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大家好，
欢迎收听新的一期诞节知库节目啊，
我是你们的知识搬运工谷雨同学，
这一次呢，
我先跟大家讲一个故事，
可以先猜一猜我今天要讲的是什么事儿，
那这个故事呢，
是我们一位嘉宾的故事，
可能有些朋友听过我们的这位嘉宾在前些年的时候和朋友一起研发了一个居家的小产品，
是一个羊毛灯，
外边是纯羊毛包裹，
而且外壳是软的，
可以直接拿来当做抱枕用，
听起来是不是特别棒？
然后呢，
羊毛灯的设计师又提出了建议，
说这个羊毛灯还可以当暖宝宝用，
是不是就更棒了？
听起来好像是这么回事儿哈，
然后他们又决定给羊毛灯加上充电宝的功能，
甚至还能当收音机分线器使，
最后他们信心满满的把产品推向了市场，
觉得哪怕成不了爆款，
那也能成一个小网红吧。
结果他们。
那很快就遭受到了打击，
他们先生产了一小部分产品，
放到了各式各样的那种生活精品店里，
就类似于无印良品那样的店吧，
然后他们就发现其实并没有多少人买，
很多人看到了第一眼就会拿起来试试手感，
觉得这个还挺不错的。
然后在发现更多功能之后，
反而把羊毛灯给放下了，
他们会担心这个灯会不会漏电，
然后因为那么多功能，
也导致了羊毛灯本来只有一个充电的接口和开关，
变成了一个有各种功能的操作面板，
这样抱在怀里也不够舒服了。
看起来让产品更完美，
能解决更多用户需求的改变，
却成为了用户聚集的原因，
其实就是因为他们判断错了用户的真正需求，
那用户需求其实是一个老生常谈的话题了，
人们都在找用户的刚需啊，
找用户痛点，
还有人在找痒点和爽点。
那我们今天就来聊聊关于。
痛点？
这个时候我想先抛出来一个问题，
就是有多少用户痛点是你听回来的，
而不是经过深思之后找出来的，
就像刚刚我讲的那个故事啊，
他们认为的痛点其实就是听回来的，
自己感觉的。
这时候我就想起来一句话啊，
你以为你以为的就是你以为的吗？
啊，
这也是一本书啊，
有兴趣的话可以去搜一搜。
其实痛点这个词儿，
最关键的还是那个痛字，
人们在经历过疼痛之后都会产生抗拒心理，
我想除了受虐皇之外，
应该没有谁想再来一次，
就比如经常打篮球的朋友，
其实每次上场之前都会想，
今天可别再戳着手指头了，
或者今天得稳一点，
不能崴脚。
其实这样看来，
痛点是内心的一种恐惧感，
因为害怕，
所以不断的寻找解决办法，
直到可以完全抵御住内心的恐惧，
哪怕是为这份恐惧付费。
就比如经常打球的人会买护膝。
除外，
买质量更好的鞋，
或者给容易被戳到的手指头买护指，
这是解决最直接痛点的产品。
那痛点其实不是唯一的，
并不是所有产品都要能解决痛点才有市场。
产品其实还有另外一个抓手，
就是爽点。
爽这个感受是来源于超预期的及时满足。
这里边儿有两个关键点啊，
及时满足和超出预期。
就比如工作很忙的时候，
一直没时间去大吃一顿，
满足一下自己，
突然今天晚上可以放开吃了，
而不是要做计划，
这样就会感到爽。
因为即使满足了，
如果在吃完饭之后，
餐厅告诉我说我中了一个现金大奖好几千，
那我估计蹦着跳着就回家了，
因为这个事儿超出了我的预期，
让我特别爽。
而如果一个产品触碰到了爽点，
那这个产品就能让人留恋，
而且刺激用户不断的使用它。
所以有一句话非常有道理啊，
大家可以记一记，
那就是要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，
要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
其实这句话也解释了当初那些otoo平台，
像什么上门美甲美发什么的，
他们都说自己解决了用户的痛点，
而其实他们是去在抓爽点，
而且看起来能够让用户享受的是，
反而给用户带来了不少痛点。
就比如我如果叫一个陌生人到我家来服务，
安全性能保证吗？
这样就导致了用户还没开始爽呢，
就先开始害怕了，
那你说这些平台的倒闭不就是必然的吗？
那该怎么快速的定位用户的痛点和爽点呢？
我给大家提供两个方法啊，
第一个是情绪极端法，
解释起来其实很浅显，
就是要去研究用户在不同场景的极端情绪，
无论是开心还是恐惧，
甚至是暴躁抓狂。
在研究这些的时候，
也许。
能够找到机会，
尤其是在一个新的市场竞品还没有出现的时候，
这个方法可以快速的定位产品的核心竞争力，
因为这个时候用户的很多问题基本上都没有得到解决，
并且积累了大量的极端情绪，
所以在这个时候，
如果你找到了痛点，
要比爽点更有价值，
因为痛点才是最急需于解决了更容易成为刚需。
那第二个办法就叫做双轨比较法，
这个是差异化竞争的一种方法，
其实就是一个坐标轴，
我用视频剪辑软件来跟大家举个例子吧，
对于用户来说的话，
准备剪辑的时候肯定会经过四个步骤，
首先就是得下载好软件，
然后得学会用这个软件，
接着用这个软件处理视频，
最后输出成品，
这个是我们的横向坐标轴啊，
纵向坐标轴就是影响用户决策的因素，
也就是用户的各种需求，
就比如我用的这个软件能不能达到效果，
这个软件够不够稳。
肯定这个软件足够简单吗？
免不免费？
是不是符合我自己的形象？
然后在这个坐标系里画出目前剪辑软件做的不够好的地方，
就比如专业的软件都是学习难度比较大，
而且需要付费的产品，
而更多想要处理一下视频的用户，
其实需求很简单，
就是能用更好的形式去分享就行了，
所以就产生了像vuee这样的视频剪辑产品，
这些产品帮助用户跳过了学习成本和付费这一步，
满足了用户当下的需求，
所以他们就定位到了用户的爽点，
和专业的剪辑软件形成了差异化竞争。
OK,
在最后呢，
我再跟大家分享一句话，
如果说上一代消费者内心追求的是担心无法完成任务，
那么这一代年轻消费者追求的就是害怕错过美好人生，
大家可以在节目辖留言来一起分析一下，
这句话我觉得非常有道理，
那今天的节目就先到这儿，
我们下期再见，
拜拜喽。