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第5章
问与答的智慧
当你知道怎样提适当的问题时
就可以跟任何人聊任何事了
寂静有个高潮
就是当你说话的时候
一定要在听众不想听之前把话说完
问问题的冲动是人类最原始的欲望
问题是谈话的基本原料
他们让你了解对方
让对话持续
也让你表现出对他人谈话内容的兴趣
此外
问题让你有时间理清你不懂的地方
展现你的开阔胸襟与好奇心
如果你生硬的表示我不喜欢你这个观点
这样的态度可能引起对方的不满
但假如换成提问的方式
比如你对这个观点有什么看法
则可以激发思考
延续讨论
以及表达感谢对方的心意
在问题中加点幽默
表示你并无意冒犯
如果想避开问题
同样也可以用幽默来转移
问题要么是可以引出复杂答案的开放性问题
要么就是通常会得到是或不是等单一字眼答案的封闭式问题
开放式问题通常会以谁
何时 什么
为什么
哪里或如何等词开头
封闭式问题则通常是你是不是
你有没有
你是或你有
封闭式问题可以让你设法得到一些简单的信息
但往往会让对话停住
有些人会回答封闭式问题
然后乐此不疲的进行详细说明
但有些个性刻板的人则喜欢出一个词的答案
比如说不是
完毕 没了
那又如何
你可以利用封闭式问题来加快你只想从中得到信息的对话节奏
巧妙的暗示你对谈话缺乏兴趣
甚至作为说再见的一种方式
例如你会很快离开吗
下面的各组句子
第一句是封闭式的第二句是开放式的
你可以试着体验其微妙之处
你喜欢新办公室吗
你是怎样争取到更好的办公室的
你会搬去西雅图吗
你觉得西雅图怎么样
你喜欢巴黎吗
你最喜欢巴黎哪里
那会很难学吗
我要怎么做才能学得会
你喜欢你的工作吗
你为什么对这个领域有兴趣
你过得好不好
你要怎样改建你的房子
这是个新流程吗
你可以说明一下吗
你住在这个小区
你为什么住到这个小区
你喜欢看书吗
你最近看了什么书
你喜欢这部电影吗
你为什么喜欢这部电影
你打高尔夫吗
你觉得打高尔夫怎么样
聊天中
如果轮到你问问题
而你又一时没有问题可问时
那就可以想一下对方刚刚最后提到的话题
然后接着问谁今年谁赢得了比赛
什么你的老板在想什么
何时你的队伍接下来何时比赛
什里我从哪里可以找到其中的一种或者怎样
你是怎样发现的等问题
回答问题的冲动就像战斗还是逃跑的反应机制一样理所当然
每个人对问题的注意力比陈述句的注意力都要高一些
为了不让聊天像在采访
你可以用具有相同作用的陈述句来取代疑问句
告诉我你是怎样入这一行的
解释一下你怎么做到的
说一下你平常一天的生活
请解释一下给我听
当问题被误用或者过度使用时
会让人觉得很厌烦
问太多问题会让对方觉得被追着跑一样
而且口才不好的人往往把这个问题再踢到你这边来
于是问题取代了思考
自我揭露以及真诚的交流
大体上
无论是什么样的对话
问题与表述要保持平衡
如果全都是问题或者全都是表述
都不是成功的交谈
不要自问自答
有些人问了问题之后马上又自己回答
还有
如果你并不是真的想获得诚实的答案
就不要提问
李芳
我该怎么办
你对我在会议上的提议觉得怎样
我外出的时候
你可以照顾我的狗几天吗
不好的问题
带有审判或挑战意味的问题
你会全部吃完吗
你加入了那群环保论者的组织吗
你不知道这是个错误吗
你没看到警告标志吗
你有没有想过会掉头发
你向来说话都那么快吗
你听不懂我刚说的意思
你有没有想过减肥
你怎么能这么说
我跟你说过多少次了
这样行不通
全部都是这样吗
你没有在用心吧
你为什么要这么做
你觉得会发生什么事
不论你是怎么想
我都要拿一个
你想谁会付出代价
你没做完不会离开吧
唐突的问题
这些都是直的发吗
你没干什么吧
你最近有没有再瘦一点
你有没有去除皱
下个月的选举你打算选谁
这房子你花多少钱买的
你今年的薪水涨了多少
私底下说
你有没有吃过伟哥
你这件衣服花多少钱买的
你的鼻子是不是整过了
你为什么没生小孩
问题太多
有些人喜欢一个接一个的问问题
跟机枪似的让对方难以招架
通常这种毫不退让的一连串问题仿佛是一种突发性的痉挛
就好像这个人除了问问题之外
根本不知道怎么聊天
至于答案是什么也不重要
你是说有两只兔子还是三只什么样的兔子
它们是什么颜色
它们有注意到狐狸吗
就这样
就是这个笑话
问出这类问题的人往往并不会认真的听对方回答
如果你是这类类型的发问者
那么试着更认真的去听对方的回答
这样可以减慢你的发问速度
也让对方了解你的问题确实有重点
而你也真的想知道答案
太宽泛的问题
这种问题有时很受欢迎
但它的特点是问的太大
大儿不当很无聊
你很难真正聊出丰富的话题来
你对贫穷有什么看法
你相信宇宙大爆炸论吗
你对全球气温上升有什么看法
现在的小孩都怎么了
一上来就问为什么
这种问题虽然往往相当不错
但可能有时会带有责问挑衅的意味
太私人了
为什么的问题让人们产生戒备心理
他们会觉得不得不解释他们的理由
动机及行为
如果你问发生了什么事
而不是问为什么
对方就能以客观的态度来叙述事实
正如你不该当个独白者一样
你也不该当个质问者
当天晚上的交谈结束后
并不会有个侧验等着考你
美国女诗人莎拉
霍尔曾说
有些人有爱问问题的习惯
常常让那些口拙的人招架不住
没有什么事比被别人质问更不爽了
你为什么要去那样的地方
你为什么不做自己
你为什么不那么做
你为什么不直接拿起电话来打
你为什么那么做
你为什么觉得那样行得通
你为什么总是那么做
你为什么需要那本书
你到底为什么要先买下来
你为什么那么问
你为什么买两个
你为什么做这种事
你为什么认为我会说好好问题深按聊天知道的人碰到新认识的人
很快就变得兴奋起来
就像追踪调查市政预算的记者一样
和对方刚刚说过的话有关的问题
他们有没有找出应该对此事负责的人
你有没有回到那里
他还在住院治疗吗
为什么这次选举会是这种结果
你会推荐他们吗
帮你找到共同点的问题
你住在这附近吗
你在这里工作很久了吗
你怎么认识我们房东的
你今晚怎么过来的
你对这个主题的兴趣是什么
你什么时候加入的
让对话继续下去的问题
这么说来
一台发电机就可以变这个戏法了
然后你是说任何人都办得到
可以举个例子吗
你的意思是说他对所有小孩都提倡这件事儿
你是怎么得出这个结论的
所以最后谁赢了
后来怎么了
有什么副作用
导出复杂答案的问题
你知道关于机场新的安全规范这件事吗
我知道你的院子里有蜂鸟
你是怎么把他们引到你家的
你为什么会来这座城市
你喜欢这里吗
你儿子正考虑读哪所大学
如果可以让你选
你最想居住在哪个地方
你去过开罗
在那儿如何找到好旅馆
体贴的问题
对不起
我这样问你
不过如果你不介意的话
可不可以跟我说
我很想知道
如果你不介意的话
我想问
希望这个问题不至于太隐私
不过你可以不回答
不过中立的问题
你知道我们的水费最近会上涨吗
我看到你在赞美玫瑰
你是花匠吗
公共图书馆周末开放吗
嗯
你知道那是棵什么树吗
我们下个月有客人要来
有好的旅馆可以推荐吗
具体的问题
你这么认为吗
以及是这样吗
并不算真正的问题
具体的问题是运用对方使用的字眼
然后以此为基础
好让对方知道你对他们的话很感兴趣
如果你们在谈论装修
那就问些具体的问题
你知不知道有关装修的好书
你觉得装修要花多长时间
你使用什么样的食材
你的食材从哪儿买的
你需要帮手吗
还是一个人可以搞定
如果你对对方的话题感兴趣
自然会想到这类问题
如果你没兴趣
但想让对话继续
那就得费心准备些具体的问题
一般来说
具体的问题大概是这样的
我同意你说的散步的好处
不过你认为一星期走了三次
一次走二十分钟够不够
或者你可以问一些你已经知道答案的问题
这是比较安全的提问
我对贵公司还不了解
你能介绍一下吗
我知道你为这几部电视剧写过剧本并创作音乐
你是怎么获得灵感的
我一直想问
你是如何卖掉第一幅画的
你对混合动力车有什么看法
你想接下来会发生什么事
如果儿童节目禁止播放电视广告
你怎么看
不愿答复的问题
你没有义务要回答别人的问题
如果有人问你带有侵略性
唐突或粗鲁的问题
除了保持沉默
你还可以试试其他的回答方式
能告诉我你为什么会这么问吗
你需要知道吗
对不起
但这是我个人的事
我们花多少钱买房子
不少
我真的不想谈
我不确定你的意思
对不起
你是问我是不是对不起我不透露这种信息
哎呦
你是指什么
为什么这么问
你为什么想知道
可以再说一次吗
我从不谈论哪个月份有字母或哪个月份没有这种话题
可不可以换个话题
我的薪水大概跟你想的差不多
只有我的发型师可以确定
这是很个人的事儿不是吗
人们通常不会问这种问题
我是第一次听到你问这个问题
吓我一跳
美国记者朱迪恩
马丁曾说
我一直觉得很纳闷
因为我们记者对人们提问进行了采访
人们就觉得他们有义务而且必须回答问题
无论这些问题是有多么令人讨厌或危险
当然
如果人们不回答
我们当记者的就没工作了