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说服他人的四个步骤
有一次
卡耐基同时接到两家研习机构的演讲邀请函
一时之间
他无法决定接受哪家邀请
但在分别和两家负责人洽谈过后
他选择了后者
在电话中
第一家机构的邀请者是这样说的
请先生不吝赐教
为本公司中小企业管理者传授书画的技巧
由于我不太清楚您所演讲的内容为何
就请您自行斟酌吧
人数大概不超过一百人
万事拜托了
卡耐基认为这位邀请者说话时平淡无力
缺乏热忱
给人的感觉是一副为工作而工作的态度
让人感受不到丝毫的热情
也给他留下了不好的印象
此外
对方既没明确的提示卡耐基应该做什么
要做到什么程度
也没有清楚交代听讲人数
让他如何决定演讲内容呢
对此
卡耐基自然没有什么好感
而另一家机构的邀请者则是这样说的
恳请先生不吝赐教
传授一些增强中小管理者说话技巧的诀窍
与会的对象都是拥有五十名左右员工的企业管理者
预定听讲人数为七十人
因为深深体悟到心意相通的时代离我们越来越遥远
部署看上司脸色办事的传统陋习早已行不通
因此
此次恳请先生莅临演讲的目的
是希望让所有与会演习者明白
不用语言清楚的表达出自己想法的人
是无法成为优秀的管理人才
希望演说时间能控制在两个小时左右
内容锁定在学习说话技巧的必要性
掌握说话技巧的好处
说话技巧的学习方法这三个方面
希望能带给大家一次别开生面的演讲
万事拜托了
卡耐基可以感觉到
这家机构的邀请者明快干练
信心十足
完全将他的热情毫不保留的传达给了自己
更重要的是
对方在他还没有提出问题的情况下
就解答了所有的疑问
因此
在卡耐基的脑海里
立刻浮现出了自己置身讲台的情景
并且很快的能够想象出参加者的表情
以及自己该讲述的内容等
显然
这种邀请方式很能带给受邀者好感
为了说服别人
是需要一定技巧的
其中最重要的是依循一定的步骤说服他人
应该按照什么样的程序来进行呢
大致有以下四个步骤
一
吸引对方的注意和兴趣
为了让对方同意自己的观点
首先应吸引劝说对方将注意力集中到自己设定的话题上
利用这样的事儿你觉得怎样
这对你来说是绝对有用的之类的话题转移他的注意力
让他愿意并且有兴趣往下听
为了不至于在开始时便出师不利
以下几个要点请你务必好好掌握
一
留下良好的第一印象
也就是穿着得体
以礼待人
脸上保持诚恳的微笑
二
平时多留意自己的言谈举止
绝对要言行一致
三
主动与周围的人接触
建立良好的人际关系
四
再小的承诺也要履行
记住
要言出必行
五 不要撒谎
除了善意的谎言
六
提高与大众沟通的能力
二
明确表达自己的思想
具体说明你所想表达的话题
比如如此一来不是就大有改善了吗
之类的话
让对方能够充分理解
更进一步深入话题
明白清楚的表达是成功说服中不可缺少的要素
对方能否轻轻松松的倾听你的想法与计划
取决于你如何巧妙运用语言技巧
为了让你的描述更加生动
少不了要引用一些比喻
事例来加深听者的印象
适当的引用比喻和事例
能使人产生具体的印象
能让抽象晦涩的道理变得简单易懂
甚至使你的主题变成更明确或为人熟知的事物
如此一来
就能够顺利的让对方在脑海里产生鲜明的印象
说话速度的快慢
声音的大小
语调的高低
停顿的长短
口齿的清晰度都不能忽视
除了语言外
你同时也必须以适当的表情
肢体语言来辅助
三
从感情深处征服对方
通过你说服对方的内容
了解对方对此话题究竟是否感兴趣
是否满意
再顺势动之以情或诱之以利
告诉他
倘若遵照我说的去做
绝对省时省钱
美观大方又有销路
不断刺激他的欲望
直到他跃跃欲试为止
说服前
必须能够准确的揣摩出对方的心理
才能够打动人心
如他在想什么
他惯用的行为模式如何
现在他想要做什么等
一般而言
人的思维行动都是由意识控制
即使他人和外界如何建议或强迫
也不见得能使其改变
想要以口才服人
必须意识到说服的主角不是你
而是对方
也就是说
说服的目的是借对方之力为己服务
而非压倒对方
因此
一定要从感情深处征服对方
四
提示具体做法
在前面的准备工作做好之后
就可以告诉对方该如何付诸行动了
你必须让对方明了
他应该做什么
做到何种程度最好
等到了这一步
对方往往就会很痛快的按照你的指示去做
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