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第二百三十七集重要的是解决问题
也好
那就麻烦王经理尽快的再换一台新的设备来吧
走
时间不早了
到我办公室去聊聊
输完
他还给杨霞使了个眼色
杨霞扭头对管理机房的吕老师吩咐道
吕老师啊
你稍微等一会儿
和李工一起将磁盘阵列重新装箱
楚广义 杨霞
蔡兴海和王晨宇走出了机房后
很有默契
根本就没有再去褚广义的办公室
而是直接下了楼
上车
蔡兴海开着车很快就开出了校园
大约开了半个小时左右
他们来到了一个挂着神仙温泉牌子的地方
这里相当的幽静
已经有两个人等在门口了
蔡兴海下车后
笑着大踏步的走上前去
分别和那两个人握手
好一阵的寒暄
而褚广义和杨霞也走了过去
说笑了几句
王晨宇跟在楚广义的身后
走到了那两人面前
蔡兴海主动的向那两人介绍道
这个是共立荣成分公司的王经理
然后又给王晨宇说道
这是农大基建处的张处长和李处长
今天好不容易啊
有空出来泡泡温泉
休息一下
王晨宇赶紧上前握手
同时满脸堆笑道
张处长
李处长好
蔡总经常和我说起你们
和他是朋友
我和蔡总呢
也是朋友
今天有幸和大家聚在一起
走走走
咱们进去
等泡完了温泉呀
我来安排
听说禹城的特色就是吃鱼
一起去尝尝
那张处长哈哈大笑道
王经理看上去很年轻嘛
居然连禹城的特产也知道
今天要不是蔡总非要安排
我都没时间出来
走
大家一起去泡泡温泉再说
说句实话呀
这段时间我和老李还有楚主任
杨主任都是忙的脚不沾地
是得放松一下了
一行人换好衣服入池以后
蔡兴海找了个机会
坐在王晨宇身边
低声的问道
你们的慈盘阵列今天是怎么回事啊
怎么一运到农大就坏了
他当然要关心这个问题
因为这并不是一件光彩的事情
他肯定需要搞清楚原因才行
毕竟农大这里是他的老用户
他第一次向农大推荐供利的产品
就出现货到极损的情况
自然需要向楚广义等人解释
王晨宇当然不可能对蔡湘海说实话
他依然咬死可能是运输的过程中出现了问题
才造成了货到极损的情况出现
并且提醒蔡星海
上次卖给荣成信息科技学院图书馆的那台七二幺零不就是好好的吗
没有这种情况出现吗
当然
王晨宇也让蔡星海要去向楚广义和杨霞进行一番解释
这绝不是供利产品的质量问题
毕竟蔡兴海和褚广义还有杨霞之间的关系更为紧密
远不是他王晨宇可以比拟的
蔡星海倒是接受了王晨宇的这份解释
上次他卖的那台七二幺零一直在用户那里用的很好
用户方的反馈相当的不错
所以他点了点头
又起身去和楚广义
张处长等人闲聊去了
王晨宇心里一直挂记着产品烧主板的事情
他只是稍微泡了一小会儿温泉
就回到了储物柜
将手机拿出来
立即给蒋月礼打了过去
蒋经理
农大这台磁盘阵列出问题了
家电的时候就在用户方的面前烧了板子
还冒了烟
你得赶紧的找下总公司那边
发台新的设备过来
用户这边啊
还等着用呢
蒋玉礼一听
心中凉了半截儿
他心里同样对出现这样的问题一肚子怨气
公司对销售业界盯的那是一个紧
可总在产品质量上掉链子
任谁也卖不动产品呀
于是蒋玉礼连忙的问道
什么
怎么会出现这样的问题啊
我马上打电话去总公司说这事儿
那农大的用户说什么没有啊
他们有没有什么不满啊
王晨宇故意装作有些怨气的语气说道
你说用户会有什么态度啊
在他们面前一家店
设备就冒青烟了
用户没有跳起脚来骂人就不错了
也幸亏今天我过来是请客的
用户那边算是我做了工作的情况下
勉强的接受了我们换一台新设备过来
不过
你得告诉总公司那边
我们这新产品线的产品
可不能和以前的产品一样
老是出现质量问题
不然的话
我们不仅会被退货
还得得罪用户和系统集成商啊
这次发过来的新设备
一定要在总公司那边加电测试
确认了没问题才发
不然的话
我这一线的销售也不好开展工作了
蒋玉礼很是坚定的安抚王晨宇道
行了
你那边正好是在和用户一起泡温泉
不管怎么样
用户啊
多少还是会给点面子的
当然
产品质量的问题
我会马上找郭总郑重其事的说一说
总之一句话
你今天在农大
就是要维护好和用户还有系统集成商的关系
如果今天的消费突破了三千也不怕
我会提醒侯总给你报账的
哎 对了
大理工今天带着损坏的设备回来吗
对
他今天晚上会带着坏的设备回荣成
不过你现在呀
别给他打电话问情况
他现在还在用户的机房装箱呢
说话也不方便
王晨宇急忙地提醒道
好 我知道了
蒋玉礼挂掉电话后
立即走到了侯世杰的办公室里
汇报了刚才王晨宇说的那些情况
同时抱怨道
侯总
不是说换了新设备线就没有质量问题了吗
怎么还是出现这样的事儿啊
这个单子金额还不错
而且这个用户后面还有单
如果要是因为质量问题就导致用户退货
不仅仅是损失销售业绩的事
还严重的影响我们共利的声誉
以后系统集成商还会和我们合作吗
恐怕啊
到时候整个教育行业内
我们共利的名声就臭了
也不可能还有销售机会了
侯世杰一听
脾气一下子就上来了
大骂道
**的
总公司这帮人在搞什么呀
我马上给郭永恒打电话
说完
侯世杰抓起了电话就给郭永恒打了过去
他一上来就很激动的说道
郭总啊
王晨宇卖的那台光纤接口的磁盘阵列
可是我们共立单台的价格最高的产品
现在又出现问题了
货运到用户那里
我们人开箱
一家店就在用户的眼皮底下冒了青烟烧了
这么搞
以后我们可是真卖不动产品了
你到底是从哪儿找的这家生产商啊
不行的话
赶紧再换一家
而且还要索赔才行
郭永恒在电话那头儿很镇静的安抚他
侯总
别着急上火
先消消气
这电子产品嘛
总有出厂故障率的
可能真就是你们运气背
摊上了这种型号
目前你们是卖的第一台
所以也没办法横向的比较
不过呀
从其他分公司这段时间的反应来看
新产品线的产品质量相当不错
目前除了你刚才说的这起故障
其他销售出去的产品都没有问题
这个厂家可不是我找的
而是周总亲自去谈的
要不你直接去找周总抱怨
顿了顿
郭永恒继续说道
其实抱怨是不能解决问题的
现在的问题已经出了
那么就需要来解决问题
情绪化对于解决问题其实没有任何的好处
你告诉王晨宇
要想办法向合作伙伴还有用户进行解释
不管用什么借口
反正啊
不能承认是质量问题就行
这边我会安排人马上在库房里找一台同型号的磁盘阵列进行测试
测试了没有问题
再给你们发过去
侯世杰一听是周善成亲自去谈的生产厂
这才没有继续抱怨什么
因为他知道
找周善成抱怨不会有任何意义
反倒是郭永恒说的好
现在首要的是要解决好如今眼下的这个麻烦
此时的他和蒋玉礼都不知道王晨宇在农大的机房里反应速度
急中生智找了个借口
同时大理工也和王晨宇配合的相当默契
并没有让用户方对产品质量起疑心
在禹城的王晨宇当天倒是如鱼得水
除了请用户泡了温泉
还和用户好好的喝了一台酒
虽然他的酒量很差劲
最终是被蔡星海扶回宾馆房间的
但是至少他当天晚上和用户方的这四个人算是有了一点点交道和关系了
再也不是那种一点交道都没有的陌生人了
第二天一早
蔡兴海开着车
载着王晨宇回荣城
路上
蔡兴海很是高兴的对王晨宇说道
昨天晚上喝酒
你表现的相当不错
虽然你的酒量确实不行
但是你敢喝
这给张处长和楚主任他们都留下了一个很好的印象
这对后面的图书馆项目很有帮助
昨天呢
楚主任私下给我表了态
图书馆项目的存储设备
他还会用你们的产品
当然了
你们这次的设备到货急损
有点影响不好
不过你们只要态度端正
积极解决问题
就没啥
听到了蔡兴海转述的这番话
王晨宇心里的大石头才真正的落了地
这当然是褚广义的真实态度
有了这个态度
他觉得以后农大的单子还是有机会的
至少褚广义没有利用货到极损这件事来做文章
这当然可能是蔡兴海接受了他的解释后
去找褚广义说了情的结果
当然
也不排除昨天的时机刚刚好
正好是他代表共利公司招待用户的这个关键时刻
他不禁有些感激蔡兴海
幸好蔡兴海提出让供利出钱请用户
才可能避免了用户方对供利产生不好的看法
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