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二 以软对软
老板软下来了
答应退房
但坚持要手续费
小磊来了个以利诱制的策略
如果吵嚷开来
尚未登记的旅客肯定会纷纷离开
收了小磊一个人的手续费
丢了几个旅客的生意
这就太不合算了
老板权衡利弊
为了留住更多的新旅客
只好把钱全部退给小磊
三 软硬兼施
对待这样的人
如果一开始就软
他必然认为你好欺负而对你更加强硬
如果你硬到底
他下不来台
来个死猪不怕热水烫
你也没办法
有效的办法是软硬兼施
关于先硬还是先软
则要因势因实
因人而异
我们接下来继续讲述
马好在腿
人好在嘴
不要让自己败在了言语上
一言之辩重于九鼎之宝
三寸之舌强于百万之师
嗯
一个人能否成大事
在很大程度上决定于他的说话艺术
话说的好
难事也易办
话没说好
简单的事也难办
我们在为人处事的过程中
一定要懂得这点人情世故
将话说到对方的心坎里
这样才能顺利的达到自己的目的
下面我们就来分别具体说说
一 交际中
要会说客套话
与人交往
真诚是很重要的
然而每个人都爱听好话
下果我们在社交过程中一点客套话也不会说
就有可能处处碰壁
社交礼仪中少不了一些客套话
虽然这些话大都掺有水分
但人类缺少这些客套话
社交礼仪就无法成立了
在任何社交场合
无论你是否愿意
难免都要说一些客套话
什么是客套话
简而言之
就是让对方高兴的话
既然说是客套话
可想而知
有没有这种话
不一定代表你内心的真实想法
也不一定合乎事实
但讲出来之后
就算对方明知你言不由衷
也会感到高兴
尽管讲客套话实在无聊之至
因为这几乎和虚伪画上等号
但现实社会就是这样
不讲就好像不懂人情世故了
尤其是对于初次见面的陌生人
由于大家对彼此都不甚了解
因此说一些客套话更是常见的现象之一
而说客套话也是一种应酬的技巧和社生存的智慧
在人世间生存的人
都要懂得去说
习惯于说
一般来说
客套话有以下几种
一
当面称赞人的话
诸如称赞你的小孩可爱聪明
称赞你的衣服大方漂亮
称赞你教子有方
这种客套话所说的
有的是实情
有的则与事实有相当的差距
说起来虽然恶心
但只要不太离谱
嗯
听的人十之八九都感到高兴
而且旁人越多
他越高兴
二
当面答应人的话
诸如我全力帮忙
有什么问题尽管来找我等
说这种话有时是不说不行
因为对方运用人情压力当面拒绝
场面会很难堪
而且会马上得罪人
缠着不肯走
那更是麻烦
所以用客套话先打发
能帮忙就帮忙
帮不上忙或不愿意帮忙再找理由
总之有缓兵器的作用