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马斯克会时不时的向全公司发送电子邮件
以推行新的规定
或是让大家知道有某件事正在困扰它
其中一封较著名的邮件于二零一零年五月发出
主题是首字母缩写词真恶心
使用自创缩写词的趋势正在spacex蔓延
对缩写词的过度使用严重阻碍了交流
而在我们壮大的同时
保持良好的沟通极为重要
对个人而言
灵性出现的缩写词似乎并没有那么糟糕
而是
如果一千人都在创造缩写词
结果就是随着时间的推移
我们将不得不为每位新员工发放一份巨大的词汇表
实际上
没有人能够记住所有的缩写词
而且因为人们不想在会议中看上去像个笨蛋
他们会沉默的坐在那里
一无所知
这对新员工来说尤其艰难
这种做法必须立刻停止
否则我将采取严厉的措施
多年来
我已给出足够的警告
除非得到我的批准
其他缩写词不能列入spacex词汇表
如果现有的缩写词无法被证明是合理的
则应删除
如我过去曾要求的那样
嗯
例如测试架
不应该有STShoriontaltestscent水平测试架或VTSvehonletestsent垂直试验架这样的称呼
因为它们包含了不必要的词
所以尤其纯
我们测试站的支架明显是测试test的支架
VTS三是四个音节
而toy的三脚架是两个音节
所以这讨厌的缩写版本事实上比原词更费解
衡量缩略词的关键是看它是有助于还是阻碍了交流
大多数spacex以外的工程师也知道的缩略词
例如故意
就可以用偶尔造几个缩略词简写
也可以假设我已经批准了
例如用mblkn九替代梅林EC真空你moninc
梅林EC海平面marmoniCClevel
但是最好少用
这是典型的马斯克风格
电子邮件的语气很粗暴
但他的要求并不是毫无根据的
他只是想要尽可能高效的完成工作
其他人可能认为他所关注的事情琐碎
但是他这么做确实有他的道理
马斯克希望所有缩写词都要经过他的批准
这点确实有些滑稽
但这就是他的管理风格
事必躬亲
并且收到了很好的成效
从那以后
员工将缩写词政策称为ASS规定
swar狗屁规定
facex的做事原则是全情投入你的工作
并把事情搞定
等待指导或详细指示的人将会举步维艰
习惯得到反馈意见的员工也是一样
而最严重的错误就是告诉马斯克
他的要求是无法实现的
如果有人告诉马斯克
比如做动器
绝对不可能降到他的心理价位
或者在他确定的截止日期前无法造出某个不见
艾伦会说
好吧
这个项目跟你无关了
从现在开始
我是项目的CEO
在担任两家公司CEO的同时
你的工作也由我来做
但我可以完成
布罗根说最疯狂的事
马斯克真的这么做了
每次他解雇了某个人
他都会接替那个人的工作
而无论是什么项目
他都能完成
一旦spacex的文化与斯空军或联邦航空管理局这样比较官僚的机构发生冲突
对双方而言都是不愉快的经历
在夸奖临时
这些摩擦就已经存在了
政府官员认为nasspacex对发射火箭流程的态度不太严谨
并时常提出质疑
有很多次
spacex想对发射程序做出一些调整
但任何此类调整都需要做大量的书面工作
例如
spacex已经记录了替换过滤器需要的所有步骤
戴上手套
佩戴安全护目镜
移除一个螺母等等
然后想更改这个步骤
或者使用另外一种过滤器
美国联邦航空局需要一个星期审查新的步骤
然后spacex才能动手更换火箭上的过滤器
这种拖延让工程师和马斯克都觉得可笑
有一次
此类事情再次发生
马斯克在spacex和nasa的电话会议中斥责了美国联邦航空局的一位官员
当时spacex团队和nasa的人也在现场
布罗根说
现场变得火药味十足
他对这家伙进行了十分钟的人身攻击
马斯克说他想不起这件事了
但是记得与美国联邦航空局的其他几次对抗
有一次
他整理了一份清单
记录了美国联邦航空局一位官员在一次会议上发表的所有愚蠢言论
并把这份清单发给了那家伙的上司
然后他的笨蛋上司给我发了一封长邮件
说他致力于航天工作二十年
负责过二十次发射等等
还说我怎么敢指责那家伙做错了
马斯克说道
我告诉他
不只是那个家伙错了
我再重申一遍
你也错了
从那以后
他好像再也没给我发过邮件
我们希望能够变革航天产业
如果这里的规则让你裹足不前
那么你就必须打破它
监管机构有一个根本问题
如果一个监管机构同意改变一个规则
结果出了问题
他们很可能会丢掉工作
反之
如果他们因为改变规则而产生了好的结果
却不会得到回报
所以这非常不公平
这样就很容易理解
为什么监管机构拒绝改变规则
一边有重罚
而另一边却没有相应的奖励
在这种情况下
任何理性的人会如何选择
二零零九年中期
spacex聘请前宇航员肯
鲍尔 索克斯 肯
bar萨克斯出任宇航员安全与任务保障部门的副总裁
鲍尔
索克斯属于传统航天公司青睐的典型
他拥有海军学院的航天工程学位
曾在空军担任试飞飞行员
并有过多次乘坐宇宙飞船的经验
spacex内部的很多人都认为他的到来是件好事
认为他是一个勤奋严谨的人
可以从不同的角度审视spacex工作流程
以确保工作得以安全规范的完成
然而实际上
鲍尔
索克斯到了spacex后
却长期处于追求效率和遵守传统流程的垃决战中
随着时间的流逝
他和马斯克的分歧越来越多
鲍尔
索克斯开始感到自己的意见不受重视了
特别是在一次事件中
一个有重大缺陷的部件
一位工程师形容这个缺陷好比一个缺了底的咖啡杯
在工厂时没有被筛选出来
直到上了测试台才被发现
据旁观者说
鲍尔
索克斯认为spacex需要回溯整个流程
找到问题的根源
然后从根源上解决问题
马斯克认为他已经知道了问题的根源所在
并且解雇了已经在公司工作了两年的鲍尔索克斯
鲍尔索克斯拒绝对记者发表他对任知spacex期间发生事情的看法
spacex很多人都将鲍尔索克斯事件当作马斯克以强硬作风破坏必要程序的一个例子
但马斯克对此有截然不同的看法
他影射鲍尔
索克斯的专业知识未能达到spacex技术要求
平心而论
他没有足够深入的理解那个技术问题
马斯克说道
尽管其他航天公司正相聘请前宇航员入职或挂名
但spacex从此只聘请技术水平过硬的宇航员
有几位政府要员坦诚的向我讲述了他们对马斯克的看法
但他们要求匿名
其中一位说
马斯克与空军将领和同级别军人的沟通方式令人震惊
众所周知
当认为别人大错特错时
马斯克会直言不讳
并对此毫无歉意
哪怕对方是政府高级官员
另一个人说
马斯克总是将非常聪明的人称作蠢货
这令人难以置信
想象一下
最糟糕的表达方式是什么样的
实际情况就是那样
这个人说道
与天才白龙一起
就如同一对非常亲密的夫妻
他有时候可以非常温柔和忠诚
然后又在某些时候变得非常粗暴
一位前政府官员指出
在未来几年
如果spacex想要继续讨好军方和政府机构
击败现有承包商获得合约
那么马斯克需要好好控制自己的脾气
他最大的敌人是他自己
以及他对待别人的方式
正因为马斯克常常冒犯别人
肖特维尔往往需要努力停息事端
同马斯克一样
他口无遮拦
性格火爆
但是肖特维尔愿意扮演调解人的角色
这些技巧有助于肖特维尔处理spacex的日常业务
让马斯克可以专注于公司的整体战略
产品设计
营销和员工激励
像所有马斯克最信任的副手一样
肖特维尔愿意待在幕后做他的工作
并专注于管理公司的业务
肖特维尔在芝加哥的郊区长大
母亲是艺术家
父亲是神经外科医生
她是个聪明漂亮的女孩
在学校里成绩优异
并且是一名拉拉队员
肖特维尔并没有从小就表现出对科学的深厚兴趣
他对工程师的了解仅限于火车司机
但是种种迹象表明
他确实有点与众不同
她是乖乖女
会主动修剪草坪
并帮忙安装家里的篮球架
在三年级时
肖特维尔一度对汽车发动机产生了兴趣
她的母亲还因此给他买了详细讲述汽车发动机工作原理的书
读高中时
一个周六下午
肖特维尔的母亲强迫她参加了一利诺伊技术研究所举办的讲座
在听其中一场讲座时
肖特维尔迷上了一位五十多岁的女机械工程师
他穿着漂亮的衣服
我喜欢他的套装和鞋子
肖特维尔说道
他身材高挑
完美的驾驭了那双鞋
肖特维尔在讲座结束之后
同那个工程师聊了聊
了解了他的工作
他说
就在那时
我决定成为一名机械工程师
肖特韦尔先后从西北大学获得机械工程本科学位和应用数学硕士学位
然后他在克莱斯勒找到了一份工作
那是公司专为前途量且具有领导潜力的应届毕业生准备的管理培训项目
肖特维尔最先去了汽车技术学校
我喜欢这个
然后从一个部门跳到另一个部门
好的 好的
在进行引擎研究的时候
肖特维尔发现有两台非常昂贵的克雷可以超级计算机处于闲置状态
因为没有一个老员工知道如何使用
很快
他登入了计算机
并针对计算流体动力学CFD进行设置
来模拟阀门和其他部件的性能
这项工作一直让肖特维尔很感兴趣
但是周遭环境开始让他感到不快
公司里的一切都有明文规定
包括很多工会制度
以及谁能操作哪些机器
有一次我因为使用了一个工具被书面警告
他说道
然后我开了一罐夜太阳
又被书面警告
我开始思考
这份工作不是我预期的那样
肖特维尔最终放弃了克莱斯勒培训项目
在家中重新整理思绪
此后
他曾攻读应用数学博士学位
但没持续多长时间
在回西北大学校园时
他的一位导师提到美国航空航天公司realspacecorporation有个工作机会
这是一家不知名的公司
自一九六零年成立以来
总部就是在埃尔赛共多
是一家中立的非营利组织
公司有些官僚作风
但这些年来在研究活动
控制支出等方面成效显著
肖特韦尔于一九八八年十月进入美国航空航天公司工作
并参与了诸多项目
其中一个项目是需要他开发一个热模型
描述宇宙飞船货舱中的温度波动会如何影响所负载设备的性能
他在航空航天公司工作了十年
磨练了他作为一名系统工程师的技能
不过在最后
肖特维尔再次被行业的步调激怒
我不明白
为什么建造一枚军事卫星需要十五年
他说道
你可以看到
我越来越没兴趣了
i是yoee
在接下来的四年中
肖特维尔在微宇宙公司
迈克尔
卡森担任航天系统和业务开发部门的主管
这是一家与航空航天公司位于同一条街上的初创公司
集智慧 自信
坦率和美貌于一身的肖特维尔慢慢赢得了销售达人的美誉
二零零二年
他的同事汉斯
克林斯曼hands
克克斯斯只去了nespaceace
肖特维尔请他出去吃了一顿告别午餐
并开车把他送到spacex当时还很破旧的总部
汉斯让我进去见见埃隆
肖特维尔说道
我去了
而那时也是我告诉他
你需要一名优秀的业务开发人员
第二天
玛丽被斯布朗打电话给肖特维尔
告诉他
马斯克想请他来面试新业务开发副总裁一职
肖特维尔最终成为spacex第七号员工
他说
我提前三周通知微宇宙
并重新装修了我的浴室
因为我知道
接受这份工作之后
不会再有自己的生活了
在spacex早期的几年中
肖特维尔完成了白手起家的壮举
spacex第一次成功发射的时间远超预期
一路上经历的失败让人难以启齿
并对业务造成了负面影响
尽管如此
肖特维尔在spacex将第一枚烈鹰一号送入轨道前
就设法与政府和商业客户签订了十几次火箭发射合同
他的业务能力在与nasa谈判一系列巨额合同期间发挥的淋漓尽致
让spacex最艰难的时期赖以存活
其中包括二零零六年八月的一份价值二点七八亿美元的合同
建造可以运送物资到国际空间站的运载工具
肖特维尔取得的一系列成功
使他成为马斯克在spacex的头号亲密之极
并且在二零零八年年底成为公司的总裁兼首席运营官