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hello
大家好
欢迎收听新的一期胆姐智库节目
我是你们的知识搬运工谷雨同学
首先先祝大家端午节快乐啊
感谢在端午节的时候大家还来听节目
这一次呢
我来跟大家推荐一本书啊
叫做清单革命
这本书的作者是阿图
格文德
他是白宫最年轻的健康政策顾问
是时代周刊二零一零年全球一百位最具影响力人物榜单中唯一一位医生
很厉害啊
这个人呢
通过自己医生的职业生涯以及各种事件的分析
认识到了清单对于所有人的重重要性
用书中的话来说
全世界都在进行着一场捍卫安全与正确的清单革命
听起来非常伟大啊
但其实清单早就存在于我们的生活中了
比如你刚入职的时候
HR交给你的入职流程单
又比如各种设备的安全操作手册
还有像经常会出现的各种安全检查
他们手里都有一份检查单
这些都是清单
生活中的一份份清单
看起来有点普通
甚至有点傻瓜啊
但是他们非常有用
那清单的第一个作用就是预防犯错
这也是清单革命这本书在引言部分和第一章节主要讲的
所有人都会犯错了
而人们犯错其实有两种类别
一种是无知之错
我们犯错是因为没有掌握相关的知识
一种是无能之错
我们犯错并不是因为没有掌握相关的知识
而是因为没有正确的使用这些知识
给大家讲两个书中的故事啊
在一个万圣节的晚上
旧金山的一家医院接收到了一个在舞会上因为跟别人吵起来被统一到的病病人
医生们看这个病人呼吸平稳
没有特别明显的痛苦反应之后
看了看病人的伤口
然后就决定等手术室准备好之后
再把病人推进去
检查一下内脏有没有受损
最后缝合一下伤口
基本上就好了
因为病人看起来并不是特别严重啊
也没有受重伤的反应
但是实际上这个病人是喝多了
在手术室还在准备的过程当中呢
护士突然发现这个病人开始心跳加速
而且白眼都翻起来了
然后所有人就按照对待重伤病人那样开始抢救式的手术
最后发现
这个病人并不是被普通的餐刀啊或者是水果刀捅伤的
而是化妆舞会上
一个士兵的扮演者用军用刺刀捅的
伤口有三十多厘米深
毕竟谁也想不到在和平年代的旧金山会有人被刺刀扎伤吧
第二个故事呢
我跟大家简单描述一下
讲的是一个肿瘤切除手术中
本来手术挺顺利的
但是在收尾工作中
病人的心跳突然就停了
没有大出血
也没有缺氧的现象
而过了十几分钟才发现
原来是麻醉医生给病人注册一个药剂的时候用错了浓度
导致了病人心跳停止
他们差点害死这个病人
其实这两个故事如果有对应的清单去规定的话
就不会发生
比如说第一个故事中
制定好一个接收病人的清单
从拉上救护车之前就应该问清楚这个病人是怎么受伤的
那就不会出现病人都翻白眼了再去抢救的事了
那在手术过程中中注射药剂之前
再次确认药剂含量是否正常
也可以避免差点害死病人的事情出现
如果他们发现再晚了那么一点的话
说不定就真的把病人害死了
毕竟人不是全知全能的
所以清单可以很好的辅助人们去正确的完成一件事
但是清单也是有着好与坏的分别
一个好的清单应该满足三个核心元素
就是精确
高效
切中药害
这样的话
在最危急的时候也可以也方便直接使用
一个好的清单并不是要把所有的操作步骤都列出来
需要把操作步骤都列出来的清单是安装说明书
就像这本书里所说的
清单的力量是有限的
他们能帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备
他们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的
而且促使人们进行团队合作
但是解决问题的主角毕竟是人
而不是清单
清单其实是人们为了防范错误的一种科学成果
书中也给大家提供了编写清单的六大要点
第一是设定清晰的检查点
无论是时间检点
还是说事件或者设备等等
都是可以进行检查的
这样使用清单的人在到了不同的节点的时候
就知道该进行检查程序了
第二个是编写清单的人需要从操作确认和边读边做这两种清单类型中选择一个
操作确认式的清单是工作团队根据自己的经验完成各自的操作之后
再统一确认是不是都做好了
那边读边做类的清单就是一边念出检查项
一边进行检查
感觉更适合质检之类的工作
那第三大要点是清单千万不能太长
检查项目的数量应该在五到九项之间
因为人类工作记忆的容量也差不多就这么多
不过也不一定啊
因为生活中的紧急状况还是比较少的
如果在时间充裕的场景
多列几项也是没问题的
第四个是清单的用语得做到精炼准确
尽量用使用者熟悉的专业用语
这个没什么好解释啊
第五要点是清单的版式必须要整洁
没必要去标红或者加粗
因为每一点其实都很重要
能够快速阅读理解才是最重要的
那最后一点就是
无论你在编写清单的时候有多用心
那也必须在现实中接受检验之后才能正式发布
因为现实的情况要比自己想象的复杂差太多了
不过最终来说
无论清单做的有多么精良
最终还是人来决定关键时刻该去怎么做
而且要根据实际的情况去不断改进清单
哪怕是最简单的清单也是这样的
因为简单和有效其实是两个矛盾的存在
现在新的知识不断的在出现
所有新知识都需要被系统的转变成为简单实用的操作方法
所以说
整理自己学习到的知识以及应用方法的一种好办法
就是给自己试着编写一个清单
总结一下自己的能力
对应一下自己的工作
甚至还可以更好的管理自己的时间
像那些几点几点做什么的时间表
看起来是挺不错的
但是又有多少人能严格执行呢
ok
我就跟大家分享这么多
其实书中列举了很多很多例子啊
比如灾难的应对
航空业
建筑业等等方面的案例
读完这本书
你才会发现清单究竟有多么大的用处
我们又该怎么更好的使用清单
那今天的节目就先到这儿
我们下期再见
拜拜
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