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方向却只有一边。
理想虽既大又远，
却依旧踌躇不穷，
创业虽经历81难，
但每个细节都值得推敲千遍，
奋斗艰辛无限，
结果却喜忧万千，
案例上下千篇，
总有一点让你灵光一现。
当下屌丝创业依旧很热，
让我们以淡解的方式和您每周一见哈喽大家好，
欢迎收听新的期大姐创业节目，
我是你们的老朋友大大，
你的声音还是那么贱，
我是你们的好朋友大海，
那个今天你们的女朋友不在啊，
然后不过我们请来了一个算是大咖吧，
也是这个创业大街推荐过来的一个大咖，
她做什么的呢？
我给大家介绍一下啊，
他呢，
跳过广场舞，
然后得过这个数学竞赛的，
他是在天安门广场跳过广场舞，
对，
这个是重点，
而且是少年时期，
不是大妈阶段啊，
然后过程，
然后得过这个数学竞赛全省第4，
对，
然后还在国企呢当过头私企呢，
当过职业经理人，
还有呢，
就目前玩儿的是欧托欧，
现在也最近也拿到了千万级的投资，
而。
而且对这个车联网呀有自己的独特的见解，
所以我们觉着就应该把它赶紧撸了，
我们就今天请来了这个摩卡爱车的张燕，
一开始我以为是严呢，
那赶紧让张燕同志发的生活大家好，
我是摩卡爱车的创始人CEO，
我叫张燕啊，
很高兴在节目里面跟大家见面，
那那咱们既然朱老师做这个otoo欧这个哥上门这个保养这个相关的事儿，
但是我们节目风格呢，
是不能从这儿聊，
咱们还是从广场舞那段开始聊吧，
怎么上一跳广场舞了，
这个广场舞呢，
是在这个天安门广场的广场舞，
天安门广场其实呢，
是大学的其中的一段经历，
因为我当时呢，
呃，
在1997年我在上大学，
当时是北京邮电大学，
我呢当时呢，
在上大学的时候呢，
比较喜欢参加。
加各种各种社团活动，
于是呢，
就是舞蹈一不一不一不小心就成了那个舞蹈队的一个队长，
北邮的舞蹈队还真有特色，
然后呢，
就是1997年呢，
正好是香港回归的那一年后呢，
要组织各个高校，
然后去天安门广场去欢庆我们那个回归的香港回归，
香港回归我就跟那个北欧舞蹈队的其他的同学们，
然后我们就这个排练了很长时间，
在天安门广场上跳舞，
简称在天安门广场跳广场舞啊，
原来是这么个广场舞啊，
那那这个这德国这数学比赛又是什么时候，
数学竞赛呢，
是在高中的时候了，
高中的时候，
那时候呢，
大家那个准备高考呢，
都学得蛮蛮苦的，
我也是属于那个。
呃，
埋头苦学，
我数学成绩还不错，
但是其实呢，
平时成绩没有那么好，
因为那个学校里面还是有很多人，
经常各种竞赛，
那个排名蛮靠前的，
结果我那时候呢，
报名参加了全国数学联赛，
结果突然那天呢发挥特别好，
然后后来呢，
结果出来呢，
就拿了个全省第4，
太低调了，
数学还有联赛，
你听数学联赛，
你只知道英超有联赛，
没听过数学还有联赛，
一个那个学习不是特别好的一个人，
然后同时跳舞就特别特别跳得特别好，
那你应该身边女生这个故事应该是往那个这个线走，
当时当时因为那是在呃80年代后中后期了，
然后女生都开放，
女生都给他织那个霹雳手套，
就是露露手指的那个那个我们那时候还真是带那个霹雳手，
不是那时候是买的，
因为那时候呢，
其实80年代中后期，
大家其实都还是比较淳朴的。
嗯，
当然呢，
确实跳霹雳舞呢，
能够呃吸引来很多那个羡慕或者是这个对赞赏的眼神，
男的女的都有都有都有啊，
所以那时候感觉还是挺好的，
因为学习成绩确实在班里面不是最好的，
但是跳舞是最好的，
班里不是最好的，
高考能考多少分儿的高考呢，
这个就说来话成就是呃呃，
小学的时候学习成绩确实是中等偏向一般般，
从初中开始呢，
就突然有一天突然好像顿悟了，
然后就什么情况就淡蛋，
以前就是小学时候学习特好，
然后越来越主要在智力跟不上，
什是智力的发展跟不上这个时代的脚步，
就最后就上海跑去了，
然后那时候呢，
就是其实那时候跳跳舞呢，
因为就是还蛮感觉蛮有成就感的，
因为成绩没那么好嘛。
跳舞就感觉那个，
然后后来上了上了初中的时候呢，
突然那次也是运气比较好，
那个入学考试考得还不错啊，
也是前三名，
然后于是呢，
感觉诶自己成绩还挺好，
再一次考试呢，
是第一次期中考试也是前三名，
发现自己好像是个好学生了，
于是呢，
就就就按照好学生的要求要求自己，
然后就成绩就开始变好，
我考上了，
原来原来是心态决定不美是吧，
然后然后觉得自己好学，
然后自己信了成一，
这不是传销最高境界了，
自己就信了，
那在高考多少分啊，
高考呢，
后来是啊，
将近600分，
因为当时在，
因为我是我是我老家是山西的山在山西那时候那个呃高考呃，
我当时报的是北邮，
北邮的录取分数线呢，
大概是呃，
仅次于清华北。
大当时有一段，
我记得北邮其实那个那个专业通信那方或者类似的专业特别的火，
特别高，
是是600多，
真是好，
是不是自己骗自己的这个好学生的这个想法，
你不能仅限于读完本科就算了，
所以后来读本科，
然后后来那个大大四就说，
哎呀，
要不是找工作呢，
还是读研究生呢，
后来就边找工作边读研究生，
这倒不重要，
后来就就读上就就就就考上研究生了，
就骗了自己，
就骗了自己了，
做了两年之后，
这也该毕业了，
毕业之后去哪儿啊，
毕业之后呢，
就去到了中国移动集团，
又直接就进移动了，
直接就去，
那是哪年的事儿，
那是2003年的事儿，
三年03年进移动是已经进了摇台树了，
当时正好是移动，
其实快。
速发展，
快速发展，
快速发展的那段时间，
嗯，
那移动是等于是做了有多长时间，
移动的前后工作了8年，
首先我想问就是你进移动的目的仅仅是因为不用再买电话卡了，
嗯，
当时还真没想过，
但是后来呢，
就因为移动嘛，
确实还是因为他就提供这服务，
所以还是有一些，
靠，
原来是真的，
那这个一开始去移动也不用自己买电话卡了，
干的什么呀，
最开始最开始呢，
其实是做和技术相关的，
那这个技术呢，
就跟那个我们我们目前理解到的技术就不太一样了，
我们目前理解的技术一般就是说，
呃，
写程序啊，
源代码呀，
这些在中国移动的技术呢，
更多的是制定企业的标准，
包括一些这个做一些新的业务，
增值业务的那些方案啊，
然后包括呃，
所有的这些标准要最后落地，
由这个合作。
做合作的伙伴，
然后实现，
然后入网，
然后启启动业务，
说白了就是其实当时你们是一个垄断行业嘛，
就是给那些小弟们制定规则是吧，
好像听起来是这个意思是吧，
就我让你，
我让你这么干，
你不那么干，
因为因为那时候就是本身呢，
作为运营商来讲，
要想让网络其实顺畅的运营它，
其实因为它本身所有的网络设备是中国移动要采购的，
所以他一定会按照中国移动的这种标准，
才能够提供全国性的这种稳定的服务，
这这也就是你知道为什么咱们之前有嘉宾做了一个彩票网站，
后来移动给他关了，
他一下就进那个精神病院了，
有一个有一个就是他干的，
那那个赶紧约架，
该约架太无辜了，
这那这个在移动这后来就是做了多长时间，
就从这个基层换到一个中层了，
呃。
其实在移动呢，
前四年就是做技术相关的，
做了各种各样网络的技术，
然后后来呢，
2007年呢，
就中国移动呢，
正好把那个原来UT斯达康的CTO叫比黄对引入到这个中国移动，
做中国移动研究院的院长，
那从他那时候开始呢，
就是做一些非常创新的一些产品和项目，
然后呢，
当时呢，
成立了一个中国移动的研究院的业务拓展部，
那我呢，
后来就就是立即就去了，
我是那个部门算是第一个人吧，
第一个员工，
那你为什么想从技术这一块转到算市场，
算市场，
算市场，
因为我其实一直觉得，
其实做技术还是蛮蛮枯燥的，
其实我我比较喜欢跟人打交道，
然后呢也喜欢有更多的一些挑战，
有新的一些东西，
嗯，
刚从这技术转到市场，
岂不很痛苦？
因为原来其实不怎么接触人，
只只是定好规矩，
大家可能就好了。
商量了也接触人，
我我不是天天关在小黑屋里面，
自己啊也接触人，
但是呢，
就是说性质是不太一样的，
那么过去呢，
更多的是一种，
呃，
按照制定好的规则去具体去执行就好了，
那么现在的这个接触人呢，
更多的是一些事情的从无到有，
那么这些这类的就是那样一类的事情，
其实过去在中国移动是没有做过的，
那其实也是一个创新的东西，
创新的以前是在原有基础上改，
现在是从零到成一的一个过程，
那你当时都做什么呀？
在07年的当时那个中国移动研究院呢，
就是启动了一个产品叫做欧有印象，
有印象在欧是什么东欧呢？
其实就是可以说是全球第一个基于安卓操作系统定制的这么一个这么一个产品，
其实就是类似于现在的，
比如说小米的RO，
其实它从UI到ROM层所有的东西都是基于安卓的操作系统去。
品质的，
那那能讲一下当时你做欧凤的时候，
那会儿的时代背景，
那会儿苹果几出来了还啊那时候苹果刚刚出来，
然后呢，
Google的安卓的操作系统呢刚刚发布，
它的发布呢，
大概是在07年的年终啊，
我记得有可能是在六七暂，
因为我们当时它是全球发布，
我们那天晚上就是一堆人12点多，
然后坐在会议室里面参加他那个全球发布的电话会，
当时呢，
中国移动跟Google呢，
是有一个非常深入的一个合作，
还有战略合作的，
所以那时候呢，
安卓的操作系统源代码，
每一周最新的源代码都会同步给我们啊抖于你们有第一手的这个手机相关的资料，
最早做这一块，
但是但是那时候呢，
确实现在我们用安卓很顺畅，
那时候的安卓操作系统bug非常的多，
比如说有什么bug比较奇葩的啊，
就各种各样的，
比如说你你基于手机，
因为它其实有，
比如说有基带的通信模块啊各种。
各样的驱动的一些模块儿，
有可能有时候他突然就掉了，
就是就就就就就崩溃了，
哦，
现在也是，
那安卓这么多年都做什么，
那你还有什么改变吗？
就是你听了这个做欧po，
你这个就是从你这块有对安卓有什么改变，
我的我当时做欧呢，
其实是做什么呢？
做的是产业链的拓展，
就是第一个呢，
因为我们要做这个系统，
呃，
我就需要引入，
在系统上要引入更多更多的这种应用，
比如说最基本的像输入法呀，
或者是看那个看word文档的这些应用啊等等，
我需要去跟第三方的合作伙伴去谈，
然后让他们去把他们过去的应用移植到安卓平台，
那时候还叫移植，
移植前都是塞班的是吧，
以前那是森病，
Windowsmobile或者是Java的还要移植，
因为因为这个新系统没有。
那那我有一事儿不明白啊，
现在都是这些做APP的这些供应商这个求着来做，
为什么你们那是是反过来求，
那个时候，
那个时候其实是手机行业的一个当时的特点，
手机行业的特点是所有的应用的提供商，
它都是软件形式，
它其实都是软件公司是卖license的啊，
那个手机手机厂商要给他付钱的，
然后他去移植测试通过了以后放在他的那个应用里面，
不像现在是预装了以后，
然后要反过来来付钱的，
因为现在的商业模式不一样了，
当时的模式全都是软件售卖的模式，
等于是其实呃是说作为那个软件提供商给系统，
然后给那些系统商卖给他，
然后卖给系统商要给软件方钱，
嗯，
这么这这个是现在这个社会想都不敢想，
对所所鄙夷的你在这么艰苦的环境下，
然后。
都做了些什么，
就是对当时呢，
一方面就是谈各种各样的第三方的应用，
另外一个呢，
其实就是跟大的一些终端厂商去谈合作，
让他们更多的去支持，
以采用欧凤这样一个平台做们的手机终端，
那你岂不接触了很多大哥大大姐，
对，
反正就是大哥大，
他这是他做礼品的思有一些大哥大姐就能卖礼品了啊，
我们呢，
其实那时候呢，
是就是因为其实对于一个终端的厂商来讲，
如果要接受一款全新的平台的话，
其实它对每一公司都是非常战略层面的一个决策，
所以当时呢，
就是跟什么三星啊，
Nok啊，
然后各种各样知名的这种这种品牌厂商，
跟他们的一些战略部门，
当然跟着老板一起去跟他们去谈，
然后让他们得到他们的这种支持，
这样的话有更多的适配了我们欧里面内置的中国移动那些应用的那些。
手机能够提供给用户，
那起不在这个阶段是你迅速积累人脉的一个阶段，
积积累了一些人脉，
然后也也开从那时候开始，
其实真正接触到了一些商务谈判的一些东西，
它等于这个过程中从4年的一个技术变到了慢慢变到的一个BD边有这么一个过程和转型，
而且越来越能说会道，
在在过程中你还有什么体会吗？
在过程中的体会呢？
其实呢，
就是其实真的是也是经历了一个从无到有就一件事情，
其实我们那时候跟各种各样合作伙伴，
尤其是终端厂商合作伙伴去沟通的时候，
其实大家都是犹抱琵琶半遮面的，
因为大家其实都在观望，
那核心的来讲就是说，
其实最关键他是否愿意去支持这个东西，
还是得看这个东西对于他未来的这种战略的发展会产生一什么样的一些积极的影响，
嗯，
其实当时真正去很快去拥抱安卓的终端厂商都还。
都很少，
其实还是在最开始做这个市场的时候，
普及理念阶段最最难的这个之后呢，
之后呢，
后来呢，
我就是正好当时中国移动呢，
就跟几家海外运营商合资成立了一个叫做联联合创新实验室的这么一个机构，
好高大上，
都研究什么呀，
这机构，
这个机构呢，
其实是一个叫的风沃达峰啊，
它是贝斯在总部在英国的，
呃，
欧洲的一家全就是全球全球市场的一家运营商，
曼联，
曼联胸前的那个广告商的，
对，
然后呢，
是北美最大的运营商网络最大的运营商，
当时是超过一天T了，
嗯，
然后还有就是软银在在日本的运营商，
就是孙正义的，
孙正义的，
孙正义的那家那家运营商的公司，
四家运营商呢，
合资在一起呢，
就想要基于四家运营商，
其实30亿的用户规模，
我们能不能做一些不同的事情。
这才是风。
会感觉要再建一个这实验室，
因为当时呢，
就是当时呢，
IPhone出来以后呢，
其实iPhone其实创建了一个全新的商业体系，
那么这时候呢，
运营商呢，
其实想要看我们怎么样能够去构建另外一个商业体系，
能够跟iPhone这样的商业体系能够有一定的抗衡，
创建我们自己的标准，
创建我们自己的产品，
引入我们自己的内容，
每一家运营商呢，
都会派大概二三十个全职的人员来共同来做这些产品，
然后呢，
我呢，
其实就是中国移动这边派，
派过去的负责这个机构的日常的这种运营和管理这些事情，
那当然已经很高了，
就是我在中国移动这条线里面有一个职位，
但是在那个里面呢，
那里面也有一个也有一个职位了，
他其实是，
呃，
他其实是一种呃，
Parttime,
但是就是我不是那个机构的签约的人员，
但是我其实是。
在全职做那件事情，
这个在这个组织里跟全球的这些精英的这些通讯行业的精英来共事，
对你有什么帮助吗？
当时呢，
其实是一个全球化的事业，
因为当时呃，
其实我们的工作完全是其实是英语在工作，
因为也是因为大家都有这么大的一个市场，
对市场的规模，
然后都是在各个各自国家里面最最顶级的运营商，
所以大家合力其实去整合整个这个产业链里面的各种各样的一些资源，
是相对比较相对比较容易的，
然后所以呢，
我们当时呢，
其中做了一款产品就是游戏手机，
基本上全球当时最顶级的一些游戏的，
做游戏的公司，
包括做终端的公司，
包括提供终端的一些硬件啊等等，
这些公司其实都是我都是我们的合作伙伴，
那那段时间呢，
因为它是一个全球的一个工作的一个节奏，
比如说这个。
呃，
英国贝斯在英国的这个沃达峰的同事，
跟我们的时差是7~8个小时，
然后日本的同事呢，
跟我们是，
呃，
时差一个小时，
然后美国西海岸的同事呢，
跟我们是9个小时，
-9个小时，
然后东海岸的同事呢，
跟我们时差是13个小时，
当任何一个人睡觉的时候，
总是有其他人在工作的，
所以我们其实那个工作是一个24小时的一个工作的那个，
所以我当时呢，
基本上有两年的时间，
基本上平均一周工作70~80个小，
80个小时，
80个小时，
而且它不分时间，
其实见面没有那么容易嘛，
就是各种各样的电话会，
最早都有，
早上四点，
5点，
6点，
7点，
8点，
然后9点，
然后下午呢，
有有有些电话会从一点开始，
然后晚上呢，
八点九点10:11点十二点一点两点，
然后有些电话会开到晚上三点钟，
那这样后四点接的话，
你家不就是全天都在。
听着好像一个复仇者联盟那样，
24小时感觉都在开会，
这样的话你家里人能支持吗？
家里人其实还是非常支持的，
嗯，
就是说唯一呢，
就是说哎呀你你太辛苦了，
那个别把身体搞坏了，
但是那段时间呢，
因为确实他是一个全球性的事业，
然后对我来讲其实也是一种新的挑战，
非常有成就感，
那个时候你们团队多少人啊？
呃，
中国移动这边的，
包括一些相对来讲全职的人，
还有一些参与的人，
加起来大概有好几十人，
刚开始你是一个人是吧，
刚开始呢，
我们可能就负责，
我是负责人，
对，
刚开始我们大概有国区域负责人，
刚开始我们大概有两三个人，
然后慢慢的随着这个就是说这个这个业务或者产品的越来越清晰，
就加入了很多更更更多的人，
我其实当时呢，
就是说值得一提的呢，
就是因为我们其实虽然。
这几个运营商分别派的人在里面在工作，
大家一方面呢，
其实要代表各个运营商，
但事实上呢，
大家又是一个整体的团队，
嗯，
整体团队里面呢，
其实呢，
就是说除了我要协调中国移动相关的事情以外，
其实我要去帮助其他的运营商，
这些团队协调很多，
比如说我们可能在某一个领域里面，
可能就是我在牵头，
在另外一个领域里面，
可能是另外一个运营商的同事，
其实大家是一个同事的关系，
其是一个全球化协作的，
全球化协作，
这个时其实是在和不同背景，
不同时间的人去一起工作，
一起工作，
这个这个时候您有什么心得或者是经验可以分享给大，
就是把英语练好，
你的思这么low英语，
英语练好确实是比较必要的，
除了这个呢，
除了这个以外呢，
其实更多的还是愿意去理解每一个人所代表的那个观点背后的那些东西，
所以当时呢。
呃，
就是比如说像软银，
因为日本人呢，
他呢就是说他在某些层面的时候，
就是说他们内部的沟通，
有时候可能会有一些问题，
其实他们内部沟通就是他在不同的部门，
因为代表不同的观点，
我我那时候呢，
其实经常会帮助软银做他们内部的沟通，
就内部协调，
日本人的协调是靠中国人来做，
就是因为我，
因为他们他们两边的，
他们两个部门的人其实对我都非常信任，
所以我在这里面就是说，
其实这不属于我的本职的事情，
但是我希望这件事情能够更顺畅的往前推进的话，
我需要去支持到他们，
在我去点，
先别撕逼，
往前走，
确实为国争光的事儿啊，
应该此处掌声你后面插吧，
但是确实怎么讲呢，
其实呢，
就是说大家现在说到，
比如说不同的国家的人，
或者甚至大家其实对于日本人，
但事实上呢，
当你真正在工作的时候，
你其实并不觉得大家其实有很大的差异。
大家只不过是观察的角度不一样而已，
但是大家都非常的勤奋，
因为其实我是那样一个工作状态，
其实大家每个国家的那些同事工作状态都差不多，
那比如说有比方说有有日本的团队，
有美国的团队哈，
你觉得他有不同的视角，
是哪些视角呢？
大海主要想问的是什么问题呢？
就是说在不同的这些团队啊，
就是因为背景啊，
国国度啊，
然后文化都不同，
就是哪个你觉得看来是相对比较先进或者效率最高的一种工作方式啊哦，
这个这个话题，
我这我觉得这个问题特别好，
就是我其其实其实非常的不一样，
你会发现其实没有说谁谁更高或者谁更低，
日本人做事情做项目管理细到极致，
嗯，
他如果比如说嗯，
如果半年，
半年以后要达成一个什么样的目标，
他能够从半年以后往回推细到每天的工作，
每周的工作非常细。
分解，
他们的分解能力非常的强，
所以我们当时所有的工作呢，
其实就是比如说涉及到项目管理的工作，
交给就交给，
交给日本人，
他们会非常尽心尽力的去去去把这个时间表schedule定好，
然后他们会跟进，
然后每个细节都会去跟进，
人人都是项目经理，
对非这方面非常细致，
然后呢，
美国人呢，
其实也是一一样，
就是说在项目管理的层面上呢，
就是说美国人呢，
他其实也是会会会定义的非常细，
但是呢，
这种细致的程度呢，
可能相对而言，
日本人会更加的细致，
然后同样也是为了这种细致的工作，
日本人会会安排更多的人来工作啊，
所以其实当时我身上的工作对应到大概日本他们的那个大概有七八个人，
将近10个人的这种工作，
嗯，
所以呢，
就是说形成了一个，
形成了一个互补的，
就是在那种情况下，
可能对我来讲，
因为我没有那么多人，
我就要抓到一些比较关键点，
然后跟他们有一个充分的协作。
然后像欧洲的人的话呢，
就是他们呢，
会比较，
呃，
其其实还就是说，
其实还是像美国有一点政治在里边啊，
有政治的，
欧洲反而有政治的，
就是因为大家都是大企业嘛，
大企业里面那种就是说怎么样能够，
因为虽然大家是合资公司，
但是其实大家各自还代表各自公司那些利益在里边，
嗯，
美国呢，
美国的话，
美国的话也是一样，
美国的最大的感触就是嗯，
他们确实是可以为了他们当下的那个目标，
然后可能把之前嗯就说大家达成一，
就是利益最大化，
然后他就立马就决策说我我不做了，
其实我最想知道中国的国企是怎样的，
这问题好绕国，
中国呢，
其实如果从国企的角度呢，
确实它的那个。
他那个决策流程还是蛮长的，
但是呢，
我们当时的工作模式，
这也是其实让我比较比较有就说有有劲头的一个点，
就是说其实当时那个工作的模式有点像一个创业公司决策完全放权了，
这个决策的机制还是比较快的，
当然涉及到那个，
就是说让那些工作的成果在中国移动落地的话，
其实还需要需要很多的沟通，
但是核心还是只要那个服务是好的，
其实大家还是有意愿，
那现在听起来就是一片欣欣向荣，
就要就要颠覆某些某些苹果的生价系统了，
但是总体来讲呢，
嗯，
就是说和苹果这样的机构相比，
其实国企它还是相对一个比较比较大的机构，
或者比较冗长的机构，
融，
就是说决策效率相对还是低的，
就是说我们把所有的产品和服务定出来以后，
最后要在市场上推，
还是要到各个各自运营商的传统的体制里面去去推的，
那这事是不是也是因为当时。
苹果进中国的时候没跟移动签签了有关系，
呃，
有没有关系呢？
应该会或多或少有一点点的关系，
但是我觉得其实还不是最主要的关系，
那这个机构后来怎么样？
后来呢，
就是我说到的就是当时呢美国人呢觉得因为他们当时呢，
它是CDCDMA2000的制式，
嗯，
因为欧oneiphone最开始出来的时候是只有WCD的，
所以其实呢，
IPhone第一个支持的运营就是CDMA2000的运营商，
就是哦，
所以当时呢，
他们同时还在做那个项目，
当然他们同时还跟Google在谈另外一个合作，
后来呢就是呃，
作为运营商，
他可以可能也没有预期到如果自己去开发一款产品，
其实遇到的一些挑战，
所以后来呢，
他呢就相当于中途就退出了，
这就是为什么我刚才说的那个案例，
所以退出以后，
因为但是四方的那个股权比例是均等的。
所以其。
就是在某种意义上它是一票否决的，
后来那个机构就没办法再进行啊，
那等于就是大家凑在一起忙活半天，
狗逼没看出来，
你这总结呀，
这叫什么总结，
乔布斯不会说这种话，
那那这个机构解体之后，
那你呢，
解体之后呢，
我就相当于又回到了这个中国移动的这个国有体制，
国有失工作是有一些是有一些不适应的，
嗯，
就是说节奏又慢下来，
然后然后呢，
于是后来呢，
就是过了一段时间呢，
我就发现呀，
好像呃，
在国有体制里面，
如果持续做的话，
好像一眼就看到自己10年以后的样子，
洋腔看多说这最主要就是什么呀，
你要朝鲜人出回国，
人家再回国也不行，
这个还蛮幸福指数第一了，
这个还蛮精辟的，
于是后来呢，
就。
就就离开了中国移动一一年的时候，
那去哪儿了，
去一家另外一家公司叫做灵图，
灵图呢，
也是1999年成立，
国内最早做地图电子地图和导航的一家公司，
那块做什我听过听过听过，
然后呢，
那家呢做什么呢？
他最早其实是做地图和导航业务的，
它曾经在手机导航市场，
在大概在08年左右，
其实占市场份额是百分之七八十，
但是做的是非常好的，
但是后来呢，
这个公司呢，
有一些有一些问题就走下坡了，
于是呢，
在大概在10年左右呢，
就是就是就是新的新的股东在新的投，
新的股东把它整整体收购了，
我是在那个之后呢，
一一年去的时候，
就是这家新的新的领土呢，
要要要去做这个和运营商相关的一些合作的业务，
然后我就离开中国云去到。
那那去那儿做什么什么职位，
我在那边的是副总裁，
直接就副总裁，
那空降一个空降一个职业经理，
但是空降在一个一个一一片，
那个就是降头还呢没有没还没长庄稼呢，
什么也没有，
就是就是空降光头，
本来要本来给他空掉点王府井儿夸他一下罗燕娇吧，
燕郊也还行，
所以那时那时候当然后来呢理解呢，
就是说呃其实呃创建这个新的业务部门呢，
其实它是从无到有的，
其实跟领土与以往的这个业业务的系统是不太一样的，
所以呢，
其实当时的这个呃投资方或者董事长高高层呢，
也是希望有一些不同的文化去能够去做这种业务，
所以后来呢，
我我的业，
我当时去的时候是呃没有业务，
没有人，
所以我所以呢，
就是一方面呢去策划业务，
另外一方面。
呃，
其实就是招人啊，
所以那个人那个团队是我从零开始一个一个招进来的，
那也是很，
而且他这其实也是一种和从公司内部的一种创业的方式，
也算是第一次创业，
我觉得那这个上来其实想能招到好人上一件很难的事儿，
招到人呢，
其实通常来讲，
一个团队招头几个人都比较麻烦啊，
尤其是第一个，
尤其是第一个没事，
他来了一看就他一个，
就是头一个人呢，
其实呢，
就是说如果没有沟通特别好的话，
最后他可能觉得不适合什么，
因为因为一般第一个人呢，
多半都是自己原比较熟悉的人了，
对，
所以呢，
就是我当时也是就说头一个当时就是在原来的一个同事，
当时希望他能够过来，
但是后来呢，
也是各种各样的原因，
后来没有过来，
所以呢，
几经周折，
最后还是还是就说当招到了第一。
个人以后，
其实后面就会越来越顺啊，
那其实嗯，
我想听听，
就是说从公司内部创业哈，
这从一个人开始，
就是怎么着一点点把这个团队和业务构建起来的，
可以分享一点，
其实这个业务呢，
当时呢就是嗯，
因为领图是在做地图相关的事情，
一一年的，
恰好是LBS创业最火的会最火爆的陌陌那时候，
呃，
比那时候还要应该还要早，
那时候像什么街旁啊，
就就是签到签到非常非常火爆的时候，
然后那时候呢，
就想就是说怎么样能够结合LBS做一些嗯创新的产品，
所以我们当时呢，
就是做了一个产品的方案，
就是叫如果我们能够在一个客户端里面，
把很多的各种各样的LBS的应用的服务能够集成在一个客户端里面，
嗯嗯，
这样的话用户呢，
不需要装那么多客户端了，
他在一个客户端里面就能够运用到个。
加的LBS应用啊，
那么这样一个平台，
我们叫做LBS应用的聚合的门户，
其实就是现在我们看到的各种各样的在一个在一个应用APP里面有各种各样的H5的内容，
当时我们那些应用都是H5的内容，
其实当时的H5时就H5了，
那时候那时候是H5还没有完W3C还没有完成H5的那个标准的定义，
但是呢，
这个也是源自于我过去在中国移动的时候，
我们那几个那个联合创新实验室，
就在就在制定那个全球的这个叫HHTML+javascript的这种这种标准，
所以基于这样一个积累呢，
然后在做这个做这个产品，
那么其实那时候呢，
还看不到这种模式的，
我们其实还是非常新的，
嗯，
对，
然后后来呢，
这个产品呢，
就是后来就是我们去拿去跟这个中国电信进行合作，
后来就是中国电信的那个一周边的那个产品啊，
当时你怎么招到的这些人，
就是怎么找，
从比方有一个想。
打个产品怎么招呢？
就是品挑到人，
当我需要的时候，
这时候我肯定是需要有做产品的人，
然后最开始呢，
也是找这个自己的原来的同事，
所以其实有我那个团队大概有有一些我原来的同事，
我就把他们给招募过来了，
连锅端了，
然后接下来呢，
就是说就是有同事，
然后有朋友，
当我们需要更多其他的角色的时候，
就是推荐啊，
但是有这么一个问题，
就是说如果像挖斯尔这种，
他可能面临着一个问题，
就是你辛苦把它招了之后，
发现他不适合的话，
又不好意思开了，
哦，
我们当时还好，
就是我的这些同事呢，
因为基本上是过去其实一直在一起工作的一段时间，
非常了解磨合，
他的磨合，
磨合周期是基本上是没有的，
然后要招新的人的话呢，
就是通过已经进来的同事大家去推荐，
因为这种呢，
其实初期的一个团队，
其实文化是最。
重要的嗯，
当家大家有一个非常那个融洽的一个紧密连连接的这种文化的话，
其实对于后面的团队的成长会有一个很大的帮助，
所以就是说在这个团队出现的时候，
其实不建议去像五八那种的社会上海招，
而是找一些知根知底，
相对能熟悉，
有过磨合的经验的人，
有磨合的经验的人，
或者是价值观，
你你知道他是跟你志同道合的人，
所以淡姐要招人的话，
从听友里边招人是比较好，
反正反正我们做大姐就第一个问题就是找错合伙，
就说从他个人来讲，
就是说其实他开始从技术，
然后转到了BD，
然后从这个开始慢慢转到了一个互联网产品，
那这个过程中你有什么收获和感受，
怎么讲呢？
其实这个从产品的角度呢，
就是在中国移动的时候，
其实就已经在做产品，
嗯，
在大的层面来讲，
如果我们当时做那个。
呃，
做这个游戏手机，
其实我们就是在一个大的大的产品团队里面的其中的一员，
我说大的产品团队就是跨国的，
这个跨国产我们需要去定义产品，
嗯，
那么产品其实最重要的就是一定要有更多的用户视角，
嗯，
但是呢，
确实呢，
就是说当我们从当从那个营商里面出来的时候，
大家其实会带着，
因为运营商它是一个很大的体系，
他一上来就是全国大家运营商其实强调的是怎么样去整合好资源，
所以其实其实听到我刚才说的那个LBS应用聚合门户，
其实也更多的是站在运营商的视角，
就是我怎么样能够把这些各种各样的应用整合在一起，
对吧，
为我所用，
其实呢，
这时候呢，
会考虑一些用户的视角，
但是用户的视角呢，
可能呢，
就是说不如我现在这个创业其实考虑的更加的深入，
所以这个也是一步一步其实去深深度去当你当你就是说真的就要去做产品的时候，
其实是用户一定要是愿意愿意去用的啊，
一定要。
问问自己，
用户凭什么要用我这东西，
而不是站在一个用户的思维上考虑这件事，
没为用户提供价值，
给用户提供价值，
刚才那个LBS可以解释一下吗？
蛋蛋可能不太知道什么是你爱想问的是LLBS呢，
英文就是service，
就是基于位置的服务，
嗯，
哦，
懂了吗？
哦，
一直这，
然后然后我想问一下，
那就是你之前在移动做的，
其实呃，
不管什么职位也是一个员工，
但是在这块儿呢，
其实是扮演的一个高CEO的一个一个leader的一个角色的，
他角色的变换，
对你心态啊，
和这个工作有什么变化，
角色的变化呢，
就是说当这个，
当这个事业，
就是比如说我，
我在管一个事业部，
当这个事业部的所有的一切都需要我自己去管的时候，
其实那个东西就是说更多的责任吧，
那这一块。
那你干了多长时这块呢，
我大概干了有三年的时间啊，
然后呢，
我们当时呢，
除了这款这款移动互联网的服务以外，
其实还在做做这个车联网啊，
车联网呢，
当时是跟中国移动在进行合作，
也是中国移动全国的一个业务，
车联网那哪年就那我们那个那个立项，
在中国移动立项是202011年，
那很早了，
这个车联网的概念，
其实他这两年他炒起来的，
其实大家说车联网的元年呢，
在中国是2009年，
就是那个安吉星进入到中国的那一年，
别克那安吉星，
别克安吉星通用，
通用的通用通，
然后后来呢，
就也有陆续有一些公司在做，
就是类似于安吉星这样的服务的，
比如说一键导航啊等等类似于这种服务的车辆平台，
然后这个服务呢，
是呃，
与这个车厂进行合作，
最后给最终的那个车主来提供服务。
嗯嗯啊，
那关于这个车联网您有什么见见解，
就是因为因为我我始终觉得，
因为我们是做一档音频节目，
始终觉得就是，
呃，
如果车联网普及了，
受益方应该也音频应该也是一个大的受益，
当然当然，
所以就是您这块怎么看待车联网呢？
大家过去讲车联网的时候呢，
就是一般典型应用就是一键导航，
就是一键按一键，
然后呼到呼叫中心，
然后呼叫中心的那个小姑娘，
然后跟你确认好我到燕郊哪个行李，
然后就到，
就就是其实实现一个不停车就能导航，
否则的话得停车自己输嘛，
但事实上呢，
就是说这服务当免费提供的时候，
其实大家觉得还可以，
反正每天打一个电话，
即便不导航也能跟这个小姑娘们聊聊天，
也挺好的，
但是呢，
就是一般来说这种。
车辆服务在车场的这个免费期，
呃，
服务免费期一年结束以后，
其实要转续费的啊，
转续费的话，
那个费用大几百上千，
那用户这时候就觉得，
诶，
那我其实用的跟压聊也行，
之前费用等于是含在车里的是吧，
含在车里面后面的话要转续费，
那一转续费的话，
用户就觉得呀，
我这个对不聊也行，
然后那个，
而且呢，
其实我们说导航，
导航大部分的导航呢，
我们其实只有在去陌生的地方才会用到导航，
但是绝大部分的时间，
我们百分之七八十的时间，
我们其实是要么回家，
要么去公司，
我们比那个导航还熟悉，
店长都经常去，
别老提所，
所以它就变成一个其实可有可无的一个可有可无的服务，
所以呢，
在这种情况下。
就是说其实车联网要想做起来，
核心的还是怎么样找到用户的痛点，
很显然就是导航呢，
其实还没有痛到那个程度啊，
那其实呢，
就是车载有另外一个需求，
我后来理解呢，
他其实是第一需求就是听，
嗯，
因为其实现在听收音机的人基本上绝大部分都是车主了，
现在没事儿在家里面打开收音机，
半导体那很很少，
其实主要是在车上面，
但是过去的车上面呢，
其实就是听那些本地的电台，
你只能调台，
你不能定制内容，
听不了单哪行业毫无痕迹啊，
所以在这种情况下呢，
就是说如果对于一些人能够定制自己的那个网络电台的内容，
我就听我喜欢听的，
比如说蛋姐创业吧，
我下班的时候，
我在我的客户端上，
我已经我已经比如说已经给他已经下载下来了，
我上车直接一接我就听了，
其实这个就是。
听其实是第一需求啊，
但是呢，
怎么样能够更好的去做听，
因为它是不能频繁的去按那个屏幕的，
他要用方向盘控制或者语音控制，
那其实跟安全是有关系的，
所以呢，
在这里面呢，
就是车载的环境下，
其实它的用户的应用的体验是非常不一样的，
嗯，
那个是不是它的要求会更严格，
要求会更严格，
然后终端的车载的这种终端其实也会更复杂，
因为车载的终端跟手机是不一样的，
手机反正每天如果你要重启一次也是OK的，
在车载的那个那个那个那个那个机器就是就那块屏啊，
虽然说大部分那个屏其实没有跟行车的那个，
我们说行车那个电脑连起来啊，
但是对用户来讲，
我靠又重启了，
我会不会开着高速重启，
心里会很担心按件失效，
我就是廉价换了一个车载导航，
天跟我玩重启死机，
我操。
对，
所以在这种情况下的话呢，
就是说车载的终端它跟手机的生产呢是不一样的，
它必须要在呃出厂之前，
其实一般一款车载终端从那个从研发到最后的上上产线，
然后面面面面向市场18个月算是最短的了，
它这个期间呢，
要因为它其实在车上环境下，
其实就是它是经常颠簸的哦，
要做各种各样的跌落的实验，
防抖什么的，
防抖呢，
就是车载的那个工作的温度，
比如到夏天那个车机背后那个一般有可能到90°，
那它又死机了，
很烫很烫，
如果有可能着了安卓又死，
就是如果那个塑料没有用好的话，
那个塑料可能就直接软了，
就那个按键都没办法按了，
包括那个行触摸屏也没办法按了，
然后如果到冬天去墨盒的话，
是零下40几度，
对，
所以它要进行这种所谓。
叫做高低耐高低温那种所有的这些试验啊，
所以其实对它的一些产品的硬件上的质量其实有很高的要求，
很高的要求，
这也使得呢，
它这种硬件没办法快速迭代，
而且而且18个月对一个创业团队做这事儿早死了，
等不起啊，
所以这是他非常重的地，
还有我觉得其实就是现在车的接口还没有普及，
目前统一标配的接口就那比点器，
所以所以这些都是车联网要普及的一些痛点，
那那那这个项目你做了多久，
这服务也是也是做了将近有三年的时间啊，
那当时为什么啊，
要离开的就不干了，
离开呢，
也是因为林志玲没公司，
他去了，
他去了另外一家，
当时呢，
也是因为其实就是说做地图的公司，
因为因为对于领图来讲，
因为它是甲级测绘资质，
当时国内做有甲级测绘资质的是比较少的。
包括。
像高德啊四维这些其实最最早的，
其实这个成本压力是很大的，
就是说如果在业务前端没有特别，
因为像我做的业务基本上是中长期要培育的业务，
其实其实就是互联网的业务，
嗯，
那么就是当然我们还有一些其他的业务板块，
但是当就是做做了很长时间，
最后发现其实他的模式里面没有办法非常好的支撑那个所有的那个现金流的需求的时候，
其实他是要持续烧钱，
整个在公司的经营上面呢，
也也出现了一些就是说现金流非常压力非常大点太长了，
现金流压力非常大的一个情况呢，
其实公司公司的要业务是要去收缩的，
如果不收缩的话，
其实就会更难，
所以那时候呢，
后来我就我就选择我是选择离开了，
其实之前已经有很多很长的一个积累了，
又在移动积累人脉，
又在这块儿积累了一个，
呃，
管理啊，
项目执行啊，
那这个马上就该当政策一。
于是呢，
就是我在5暂离开了领土，
因为基本上是恰好我满三年啊，
然后后来呢，
就8暂就开始做摩卡摩卡汽车服务，
想起坐车了，
就是想起坐车呢，
其实也是非常巧，
就是我原来在在临途的时候呢，
其实也是当时车呢出了一些毛病，
然后去4S店呢，
4S店给我报了一个特别高的价格，
我觉得我靠这个太贵了，
当时呢，
我是那个我那个车呢，
是发动机渗机油了啊，
渗机油呢，
最后诊断为呢叫做气门石盖儿的垫儿老化了，
那个垫儿呢是橡胶垫儿，
它一般在高高温工作情况下，
时间长以它它就会老化，
老化听起来就没多少钱啊，
老化就是肾机油，
机油呢后来呢，
就是当时4S店给我的报价呢，
是工时费800啊，
然后配。
电配件费呢，
那个是400块钱，
就几个店儿换个套这么贵的，
说不是换个套了是，
然后呢，
后来呢，
当时也是经过另外一个朋友的推荐，
然后我就去一家机构来修，
嗯，
当时呢，
他们也是给我提供那个服务的时候呢，
我就突然诶发现因为他们当时给我的报的价格是比较，
就是远远的低于4S店的多少钱，
大概当时那个第一半儿吧，
应该低一半低一半儿，
那就很低了，
很低，
服务的那个师傅呢，
后来聊呢，
他是这行里面做了将近20年，
对于技术是特别特别特别喜好的，
然后就边修车边聊，
然后就聊得还挺投机，
汽车类的机客，
然后后来呢又找他过，
就是又又找他帮我做过一次服务啊，
然后后来也。
治疗聊得很投机啊，
然后当时就说他，
我说我说你其实挺适合挺适合自己自己创业，
创业的就当时提供陪聊，
看来共事就要开始了，
当时呢，
其实就这么简单一聊，
因为大家还各自还得在干各自的，
对后来呢，
也是在什么时候呢，
也是在6暂的时候，
我我那时候还在朋友那家公司帮忙的时候，
突然有一天早上特别早就接到一个电话，
我就就果就是他的电话，
就我我其实没有想到他会给我打电话，
然后后来就大家就聊聊聊聊，
后来就说聊什么呀，
他跟你打电话，
大早上起来聊聊呢，
就是说他，
因为其实有一次的那个，
有一次的那个沟通呢，
还是他觉得诶创业其实还是个蛮有意思的事情啊，
其实说白了就是认真回家想了，
你说又当真了？
然后呢，
后来呢，
就是就就是大家就开始探讨，
诶是不是可以可以可以可以创业啊，
那你们也开了一个4S店，
我们呢后来呢，
就是成立了摩卡摩卡汽车服务啊，
这个服务是怎么个服务法，
我们的摩卡汽车服务呢，
其实就是做呃上门的保养加轻维修，
嗯，
就是上门的保养和轻维修叫轻维，
所谓轻维修呢，
轻是针对于重来讲的，
那么其实呢，
就是说这个行业呢，
其实这样就是我自己总结了，
用户呢，
在日常养车用车过程中，
其实有四个痛，
四个痛点，
第一个痛点呢，
其实大家普遍还是觉得4S店是贵的，
然后呢边店的便宜，
但是呢，
其实不敢去，
因为其实有有一些信任的问题，
还要换一个他们使过的沙标片，
还不如多花几百块钱。
对，
然后在这两个机构里面呢，
其实存在的问题就是说很多服务是不透明的，
然后呢，
经常就是说会引导一些增项呢，
其实也搞不太懂，
嗯，
然后呢，
另外呢，
就是每次修车保养，
呃，
就得排队，
然后一晃就一晃就半天，
嗯，
然后呢，
最后一个问题呢，
其实产能的问题，
所以产能就是大家平实都没时间，
就是周末有时间，
周末有时间大家都去了，
那对于这些店的话呢，
其实平时他的产能是闲置的，
然后周末呢，
因为他不知道会来多少人，
周末那个产能往往是不够的，
然后很多需求会被损失掉，
那么通过上门的方式呢，
其实是解决了服务半径的问题，
就是说我过去我的产能一定要受受门店的限制，
或者是围墙的限制，
对，
现在我可以全程跑了，
然后呢，
另外呢，
就是说我是不分平日还是周末，
我就可以去到那个那个用户他。
家楼下或者他单位的楼下给他服务了，
那等于就是说我在鬼街吃顿饭的时候，
把你们叫来我这保养，
吃完饭就完事儿了，
但是你得提前一天预约，
你得你得知道提前一天去酒店吃饭，
我知道等下去燕郊，
所以在这种情况下呢，
事实上是产能移动起来去满足用户需求，
这个呢，
其实就是能够更加充分的满足用户需求，
那么平日和周末其实一样了，
没有波峰和波谷了，
整个产能的效率能够更好的满足需求的同时，
效率就提提高起来了，
然后呢，
前三条呢，
其实都是其实是信任问题，
觉得4S店贵，
不信任价格，
觉得那个边店的别，
就是有时候会会黑我，
对吧，
然后其实不信任品质，
但是你就发现其实过去要么就去4S店，
要么去边店都发现都有不信任的地方，
你们怎么解决这个信任问题，
就是其实其实我。
我想要继续讲的呢，
就是说你会发现就是说OK这些这个行业看来是有一些问题，
就是为什么都有不信任的地方，
其实反过来讲呢，
就是说4S店也有它很痛苦的地方，
4S店呢，
就是说他他现在卖车不好卖，
特别一线城市卖车不限号，
限号然后其实能摇到号，
其实像中大奖一样啊，
没有没有排，
没有没有指标就没法买车呢，
但是呢，
就是库存是很高的，
因为其实车厂呢，
是会会要求那个赛店要要要有库存的嘛，
所以动辄上千万，
对，
就这个库存很高，
资金占用它是有成本的，
另外呢，
就是说占用场地，
另外就是其实门店的成本租金也越来越高，
其实某种意义上所有的坐店经营的服务业，
其实都是某种意义上在为房东在打工啊，
而且所有的坐店经营的服务业都在抢那个场地，
不只是汽车这个行业，
那么使得那个就是说。
它其实门店的成本变成坐店经营服务业的一个非常重大的巨大的一个一个一个负担，
这也是目前就是为什么，
呃，
传统的一些东西，
它越来越不行，
是因为房租越来越高，
越来越高，
导致它的人流量本身越来越小的情况下，
支付的越来越多，
而且一般建一家建一家4S店初期投入也是非常大的，
那么最后一个呢，
就是说过去4S店其实卖保险是比较赚钱的生意啊，
但是现在呢，
因为都各个保险公司都了电话，
电话车险，
网络车险，
嗯，
所以在这种情况下，
就是过去4S店呢，
是靠卖车，
保险和修车这三个来来来赚钱，
现在前两个其实都不能赚钱了，
但是他的其实团队是需要养的，
那只能把修车的收入提高起来，
那这样的话，
其实就是修车的钱赚修车钱，
那这样的话，
其实就是一一定是需要去增项啊等等这些东西，
否则话他。
它成本其实它是太高，
他他其实是没办法，
没办法支撑他的那个正常的一种开销，
这东西就只能转嫁到车主身上，
是这也是他们非常无奈的地方，
所以对于我们来讲呢，
就是说上门的一个方式，
一方面就是解决了效率的问题，
另外一方面就是上门没有门店的租金，
当然也没有，
因为所有的上门的服务其实是预约制的，
嗯，
也就没有那么大的这个库存的压力，
那么当然就是说，
因为其实上门主要做做就是维修保养服务的，
他其实不需要有像车辆那样的库存，
在这种情情况的下的时候，
上门这种服务的模型会相对轻一点，
那这部分成本呢，
其实当我们不需要出的时候，
那么一部分这个成本让让用户的，
让用户的成本降下来，
一方面呢，
能够让技师的收入能够更高一些，
但是我们之前也录过几析做三观和欧的，
比如说做上门这个推拿呀，
比如上门美容美甲呀。
呀，
嗯，
包括上门送烤鸭呀什么的，
他们都是刚才各解决各自行业痛点，
但是有一个问题就是说，
首先这个技师也好，
技工也好的人员的一个招聘和管理问题，
怎么能服务标准化呢？
就是说他可能到了那儿之后，
面对的这些各种各样的用户要求怎么来满足，
尤其是这个修车保养，
比如说这个技师通过保养的过程中，
发现他这节气门哪个部件坏了来换，
那他他不可能把这些预想到的东西都带上了，
这个他如果再回取又是增加成本的问题，
这怎么解？
所以我们的服务呢，
基本上就是说对于呃，
基础的那些服务呢，
其实用户在下订单的时候，
他是知道他要提供什么服务的，
比如说保养，
比如说那个空调的那个防雾霾，
比如说那个这个节气门喷油嘴近期到的积碳清洗，
它是比较确定的，
嗯，
确定的情况下的。
啊，
就是说我们去我们的技师去上门服务，
呃，
我们上门服务完以后呢，
其实还会对他做车的车辆的检查，
如果检查出来有一些什么其他的问题，
那时候会告知用户，
那么用户来选择是不是要去做这个东西，
当然我们会比如说我们经常会遇到客户说，
诶我要保养，
然后那个好像我那个刹车片应该换了，
然后就问说你怎么你怎么知道的，
他说上次我在那个S店，
S店那个去检查的是说我的刹车片应该换了，
那么这次你们帮我看一看，
所以我们去了以后呢，
对有些用户来讲，
他确实刹车片就是应该换了，
我们就会，
我们确认完以后会给他提供报价，
二次上门，
有些客户呢，
其实他那个刹车片呢，
还能再跑个3000km，
我们就会建议他说你你这次不用换，
你直接再跑3000km再换就可以了，
那关于人员这个统一标准化服务那块，
统一标准化服务呢，
我们的技师呢，
全都是。
是，
呃，
原来的4S店或者修理厂里面工作的五年以上经验的技师，
基本上都是中级技师往上，
然后呢，
所以因为中级技师基本上他们就有非常好的那个从业的基础，
因为一个一个技师要想从一个学徒成为一名中级技师，
他其实至少是要下三年苦功的，
嗯，
跟着师傅打下手，
然后做各种各样的，
比如说发动机的活儿，
底盘的活儿，
然后电的活儿等等的，
然后这个做三年，
三年三年以后才有可能去独立去接一些那种独立完成的一些任务，
嗯，
然后呢，
其实它本身就有一些职业的基础，
另外呢，
就是，
但是呢，
上门服务的这种模式下呢，
场景下，
其实它的服务的模型，
或者是服务的工艺流程跟门店里面是不一样的，
那么它最不一样的地方就是说，
第一呢，
门店里面有很多的基础的那些工具的设施，
它有架子啊等等那些，
你们出趟活儿，
那么。
我们呢，
其实是就针对每个不同的标准的化的服务，
我们就是说或者是其他延伸服务，
我们要有一套工具的，
那个工具呢，
跟跟那个在跟在4S店是不太一样的，
那么这些工具如何使用对吧，
如何那个这个是需要有培训的，
另外一个呢，
就是说在上门的情况下，
过去在4S店里面呢，
其实用户是不直接接触技师的，
在接触的是sasa再去安排技师，
那么在上门的情况下，
用户是要直接与技师面对面的，
那他涉及要跟跟跟用户的一些沟通啊，
那么所以呢，
针对这种情况的话呢，
就是说当一个技师来到我们这儿，
我们是要经过严格的培训的，
就是包括我们的所有的公益流程的培训，
包括如何去沟通的这些培训，
然后呢，
就是然后呢，
包括一些演练啊什么的，
他才能够独立的上提高那个信任的部分是吧，
信任和沟通部分，
信任和沟通部分，
特别就是说其实这个信任呢，
说白了就是说对于。
上门的模式，
我们一定要提供全透明的服务啊，
啊就是说其实我们的目的就是为了怎么样能够提供更好的服务，
这个其实也是我觉得就是说作为互联网行业的产品经理，
那么所谓互联网思维其实是用户思维，
我们站在用户的角度怎么样去定义这个产品，
随时想用户凭什么要用我的产品，
那么站在otoo的角度的话，
其实我们的产品就是我们的线下服务，
我要想用户凭什么要用我的服务，
他解决他的什么问题，
其实过去我们刚才说那个用户的几个痛里面，
其实最大的痛就是信任的痛啊，
那这些刚才听这些师傅其实对他们的工作流程和要求其实是蛮严格的，
那其实我们知道一般的维修师傅，
他的文化程度可能不会那么的高，
那可能就是说，
那你如何去更好的去去教育他们，
或者或者说教育吧，
或者就是说去培训他们，
这可能是一点，
第二点就是说如何去给他们一个发展的空间和。
夺住他的，
嗯，
因为对我们来讲呢，
就是说，
嗯，
其实呢，
大家往往会认为蓝领工人，
包括过去的蓝领工人也会认为自己其实生活，
因为他们收入不高，
然后干干的都是干活，
脏活累活，
然后觉得其实自己社会地位也不高，
但事实上呢，
就是说服务这个东西，
我们是我们看所有的服务行业，
就是说其实服务的这个东西呢，
首先是要做到标准化，
但是呢，
标准化背后的那个东西永远是人和人之间的交流，
永远是人和人之间交流，
其实就说关键不在于他有受过多好的教育，
关键其实就是说他有意愿去给别人服务，
而那个那个那个那个过程中，
其实就是说，
当他用一个非常透明化，
定义非常清晰的服务，
在给在在现场给用户进行服务的时候，
然后所有的讲解，
让用户终于明白，
哦，
原来是这样的，
我过去就不知道，
其实说白就是。
叫怎么说的不重要，
怎么想才重要，
怎么想才重要，
那么在这种情况下，
当他能够提供一个这样的一个非常透明、
专业的服务的时候，
然后客户呢，
就会觉得，
哇，
真专业，
当一个客户认为技师专业的时候，
他就会自然而然尊敬这个师傅，
对当这个师傅被受到尊敬的时候，
他就会他就喜欢自己工作的感觉，
他能够提供更好的服务，
提供更好的服务，
他其实跟客户之间是一个非常良性的这么一种互动，
那么其实所有的东西背后，
其实我们说有些人受过高等教育，
有些人没有受过高等教育，
其实那些都不是最重要，
最重要的是我们用一个什么样的心去跟别人去进行互动和沟通，
那个才是服务里面最最打动人的地方，
但是这也是最难做的东西，
你现在欠缺这个心，
这是最难做的东西，
但是呢，
其实呢，
就是当我们认知到这一点的时候，
其实我们知道每个人都是一样，
都是。
有一个发新的东西，
发新的，
那我们怎么样能够让我们技师有意愿去，
能够用心去提供网服务，
那这个呢，
其实跟他是什么样的学历并没有太多的关系，
那服务半径那块怎么解决呢？
服务半径的话呢，
因为其实就是说上门是需要技师开着车拿着工具去上门的啊，
所以他本身的服务半径，
理论上来讲，
只要开车能去的地方都能服务，
就是一个人照一抄，
对当然的话就是从效率的角度来讲的话，
就是说分区覆盖，
比如说这个人去到这个方向，
今天就是覆盖这这个方向的这些单子，
那他效率一定是更高的啊，
那那其实你们在某种意义上解决了这个技师的接单的这个东西，
嗯，
等于他不用为生，
就是为了销售那点事儿来考虑，
他只是要做好自己这样维修的，
这个像我们我们不要求继续做任何的推销。
好的话，
又又是那种感觉，
说唉呀，
你要让我多消费，
因为其实现在欧头就是，
尤其是像美容行业和这个修理行业，
最怕的是什么？
用户最怕的就是我找你一个免费试用也好，
还是第一次体验也好，
你过来推飞让我办卡了，
那这样的话，
其实你那形式就是他把一个上门服务变成一个入口，
就是你不真个真让车主也好，
用户也好，
觉着我操这事儿真**不错就行了，
他自己就办卡了，
因为你没车可能体会不到这有点歧视，
没事，
就是这经常被歧视，
没有摩托车，
摩托车能修吗？
我刚才那个总结是什么来着，
我觉得挺好的，
没事啊，
那现在其实很多这种上门的服务，
它是打着免费的旗号，
然后其实是做一个车后的一个服务和入口，
比如说洗车完了，
其实之后可能。
是给你那个卖保险呀，
包小姐是吗？
就类似的服务吧，
那摩卡爱科这边儿，
嗯，
会怎么讲，
后期会有这方面的考虑还是怎么，
呃，
其实呢，
就是对于后服务来讲呢，
其实这个入口大家都在说这个入口，
呃，
首先确实服务呢，
离用户是最近的，
它一定是一个入口，
但是这个入口呢，
其实跟我们过去说的这个移动互联网APP的入口是完全不一样的，
它的不一样的点是说，
假设我有一个比如说呃，
我一个技师一天能够完成6~8单，
嗯，
那就是说假如说我的我的那个业务需求量突然稳定的增加了，
每天1~8单的时候，
这时候我就一定要增加一个计时，
增加一辆车，
嗯，
那在这种情况下的话，
它的获取用户的边际成本是固定的啊，
编辑成本是固定的，
他跟那个移动互联网不一样的是说移动互联网就说就是如果考虑正常，
比如说所有的研发团队啊等等这。
这东西都不变的情况下，
嗯，
它增加一个用户和增加1万个用户没有区别，
没有区别，
它边际成本是零哦对服务不一样的，
服务必须是要人去做服务的，
那其实要说入口，
其实他是个人肉的入口，
是通过服务的入口，
但是这种入口的做法跟那个就是APP，
因为它比较轻获客，
然后去去去转化那个是完全不一样，
因为它这个是呃OO现在其实做的是每一个人的体验要比比如说来了1万个流量要重要得多，
因为本身呢，
就是说移动APP的话，
它其实本身是引流，
但是它不能变现，
它变现的话一定要通过我们说要么就是通过商品，
要么就是通过服务去，
事实上O托呢，
是直接用互联网的方式再去做服务啊，
它本身就一定是要有有有毛利，
一定要有正常的这个现金流的，
否则的话，
它它是不成立，
因为它已经是最后一个环节了。
啊，
对吧，
没有更多的环节了，
当然这里面呢，
就是说一定也有一些，
比如说，
比如说像保养是人们比较容易认知的入口的服务，
但是呢，
就是说要满足用户的需求，
一定是从这个点开始，
就是说他可能通过保养或者通过一些接入点，
他他能理解的服务，
然后呢，
去去当他有其他的一些更更重度的需求的时候，
来来去来去来去用这种需求的服务，
嗯，
对，
但是呢，
本身这件事情一定他在我们说正常的这个，
嗯，
做生意的角度，
毛利的角度，
他一定是要合理的，
呃，
否则的话，
他其实那个成本就太高了，
呃，
那你觉得这个你也工作了10几年，
其实你这个工作和创业有什么本质性对你来讲的改变或者区别吗？
因为我们做的每一件事情都是从无到有的，
其实当我们决定要做一件事情的时候，
其实这件事情就像我们我们的我们的孩子一样，
就是我，
我从我从最开始做他出来，
然后到最后，
其实我都是要。
负有负有完全的责任，
嗯，
那么在这点上的话，
我觉得其实这个这点上始终没有变过，
那么其实呢，
不断的这些经历里面所吸收到的更多东西，
就是说经过很多经历里面的尝试，
我知道哪些东西是对的，
很有把握的，
哪些东西不确定，
那么对的东西呢，
是其实也是经过尝试以后发现哦，
这样做其实是从这样一个角度去思考这些东西，
做这些事情是是有价值的，
一定能够做对的，
还有更多的一些，
还有一些其他的没有把握的东西，
那么逐渐的就是说对很多事情有一个更确定，
那么愿意更加的相信自己其实是能做得到的，
那在这个能对自己相信能做到的基础上，
然后在这样一个新的新的领域里面，
未知的领域里面，
对自己的更多的相信和笃定，
然后认为那个那个方向一定是对的，
我有，
我有能力去面对所有的挑战，
面对挑战，
我然后去解决它，
然后不断的前行，
这还回归到就是你。
曝光让我那个那个阶段就是先把自己骗了，
然后再把这个事儿圆的越美越好就行了，
我要从那个角度解读一下，
别老，
别老，
我觉得是，
就是说我感觉能，
我能感觉到嘉宾他有很强的那种精神的力量，
包括自省的力量，
所以我就想问嘉宾有没有什么对你影响比较大的一些书，
或者一些课程或者是什么的，
呃，
其实有一本书，
对，
有一本书是我过去，
呃逢人便送的一本书吗？
逢人便送的一本叫当下的力量那本书，
然后呢，
其实我当时也正在参加一个课程，
嗯，
那那个课程呢，
其实对我的，
对我的影响是非常大的，
就是说能够让我们更多的回到我们那个怎么讲，
就是说心吗？
对初心，
或者是我们每我们每一个当下，
其实我们做某某每一件事情，
一定是有他的那个，
一定是。
和它的出发点的，
但是在在多数的情况下的话，
其实我们是在过去的那个，
我们习惯那个节奏里面，
或者习惯的方式里面去惯性的运作，
当我们惯性运作的时候，
可能适用于过去的那个，
那个方式并不适用于当下的，
但是当我们没有保持觉察的时候，
其实我们是在惯性里面，
其实用在惯性里面就相当于是我们在开车，
然后看着后视镜啊，
一直看着过去，
一直看着过去的呢，
现在呢，
返回调回来，
我们其实应该更多的是OK，
我应该随时随地以我的目标为一个参考点，
我到底现在应该怎么去做，
有可能是我熟悉的，
有可能是我不熟悉的，
OK,
遇到我不熟悉的地方，
我就承认我自己，
我还不知道，
我愿意去尝试那所有的东西，
不断的回到我们那个发行，
这也是我觉得我理解以终为始，
嗯的一个，
他的一个我我觉得它背后的一个哲学在，
嗯，
我理解是这，
我感觉这种方式其。
就特别适合就是不断变化的互联网时代，
那其实它这种东西会让你帮助从变化的世界中找到不变的东西，
它这个不变的可能是自己的初心，
那变化的可能是外界的一个环境，
会有这点小感受哈，
较多于成长，
那最后最后了，
然后这个也聊了这么开心，
大海老师也学到了很多知识啊，
就是我有一件事儿还没明白，
就是这个摩卡车到底哪个城市的听友能够享受到这个服务，
他能早问吗？
然后还有就是说，
呃，
听去怎么去找到摩卡车，
我们呢，
目前呢，
我们的服务主要在北京，
因为确实就是成立的时间还相对，
就是我们成立了半年多的时间，
但是我们的近期很快就会去上海了，
然后呢，
后面也会很快，
应该在上半年我们会去到这些一线城市，
北上广深啊等等这些一线城市，
对那这个。
我说怎么能找到你们预约服务啊，
预约我们的服务呢，
就是在微信里面搜索嗯，
摩卡移动汽车服务，
然后关注我们的微信公众摩奶的卡，
摩卡就是那个咖啡的摩卡，
摩托车的摩卡车的卡啊，
摩卡还是那摩托车的，
你想多了就想多了，
那最后就是有没有就是听友现在听着节目又有车又想体验一下有什么彩蛋，
这就提到了，
这就提到了一个我们的彩蛋环节，
没问题，
彩蛋环节就是是那个嘉宾呢，
会提供一些服务，
然后让听友直接去体验，
那我们这期嘉宾提供的彩蛋是什么呢？
我们可以我们呃，
我们在这个季节呢，
提供了一个叫做这个空呃车内空气净化三件套是什么呢？
因为现在雾霾，
呃雾霾比较严重嘛，
而且很火，
这个啊很火很火，
然后呢，
我们呢，
其实呢，
我们的服务呢，
是会对汽车的。
那个呃，
空调的入风系统，
包括发动机舱做一个全面的清洁，
嗯，
然后入风系统呢，
其实就是前挡风玻璃底下那个有一个盖板儿，
那个盖板从来是没有被掀起来的，
其实把那个盖板拉起来以后，
就是里面各种各样的全是大海，
老师树叶子，
死虫子，
灰泥对小广告的碎片，
其实基本上买来车多少年，
那个地方从来不会，
我们呢会把那个地方做一个全面的清洁，
然后另外呢，
空调的出风口就是那个扇叶里面其实有很多那个一吹就灰尘就吹也全是老师啊，
你能换一个高级点儿的笑话吗？
就是出风口呢，
会做一个彻底的清洁，
另外呢，
在会换一个那个就是呃，
会在空调的滤芯上面加一个，
呃，
就是过滤PM2.5的黑膜啊，
那么这个整个我们叫做车内空气净化三件套，
然后可以送给送给我们的那个幸运的送。
听起来不。
对啊，
听起来不可以，
你享受不到了，
那参与方式呢，
就是那个请那各位关注我们的队友，
关注那个淡姐创业的啊微信账号，
然后到时候上面会有详细的那个嗯，
参与方参与方式，
然后今天也感谢这个嘉宾张燕，
不是张岩，
因没念错哈三个火，
为什么要念夜，
然后来参与这么一个一个录制，
然后呢，
也感谢这个创业大街能够给我们推荐这么好的一个嘉宾，
感谢中关村创业大街创业印记节目，
希望大家能够都获得自己的精彩，
谢谢，
真好真好，
今天涨姿势知识就干着老惯例，
然后那今天节目就这样，
那淡姐创业下期再看。