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欢迎收听由几何事为您播讲的人性的弱点作者
戴尔 卡耐基
如果你能确定在你的一整天百分之五十五的时候是对的
你可以到华尔街一天赚近百万元
如果你不能确定你百分之五十五的时候是对的
你凭什么要指责人家的错误呢
你可以用神态
声调或手势告诉一个人
他错了
这是你很容易能够做到的
而如果你告诉他错了
你以为他会感激你
不 永远不会
因为你对他的智力
判断 自信
自尊都直接给予了打击
他不但会改变你的意志
而且还想向你反击
如果你用柏拉图
康德的逻辑来跟他理论
他还是不会改变自己的意志
因为你已经伤了他的自尊
你千万别这样说
你不承认自己有错
我拿证明来给你看
你这话等于说
我比你聪明
我用事实来纠正你的错误
那是一种挑战
会引起对方的反感
不需要等你再开口
他已经准备接受你的挑战了
即使你用了最温和的措辞
要改变别人意志也是极不容易的
何况处于那种极不自然的情况下
你为什么不阻止你自己呢
如果你要纠正某人的错误
就不应该直率的告诉他
而要运用一种非常巧妙的方法
才不会把对方得罪了
就像吉士爵士向他的儿子说
我们要比人家聪明
可是你却不能告诉他
你比他聪明
如果有人说了一句你认为错误的话
你知道他说错了
如果用下面的口气来说
似乎比较好一点
好吧
让我们来讨论一下
可是我有另外一种看法
当然
也许是不对的
因为我也经常把事情弄错
如果我错了
我愿意改正过来
现在让我们看看究竟是怎么一回事
天下的人绝不会责怪你
说这样的话或许是不对的
让我们看看究竟是怎么一回事
如果你知道有人确实犯了错误
而你直率的告诉他
指责他
你知道会发生什么后果吗
我举出这样一个特殊的例子
s军是纽约一位年轻的律师
最近在美国最高法院辩护一件重要的案子
这件案件涉及了一笔巨额的金额和一项重要的法律问题
在辩护的过程中
一位法官向s军说
海军法的申诉期限是六年
是不是
s军沉默了一下
目祝法官片刻
然后立即说
法官阁下
海军法中并没有这样限制的条文
s军在讲习班中叙述当时的情形时说
s军在讲习班中叙述当时的情形说
当我说出这话后
整个法庭顿时沉寂下来
而这间屋子的气温似乎就在刹那间降到了零度
我是对的
法官是错了
我告诉了他
可是他是不是对于我友善
不
我相信我有法律根据
而且我也知道
那次讲的比以前都好
但是
我并没有说服那位法官
我犯了大错
我直接告诉了一位极有学问而著名的人物
他错了
很少人有逻辑性
我们大多数人都怀有成见
我们之间都被嫉妒
猜疑
恐惧和傲慢所生
很多人不愿意改变他的宗教意志
甚至包括他的发型
所以
假如你准备告诉别人他们有错误时
请你每天早餐前把鲁滨逊教授所写的一段文章读一遍
他是这样写的
嗯
我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中改变自己的意念
可是如果有人告诉我们所犯的错误
我们却会感到懊恼和憎恨
我们不会去注意一种意念的养成
而是当有人要抹去我们那股意念时
我们对那份意念突然坚实而固执起来
并非是我们对那份意念有强烈的偏爱
而是我们的自尊受到了损伤
我的两个字在人与人之间是最重要的措辞
如果能恰当的运用两个字
是智能的开端
无论是我的饭
我的狗
我的屋子
我的父亲
我的上帝
这言辞具有同样的力量
我们不只反对有人指责我们的错误
或是我们汽车太旧
而是不愿意有人纠正我们任何的错误
对义庄我们认为对的事
总乐意继续相信他
如果有人对我们有了某种的怀疑
就会激起我们强烈的反感
而用各种方法来辩护
当我们有错误的时候
或许我们会对自己承认
如果对方能给我们承认的机会
我们会非常感激
不用对方说
极自然的我们就承认了
如果有人硬把不合胃口的事实往我们的喉咙里塞下去
我们是无法接受下来的
美国内战时
一位极著名的舆论家格力雷跟林肯的证见不和
他以为其运用嘲笑
谩骂的争辩方式可以让林肯接受他的意见
能使对方屈服
他连续不断的攻击林肯
一月又一月
一年又一年
就是在林肯被刺的那天晚上
他还写了一篇粗鲁刻薄的文章嘲弄林肯
这些苛刻的攻击能使林肯屈服
不 永远不能
如果你想要知道人与人之间如何相处
如何管理你自己
又如何改善你的人性品格
你可以看富兰克林自传
这是一部有趣的传记
也是一部美国文学名著
在这部自传中
富兰克林指出他如何改正他自己好变的恶习
使自己成为使自己成为美国历史上一个能干
和蔼
善于外交的人物
富兰克林还是一个经常犯错的年轻人时
一天
一位教友会礼的老教友把他叫在一边
结结实实的把他训了一顿
朋友
这位老教友叫富兰克林的名字
你太不应该了
你打击跟你意见不合的人
现在已经没有任何人会理会你的意见
你的朋友发觉你不在场时
他们会获得更多的快乐
你知道的太多了
以致再也不会有人告诉你任何事
其实你除了现有极有限度的知识外
不会再知道其他更多了
据我所知
富兰克林之所以能成功
那是要归功于那位老教友尖锐有力的教训
那时的富兰克林年纪已不小
有足够的聪明来领悟其中的真理
他已深深知道
如果不痛改前非
将会遭到社会所垂弃
所以他把自己过去所不符合实际的人生观完全改了过来
富兰克林这样说
我替自己定了一项规则
我不让自己在意念上跟任何人有不相符的地方
我固执己见
凡有肯定含义的字句
就像当然的
无疑的等话
我都该用我推断
我揣测或者是我想象等话来替代
当别人肯定的指出我的错误时
我放弃立刻向对方反驳的意念
而是做委婉回答
在某一种情形下
他所指的情形是对的
但现在可能有点不同
不久
我就感觉到由于我态度改变所获得的益处
我参与任何一处谈话的时候
感到更融洽
更愉快
我谦卑的提出自己的见解
他们会快速的接受
很少有反对的
当我向人们指出我的错误时
我并不感到懊恼
在我对的时候
我更容易劝阻他们放弃他们的错误
接受我的见解
这种做法起先我尝试时
自我很激烈的趋向敌对和反抗
后来很自然的形成习惯了
在过去五十年中
可能已没有人听我说出一句武断的话
在我想来
那是由于这种习惯的养成
使我每次提出一项意见时
得到人们热烈的支持
我不善于演讲
没有口才
用字艰涩
使出出来的话也不得体
可是大部分有关我的见解都获得人们的赞同
耶稣曾这样说过
赶快赞同你的反对者
换句话说
别跟你的顾客
丈夫
妻子或是敌手争辩
别只摘他的错
别激怒他
而不妨用点外交手腕
在基督降生之前
埃及国王教训他的儿子说
要用外交手腕才能帮助你达到你所希望的目的
所以
如果你要获得别人对你的同意
那第二项规则是
尊重别人的意见
永远别指责对方的错误
如果不对
就及时认错
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