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本栏目由鬼谷道学社独家出品
本期分享鬼谷子教你三招沟通常识
先闭嘴
再观察
后倾听
相信大家在平时的工作生活中肯定曾经遇到过这样的人
他们说起话来滔滔不绝
可你听了半天就是搞不明白他到底想说什么
或者更糟的是
你自己有时候也会陷入这种困境
明明自己想表达一个观点
却越说越乱
最后连自己都绕晕了
那么当我们说话缺乏条理
抓不住重点
前言不搭后语时应该怎么办呢
对此
两千多年前的鬼谷子早就给出了解药
而且特别简单实用
拢共就三个步骤
第一步
想说话先闭嘴
其实好口才从来都不是因为话多
这个观点乍听起来好像有点矛盾
但却是提升口才的基本常识
在与人打交道时
很多人总是急着表达自己
生怕说少了显得不够聪明
结果呢
说的越多错的就越多
就像我有个朋友去面试
考官问了个简单问题
他紧张的不停解释
最后扯到自己完全不懂的领域
面试自然就黄了
鬼谷子说
人言者
动也
己默者
静也
他告诉我们
说话要懂得以静制动
因为说服本就是场信息心理战
谁掌握的信息越多
谁就越容易占据主动
你不停的说
就等于在不断暴露自己的信息
而对方却在默默收集你的情报
所以很多时候胜负早就注定了
第二步
少说话
先观察
闭嘴之后我们要干什么呢
答案是用眼睛看人
与人沟通
只有三成是通过语言表达
剩下的七成全在非语言信号里
其中就包括对方的穿着打扮
面部表情
肢体动作
甚至是坐姿和手势
都在无声的告诉你他的心理状态
当然
观察不仅要看表面
还要由外向内
从微观到宏观的综合分析
例如一个人的办公室摆设
手机壁纸
经常接触的人
这些都是宝贵的信息源
我们只有真正的了解了一个人的好恶和需求
才能投其所好避其所恶
第三步
后说话先倾听
这是最关键的一步
你能听到什么比你能说出什么更重要
在没获取有效信息前
所有说话技巧都只是花架子
显然
倾听是门技术活
我们至少要培养四种能力
从假话里听出真话
从真话里听出假话
从实话里听出虚话
从虚话里听出实话
这是什么意思呢
就是人们说话总是会习惯性的言不由衷
比如家人说我没事
可能实际上很有事
客户说再联系
可能意味着再也不联系
学会听出弦外之音才是真本事
就像心理学家们说的
每个人说话都像冰山
水面上只有十分之一
真正的意思都藏在水下
所以鬼谷子总结说
三调而硬
力道而行
这句话的意思是说
在沟通中要让耳朵
眼睛和嘴巴三者协调配合
最后用脑子思考清楚再说话
这不只是古代的智慧
在现代社会同样适用
开工作会议
与其抢着发言
不如先观察会场气氛
倾听别人观点
等把握全局后再开口
家庭讨论也是
往往我们急着表达自己
却忽略了倾听家人的真实想法
嗯
所以当你以后再想要说话时
就不妨试试这个古老而实用的方法
先闭上嘴
给自己一个缓冲的机会
然后用眼睛仔细观察
收集非语言信息
接着认真倾听
理解对方真实意图
最后才能开口说话
因为真正有说服力的语言从来不在于声音有多大
说话有多长
而是把话说到点子上
所以真正的沟通高手明白一个非常朴素的道理
话多不如话少
话少不如话巧