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没的好的
看透复杂世界
破解决策难题
欢迎收听刘润商业洞察力三十讲
上一讲
我们学习了变量这个系统中唯一可以观察的结构模块
我希望从现在开始
你眼中的商业世界
不再是商品
客户 员工
股东这些要素
而是用数值表达的
商品年周转次数
员工平均在职时间
客户三个月内重复购买次数
股东投资收益率
员工投象出来的跳动的变量
然后
洞察本质的关键一步来了
我们要用带箭头的线段
把这些孤立的变量啊
连接起来
搭建系统的雏形
这些带箭头的线段
就是系统的第二个结构模块
因果链
为什么要知道因果链呢
因为我们大多数人眼里只有当下的果
看不到潜藏的因
头痛医头
脚痛医脚
但是名医不一样
能根据病症找到病源
药到病处
神医就更厉害了
能还原
还能推演
防病于未然
是的 对的
那什么是因果链
因果链就是变量之间增强或者减弱的连接关系
我先通过一个日常的例子啊
手把手教你吃透因果链
老王发现小李最近的工作效率很低
于是找他谈话
说你要提高工作效率啊
要提高啊
要提高
小李答应了
可几周之后
小李依然效率很低
甚至经常出错
老王很恼火
说我该做的都做了
你怎么就是不改呢
老王
真的该做的都做了吗
其实没有
一为管理者真正该做的
是帮助员工沿着因果链顺藤摸瓜
从结果反向找到带来变化的层层原因
是什么带来了小李的工作效率的变化呢
老王认真观察
发现小李啊
最近特别累
上班打瞌睡
疲劳程度越高
工作效率越低
老王从疲劳程度画了一根带减号箭头的线段
通往工作效率
这根带减号箭头的线段
就是减弱的因果链
你可以点开文稿
看到一张图示
那又是什么带来了小李的疲劳程度的改变呢
最近新产品上线啊
小李总在加班
工作时间越长
疲劳程度越高
老王啊
又从工作时间画了一根带加号箭头的线段
通往疲劳程度
这根带加号箭头的线段
就是增强的因果链
做完因果链分析
老王知道
工作时间增强了疲劳程度
疲劳程度减弱了工作效率
所以他应该做的不是重复着说你要提高
你要提高
你要提高
而是制定一个轮休计划
保证每一个员工都能处于最好的战斗状态
很多管理者喜欢说
我只看结果
业绩不好就严厉批评
开会臣闷就强制发言
团队矛盾就各打五十
有人贫穷就走过去罚款
警告他以后不许再贫穷
但是
只看结果啊
其实是最low的管理方法
真正有洞察力的人
会用因果链顺藤摸瓜
找到与之相关的原因变量
解决问题
这就是菩萨为因
众生为果
就这么简单
是的
就这么简单
因果链只有增强和减弱
没有第三种
但看似简单的因果链
一段一段的连接了万千变量
才有了一切复杂的系统
用因果链连接变量
是搭建模型的基本功
你必须认真练习
怎么练习
因果量看似简单
但其实并不容易
因为我们常常对因果关系判断出错
我们总是在结果附近找原因
为了修炼这项基本功
以下三个误区
你必须警惕
误区之一
遗漏中间项
我们常说
喝咖啡可以让人精力充沛
但是喝咖啡和精力充沛之间
真有一条增强的因果链吗
其实并没有
喝咖啡不会直接让人精力充沛
喝咖啡啊
只会增强你体内的咖啡因的含量
咖啡因的含量呢
会增强新陈代谢这只马达的转速
而新陈代谢才会把储存的能量转化为精力
所以
我们遗漏了咖啡因含量和新陈代谢这两个中间量
这不是一个意思吗
精力充沛这个果
用因果链追溯到最后
不还是喝咖啡这个因吗
不是一个意思
当你知道新陈代谢这个遗漏的中间项才是直接原因的因素
也许你会找到更好的办法
比如运动来提高新陈代谢的水平
也就是说啊
通过分析因果链条上的中间项
你可以发现那些藏得很深但是至关重要的因素
找到它们
通常是你转变思考好方法的开始
普通人找因果
而你要找的
是因果链上的中间项
误区之二
迷信相关性
在大数据领域
有个著名的尿片和啤酒的故事
沃尔玛通过大数据统计发现
每周五的晚上
超市里的尿片和啤酒销量同步上升
于是沃尔玛就把尿片和啤酒放在一起
结果销量大涨百分之三十
得到的用户啊
听这个故事估计听了一百遍了
甚至已经审美疲劳了
但这就证明
相关性优于因果量嘛
我们来看一个反例
有一次啊
深圳警方接受采访时说
天秤处女天蝎座的人啊
更喜欢违章
还有这种事儿
迷信吧
警方还公布了数据支持
从某年八月三日到八月九日的行人
非机动车违章的人的星座比率来看
出生在八月二十三号到十一月二十二号啊
违章人数分别占百分之十点五
百分之九点六三和百分之九确实占据前三
我就是天秤座的
所以我们大天秤和交通违章之间
真有增强的因果量嘛
当然没有
实际上啊
这是因为在北半球低纬度的南部地区
比如深圳
九到十一月份是生育高峰
所以在深圳啊
这三个星座的人口比率就是高一些
你可以点开文稿
看到一张生育高峰和纬度的关系图
相关是未知的因果
真正的洞察力要可以始于相关性
但终于因果链
戊戌之三
颠倒因果链
颠倒因果链啊
是我们常常犯的第三个错误
我举个例子
在商业世界里
到底是销售价格决定了生产成本
还是生产成本决定了销售价格
你是不是认为
当然是生产成本决定销售价格了
错了
正好相反
是销售价格决定了生产成本
你花了更多的钱生产
并不会导致用户愿意花更高的价格来卖
价格是由用户感受到的价值和供需关系决定的
只有先确定了销售价格
才能决定生产成本
你可以点开文稿
看到一张图示
最后
我们来小结一下
因果链啊
是系统里面五个结构模块里
第一个无法用眼睛观察
只能用头脑推理的模块
再复杂的系统变量之间
也只有两种连接关系
增强和减弱
带加号箭头的线段
就是增强的因果链
带加号箭头的线段
就是减弱的因果链
是的
就这么简单
爱因斯坦说
白痴都可以让事情变得复杂
只有智者才能让事情变得简单
任何复杂的系统都构建于其固有的简单性
但是简单并不代表容易
用因果链连接变量时啊
要做出三个误区
第一
不要遗漏中间象
第二
不要遗信相关性
第三
不要颠倒因果链
希望你可以成为透视因果的神医
正确的还原因
药到病除
早早的推因果
防微杜渐
好的
这一讲就讲到这里
下一讲啊
我们终于要讲系统的五个结构模块中最有威力的一块了
那就是增强回路
今天我要给你留三道思考题
第一
每次经济危机时
读书学习的人就会增加
你觉得经济危机和读书学习之间有直接的因果链吗
还是其中有遗漏的中间项呢
如果有
会是什么
第二
有人说啊
喝红酒的人身体更健康
你觉得喝红酒和健康之间有因果链呢
还是具有相关性
如果是相关性
那么他们隐藏的共同原因是什么
第三
你觉得是经济增长导致了教育水平提升
还是教育水平提升导致了经济增长
谁是因
谁是果
欢迎你在留言区和我互动
不抽象就无法深入思考
不还原
就看不到本来面目
这里是留润商业洞察力三十讲
我们下一讲再见