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柯达公司创始人乔治
伊斯曼发明的透明胶片令电影成为可能
并因此积累了万贯家财
成为享誉全球的商界领袖
但是在显赫声明背后
他和你我一样
同样渴望着小小的认同感
伊斯曼在罗切斯特出资兴建了伊斯曼音乐学院与基尔伯恩音乐厅
纽约高档座椅公司的总经理詹姆斯
阿达姆松德之后想要借此机会拓展生意
于是他请负责这一项目的建筑师引荐
约请伊斯曼在曼切斯特面谈
一到曼切斯特
那位建筑师就提醒阿达姆松说
我知道你想拿到这笔订单
但你想要占用伊斯曼先生五分钟以上的时间
你就绝对没戏了
他非常讲规矩
也非常忙
所以把你要说的话快点说完
赶紧走人
阿达姆松打算就照他说的办
走进伊斯曼办公室的时候
伊斯曼先生正在书桌前伏案工作
面前有厚厚一摞文件
片刻后
他抬起头
摘下眼镜
向建筑师和阿达姆松走过来
说
早上好
先生们
两位有何贵感
建筑师为两人做了介绍
阿达姆松开口说道
伊斯曼先生
我们在外边等您的时候
我一直在欣赏您的办公室
我真希望自己也有一间这样的屋子
虽然我是做木艺装潢这一行的
但这真是我这辈子见过的最漂亮的办公室
乔治
伊斯曼回答道
哎
要不是你提醒我
我差点忘了
确实很漂亮
对不对
办公室刚建好的时候
我非常喜欢
但现在我每天都有太多事情要处理
有时都熟视无睹了
阿达姆松走过去
摩梭着一块桌板
问道
这是英国项目吧
和意大利项目的质地略有不同
没错
伊斯曼回答说
进口的英国项目
是一位对木材颇有研究的朋友帮我选的
伊斯曼带阿达姆松参观了他的办公室
品评着房间结构
色彩
手工雕刻以及他参与设计的其他细节
之后
他们在窗前停下
乔治
伊斯曼以一贯谦逊温和的语气
指点着窗外那些他曾经资助过的人文机构
罗切斯特大学
中央医院
顺市医院
友谊之家以及儿童医院
阿达姆松对其以一己之力令众生受益的举动钦佩不已
之后
伊斯曼打开玻璃橱
取出他人生中的第一架相机
当年他从一个英国人手中买下的发明
阿达姆松顺势问起伊斯曼坎坷创业的经历
回忆起童年的困苦
伊斯曼先生感慨万千
他在保险公司当小职员
母亲独自艰难的经营着小公寓
两人相依为命
对贫穷的恐惧日夜缠绕着他
为了挣到足够的钱让母亲不必辛劳
她拼命工作
当他讲到照相钢板的实验时
阿达姆松饶有兴趣的追问这细节
并专注的倾听
伊斯曼回忆起那时一整天都跑在工作室里
有时通宵做实验
只是在等待化学反应的时候打个盹儿
有时一口气工作三天三夜
困了就在办公室里合衣而睡
詹姆斯
阿达姆松在十点十五分的时候走进伊斯曼的办公室
被告知他只有五分钟的时间
然而一个小时过去了
两个小时过去了
他们还在热烈交谈
最后 乔治
伊斯曼对阿达姆松说
上次我去日本的时候
买了几把椅子带回了美国
摆在我家的露台上
但是椅子上的漆因被日晒脱落了不少
所以我到城里买了一些颜料
自己把漆补上了
你想不想看看我手艺如何
好
跟我到我家吃午饭吧
我给你看这几把椅子
午饭后
伊斯曼先生把那几把日本椅子指给阿达姆松看
这些椅子不值几块钱
但是乔治
伊斯曼这位千万富豪却将他们视若珍宝
因为他亲自给这些椅子上了漆
新建筑的座椅订单价值九万美元
你觉得谁会拿到订单呢
詹姆斯
阿达姆松
还是他的其他同行
这次拜访之后
詹姆斯
阿达姆松和乔伊曼先生建立了终生的友谊
克劳德
马雷在法国鲁昂经营着一家餐厅
他通过这一原则
成功的挽留了一名核心员工
这位女士已经在马雷先生的餐厅工作了五年
是他的左膀右臂
也是餐厅的二十一名员工的主管
收到他的辞呈之时
马雷先生深感震惊
马雷先生说
讶抑之余
我也十分沮丧
我一直觉得自己待他不错
有求必应
对我而言
他不仅是雇员
更是朋友
我大概太把他的贡献当做理所当然了
对他也比对一般员工更苛刻
我无法接受这样不明不白的辞职信
就把他叫到一边
说
宝莱特
请你理解
我无法接受你的辞呈
无论对我个人
还是对于这家公司也都非常重要
没有你
餐厅绝不会有今日的成功
我在全体员工面前再次重申了这番话
并邀请他到我家做客
在家人面前强调我对他的信赖
宝莱特收回了辞职申请
现在我比从前更加仰仗他
并常常感谢他的付出
亲口告诉他
对我和公司来讲
他有多重要
政治家迪斯雷利曾经率领大英帝国
且精于人情世故
他曾说过
和对方谈谈他们自己
对方听上几个小时也不会厌倦
如何让他人想你之所想
争论永无赢家
一战后的某个晚上
我在伦敦学到了无价的一课
当时我正为罗斯
史密斯爵士担任经理人
战争期间
罗斯爵士曾代表澳大利亚出征巴勒斯坦
战争结束后
他以三十天环游半个地球的壮举震惊了全世界
在此之前
从未有人完成过如此伟大的飞行旅程
澳大利亚政府为此授予他五万美元奖金
英国国王也亲自授予他爵位
在英格兰国旗飘扬之处
无人不知他的大名
那天晚上
我出席了为罗斯爵士举办的宴会
晚餐时
坐在我旁边的一位男士给我讲了一个幽默故事
故事的梗在于一句名言
神早已为世人写下结局
世人辛苦挣扎
又怎能摆脱
这位男士声称这句话引自圣经
毫无疑问
他是错的
这一点我确信无疑
为了显摆我的才识
取得优越感
我任命自己为纠察官
自命不凡的指出他的错误
没想到他竟然顽固不化
什么
你说这句话是莎士比亚说的
怎么可能
荒谬至极
绝对出自圣经
他对此深信不疑
这位男士坐在我右边
而我的左边是我的老朋友弗兰克
加蒙德
加蒙德先生曾致力于研究莎士比亚及其著作
因此我们把这个问题抛给他
加蒙德先生听完我们的争论
偷偷提了踢我
说 戴尔 你错了
这位先生是对的
这句话引自圣经
当晚在回家的路上
我不满的说
弗兰克
你知道那句话绝对是莎士比亚说的
毫无疑问出自哈姆雷特第五幕第二场
但是戴尔
别忘了
我们是宴会上的客人
为什么一定要分个胜负呢
这样会让他对你有好印象吗
为什么就不能给他留点面子呢
人家又没有问你的意见
他根本不需要你的意见
你又何必一定要和他争
别总是自己往枪口上撞
他的一席话让我豁然开朗
愧难至极
我不仅让那位来宾心生芥蒂
还让我的朋友立场尴尬
如果我没那么好斗
一切本可以避免
对于把辩论当做爱好的我来说
这次教训犹如醍醐灌顶
年轻的时候
我事事都和表哥争论
在大学里
我选修了逻辑学和辩论学
并且是辩论会上的常客
证明给我看是我们密苏里人的口头禅
因此
我习惯于说服别人
或是被别人说服
大学毕业后不久
我在纽约教授辩论学
还一度计划就这个课题写一本书
现在我很羞于承认这一点
从那时起
我观摩 参加
研究过的辩论赛多达上千场
这些经历交给我一个道理
普天之下
赢得争论的方法只有一个
那就是避免争论
请把争论视同响尾蛇或是地震
人人避之唯恐不及
在大多数情况下
争论非但不会令双方和解
反而会火上浇油
令双方更加坚信自己言之有理
辩论永无胜负
输即是输
赢亦是输
此话怎讲
不妨问问自己
即使你的辩论无懈可击
证明了对方漏洞百出
满口胡言
那又能怎样呢
你当然会自我感觉良好
但对方呢
你伤害了他的自尊
让他感到低人一等
并且对你的胜利愤愤不平
更重要的是
即使对方被相悖的意见说服
他也并不会因此改变自己的想法