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什么是创业?
做生意这东西挺好玩,
创业非常有意思,
只要我想办的事儿我一定要办,
干什么不重要,
跟谁一块儿干才重要。
但有时候会觉得很委屈,
我大哥就老说要钱还是要脸,
突然一下就感觉有钱了,
拿了第二桶金就买了一个宝马,
他的车就是宝马,
他们就开始了他们的创业之旅,
那个就纯属富有了,
对对对对对,
真的是这样,
欢迎收听新的一期诞姐创业淡姐创业淡姐创业让我们以淡姐的方式与你每周一见哈喽大家好,
欢迎收听新的一期蛋姐创业节目我是那个经常给自己买保险的蛋蛋,
所以今天我们请来了一个互联网保险专家来恒哥发个声音,
诶,
大家好,
大家叫我恒哥就好了,
OK,
恒哥能不能简单用两三句话介绍一下您现在做的事儿,
我现在是在做互联网保险的一个创业,
我们这家公司大概有4年的时间,
嗯,
对,
成立到现在有4。
的时间,
当然我们现在也在做更多的一些尝试,
类似于像我们也向大病众筹这个方向在做一些探索,
包括我们在做一些互助的一些产品,
嗯,
目前正在C轮的一个阶段,
咱们现在的公司名字叫什么?
叫悟空宝科技集团,
悟空宝是吧,
悟空宝听起来很有名哈,
因为为什么叫悟空呢?
因为孙悟空它是我们大家都耳熟能详的一些IP,
而孙悟空呢,
他一直有那种叫做比如说那个保驾护航的这种这种味道,
因此的话,
这个其实跟保险是非常有关系的,
所以我们为什么叫温饱,
是因为这么一个来历,
嗯,
但是我知道保险其实发展了很久了,
但是互联网保险到底跟普通保险有什么本质区别,
最核心的区别就在于,
第一个它是的产品的这种定制化,
会比之前那种传统保险可能会更好一点,
这是第一个。
第二个它整个的销售通路的话,
是跟传统的保险行业有比较大的一个差别,
比如说像我们看到的传统的保险行业,
它可能更多是通过这种线下经纪人代理这种方式,
但是在互联网保险呢,
其实我们更多是融入到一种保险的场景里面去,
通过线上的这种这种销售的这种渠道。
嗯,
来进行整个销售的一个过程,
所以说整体上来讲的话,
我们跟场景会结合的更加紧密,
然后跟消费者的这种需求可能会更加的结合的更多一点,
其实我在**的时候就是没事儿刷手机啊,
然后我就发现这个这个微信上都有卖保险,
然后我就自己买了好多啊,
然后是不是就是类似这样的产品,
嗯,
还不太一样,
嗯,
微信呢,
它其实是在整个社交的场景里面啊,
它其实也没有在社交场景里面,
它是通过类似于像一个电商的一个商城的这种模式进行说卖,
但它它没有搭建一个特定的一个场景,
我们呢,
其实是跟场景是结合的,
会更加的紧密一点,
嗯白能不能给具体举个例子呢?
什么叫跟场景结合吧?
啊,
这个可以这么理解,
就是这个涉及到我们对保险产品的一个产品特性的一个认知,
什么叫保险产品,
就是保险的话,
它一定是说当你有了风险的时候,
你才会意识到需要有保险,
对吧,
哪里有风险哪里才会有保险,
是的,
因此的话,
实际上的话,
你在正常的情况下,
你想对保险金产品进行售卖,
它的这个转化。
比其实比较低的,
因为用户他还没有意识到自己身处在某一种危险的这种,
就是有风险的这种场景之下,
其实我们到哪里去找这种这种风险或者高度集中的地方,
其实是最容易进行保险产品的这种转化的,
比如说坐飞机啊什么,
比如说你看我们坐飞机,
那可能马上就要是不是要买一个行业险,
比如说我出去旅游,
我是不是要买一个旅游的意外险,
对你,
但是如果说你没有这种场景之下,
你其实很难去触动你去购买这种保险,
那其实在保险产品上讲,
它还有一种叫做叫做寿险呢,
那这种寿险的话,
其实就可能跟人的这种生命和健康会更加的关系,
那在什么时候人们可能会意识到自己的这个健康受到最大威胁呢?
比如说就是在我生大病的时候,
是的,
或者我的朋友,
我身边的人生了大病的时候,
那你说其实大病众筹,
当一个人他需要那个你的朋友就得了一个癌症,
或者说遇到份交通意外的时候,
那这个时候的话,
其实他可能没有这么多的钱,
他需要朋友去帮助,
他去要捐钱的时候,
那其实我们很多人可能会为他进行捐款,
在这个捐款的过程当中。
我们就会意识到,
诶,
原来当一旦发生这种危险,
其实很可怕的一件事情,
对吧,
它有可能我们就是因病之穷,
那这个过程当中,
其实我们在这个场景里面去搭售一些,
比如说像医疗险,
或者说这种长期寿险,
其实它的转化就会很好,
这个是我们的一个总体的一个逻辑,
所但是跟微保是不一样的,
微保其实没有搭建这种场景,
所它的其实转化率会远远的低于我们这个一个水平,
但是我听您这个描述,
应该是一个先tob再toc的模式,
不需要tob,
不需要tob,
但是它的入口在那儿了,
因为嗯,
比如说大家场景,
像一般人家买这个航空险啊,
都会可能在携程这样的入口上,
然后可能点一勾,
然后就买了捆绑销售,
那个叫捆绑,
捆绑销售,
但对我们来说,
我们其实不需要一个B,
嗯,
我们不需要一个B,
我们的场景其实自建的,
你比如说像携程对吧,
那种刚才那个您讲的那种方式,
其实是携程先搭了一个,
比如说跟旅游相关的一个场景,
然后我们再搭手进去进行进行售卖,
我们其实这种。
场景,
比如说我们这种筹款这种场景,
其实是我们自检的搭建的,
然后呢,
相当于我们自检场景,
然后自检捆绑的这种方式去进行下一层的这种转化,
嗯,
所是我们我们技术场景方又是商业方,
我觉得这块儿呢,
大家可能听的有点稍微的不太懵啊啊,
有点懵啊,
那不过咱们先聊聊您自己啊,
就是我看您资料是之前做房地产的,
但我觉得跟互联网差得有点远,
八竿子打不着,
为什么选择就是是哪年进的互联网呢?
我是05年的时候研究生毕业的,
那个时候其实互联网其实还非常的早期,
所以说那个时候我进的是房地产的行业,
因为那个时候房地产是中国是最好的,
我记得我之前第一份工作是在深圳,
那个时候深圳的房地那个房价大概中心区的非常好的位置,
才8000多块钱,
所以你可以想象想象一下,
那个时候的房地产还是处于刚刚开始腾飞的一个阶段,
现在都十几万,
现在现在深圳已经十几二十万了,
确实增长幅也非常快,
但是那个时候那个互联网还很早期,
但我。
一直可能就对互联网是比较感兴趣的,
那会很感非非常感兴趣,
因为那个时候开始接触早期的那种互联网的形态,
都是包括像像像些网页啊,
都资讯类的一些网,
搜狐,
我搜狐新浪网易常它是最早一代是门户,
但是我一一看这个门户呢,
我也觉得这个东西应该是改变了很多一些东西,
比如说尤其是改变了我们获取新闻资讯的信息的一种方式吧,
我就朦朦胧就有一种感觉,
那如果说互联网能够改变我们获取信息的这种方式,
那是不是还能改变我们更多的一些方面,
所以说我在接下去我就想是不是我们获取商品的方式就会发生非常重大的改变,
其实这个就是跟淘宝,
这是淘宝,
淘宝其实改变的就是我们获取商品,
原来我们可能都是要到线下的商场,
或者到哪里去逛一逛商场或者是之类的才能去全认,
但是淘宝出现之后不是这样的吧,
我们只需要坐在家里面,
然后就可以完成这个整个购物的一个环节,
因此我觉得这个应该是个非常大的一个冲击,
所以说大概我在做了4年的一个房地产之后,
然后应该就。
跑了09年那个时候淘宝就开始在通过猎头来联系我联系,
诶刚好跟我的想法是很一致的,
我觉得这个这个非常好的一个切入点,
是个非常好的一个切入点,
但是那个时候其实包括淘宝在中国它还没有太普及,
对还没有太普,
那会儿应该09年刚刚有支付宝什么的,
支付宝有已经有一段时间买东西才刚刚方便起了,
对刚刚开始方便,
因为从数据上就能看得到,
那个时候我进淘宝的时候,
我们一年的交易额大概是900多亿,
900现在双十一一天就2000多亿了,
整个淘宝今年的话应该是在四五万亿的一个一个交易规模,
所以我就会看到这个时候才是非常,
但是我在进淘宝的时候,
那个时候还很初级,
所以说在那个一个状态之下呢,
我是觉得因为我看好淘宝,
就按照刚才我那个逻辑是吧,
他应该是改变我们获取商品的一个,
呃,
一个颠覆性的一个一个创新,
所以说到那个时候就进入到那个在淘宝,
所以当然您在淘宝负责什么呢?
我在淘宝负责的淘宝的那个整个阿里的那个营收的部门,
就是大家可能都知道,
其实。
大的互联网公司,
说白了,
绝大部分很多那些大的互联网公司,
其实都是个广告公司,
是它的最主要的收入,
都是靠广告力是最大的,
像谷歌啊,
像雅虎啊,
对吧,
甚至包括像其他的一些那个公Facebook诸之类的,
其实都是广告公司,
它的营收的百分之八九十都是来源于广告啊,
百度也是吧,
所以说的话,
我在进到阿里之后,
是负责的整个那个阿里的那个广告部门,
这就是都是他的那专站直通车那个都都都都是我的业务啊,
都都是我业务,
所以说那个时候我记得非常的清楚,
去的时候,
我去的第一年,
嗯,
我们团队大概每天能够给阿里贡献100多万的那个收入,
到后来我一五年的时候离开的,
大概一天能够净利润在1.5个亿吧,
这个确实非常,
当然现在可能更高了,
现在应该是在好几亿的一个规模,
就算那得好多倍了哈,
所以呃,
那会儿其实您见证了整个这个淘宝的一个崛起,
而且也见证了其实这个电商啊,
它。
从这个纯的那种相对比较初级的,
然后慢慢的现在都已经视频电商,
社交电商了,
还有很多分化,
所以按理说啊,
就是如果在淘宝能负责这么重要的业务,
然后呢,
我觉得想出来应该挺难的吧,
就是放弃成本会很高啊,
那为什么要放弃呢?
嗯,
啊,
这个我觉得首先第一个还是跟自己的个性有关,
我觉得我是一个比较喜欢折腾的,
然后也比较喜欢一些新的一些事物,
所以说我会经常去看一些新的一些行业,
所以这是骨子里面最大的一个内区的一个驱动力吧,
但是刚才我跟您简单的去聊天儿啊,
我发现其实您是一个判断未来风口相对比较睿智的人,
也就是说在做房地产那会儿,
其实嗯,
怎么说呢,
就是零几年的房地产也是一个大档口,
那在那个大风口的高点上,
您选择去做这个互联网,
当然互联网那会儿呢,
其实还不像现在刚开始起步快,
起步也不算什么BAT什么的。
所以呢,
从这个点上来讲,
您是看到什么样一个机会在那个年,
所以您决定出来创业的,
可能我确实对这个一些趋势的判断可能相对会比较的敏感一些,
那个时候为什么会从那个一五年,
从非常淘宝非常鼎盛的一个时期,
然后出来,
其实核心也是跟我当年进淘宝的那个逻辑是是一脉相承的,
因为我其实一直以来觉得就是互联网改变,
或者说尤其是改变一些很多一些传统行业,
它是一浪一浪的,
那就像我刚才讲的,
就我们第一浪其实最容易改变的是我们获取新闻资讯的或者信息的一种方式,
应该是最简单的,
然后用户也是最容易接受的。
所以这个时候我们看到中国的第一代的互联网公司都是像网易,
新浪,
搜狐这种门户网站,
这是这是最容易改变,
当人们已经接受这种情况之下的时候,
他可能就会向更深层次去去进行发展,
消费还还没有,
然后第二个阶段就是改变我们人与人之间的接触的方式,
所以到那个时候QQ对吧,
就是我。
呃,
社交就开始,
但是还没有到移动互联网的时候,
那个社交后面一个阶段,
但是初级的那个可能都是在PC阶段,
对吧,
我们用QQ可以实现人与人之间这种这种交互,
在网上的,
这是第二个大的一个浪潮,
第三个浪浪就是我们改变人们获取商品的一种方式,
所以像电商,
淘宝对吧,
大概是在后面就开始快速的开始崛起,
然后从而带动一系列这种相关的一些产业,
比如像物流,
包括像其他的一些那个店铺的一些装修啊,
注册有很多衍生产业,
对很多衍生产业,
但是在这个时候呢,
其实用户中国的这种网民啊,
其实已经很大程度上已经接受互联网这种形态,
所以说他才能够去向更复杂的一些产业和壁垒更高的一些产业进行去接受,
对吧,
因为如果说用户不接受了,
你其实行业是很难被改变的,
所以说大概走到了比如说1415年的时候,
那个其实说中国不提到叫互联网+嘛,
对吧,
但其实那在那个在真正在中国家在提出互联网+的事之前,
其实我已经隐隐约约有一种感觉,
已经形成这种感觉,
就是他未来的话,
互联网话,
互联网会跟很。
可以传统行业去做结合,
然后这个时候就看哪些行业可能是最好的,
嗯,
然后这个时候其实做互联网广告行业有个非常大的一个好处,
就是什么呢?
它其实可以透过不同的行业,
它的广告的预算去推算这个行业本身的这种好不好,
好不好,
还有包括它的市场规模到底有多大,
这个是候互联网广告行业非常好的一个便利,
因为我们能看到所有的广告,
所有的行业,
它的一个投放的一个预算,
包括它的自己的这个叫做利润率,
盈利水平怎么样,
那其实我们看得很清楚,
其实就看到几个大的行业,
对吧,
金融、
房地产、
教育、
医疗这些都是非常市场容量非常大的,
都是有万亿甚至十万亿级以上的这种规模,
对吧?
然后呢,
同时它又有比较高的这种行业的壁垒,
有行业壁垒,
然后他又很传统,
这种几个因素结合起来就知道,
如果互联网的这种运营的这种方式,
跟这种思维的种方法论,
如果跟他们去做结合的话,
就会有非常多的一些机会会出来,
当然我很好奇的是,
就是在这个互联网出现之前的保险行业啊。
嗯嗯,
是一个怎样的生存状态,
或者是怎样一个玩儿法呢?
嗯,
我不是传统保险行业的专家,
因为我是一个做互联网的方面会比较多一些,
所以我只能够谈一些比较粗浅的一些,
或者从用户的角度谈一些粗浅的一些认识,
你比如说像我们以前接触保险,
呃,
基本上都会通过比如说像保险经纪人的这种方式,
对吧,
那都是通过人的这种人与人之间这种互动,
线下的互动,
包括长时间种信任的这种积累和建立,
从而最终去进行保险的这种售卖的呢,
其实它的保险的条款是非常的复杂的,
我相信可能普通的人,
一般人看不懂,
基本上看不懂,
第一次看不懂,
第二个也不愿意看,
非常的复杂,
你就要面对面跟他讲半天,
可能一合上之后,
可能还是没有任何的这种感知,
包括像后续的一些服务啊,
包括像理赔啊,
都是异常的复杂的,
而且他的是一个高客单价的一个一个产品就价格很高,
比如说像那个长期寿险,
一年可能交是上万,
然后一交20年,
或者一交30年,
还有刚才那个。
提到了一点,
就是变成理财,
这也是非常大的一个误区,
其实保险产品它本身应该是突出它的保障的功能,
而不应该突出它的理财的功能,
你如果真的理财的去买个银行理财好了,
对吧,
你做个投资好了,
他干嘛要通过保险产品来进行理财呢?
这完全是把两种不同的金融产品的属性强行的结合在一起,
这个都是不正确的一些认知,
对吧?
保险产品它就应该是一个保障性的,
它只应该突出它的保障的一些功能和产品的特性,
所以这都是传统保险行业的,
为什么会在中国的话,
不是那么的受传统的这种用户的一些理解和认知,
甚至在某种程度上,
很多人一提到保险都觉得很厌恶的一些原因,
而且我还听过一段子啊,
说这个保险公司是怎么着发展业务的呢?
是不断的去招人,
然后每招一个新人之后,
他就会把这个新人家掉啊,
都洗了掉,
所以业务部做的啊,
这说的说的非常的讽刺,
是呢,
他就确实是个现实,
比如说传统的保险公司,
对吧,
他一招10万人,
或者说一人甚甚至更多的这种保险经纪代理人。
给他们压非常高的这种指标,
这也没办法,
对吧,
那就只有把自己的亲戚朋友全部洗一遍,
洗完了之后这个人就没有利用价值了,
然后就放弃了,
对吧?
二再招人不停的就类似于像说蓝天叫做不停的割韭菜,
这个就是传统,
为什么可能中国的人对那个传统的保险行业会有这么大的经常会有一些抵触,
就是因为这些原因都是一些,
不能说他不合规,
也是合规的呢,
就是可能不是那么的好的一些方式,
包括产品的设计,
包括定价的设计,
包括以整个营销方式的设计,
存在着大量的痛点,
这个这但是这些痛点的存在刚好是,
呃,
做互联网的人,
他最喜欢的就是说哪里有痛点,
哪里就我的解决,
哪儿我去解决了,
当时您看到的最大的一个痛点是什么?
其实刚才讲的那些其实都是一些核心的一些痛点,
比如说产品复杂,
干嘛要设计这么复杂吧,
我的产品其实就不是为保证人的安全嘛,
你设计这么复杂的条款,
甚至故意还设计的非常复杂,
让人在理赔的时候,
或者说在出期,
在签约的时候看不懂,
其实都是藏着自己的一些商业的一些利益吧,
嗯。
没有必要搞这么复杂,
那保险更简单一点,
第二个让价格更简单,
价格更低一点,
因为其实首先第一个互联网大家都知道,
都是去中心化的,
对去渠道化的吧,
把中间大量这种营销的这种成本分给代理的那些成本的,
我们为什么不能把这个价格还给我们的消费者呢吧,
我们在定价上面,
我们就会做大幅的一个压缩,
因为比如说我们随便举几个例子,
比如说对于长期寿险来讲,
可能你一年交的交的保费,
比如1万块钱,
其实你的第一年的保费的可能有百分之八九十都是返给代理人的,
发提成了,
全是发提成了,
就是这么多的钱,
那干嘛我会没必要,
这是这是第二,
然后第三个呢,
它设计的很多一些保险的一些条款的时候,
其实也有些地方是比较坑的,
你比如说他,
我就举个例子,
比如说叫做癌症,
我可以多次理赔,
多次看起来很好啊,
我得3次癌症我都能赔,
但其实你想啊,
这种概率是非常低的,
有谁这么倒霉,
他是在赌有谁这么倒霉,
一一得癌症得3次啊,
那个人。
我觉得太悲惨了,
但是我听这个金融圈的朋友啊,
说这个保险分这个寿险,
财险,
财险还非这个车险和非车财险,
对这特别复杂的一个是那这悟空宝做的是我们其实两类都有,
又有车险,
然后也有那个寿险,
它确实是两种,
这个它其实就是跟你的那个被保的那个产品的标的物是有关的吧,
财产险就什么,
就意味着说我保全的是我的财产,
所以说就像车险啊,
包括像其他的一些品种吧,
这个就规则这叫财产险,
另外一种呢,
它是以人那这种生命健康相关的,
那就叫叫做健康险,
我能不能简单理解为其实五空堡类似一个平台,
它有点像瓜子二手车一样,
就是说原来二手车这个行业啊,
也有很多中间商,
然后它就是上游整合了这些车,
然后把车变成标准化的产品了,
然后下边呢,
就是有流量之后呢,
在我这儿买二手车去中间化,
悟空堡是不是也是这样,
我们的车险业务相对。
会比较传统,
车险业务相对比较传统,
因为它还不是太容易被互联网化,
我们的寿险是完全是互联网化的,
所以说我们寿险是没有中间层,
就是对这个没有中间商转差价,
就这意思,
嗯,
但是它这些产品是不是也是各个保险公司等等,
我们第一个有两种方式来获取我们的保险产品本身,
第一种呢,
就是说市场上比较好的,
我们认为性价比很高的,
对吧,
我们会可能是会直接拿过来进行售卖,
第二个呢,
就是我们,
因为我们接触C端的用户是最多的,
我们是最了解整个市场的脉络,
包括用户的一些需求,
所以说我们会通过我们对用户的了解,
反向向那个保险公司进行定制,
这个可能跟我们的那个另外一个创始人的基因有关,
因为他是中国最早的一批的那个北美精算师,
然后在传统保险公司里面做了大概有20年的一个时验,
都是做到高管,
所以它本身是对保险产品的这种设计能力跟定位,
包括行业的资源是非常的丰富的。
当然其我。
呃,
更好奇的是任何一个平台啊,
任何一个领域的平台,
其实要想建立起网络效应,
前期都特苦,
就是前期呢,
要不就是我整合了大量的这个品牌保险公司,
要么呢就是我有大量的C端用户量,
所以咱这块儿的话是怎么能启动的呢?
我特好奇是哪年开始做,
哪年开始能启动,
我们最开始做的时候从4年前,
4年前开始做低低,
但那个时候做那个,
我们就只讲那个寿险这一块啊,
因为车险呢是相对比较传统,
那寿险的时候,
我们最开始做寿险业务的时候,
是从那个做的内容营销为主,
就是那个时候还有流量红利,
那个流量红利是做在微信的公众号,
公众号里面是有流量红利的,
所以那个时候我们开了一个公众号,
在公众号,
然后在上面去宣扬我们对保险行业的认知和保险产品的一些理解和一些设计,
这样呢就吸引了第一批那个我们的忠实的用户,
但是那批用户都是非常专业的,
因为我们是一个比较走专业化路线的一个,
所以那个时候通过内容的营销的方式来积累我们第一批,
但是那个方式呢,
他会遇到一些。
景的问题,
嗯,
因为现在流量红利,
包括公众号的一些流量转经快手了啊,
基本上都都已经被被挖掘差不多了,
因此呢,
其实在大概在去年的时候,
我们就开始想,
我们这个原来的获取用户跟流量方式,
其实它会受到很多挑战,
那我们新的流量来源和流量的洼地和场景到底在哪里,
对吧?
因为其实内容他谈不上场景对吧,
他就是环境是靠内容去发生,
那我们就是回到我们最开始说的,
那我们的真正的保险产品,
寿险产品的场景到底在哪里,
所以我们就会去想,
这以我所以说在今年的话,
应该是有比较大的一些变化的,
所以其实我能理解的是从内容吸引获客是早期,
早期的一些互联网公司都会这么做的,
因为它是成本最低的嘛,
但是呃,
您刚才说转型到这个从场景去营销,
呃,
是经历团队经历的怎样的过渡,
因为其实公众号红利那波儿,
呃,
如果抓住的话,
其实它是相对成本比较低的,
但是它一定是在2.0的时候要配合投放,
那当时。
我没有,
就是团队说,
哎,
我的用户到底在哪儿,
我去哪儿投放啊,
嗯,
这些尝试我们今年其实都做过,
嗯,
都都都做过,
而且也有比较好的一些效果,
你比如说我们原来的号是自己建号,
自己来做营销吧,
但是这款流量它是受到自己的那个号的那个粉丝量的一个限制的,
所以说我们在今年的时候也会做过一些K2的一些投放,
那我们会集中在那种相对来说高优质的那种潜在用户的一种KO,
比如说类似于像母婴吧,
母婴的群体,
白领的群体,
那这些都是我们未来游戏非常容易转化保险的,
比如说像,
尤其是像母婴,
对吧,
那我们就也去做了很多一些投放,
然后投放完了之后呢,
那后跟他们去讲,
我们跟他去讲,
我们去做内容,
这个内容的话,
就是我们来讲我们的保险怎么来去对家庭做保障,
用这种方式也能去做转化,
这是一种方式,
对另外一种方式就是我们结合整个大病筹款的这个场景,
对,
然后去吸引我们的用户,
然后在这过程当中对他们进行教育和转化,
嗯,
这是我们今年做的一些转型,
明白所以其实在公包。
C轮,
但然其实听这个节目的一些用户啊,
我想更多都是刚刚创业的一些朋友,
所以他们很关心的是什么呢?
就是一家这个这么大的公司,
它的早期是怎么一点点迅速做起来,
因为四年时间能够做成今天这个规模,
我觉得也相当厉害了啊,
啊所以所以在这块儿您有没有在早期是记忆犹新的一些一两件事儿可以拿出来分享,
就是说当时我们也是遇到了什么瓶颈,
但是我没有怎么克服的,
中间其实有很多的一些那个爆点,
比如说我们最开始做的一款,
三年前做右个实验,
做过一款产品,
爆光产品,
我们前期做了很多的一些铺垫跟一些预热,
然后正式上上线售卖的时候,
三天就卖了1000万,
嗯,
这个当时是在整个互联网保险圈子里面是轰动性的一个事件,
因为确实非常少的有有这么大的一个爆量吧,
因为对这个,
但后来呢,
就是这种现象呢,
就是它其实。
嗯,
也没有太持续的去有这种这种方式,
就是我刚才讲的就是我们也会再去反思,
那这种方式的话,
他到底他的一个天花板到底是在哪里,
对吧?
因为靠这种内容呢,
它相对来说用户积累是比较慢的,
对,
因为这个可能跟整个保险行业的特性有关,
因为第一个我们怎么来认知这个保险产品的,
就第一它是一个低频的,
非常非常低频,
可能一辈子可能就买,
我就买每年的续费了,
平均就是几张保单,
然后只是每年续费的一个过程,
对非常低频,
然后它就是个高客单价,
然后产品用户也非常的复杂,
对吧,
那你必须得结合这个保险产品本身的特质去设计你的营销方式,
如果说我们最大的最大的挑战就在于如何结合你自己所处的这个行业以及产品本身的特性,
去设计你自己最适合的一个营销的一个通路,
呃,
我能不能这么理解,
就是说整个其实保险都是一个相对低频的产品,
但是其实可以把某一些小的的服务类型拆成相对高频的,
然后来刺激。
啊高的贷,
我我举个例子啊,
就比如说像医疗险,
医疗险就是我比如说我们到医院去看病,
我们去怎么样获得一种赔付那种,
那传统的这种医疗险呢,
可能是年付的,
比如说我一年交一次对吧,
一年比如说几百块钱或者上千块钱对吧,
我就能够保100万的这种医疗保障,
那这个的话其实看起来好像几百块钱不是很高,
但是其实还是不够,
我们觉得还是不够,
不够彻底,
那其实我们就可以设计什么,
我就设计成月付,
嗯,
把这种交费的方式改月付,
对,
第一个月我就三块钱吧,
第二个月我在几十块钱,
然后后面再持续了几十块钱,
那这样的话就实大幅度的降低他的整个用户对他的一个理解和支付的这种障碍吧,
你比如我一个月首次我才3块钱,
其实呃,
可能轻松松是吧,
无意之间我可能就进行那个支付了,
所以这样的话,
其实它的转化率也会大幅度提升,
所以说核心还是在于你如何来理解你自己的产品,
如何来理解你的用户,
然后再设计你的最匹配的这种互联网的这种营销的方式,
呃,
其实互联网人。
一直都愿意谈这个目标用户啊和用户需求,
刚才您也提了很多次用户,
那您觉得就是中国目前啊,
就是买保险的主力用户是什么样的一个画像呢?
嗯,
这个是个非常有意思的话题,
因为这个用户画像在发生非常大,
并且是非常可喜的变化,
就是我们早期的那个保险的用户的话,
都是比如说已经有很好的这种那个消费意愿和那个消费的这种那个支付能力,
20岁以后,
30岁的,
30岁都算年轻的了,
可能是早期的,
可能都算四五十岁,
那那也是那一批用户,
但是现在我们看到,
我们现在我们的平台的购买的人数当中是90后占大多数,
90后就开始关注保险越来越早,
这种意识越来越早,
而且他们的这种购买意愿,
而且原来我们会觉得是一个非港需的产品,
对吧,
比如对我们那一代人,
甚至更早的人,
甚至他可能很很很排斥这保险,
他觉得是骗人的,
但现在90后可不一样,
90前,
90后都觉得保险是个必须要买的事情,
而且购买的年龄越来越早,
所以说这个是很好。
所以说我们能看到为什。
啊,
保险现在成为一个风口,
就是因为用户意识在快速的在觉醒,
而且当人们有了手里有更多的一些可支配的一些收入的时候,
他会觉得保险是一个必须配置的一个一个资源,
必须配置的一块财产。
90后一般会买什么样的险呢?
他应该不会买什么重疾险吧,
会也会重疾险医疗险,
当是因为现在北上广的年轻人压力太大了,
随时有可能掉发什么的,
我觉得可能核心还是在于自己的意识的提升,
他们会意识到,
比如说其实对自己有一份保障是一个越考虑的越早越好的事儿,
确实也是对保险产品来讲,
确实你买的越早其实越好,
但是像这边90后啊,
他们的购买决策往往是什么样一种决策,
或者是他人生第一份保险自己买的啊,
是什么样一种保险,
什么样一种保险吧,
它主要还是在重疾跟医疗啊,
主要是重疾跟医疗不是都有社保,
我们社保它是不足的,
就是中国的保障,
这个就谈到。
中国保障体的范围了,
社保它其实是个最基本的,
但是它的保障的力度很有限的,
你比如说如果我真的是遇到一个得了什么癌症,
你指望你的社保去救你的命,
那是肯定是不现实的,
他赔付的东西太少了,
所以的话,
那个核心还是说你在传统的这种社保的基础上,
你还有没有一个更多的一些保障去补充,
去做更有利的一些补充,
从而去防范你的风险,
所以这个的话,
它基本上它是在更上面一层的这么一个保障体系,
那当用户从这个比如说6070后变成8090后为主力群体的时候,
相应的比如这个行业会有怎样的变化呢?
就是原来的传统保险公司会有什么变化嘛,
他们应该自己也会获客呀,
但他们变化起来就比较慢,
这个这个可是我们看到一些客观的现实,
因为确实是像传统的一些金融公司啊,
它的这种组织调整的能力,
包括应对市场变化的能力,
就相对来说会比较滞后一些。
像他们现在的大。
部分的这种销售的力量都还是依托于传统的这种线下经纪人,
这个其实是慢慢慢慢的可能会受到越来越多的这种挑战,
而我们的年轻的群体呢,
都已经习惯在互联网端去接受一些服务,
包括他现在付费医院其实也是很强的,
都愿意去接受一些付费型的这种产品,
所以说这个是最大的一些变化,
但是其实您知道我一直特好奇什么呢?
就是说其实互联网的核心是边际成本低,
原来呢,
可能比如说我卖1000万呢,
可能需要100个业务员才能卖出1000万,
但是现在可能我做一张海报就卖出1000万了,
那其实在这一块儿的话,
为什么传统的保险公司他们不能够引入一些互联网的专业的人,
而是比如说呃,
眼看着很多的行业被一些新锐的公司,
像五红宝一样,
就是中间顶进来了,
他们其实也在做这个努力,
他们肯定是在做的,
而且其实我们的股东方就有传统的保险公司,
我们的B轮的股东方之一是。
是是国华人寿,
所以说它这个一方面解决我们的牌照问题,
一方面解决我们的产品的定制问题,
所以说他们的努力是从来没有停止过,
只不过呢,
他本身是一个大象,
大象的转身是比较慢的,
因为它会受到很多的一些制约,
比如说内部的这种架构文化,
包括它整个原来这种整整个的工作的方式,
嗯,
不是说他们没有做,
只不过呢,
做起来可能会慢一些,
它不像我们调整的会这么这么快,
而且我们天生从诞生的第一天开始,
我们其实就带着那个互联网的基因,
另外我我还是回到您本身啊,
就是说就是就是房地产的经历和淘宝的经历,
会给您这次创业带来怎样的不同呢?
就是比如说如果咱们两个人啊,
一起去做这个互联网保险,
那可能最后胜出的还是您,
但是您有没有从之前的两份经历中,
觉得它能给您现在的创业带来什么?
房地产公司对我的那个创业的经历的这种助推作用相对会比较少。
因为。
如果我是直接从房地产行业去做保险行业,
我觉得基本上对我来说意义不大,
它可能比我太多的一些变帮助,
但是阿里对我的经历的这种这种变化一定是非常的深远的,
因为今天刚好是阿里20周年,
而且今天今天咱们录节目这一天正好是马云最后一周,
是我很有意思,
我刚入职阿里的时候,
阿里刚好是10周年,
今天录节目刚好是20周年,
刚好走完十年的一个历程,
阿里对我的影响是对我的创业是一一定是影响大的,
就是因为体现在几个方面嘛,
就第一呢,
我是从一个传统行业进入到一个互联网行业,
真正去了解互联网公司,
它到底它的一个核心的逻辑,
包括运作的方式是什么样的,
这是第一,
就从根本上概念上有一个有颠覆式的一个输入,
然后呢,
另外就是说从专业上面会有给我很多的一些帮助,
包括因为阿大家都知道,
其实阿里它是运营驱动的吧,
它是运营是非常非常厉害的,
所以说我们学会了就是如何从。
0~1,
从1~10~100去如何去把一个小业务从开始打造闭环,
设计商业模式,
然后再最慢慢慢慢的一步步的做大,
这个是在阿里学会的,
包括像其他的一些专业方向,
像产品啊,
包括像其他的一些销售啊,
渠道啊吧,
这些服务啊,
这些整个的体系的各种框架,
完整的框架都是在阿里那边去去实现明白,
所以现在很多年轻人都很是BAT,
嗯,
呃,
您您会给他们什么样的建议?
嗯,
我还是倾向于建议他们去,
嗯,
对倾向他们,
尤其是在有很好的这种企业文化的一些大厂去的话,
你其实真的是可以形成很好的一些很小的熏超,
给你打好很好的一些基础,
因为这个可能会让你后面的职业生涯可能长期会受益的,
这是很好的一些。
呃,
创业公司呢,
有他自己的优点,
但他有他的一个缺点,
但是如果说刚刚毕业的年轻的学生啊,
进创业公司可能未必是一个最好的一个选择,
因为那个时候你自己其实。
对这都是没有认知的,
所以说你接收到的所有的信息,
就对你来说就是一个基础的一个东西,
那这个东西的很有可能在小型那种创业公司,
它可能并不是经会给你一个最正确的一个导向,
所以我认为的话,
初期还是应该去进大厂,
嗯,
所以所以我觉得,
呃,
今天您给我大大概啊讲明白了,
让我对这个互联网保险有一定认识了,
那最后呢,
其实您看能不能给大家介绍一下这个悟空宝啊,
如果大家就是什么样的情况可以去了解一下,
然后同时呢,
什么样的人适合去买保险,
嗯,
首先如果说是车险,
其实都可以通过我们这边来买,
因为它这个它其实没有是一个无差别的一个产品的一个方式,
但我们的可能价格会比,
就从传统的这种保险公司去获取,
要便宜吧,
因为我们的那个整个它是有一些那个更多的一些销售上一些让利的,
就是在车险这一块,
为什么4S店生意越来越差啊,
是因为保险公司做了直销,
然后又有了这样的。
要拼,
对对对是的,
对,
嗯嗯,
这是这是第一个,
然后第第二个呢,
在寿险呢,
其实我们也是比较有优势的,
因为我们的创始人那种基因和资源吧,
它是更好的有这种这种那个产品的定制能力,
包括那个定价的这种,
这种销售让利的这种能力,
所以说在这个方面的话,
我们,
而且我们的在寿险这个方面的产品线是全的,
就从你的长期寿险到你的年金,
到你的那个叫医疗险,
到你的意外险,
所有的产品线是完整的,
应该有,
目前应该是在呃,
四十款,
四五十款,
基本上可以涵盖所有的那个年龄段,
包括你的那个产品的需求,
诶像现在国人有这个买保险这个这么意识了吗?
因为我觉得呃往那波再往上的那个同龄人啊,
他们可能都没有这样的忧患意识,
或者没有特别强吧,
就是反正我觉得是这样,
就是现在的人都是居安思危了吗?
很多很多,
因为我有一个习惯啊,
这个习惯就是我每个面试的人。
我都会问追问他一个问题,
问他已经买保险了吗?
或者你知不知道保险很有意思,
就是我面的90后的这种候选人啊,
我得到答案的80%以上他都已经买了保险了,
嗯,
或者说即将在买保险的那个上,
当然这个可能会有样本偏差,
因为来面互联网保险的公司可能都对有一些认知,
但是这个比率最高还是出乎我的意料的明白,
诶,
那这个一般的现在年轻人是不是也该给自己的下一代和这个上边的老人买,
但是我前两天给我父母买啊,
发现没什么可买的,
因为人一到了60以年龄大了,
好像就没什么保险服务了,
这个就是刚才讲的就是传统的保险公司啊,
他在这个方面是相对保守的,
比如说如果一个老年人父母在60岁以上,
大部分的公司都是不承保的,
因为他觉得风险太大,
但其实这这部分人群其实仍然是有需要保障的,
所以说的话,
其实在我们我们还有一个产品叫做叫做互助,
叫做悟空互助社,
其实它就是一种互助型的产品,
我们最高的年龄段是。
75岁,
嗯,
就75岁你都可以加入这个这个癌症的一个互助啊,
这每个那个互助我见过好几个组,
然后就是每人交这几块钱几块钱,
然后但是呢,
如果你有事儿了,
大家一起拿着几块钱帮你互助型的产品,
所以说其实整个保障它有很多种方式,
有社保,
然后呢,
有商业保险,
然后有这种互助型的白,
但是我见过这个互助型的啊,
大部分都是以社会型企业来去牵头来做的,
或者是一些公益组织,
那咱们是么?
我们是啊,
也是社会卫生组织,
我们不算是,
我们就还是一个上呃这个互联网公司吧,
互联网公司的方式来运营这个这个互助的这种产品呢,
那像互助为什么会有这么多人在做呢?
是是什么原因呢?
首先它是一个保险产品的一个初级形态,
因为其实其实如果真的是从说到那个保险的那个发源啊,
最开始的保险的发源就是互助型产品,
慢慢慢慢才演变为目前的这个叫做叫做商业保险。
对吧,
但它其实是一个非常好的一个概念的一个普及,
因为它的用户的体验跟保险产品的体验是差不多的,
你比我都是交交钱,
但是我交的更少的钱,
但是一旦我出现什么问题,
对吧,
我会从这个公共的这个池子里面去拿到我的一定的这种保障的这种,
它跟这个体验,
从用户的角度来讲,
跟不然他们体验没有什么区别吧,
但他门槛又很低,
那所以它是一个最好的一个保险的一个一个普及型的一个东西,
诶我那您说为什么社会上没有一个类似保险这种模式做什么助学呀,
或者是怎么样的,
临提到那个助学是指什么意思呢?
就比如说假如说我是一贫困山区的这个孩子啊,
我每个月往这个里头交一块钱,
那可能今后我想上大学的时候,
那就会从这池子里拿钱,
是为什么不能走这种保险模式,
很多这种的话可能有点问题,
因为什么第一个我们刚才讲的那种,
比如说像癌症互助,
它的癌症的发生率是一个小概率的事件,
比如说中国的这个。
中重点距离大概是在万四左右,
一万个人当有四个人,
所以说你在每个人交个小钱,
当他那个万四的概率发生之后,
他能够赔付一笔大的,
但是你刚才讲的例子话,
可能就不太合适,
就每个人都要上学,
100%每个人都要上学,
那你最后拿到钱还是你讲当时交的那个几块钱,
这几块钱是不可能支撑你的上学的需求的,
又不科普了,
所以最后呢,
我觉得在如果大家听到这块勾起了大家想买保险的心啊,
去哪儿能找到悟空宝,
可以在我们公众号,
我们有公众号这个体系可以搜悟空宝就可以,
嗯嗯,
然后呢,
就是您推荐,
比如说一些就是20~30岁的年轻人啊,
他们应该从这个哪个险种下手,
先给自己买一份保证的,
年轻人的话,
基本上入门的都还是在医疗险跟跟寿险,
嗯嗯,
这两个长期寿险重疾险,
所以最后呢,
就是呃,
我觉得您也是一个相对很成功的创业者了,
然后能不能给一些想创业的朋友一些个人。
上的建议,
我觉得如果说要走上创业这条了,
就嗯,
最基本的,
最基础的一个东西,
首先你得有有这种欲望,
嗯,
欲望是很重要,
但是我说的这个欲望不是那种贬义的欲望,
就是你比如说你不管是成功的欲望,
还是想改变世界的欲望,
这个这个念力得足够强,
否则你坚持不下来,
这是这是第一点,
第二个的话,
你是不是已经做好了足够的各方面的准备,
这种准备的包括你的心理是吧,
你的抗压能力是不是足够强,
而且你自己是不是,
如果说你自己一个人创业,
那倒还好,
因为你不涉及到,
比如说波及到影响到你的家庭,
如果你家庭,
你是不是已经做好这方面的一些准备,
因为也不可能一旦,
因为创业的成功率还是比较低的,
对,
一旦你失败的时候,
你是不是会让呃陷入到很多的一些那个困境,
我们也不希望看到那种状况,
这是第二个这种准备,
第三个呢,
就是说你自己呃是不是已经看好了一些很好的一些产品或者一些市场,
因为我们为什么讲风口,
就是因为它是一种趋势,
对吧。
是一种趋势,
如果说你是逆势而为的话,
其实这种成功概率就很低,
所以核心还是在于你是不是对未来的这种发展的方向有足够敏锐的这种判断,
如果有这一点,
那可能你的创业的话就会嗯,
事半功倍吧,
你的成功概率会更高,
如果说你看不准的话,
可能其实难度就挺大的。
所以我最后一个还得衍生一个问题了,
就是说既然您看风口或者看方向相对比较准,
能不能给大家一个就是您是如何辨别风口或者如何看趋势的一些小的方法论,
有你说方法论可能还不是那么明显,
因为我能理解的是很多人他其实自己看得挺准,
但好像没有方法,
都是多年的经验这直觉。
对这个方面我我比较赞同我刚才那种结论,
因为其实在这种方面,
可能更多的是依靠经验的积累和这种,
嗯,
比较可能带一点那个敏锐的这种,
这种感觉可能会多点,
是听起来比较悬,
但是我自己还还真是这种感受,
你说如果说让我总结一下。
运营的方法论,
做公式的方法论,
做市场的方法论,
这个肯定有,
这个可以搞出很多套来,
但是你说对未来趋势的判断,
其实这个很很难讲方法论,
因为因为我个人觉得它是在一个圈子里,
这这个圈子可能自然的就会得出很多未来的判断,
然后但是如果不在这个圈子呢,
可能相对通过看书啊,
那个那个是总结不出,
所以我觉得其实那这个方法论我不知道算不算啊,
我总结一下就是说如果大家想去做更大的一件事儿的话,
还是前提要通过各种方式,
比如说面试也好,
加入一家大的互联网公司也好,
可能都是一个能够进入圈子的一个门票,
帮助帮助,
所以今天我觉得差不多啊,
就是再次感谢您,
然后同时呢,
也希望啊,
大家在这个未来人生上啊,
给自己一份保证,
因为我觉得今天我不想把它做成一个广告呢,
因为我觉得这个保险这件事儿,
不管是。
是五公保,
大家都应该对自己啊,
有一个这样的保障障才是一个正常的意识,
因为我觉得国外这块儿的意识已经很先很很成熟,
对中国还很早很早期,
所以呢,
其实我是到了这个30岁的时候,
我才突然意识到要给自己买保险,
但是如果其实在早点的话,
我觉得可能啊这这块儿会更好一些呢,
其实我觉得很多时候为什么我们愿意去录这样的互联网公司的案例呢?
是因为我们觉得确实很多的行业,
因为有了各种各样的互联网公司在这个行业里边,
它其实是间接的优化了这个行业的效率和改善了这个行业的一些问题,
所以呢,
我觉得现在我已经很少接到了那些保险公司打来的这种电话啊,
电销电话了啊,
所以我觉得这其实是一个社会的进进步,
所以我也住这个悟空榜啊,
越做越好啊,
我身边认识好多叫悟空的公司的。
就比如说什么租车的呀,
然后比如说什么问答的呀,
那今天我又多认识一个老险的,
那今天就这样,
最后说句我们的斯洛来结束本期节目啊啊,
那用我们的弯为你铺单点创业,
下期再来拜拜。
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