪
其实是利用了别人的同情心或者想息事宁人的心态
一旦奏效
很容易形成路径依赖
所以当被人识破的时候
会有更大的反噬
当你有真正的情绪出现时
你的交流对象很容易出现狼来了的心理
不再在意你的心情
巨人的工具这本书中提到过一位将军
他每次接到上级任务
上级都会问一句还有什么需要支援和帮助的
他都回答没有
因为他知道不要随意发出求救信号
这样当自己有真正的需求时
才会第一时间得到最全面的支持
因为所有人都会知道他是真的需要帮助了
第三
情绪的消耗会降低沟通的实质内容
他也许能帮你促成沟通的结果
却不能保证事情本身的质量
我一直强调效率
利用情绪的过程
实际上就避开了实施的内容讨论
沟通者需要消耗更多的时间来应对情绪的阻碍
以及管理沟通中的情绪平衡
经常发生的状况是
利用情绪作为武器
可以把事情办成
却不一定能够把事情做好
用情绪恐吓来解决问题
很像哄小孩的时候说出你再淘气我就不要你了这种话
如果长期用这种情绪压力去解决问题
小朋友不知道自己的问题在哪儿
还会成为一个根据别人情绪反馈而判断自己下一步行为的人
不能找到真正的解决之法
总而言之
达成一件事情有很多种方法
不一定要用情绪
但情绪比较快
比较直接
这就是情绪的作用
我们需要明白
情绪在这里面能够产生真实的作用
却不能依赖于把情绪作为一种万能的沟通方式
因为它一定不让你获得持久的有效性
我从来不认为情绪是一种武器
有人使用它我不反对
但我肯定不鼓励
我鼓励的叫做共情
真正的共情是理解对方
然后站在对方的立场上去思考问题
如果先认定情绪是一种武器
我们是永远达不到共情的
共情是懂得把对方跟自己放在同一立场上
而情绪作为一种武器时
沟通的对象就被当成了敌人
站在了对立面
你的方式就变成了用情绪崩塌去恐吓对方
换取对方的同情
以便达成你的目的
回到狼人杀
真正的高手是不带情绪的
他们永远是用自己的逻辑和思考来说服你
而你成长的过程
就是不断让自己的判断力得到提升
找出每个人发言的漏洞
从而做出正确的选择
聪明的人会明白一个道理
如果我起了一次情绪
获得了胜利
我下一次就得起一个更高的情绪
这样下去
你就不是在玩狼人杀了
而是在演戏