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如何建立美好的第一印象
纽约的一次晚宴上
一位继承了大笔遗产的贵妇款款而至
为了惊艳四座
他不惜下血本购置了黑貂皮衣和珠宝首饰
却忘记了装饰他的脸庞
他的神态将他的尖酸刻薄与自私自利出卖无疑
他并不懂得这个众人皆知的道理
脸上的神情比身上的衣着要重要的多
查尔斯
施瓦布曾经告诉我
他的笑容价值连城
这并不是夸大其词
他的卓越成就完全得益于其个人魅力
他有让人人都喜欢他的本事
而其中最令人着迷的一点
就是他那富有感染力的笑容
行胜于言
无需开口
你的笑容就已经替你说出
我喜欢你
你让我开心
很高兴见到你
这也是小狗为什么这么惹人喜爱的原因
它们不会说话
但每次见到我们都快活的上窜下跳
令我们的心情也随之轻快起来
孩童的笑容也有同样的魔力
当你在候诊室排队等候
是否观察过身边那些面色阴沉的人们
史蒂芬
斯普劳尔是密苏里一家动物医院的兽医
春日里的一天
他的候诊室里照例坐满了带宠物来接种疫苗的人们
大好天气却要呆在医院里浪费时间
每个人脸上都写满了焦躁
候诊室里愁云密布
斯普劳尔一边回忆一边跟我们讲
当时诊室里有六七位客户
其中一位等了很久的男士明显已经很不耐烦
这时一位年轻的女士带着要接种疫苗的小猫和九个月大的宝宝走了进来
刚巧坐在那位男士的身边
那位男士烦躁的转过头时
小宝宝正好抬起头看着他
甜甜的笑了
那位男士呢
正如你
我会做的
他也对小宝宝笑了笑
很快的
他自然而然的和那位女士聊起他的孩子
又聊到自己的孙辈
其他客户也陆续加入了话题
候诊室里的低气压烟消云散
无聊的等待变成了愉快的谈天
人人都讨厌虚伪
假笑是无法骗过任何人的
只有真正发自内心的笑容才能够暖人心房
带来积极的影响
密歇根大学的心理学家詹姆斯
麦康奈尔博士是这样诠是笑容的
面带微笑的人在管理
教学和营销上能做出更大成绩
子女也更有幸福感
微笑比簇媒传递的信息要丰富的多
因而在教学中
鼓励比惩罚有效
纽约一家购物中心的人事经理告诉我
他宁愿雇佣一个连小学都没念完
但笑容灿烂的店员
也不愿意招一个整日闷闷不乐的博士生
即使在对方看不到你的情况下
微笑也能够令他深受感染
全美电话公司推出过一个针对电话销售人员的培训项目
叫做电话力量
培训师建议
尽管对方看不到你的神情
在打电话的时候也要面带笑容
因为笑容会通过你的声音传递出去
罗伯特
克莱尔是俄亥俄州一间公司的it 部门主管
他手下的一个职位长期空缺
迟迟招不到人
他是如何找到合适人选的呢
我一直想为我们的部门招一位计算机科学博士
花了很多时间都无功而返
最后我终于发现
普渡大学一名博士生的履历十分理想
几次电话沟通之后
我了解到已经有好几个公司向他伸出了橄榄枝
其中有几家比我们公司名气大得多
最终他选了我们
我非常高兴
在他入职的时候
我好奇的问他
为什么选择加入我们公司而不是其他公司
他想了一下
说
大概是因为其他几家公司的经理总是听起来冷冰冰的
让我觉得我只是他们一次例行公事的交易而已
只有你
每次接到我电话时都显得很高兴
听上去是真心希望我成为你们公司的一员
不用说
现在我接电话的时候依然习惯面带笑容
全美规模最大的橡胶公司董事会主席曾经告诉我
据他观察
人们只有真心热爱自己在做的事
才有可能取得成功
这位业界领袖并不相信努力工作就能打开理想之门这句话
他告诉我
我周围的许多人在创业的时候风生水起
乐在其中
但当创业的乐趣逐渐被繁琐工作代替时
他们的心态就变了
生意也因此失去了昔日的风光
一旦工作不再愉快
事业注定会失败
如果你希望人们乐于同你相处
那你自己要先乐于和对方相处
我给课上的商界人士布置过一项作业
让他们时刻对周围人保持微笑
一周之后
回到课堂上分享他们的感受
下面这封信是威廉
斯坦哈特的感想
他是一名在纽约工作的证券经纪人
在上千名学员中
他的经历绝不是个例
我结婚十八年了
每天从早上起床一直到出门上班
我对妻子说的话不超过两句
也很少对她微笑
每天有成千上万上班族面无表情的穿过百老汇大街
我就是其中之一
为了能在课上讲出微笑产生的效果
我决定尝试一周
第二天早晨
我边梳头边看着镜子里那张闷闷不乐的脸
对自己说
鱼儿
今天你得收起愁容
学会微笑
就从现在开始吧
于是
当我坐下吃早餐的时候
我主动微笑着对妻子说
早上好
亲爱的
你之前提醒过他
可能会被我的举动吓一跳
真是料事如神
他确实大吃一惊
为我的变化不知所措
我告诉他
我会把这个习惯保持下去
从那之后
我每天早晨都笑着向他问好
这两个月
家里充满了欢声笑语
再不像去年那样愁云密布了
上班路上
我主动对电梯操作员和门房到早安
在地铁售票口等找灵的时候
我向收银员微笑致意
走进证券交易所大门
我面带笑容的跟同事们打招呼
在此之前
他们大概从未见过我笑
我很快发现
每个人都会对我报以友善的微笑
如果有人牢骚满腹的来找我倾诉
我也会用积极的方式应对
微笑着倾听他们的抱怨
如此一来
事情往往比以前更容易解决
我发现
微笑甚至为我带来了额外的收入
我和另外一位经纪人共用一间办公室
经纪人的助理是个很招人喜欢的小伙子
我对最近的改变感到十分欣喜
于是和这个小伙子分享了我新学到的做人哲学
他坦白告诉我
他刚来办公室的时候
觉得我脾气很坏
直到最近
他才改变了对我的看法
他说我笑起来的时候显得很亲切
我改掉了批评的习惯
以赞许代替抱怨
我也不再一天到晚把我要怎么样挂在嘴边
而是试着从别人的视角看待问题
这些改变真的颠覆了我的生活
现在的我好似变成了完全不同的人
更幸福
内心也更富足
还收获了友谊和快乐
人生中真正重要的两件事
哪怕你不习惯微笑
也请努力试试看
独自一人的时候
试着吹个口哨
或是哼个小曲
假装很开心
这些举动会令你真的开心起来
心理学家
哲学家威廉
詹姆斯是这样解释这一现象的
人们往往认为感觉先于行为
但实际上
感觉与行为是同步的
相较于情绪
个人意志对行为的影响更为直接
只要调整行为
我们就能够间接的调整情绪
想要找回丢失的快乐
就请愉快的坐直身体
愉快的谈天或是做事
感觉快乐已经回到你的身边
这是通向快乐的最佳途径
世人都在寻找幸福
幸福之路呢
也的确存在
学会控制自己的想法
就能得到幸福
幸福并非取决于外在条件
而是取决于心理状态
决定快乐与否的并不是你是谁
你在哪里
或是你在做什么
而是你看待问题的方式
假使两个金钱地位相当的人在同一地点做同一件事
也极有可能一个开心
一个痛苦
为什么
因为二者模式不同
在热带的烈日下用落后工具辛勤耕作的农民
与身处纽约
芝加哥或洛杉矶的空调房里工作的白领
幸福感其实相差无几
莎士比亚说
事无优劣
思想使然
亚伯拉罕
林肯也曾使然
人们的幸福感取决于他们的心境
它是对的
我曾经见过一个再生动不过的例证
那时我正在纽约长岛火车站沿着楼梯往上走
走在我面前的是一群拄着拐杖的男孩
他们艰难而缓慢的一步步走上台阶
其中一个男孩甚至无法自己行走
然而他们无邪的笑声洒了一路
每个人脸上都是快活的神情
我被这快乐所感染
和他们的领队老师聊起来
那位先生说
当孩子们意识到一辈子都得依靠拐杖的时候
最初都会震惊不已
但是过了一阵子
他就会接受命运的安排
下决心要像正常孩子一样快乐的生存下去
在那一刻
我深深的想向这些男孩子脱帽致敬
他们给我上的这一课
令我终生谨记于心