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嗯
无论是在工作中还是生活中
很少有人一见面就潜逃不绝的主动与你交谈
这里排除关系密切者和需要帮助者
由此可见
在沟通过程里
学会巧妙提问至关重要
比如怎么用恰当的提问开启对方的话匣子
怎样凭借提问让交流持续推进
如何通过提问全面了解对方
以及怎样依靠提问获取自己想要的答案的
在金庸先生的经典之作射雕英雄传里有个情节
周伯通给郭靖讲故事时
见他兴致缺学
便说
你怎么不问我后来怎样
郭靖回应
对 后来怎样
周伯通接着说
你如不问后来怎样
我讲故事就不大有精神的
郭靖忙道
是是 大哥
后来怎样
世界级销售培训大师伯恩
崔西曾言
若能提问就别开口说
在沟通中
谁想从对方那里获取更多
就得学会用合适的提问引导对方畅所欲言
对方说的越多
我们收获的信息也就越多
邮桶制造商佩雷斯德先生的办公室来了一位带着他人介绍卡的销售员
沃克
佩雷斯德先生你好
我是人寿保险公司的沃克
我想您或许认识皮尔先生吧
沃克边说边递上自己的名片和皮尔的亲笔介绍卡
佩雷斯
德梅等沃克说完
就不客气的打断
你是我今天见到的第三个销售员了
没看我正忙吗
要是整天和你们好时间
我什么事都做不成
所以请你别再来浪费我的时间了
我没工夫和你谈保险
沃克不慌不忙的说
您误解了
我久仰您的大名
今天来就是想认识您
要是可以
想和您约个时间见个面
明天或者过一两天都行
中午或者下午
您觉得哪个时间合适
咱们见面大概二十分钟就够
佩雷斯德依旧不客气
对不起
我没闲工夫和你瞎单
沃克没有马上离开
也没说话
他明白要和佩雷斯德继续交流
得另想办法
于是他弯腰饶有兴趣的看着佩雷斯德办公室地板上的产品
问道
佩雷斯德先生
这些都是贵公司的产品吗
没错
佩雷斯德冷淡回应
沃克又看了一会儿
接着问 先生
您从事这个行业很久了吧
嗯
大概有二十年了
佩雷斯德的态度稍有缓和
沃克继续问
那您当初是如何进入这一行的呢
佩雷斯德看了沃克一眼
陷入回忆
这是说来话长
我十七岁就到一家大企业打工
卖命工做了十多年
到头来只是个部门小主管
做什么都得委曲求全
所以我下定决心自己创业
沃克又问
请问您是纽约人吗
听时
佩雷斯德已不再生气和不耐烦
他告诉沃克自己是瑞士人
听闻佩雷斯德是外国移民
沃克很惊讶
那可真了不起
我猜您很小就移民到美国了是吗
这时
佩雷斯德脸上露出笑容
自豪的说
我十二岁就离开瑞士
先在法国待了段时间
然后来美国打拼
原来是这样
您真不容易
我想您创办这么大的工厂
当初肯定筹集了不少资金吧
佩雷斯斯德微笑着说
斯金
哪来的资金
我创业时口袋里不到三百美元
不过现在公司已有三百万美元的资本了
沃克看着地上的产品
说
我觉得做这种油桶肯定需要特殊技术
要是能参观下工厂的生产过程就好了
您能带我去看看吗
当然没问题
此时
佩雷斯德不再觉得沃克耽误他时间
还热情的搭着沃克的肩带他参观工厂
后来两人结下了深厚友谊
在之后的十七年里
沃克陆续向佩雷斯德和他的五个儿子卖出二十份保单
十八世纪
法国资产阶级启蒙运动的棋手伏尔泰说
判断一个人要根据他的问话
而非他的回答
爱因斯坦也说
提出一个问题往往比解决一个问题更重要
美国新文学家杰克
海顿表示
大约有百分之九十九我的新闻是部分或全部以访问
也就是向别人提问为基础写成的
所以
若想和对方愉快交谈
下当提问是关键
下当的提问不仅能让我们得到想要的信息
还能让对方心情愉悦
侃侃而谈
在一个小镇上
有三家相邻的水果店
一天
一位老妇人走进第一家水果店
问
请问有李子吗
店主赶忙迎上钱
笑着说
当然有
您看着李子又大又甜
刚净的
新鲜着呢
没想位老妇人听后
一言不发
扭头就走
店主十分纳闷
不知自己哪里得罪的老妇子
老妇人离开后
走进第二家水果店
同样问
请问有李子吗
第二位店主上前问道
老妇人
您想买酸李子还是甜李子
我们家的李子有酸有甜
老妇人说
我想买一斤酸酸李子
于是买了一斤酸李子离开了
第二天
老妇人走进第三家水果店
还是问
请问有李子吗
年轻的女店主甜甜的问
老妇人
您要买李子呀
是啊
老妇人回应
我这里李子有酸甜两种
有想买酸的还是甜的
我想买一斤酸李子
老妇人说
与前两位店主不同
女店主在给老妇人称酸李子时
顺口问
别人都爱吃甜李子
您怎么就爱吃酸的呢
老妇人高兴的说
你不知道
我儿媳妇怀孕了就爱吃酸的
原来是这样
那我得恭喜您了
有您这么贴心的婆婆
您儿媳妇可太有福气了
哪里哪里
怀孕期间吃好
胃口好
营养好才最重要
没错
我在电视上看到
孕期营养很关键
多吃水果宝宝会更聪明
是啊
那哪种水果维生素含量更丰富呢
很多书上说猕猴桃维生素含量最丰富
那你这儿有猕猴桃卖吗
当然有
您看着进口的猕猴桃各大芝多
维生素含量高
您先买一斤给您儿媳妇尝尝
这样老妇人又开心的买了一斤进口猕猴桃
之后几乎每隔一两天就来这家店买各种水果
从这个故事能看出
通过恰当提问
我们可以获取所需信息
掌握谈话主动权
让谈话朝着我们期望的方向发展
世界知名销售教练马修
史维说
我有三件法宝能帮我达成所愿
一是做自己心灵的主人
二是掌握问问题的技巧
三是付诸大量行动
用恰当的提问打开对方话匣子
倾听对方想法
在事实表达自己观点
这才是沟通的正确方式