专业态度,
客观分析网络营销的秘诀到底在哪里?
让万老师说给你听,
这个章节啊,
其实跟大家现在越来越相关了啊,
越来越相关了,
我们先来看个段子啊,
先来看个段子。
说有有一个人啊,
他想买个披萨啊,
买个披萨,
哎,
他打电话过去。
客服说,
请问你有什么需求啊?
他说我想要一份什么什么披萨。
啊,
他说好,
他说我们已经知道,
嗯,
你住在泉州一号,
嗯,
几几幢楼几号几单元啊,
你电话是多少,
你的移动电话是多少啊,
呃,
请问你是用什么方式,
呃,
这个。
这个付费哈,
因为。
基本上都可以用电话付费了哈,
他说你怎么知道我的电话号码,
他说因为我们有联机的CRM系统啊CM知道吗?
CMCRM。
客户资源管理系统。
Resource啊。
Na。
啊,
那他说我要一个海鲜披萨。
他说陈先生啊,
海鲜披萨不适合你,
为什么?
因为根据你的医疗记录,
你的这个血压和胆固醇,
还有那个啊,
那个还有痛风的症状,
所以呢,
不建议你使用吃那个海鲜披萨啊,
那你有什么可以推荐的,
他说你可以试试我们的低脂健康披萨好。
他说你怎么知道我偏爱这种?
他说,
因为你上个礼拜在图书馆借了一本低脂健康食谱。
他说那好吧,
那我一个家庭版的大好披萨。
他说,
99块足够你们家六口人吃了啊,
但是你的老妈应该少吃。
为什么?
因为我们知道他上个月刚刚做了心脏搭桥手术啊,
你们家这个心血管系统是遗传啊,
所以啊,
你老妈刚刚做完心血管啊。
他说我不用电话支付,
我可不可以刷卡?
他说不行,
因为你的信用卡已经刷爆了,
你现在还欠银行4807块,
而且还不包括房贷利息。
他说那好吧,
那我只能到附近的提款机去提款。
陈先生,
根据你的记录,
你今天提款的已经超额了,
就是你想到。
在TM机上提款提不出来了。
说好吧,
那算了,
你把披萨送来,
我给你现金吧。
大概要多久?
啊,
应该是30分钟啊,
如果你不想等,
你可以自己骑车来。
为什么?
根据我们CRM全球车辆定位系统,
我们发现你有一辆车牌号为某某某的车正行驶在解放路东段。
离我们不远。
顾客当场晕翻。
那请问这个事实有没有可能发生啊?
有没有可能啊?
很多同学说,
汪老师你这个段子恐怕都赚了吧?
啊,
嗯,
那事实上刚才描绘的景象是有可能的。
以后我给大家讲到啊。
用户画像的时候,
你就会知道,
实际上你们现在每个人的年龄、
身份、
性别、
爱好。
计算器里面全部能给你做一个模拟出来。
甚至于有些爱好,
你自己都不是很清楚明白我意思。
他都能帮你模拟出来,
那么我等一下会讲到一个著名的案例,
说亚马逊现在能做到的最快的物流速度是几秒?
你们认为现在物流最快是多久?
你最快的物流经过到现在为止。
半天,
那请问有没有可能?
你这个单刚一下完,
钱刚一付掉。
那个货就已经送到你们家了,
有没有可能?
没有可能啊。
******,
我们干脆先跳到这个案例,
再给大家看一个案例啊,
我们来假设一个场景,
好吧,
假设一个场景。
这个场景发生在我们家。
说有一次,
有一次早晨醒来休息天。
我刚吃完早饭,
准备开始工作,
我们女儿跑过来,
请注意啊,
我们女儿是一个读初二的女生啊。
跑过来哈。
假设啊,
假设。
他跟我说老爸,
他说我的阿迪达斯的球鞋昨天破了。
我说那怎么样呢?
他说我想买一双现在最新款的刀锋,
阿迪达斯。
阿迪达斯球鞋里面有一款很有名的叫刀锋球鞋,
高锋球鞋呢,
我也买了一双啊,
什么样的呢,
就是。
它那个底上那个底啊,
不是像我这平的,
它是由一片一片刀锋组成的。
那个抓地力跟弹性特别好啊。
他说我要这双。
那你想啊,
作为一个老爸啊,
网上也有段子啊,
世界上男人对哪一个女人是特别好的?
对呀,
女儿对老婆对,
对爱人对女朋友都超不过对自己的女儿啊,
说我宝贝女儿过来说要买一双球衣。
你说我是同意还是拒绝同意啊,
没话说啊,
接着我会干嘛啊,
接着我会干嘛?
我说来来来,
我们等到晚上吃完饭以后到外面去逛逛街去买是吗?
不是,
那怎么弄。
我肯定是掏出手机,
或者我打开PC机上网购买,
OK。
假设。
我是在。
亚马逊上下单购买OK可以吗?
我一登录亚马逊,
请问他知不知道我。
他一定知道我,
因为我以前经常登录啊,
同意吗?
请注意我登录上去怎么找。
我是不是会打关键词寻找,
或者到鞋类的分类里面去寻找,
不管我怎么找,
在我找的同时,
亚马逊已经知道第一。
我是水第二,
我想要找哪些东西,
OK?
第三,
他马上后台进行精准的判断,
说你这个人历史上。
一共来过几次?
每次平均浏览了多久?
可以吗?
历史上最后下单的那个商品。
听懂吗?
就是付钱的那个商品。
你平均浏览超过多少,
你下单率就会高于70%。
OK,
明白我意思,
这可不可以算出来?
请问你最后买的东西,
你是看得越久呢,
还是看的越少?
肯定是看的越久,
OK,
这毋庸置疑,
对吗?
看看看看看,
今天不买,
明天又看又看又看,
有没有可能。
有时候你盯住一样东西要看好久,
对不对?
好,
他就能够算出来。
接着他来判断。
你今天看的那样东西,
似乎是一个十几岁女孩用的一双球鞋,
OK,
可以吗?
他马上进行比对,
你在历史上买这些十几岁少女用的东西。
是吧,
浏览时间特别短。
有没有可能?
这时候亚马逊在后台算我在干嘛?
我找到了这件东西,
对不起,
我还没买,
我找到了这件东西的时候,
拿过去给我女儿,
或者叫我女儿到我旁边看是不是这双鞋子,
OK。
同意吗?
好,
四。
请注意,
这时候亚马逊那边已经发生动作了,
请问什么动作?
它根据你的以往的浏览什么历史和。
浏览是吧,
轨迹啊,
来判断你今天买这双鞋子的概率会超过80%。
请注意,
你还没动手啊,
明白我意思。
接着呢?
你还在跟女儿商量,
是不是最伤的时候,
对不起。
亚马逊的后台已经把这样东西从仓库拿出来送上流水线,
一下什么,
装上了一个无人机。
这个无人机已经朝你家在飞了。
我现在讲到现在都是真的,
不是假的啊OK。
已经朝你们家在飞了。
当你跟女儿终于确定是这双鞋子的时候,
请注意他怎么知道尺码的。
啊。
根据以前的历史判断啊。
他完全有非常充足的理由来相信你买的是哪一双,
OK,
好?
当你在家里跟女儿终于商量完毕说这双的时候。
你进入了支付流程,
OK,
可以吗?
选择用什么方式付款?
最后确定要付卡。
支付完毕。
请注意,
这时候那个直升机已经在你们家草坪前盘旋了大概半分钟了。
你这里咔一支付成功,
那个东西它E吐出来,
掉在你们家草坪上了。
直升飞机飞回去了。
当然是无人机啊。
飞回去了。
你惊喜的发现,
你要买的东西实现了秒到。
同意吧。
请问这是不是大数据的结果?
对,
有可能,
那有同学马上聪明的问了汪老师,
我对这个东西不满意怎么办?
不满意你退货。
但是你不得不承认。
在这个事物上,
亚马逊已经实现了。
亚马逊在美国好多城市,
只要你离那个中央仓库距离不超过30公里。
它就能实现秒送。
用直升飞机,
无人直升机送这个货物不能超过五公斤,
这篇文章你们可以看看,
里面有好多动画。
包括小视频,
你立马就知道了他们是怎么工作的。
那么,
呃,
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输,
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好,
我们刚才两个案例,
两个案例一个是卖披萨的啊,
那是比较。
形象的说明了大数据的作用啊,
第二个案例呢,
呃,
已经涉及到大数据的应用了啊,
那么事实上大数据用在好多方面,
我们可能每个人都能感受到。
比如说可能应该是一五年年底开始淘宝,
你们上淘宝和天猫购买,
就会发现每个人上去的主页都不同。
同意吗?
为什么会每个人上去的主页各不相同啊?
它根据什么在调整。
根据你的。
什么浏览记录和什么行为数据在调整。
一浏览记录告诉。
这个天猫或者是淘宝,
你以往看了哪些东西,
对哪些感兴趣,
OK。
行为数据是表明什么?
你对哪些东西特别有兴趣,
他就把这些东西推在最前面。
明白我意思。
这是两个层面的。
这个应用啊,
那么其实啊,
数据这样东西啊。
在人类历史上是越来越厉害了。
啊,
上次我看到一个数据,
说现在一个人一天接收的数据量相当于19世纪一个人。
什么两年的数据量?
听懂没有?
你想啊,
那个时代一个人能接收到什么数据啊,
没有数据还接受,
除非你到村口那个茶馆去听一下,
就知道张家发生的什么事,
李家发生了什么事,
对吧?
出了这个村庄的事情,
你可能一无所知啊。
同不同意啊,
但现在不一样啊。
当然对数据这个处理的,
这个人类对数据处理的能力也不断要求加强,
那么这个里面有个叫摩尔定律。
什么叫摩尔定律?
CPU的性能每18个月翻几番?
翻一翻。
全球的数据量。
年平均增长50%,
最后一个就更厉害了啦啦啦,
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就是输赢的赢,
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21世纪人类进步的速度是20世纪的多少倍啊?
1000倍以后我还要给大家讲一个参数,
叫吓尿指数。
啊,
吓尿指数是什么意思?
以后我们对大家讲,
那么在我们中国BAT3个公司。
掌握这三大数据。
哪三大?
第一,
信息层面,
第二行为层面,
第三最厉害?
什么关系层面?
信息层面就相当于我刚才登录的数据啊,
你的电话号码,
你的银行卡是吧。
这是叫什么?
兴趣层面,
这是最低级的,
你的家庭住址啊,
你的年龄啊,
你的家庭成员啊。
是最低级的。
行为呢,
就我刚才讲了,
他能追踪你的行动,
你过去的浏览轨迹,
明白停留了多久,
主要看哪些方面的东西,
是吧?
一个礼拜上网几次,
上了网以后看了看了购物,
看了多少信息,
看了多少。
一个人要是老是在关注留学。
那他可能推你什么广告,
结果是什么结果就是精准度很高啊,
明白我意思啊,
一个人如果经常在看留学方面的内容,
他可以推给你什么英语培训可以吗?
移民可以吗?
资金怎么样,
银行就会。
给你资金的贷款,
留学贷款,
或者是告诉你怎么样把国内的钱快速的安全的转移到国外的账户上,
OK,
要不要开国外账户,
OK。
精准度就会提高。
这是行为层面的数据。
那第三个就厉害了,
叫什么?
P系层面。
关系层面是目前最厉害的一个层面啊,
他能够算出来。
那这个关系层面的这个数据啊,
就非常重要,
那么实际上我认为啊,
掌握中国人关系数据最多的那个公司是哪一个。
BAT里面哪个最厉害?
T嘛,
就是腾讯嘛,
是吧,
B为什么不厉害。
B最多知道你对什么东西感兴趣,
同意吗?
An呢?
嗯。
A,
他信息层面的数据掌握最多。
你买过什么东西,
寄到哪里,
送给了谁,
对吧?
但是。
T是掌握最多的,
为什么微信是不是他的,
QQ是不是他的?
空间是不是它了。
所以他所有的这个关系数据掌握的,
甚至于他更比你更了解你那些朋友。
听懂吗?
一个朋友可能在你面前什么骗你?
但他可能未必长时间能骗,
骗得过腾讯。
听懂没有?
所以对大数据的理解有几个特别要注意的。
在以前这个时代,
对数据的调查往往叫抽样。
听懂没有?
抽样这个问题有什么?
有什么问题?
第一不是全部,
第二,
它难免失去什么。
准确性,
如果他抽样的这个样本搞错的话,
同意吗?
打个比方说,
我们要对某个同学。
进行。
总评分是吧,
那其中一环,
比如说我们要到调查同学们对他的这评价对不对。
那不可能全部调查,
我们抽样是吧,
抽样我们说一个班50个人抽十个人。
这四个人对这个同学的评价都很负面。
啊,
那这个同学一定是不好吗。
不是为什么。
万一就像童荣倩一样,
早晨去到这个班里,
对他们进行了批评和指正,
他们对你都心怀怨恨,
正好到这个班里抽样都给你打最差。
但是这个时代不是。
这个时代不搞抽样,
这个时代是因为人类掌握和获取以及分析。
数据的门槛降低了。
所以在这个时代,
抽样的成本反而比什么获取整体数据还要高,
听懂没有,
所以他把整体数据都包含进来,
它不存在抽样的问题。
所以这个时代样本就是总体。
样本就是总体,
所有的数据全部包含进来,
因为人类已经足够什么。
处理这些数据的能力已经有了。
第二个。
我们要求复杂。
混乱。
反而抛弃了精准精确性。
为什么说这句话呢?
因为在以往的历史下,
我们人类处理数据的能力是很弱的,
他只能拿5%最准确最可靠的数据来判断听懂没有。
就是这部分数据肯定对的,
那我就用这个5%的数据来进行判断,
95%,
因为太混乱了,
你没有能力去处理,
所以抛掉了不要了,
听到没有。
没有用。
但这个时代不一样了。
这句话应该这么说,
叫大数据的简单算法比小小数据的复杂算法更有效。
听懂没有?
因为大数据代表的是一种什么潮流趋势?
听懂吗?
小数据你算的再准都没用,
为什么它只代表了一小部分人啊?
所以我们要接受什么不确定性,
不精确性啊,
我们才能拿到更多。
我刚才讲的那个数据里面啊,
讲的案例里面,
亚马逊是不是接受了不精确性啊。
你可能买也可能不买啊,
但是他这个飞机为什么提早飞出来了。
正因为他接受了不确定性,
同意吧。
他就算你百分之多少可以买,
当然你说看一圈以后,
我们要说这款还是不喜欢换一款。
怎么办,
那个飞机怎么办,
飞回去呗,
那个成本又不高,
对不对,
但是你别忘了,
他用这个无人机来投放的话,
用户的体验都会是吧,
极大提升啊。
这叫接受不确定性,
接受不精确性,
这个就厉害了。
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