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ACES决策树
ACS决策树是拉里佩特博士在二十世纪八十年代提出的
该决策数分为四个阶段
帮助人们对自己的认知框架进行质疑
学会从不同的角度看问题
ACES是四个单词的缩写
分别为
assumptions
译为假设
criteria译为标准
youwouldset译为激活域
search
译为搜索
假设
就是事物看起来如何
即某人当前对问题的假设
唐是一个混蛋
标准可以描述为我想要什么
我想让唐赞美我的工作
激活玉是一个学术语术
与以下问题有关
你正在思考的问题有什么解决办法
也许我需要把报告全都重写一遍
搜索
是指为了解决问题
某人需要找到的信息
我觉得我最好找到上个月的销售数据
若想使用ACES决策树
你只需要拿出几张纸
在左边写下你当前的认知框架
你当前的假设
标准和激活域
然后执行如下过程
提出相反的假设和标准
然后添加到激活域
因为篇幅有限
本章不对这个过程做赘述
就直接告诉大家结果
在搜索一页上
你将得到一个项目列表
进而获得更多信息
在执行中个过程时
你需要问自己
在什么情况下
和我假设相反的情况会成立
那么
当玛丽认为糖是一个爱挑剔的混蛋时
相反的假设就是糖不是一个爱挑剔的混蛋
然后玛丽会问自己
在什么情况下
唐才不是一个爱挑剔的混蛋呢
根据这个问题
玛丽会后退一步
进一步认真思考
也许她不善于表达
也许她想要帮助我更好的完成报告
这并不是说在任何情况下
假设都是错的
也有可能唐真的是一个爱挑剔的混蛋
但是思考在什么情况下相反的假设会成立
有助于倾听者重新理解当时的情况
对于玛丽和麦克来说
重新理解当时的情况后
他们可能就会立刻回去找唐
然后问他
你是要求我这次完成这些修改
还是希望我下次改进
如果你积极确认自己的认知框架
并审慎思考自己对他人做出的假设
那么你就会更容易理解说话者的意图
明白他的表达方式
要想进行有效的沟通
说话者和倾听者的认知框架和信息滤镜要需要保持一致
本章我们重点讨论了信息交流中影响说话者有效表达的一些重要因素
在第五章中
我们将继续探讨其他对说话者产生影响的因素
例如消息本身
以及沟通交流发生的环境等