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俘获人心的说话技巧
学会倾听是每一个人都应该学会的技巧
学会赞美他人
是以朋友相处时保持心情愉悦的基础
学会委婉的批评他人
是在顾忌他人感受的情况下
帮助他人改正自己不良行为习惯时必备的本领
与人交谈时
要是谈话顺畅
我们就得懂得如何不踩他人的雷区
学会说话的艺术
第一个
听众档案的用处
一九三三年
罗斯福成为了美国的总统
他依旧采用和陌生人一见如故的交流方式
而美国有位有名的新闻记者麦克逊
他以前对罗斯福的交流方式发表过自己的看法
他会把即将见面的每个人的所有情况都摸索得一清二楚
大部分人都乐意听赞美的话
我们只要稍稍称赞
就会使他们觉得你非常了解他们
而且记忆深刻
为什么罗斯福可以对每个人面谈的时候都一清二楚呢
因为他有提前建立的听众档案
而这个理念最早是由德洛利斯教授提出的
是指关于我们的对话者的一些基本情况
罗斯福会提前熟悉每个拜访者的一些情况
等到交谈的时候
这些就派上用场
罗斯福会根据已经知道的情况提出恰当的话题
然后不知不觉间就拉近了相互之间的距离
德洛利斯说
听众档案是个很有价值的朋友
只有充分的了解他
他才能发挥一定的效用
使用听众档案
可以使我们在与人交谈的时候
很轻松的找到双方都在意的话题
确实
如果没有共同话题
交谈就无法聚焦
天马行空的讲话毫无意义
那么陌生人还是陌生人
但是在熟悉了听众档案后
我们对此人肯定还有不知道的方面
这时我们就可以以已经获得的情况为基础
有目的的去问一些问题来填补空缺
这样就可以避免尴尬
比如在商业聚会上
你旁边的座位上被安排的是个陌生人
你就可以先向他提出问题
比如
请问你是拉姆斯的老同学还是老同事呀
不管前后问话里哪一个是正确的
你都可以根据正确的方向交流下去
即使都是错的
对方表明自己是老乡后
那也可以从这方面继续交谈下去