00:00/00:00
外链地址
http://www.eemp3.com/audiofile/7a2ed399294f7966ca00f9cf2061ac12.mp3
点击复制本字幕由TME AI技术生成
做经纪人的时候
经常会听到艺人抱怨前来采访的记者
觉得对方的提问总是在窥探隐私
或者看起来是在搞事情
这时候我一般会反问
如果你是记者
你要采访一个艺人
你会不会问同样的问题
其实有时候这个世界上的道理往往非常朴素
如果我们只从自己的角度出发
很多事情都是不可理喻的
如果试着去了解沟通的对象
站在他的位置看眼前的风景
就会发现同一件事情可以有完全不同的解读
假如对方是一个娱乐记者
那么提出能够引发关注和热点的问题并得到回答
就是他工作中的KPI
所以我通常会建议我的艺人主动提出自己的解决方案
您刚刚问的那个问题
我不好回答
但我这里有一个挺有趣的事情
您看看能不能用
能够成为娱乐新闻的内容有很多
其中总会有一条是艺人愿意聊的
如果我们没有注意到对方的岗位和工作需求
而是直接把对方当做假想的对立面
自然是一肚子闷气
但凡我们了解到对方的屁股坐在那儿
就会懂得对方采取这种思考方式和行动逻辑的缘由
也就一定可以找到达成沟通的方法和内容
因为双方的利益诉求和能力范围终有不同
所以沟通时的你来我往
也就导致了在沟通的路上总会有一条裂缝
如果只盯着自己的利益得失
自然无法从达成共识的角度真正的去促进沟通
这是沟通中很多问题的来源
了解对方的诉求
体会对方的难处
是一个优秀的沟通者应该具备的素质
要做到这一点
不妨先从对方的工作内容和工作诉求着手
所谓屁股决定脑袋
沟通时先看看对方的屁股坐在哪儿
这也就决定了沟通之前需要把一些核心问题想明白
对方的工作诉求是什么
我能为这样的诉求提供什么样的帮助
对方的工作岗位是什么
他的权利范围和边界在哪里
他是否有决策权
他所提出的要求是在他的工作范围之内还是之外
如果我不能满足他目前的要求
我有什么备选方案可以提供
如果这次的沟通不成功
会给他的工作带来什么影响
如果我们能够一一回答这些问题
自然就会在其中发现突破口
也更会清楚当沟通不畅的时候
问题到底出在哪儿
且我们应该以什么样的方式解决
还是拿我做经纪人时的工作经历举例
一般来说
我们的很多工作都需要和一统对接
这时候我们不仅需要从自身出发
也要从对方的工作性质和需求出发
把沟通的成本降到最低
也给对方提供最大便利
一次就保证沟通的结果
首先
一统的工作内容是协调平衡各方的需求
做出让所有人都接受的安排
这份工作有非常多的细节需要照顾
也有很多出其不意的难题需要处理
非常辛苦
所以一统的第一个出发点
就是希望工作量越少越好
突发的意外情况越少越好
然而
站在自身角度
以及根据过往的经验总结
很多杂事和细节必不可免
至少我们可以在时间上给足对方
让他有充分的准备去协调平衡和处理
所以
我会要求团队一定要把事情想在前面
能够早告知的
一定不要拖到最后一秒
其次
涉及预算的协商
同样常会让一统为难
所以如果我们要提出一个不同的需求
我一定会让团队提前把账算好
如果
如果一项节目录制原本只需要解决三天的住宿
但因为突发情况需要延长到五天
这时我就会主动挑选一家价位更低的酒店
或者提供其他可置换资源
让对方很清晰的知道我们的决定和价值不会超过原有的预算
这样一来
对方在内部协调的同时
也会相应减少很多沟通中的成本核算与反复对接
再次
拍摄的流程和方案是需要反复确认
沟通和修改的
如果我们对节目的录制有其他想法
我一般会让团队提前做好几版不同的方案
并且把每个方案的重点和问题都标注出来
让对方清晰的了解到我们做出更改的缘由
嗯 如此一来
让对方与我们的困难
想法以及解决方案直接触达
也就避免了双方在沟通中本能的带入对方在无理取闹的抵触情绪
最后
我一直要求团队和对方时刻保持不骄不躁
不卑不亢的沟通语气
给予对方充分的尊重和理解
有些时候
我们确实给对方添加了麻烦
所以要把抱歉和对不起多挂在嘴边
每一份工作
每一个岗位
都应该必须得到相应的理解和尊重
大家每天要面临的事物都很多
压力也很大
让对方感觉到我们的体贴
也是保证顺畅沟通的一个重要前提
硬币总有两面
没有高下
更没有对错
思考问题的方式和角度同样如此
因为工作性质不同
你在自己的工作过程中会遇到不同的沟通者
他们也都在不同的工作岗位上
拥有着不同的判断标准
取舍原则和决定权
反过来想想
如果一个沟通者能够在你屁股所坐的位置上
给你提供有利于你工作发展的建议
你的脑袋会拒绝吗
其他人正在听的歌