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第三十三节愤怒的危害大于无知上
有些人认为
如果不将自己的愤怒全部宣泄出来
不仅自己憋着一口气
他人也会嘲笑自己的软弱
至于愤怒的情绪对自己和他人带来的双重伤害
则可以置之不理
然而
事情的真相真的是这样吗
首先
我要给你讲一个故事
随着货币贬值
工程师史德博希望他的房租能够相应的减少一些
但他知道房东很难产
不会轻易答应他的请求
我写了一封信给房东先生
史德伯聊天时告诉我说
我在心里满怀歉意的告诉他
等到年底
我立刻就要搬出去了
事实上
我不想搬
也不舍得离开
如果租金能减少
我愿意继续住下去
史德伯接着对我说
当时在我看来
减房租并不可能
因为其他的房客都试过
也都失败了
大家都对我说
房东很难打交道
但是我对自己说
世界上没有那么不好相处的人
我不妨试试按捺住自己的怒火
看看是否有效
他一接到我的信
就约好时间来找我
我在门口等待并欢迎他
充满善意和热忱
开始我并没有直接谩骂房租太高
也没有控诉他要价不合理
我只是强调自己多么喜欢他的房子
称赞他为人和善
房东先生也夸赞我
真是诚于嘉许
惠于称许
他显然是从未见过一个房客对他如此热情
简直不知道该怎么办才好
然后我委婉的表示
我很愿意再住一年
可是实在负担不起房租
聊着聊着
他向我诉苦
抱怨从前的房客
其中有一位用极其愤怒的语气给他写过十四封信
简直太侮辱他了
还有一位表示
如果不能制止楼上的房客打鼾的话
就威胁要退租金
有你这种令人满意的房客
多令人轻松啊
房东先生赞许道
接着
甚至在我还没有提出要求之前
他就主动要减收我一点租金
我想要再少一点
就说除了我能负担的金额
他也毫不犹豫的就同意了
使得国感叹道
如果我用的是其他房客的方式
暴躁的要求减少房租的话
我相信一定会碰到同样的阻碍
我之所以能与房东达成共识
是因为使用了友善
同情
称赞的方法
接下来我再举一个例子加深你的理解
戴尔夫人是一位社交界的名人
她来自长岛的花园城
戴尔夫人最近请了几个要好的朋友吃午饭
这种场合对她来说很重要
当然
善于社交的他希望大家欢聚
宾主尽欢
餐厅的主管艾米一向是戴尔夫人的得力助手
但这一次却让他大为失望
这场午宴很失败
戴尔夫人到处看不到艾米
原来艾米只派了个新来的逝者来招待他们
显然这位没有经验的逝者对第一流的服务一点概念也没有
记得宴会刚结束的时候
戴尔夫人还向我抱怨道
每次上菜
他都是最后才端给我的主客
有一次他竟然在很大的盘子里装了一道极小的芹菜肉
没有炖烂
土豆油腻腻的
简直糟透了
我简直气死了
我从头到尾都尽力的强颜欢笑
戴尔夫人生气的说
等我见到艾米再说吧
她毁了我的宴会
我一定要好好给她一点颜色看看
然后我安慰戴尔夫人
事情并没有想象的那么糟糕
让她冷静一下
再去找艾米
第二天晚上
戴尔夫人的情绪逐渐平复下来
她发觉即使愤怒的教训艾米一顿也无济于事
艾米会变得不高兴
跟她作对反而会使自己失去她的帮助
戴尔夫人试着从艾米的立场来看这件事
菜不是他买的
也不是他烧的
他的一些手下太笨
他也没有办法
也许我的要求太严厉
火气太大
所以
戴尔夫人不再准备苛责他
反而决定以一种友善的方式做开场白
以夸奖来开导他
这个方法效果显著
第三天
戴尔夫人见到了艾米
艾米知道她在宴会上不高兴
就带着防卫的神色严阵以待
准备和他争吵
戴尔夫人却和善的说
听我说艾米
你要知道
当我宴客的时候
你若能在场
那对我有多么重要
你的招待是整个餐厅里最周到的
当然
我很谅解星期三发生的事
你也没有办法控制
菜也不是你买的
更不是你烧的
戴尔夫人说完这些
艾米的神情先是惊讶
然后开始松弛下来
艾米微笑的说
的确 夫人
问题出在厨房
不全是我的错
戴尔夫人继续说道
艾米
我又安排了其他的宴会
我需要你的建议
你是否认为我们应再给厨房一次机会呢
当然了 夫人
监督宴会的事包在我身上
上次的情形绝不会再发生了
艾米拍着胸脯保证道
下个星期
戴尔夫人再度邀人共进午宴
他和艾米一起计划菜单时
艾米主动提出把服务费减收一半
当戴尔夫人和宾客到达的时候
艾米亲自在场照应
擦拭的干干净净的餐桌已经被两束美国玫瑰装扮的多彩多姿
即使款待玛丽皇后
服务也不会比那次更周到
食物精美可口
服务完美无缺
饭菜由四位逝者端上来
而不是一位
最后艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束菜品
宴席的时候
戴尔夫人的主客问他
你对招待施了什么法术
我从来没见过这么周到的服务
这说对了
戴尔夫人确实对艾米实行了法术
法术的口诀就是丢掉愤怒与争吵
拿出愤怒和诚意
在人际交往中
无知的人可以通过学习重新受到青睐
而愤怒比无知可怕多了
不仅暴怒的情绪会伤害自己
恶劣的言语也会像锋利的刀子一样严重的伤害他人
所以我们要冷静思考
收起无能的愤怒
巧妙平和的与他人沟通
这样也能得到他人的尊重与欣赏
好了
这一节的上半部分就给你讲到这儿
欢迎下次继续收听