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看透复杂世界
破解决策难题
你好
欢迎收听刘润商业洞察力三十讲
提问
你觉得下面这几件事啊
有什么共性
第一
某地市啊
大雨之前发生旱灾
大雨之后发生水灾
第二
某手机厂商因为相机供应链断货
手机上市推迟两周
第三
公司发展一直不错
没想到现金流突然断裂
几百人的公司一夜之间猝死
第四
项目开始时的人手总是不够
项目结束时的人手总是多余
他们有什么共性
这些事儿看上去毫无关系
但是戴上洞察力眼镜来看
他们都有一个共性
就是缺乏缓冲器
什么叫缓冲器
缓冲器啊
就是专门用来平滑流入量波动的存量
听着很拗口啊
我们就说说旱灾和水灾的例子
为什么近代以来
我们能够抵御的洪水级别那从十年一遇到百年一遇越来越高呢
因为河流安装了缓冲器
也就是水库
而过去普遍没有
在过去啊
任何一段河床上水的流入量都是上一段河床即刻的流出量
没有存量
因此
只要来自上游的水的流入量不稳定
那么下游啊
就会时而旱灾时而水灾
而一旦连接了水库
那就不同了
水库的存量就是一个缓冲器
雨季的水位高
旱季的水位低
但是只要不见底
不溢出
下游就会获得平滑稳定的流入量
所以
不管上游的水量多么不稳定
只要在水库的下游耕种农田
都可以旱涝保收
你可以点开文稿
看到一张图纸
日对月
山对水
朝霞对夕阳
缓冲对波动
从系统的角度来看
缓冲器的本质是一个用来缓缓释放瞬间冲击的存量
它是自然界和商业界的法宝
默默扮演着稳定的角色
所以
每当有人问我
润总啊
我最近的业绩起起落落
频繁波动
我就知道
很可能他缺少了至少一个缓冲器
回到最开始的案例
第一
某手机厂商因为相机供应链断货
手机上市推迟两周
为什么
很可能他缺了一个叫做配件库存的缓冲器
用以缓缓释放供应商不靠谱带来的瞬间冲击
第二
公司发展一直不错
没想到现金流突然断裂
几百人的公司一夜之间猝死
为什么
很可能他缺了一个叫做安全现金流的缓冲剂
用以缓缓释放收入突然不稳定时无法减少的支出带来的瞬间冲击
第三
项目开始时
人手总是不够
项目结束时人手总是多余
为什么
很可能啊
他缺了一个叫做公共人才库的缓冲期
用以缓缓释放项目突然集中上马带来的瞬间冲击
没有缓冲器
轻则波动
重则猝死
但是
这也听上去太显而易见了吧
这不需要专门向商业顾问来学吧
CEO不会连这也不知道吧
这还真不一定
而且我发现我身边啊
越是优秀的CEO
越容易因为缺乏缓冲器而翻车
因为越优秀的CEO
越追求极致的效率
曾经在日本
有一个非常著名的管理理论
叫做JITjustintime
中文呢
叫做及时生产
这是索尼非常引以为豪的制度
什么叫及时生产
索尼的流水线想生产某个电子产品
按照流程
今天下午三点要安装某个元器件
那么两点钟把元器件从库房里拿出来吗
不
为了极致的效率啊
索尼不被元器件库存他通知元器件的供应商
你必须在今天下午两点半把这个数量的元件送到那个地点
两点半
供应商的元器件准时送到
索尼立即卸货
直接进生产线开始生产
这就是及时生产
这个效率高不高
他当然高啊
但是你觉得这个制度有没有问题呢
有问题
万一呢
万一上游供应商没有及时送货呢
万一运货的车抛锚在路上了呢
索尼的生产线就必须马上停工
一个元器件耽误几天
整个生产周期就要耽误几天
它的生产会随着上游的供货风险出现强烈的震荡
效率是商业进步的方向
但是很多对效率的极致追求
其实都是对缓冲器的放弃
没有库存
当然可以提高效率
但是就会有波动的风险
把所有现金都拿去进货
当然提高效率
但是就会有猝死的风险
没有闲人
当然提高效率啊
但是就会有重大项目无人可用的风险
只会提高效率的CEO不是好的CEO
懂得牺牲一定的效率
用必要的缓冲器来对冲波动和猝死风险的
才是成熟的CEO
那么
一个CEO应该安装哪些必要的缓冲器对冲波动和猝死的风险呢
第一
要安装应对缺乏性波动的缓冲器
一旦缺乏
就会给系统带来风险的
流入量的波动叫做缺乏性波动
进行到关键阶段的项目啊
突然走了两个核心的程序员怎么办
这就是人才的缺乏性波动
可以稍微多招百分之五
用必要的存量换中突然缺人啊
又来不及招的风险
对对银行存款
共享单车的用户押金
用户突然集体挤兑怎么办
这是现金流的缺乏性波动
银行要有强制的存款保证金制度
共享单车公司应该把至少一定比率的押金存在第三方的托管账户
缓冲波动的提款需求
第二
要安装应对过剩性波动的缓冲器
上游的流量像洪水一样倾泻下来
给系统造成了无法承担的负担
这就是过剩性波动
如何应对过剩性波动
安装足够大的蓄水池
专门的山地车啊
通常都有一个像弹簧一样的东西
叫做避震器
这个避震器就是一个能量的蓄水池
用物理压缩的方式存续震动带来的过剩能量
然后再通过回弹平滑释放
有了这个蓄水池
你就不会感觉一直在起起落落
软件公司闲下来闲死没活干也要发工资怎么办
这是人才型的过剩性波动
你可以建立一个龙闲项目
让所有不在项目上的过剩的工程师都投入到这个项目
在龙闲时干点别的活
比如把自己在项目中积累的代码做成中间件
也就是那些并没有实际公用
只是连接作用的软件
这样啊
就可以提高未来项目的效率
新项目来了
随时去做
一旦退出项目
就继续做中间件
这个龙闲项目啊
就是软件公司过剩时间的蓄水池
最后
我们来小结一下
流入量有时缺乏有时过剩
导致忙起来忙死
人手根本不够用
闲下来闲死没活干也要发工资这一类问题啊
带来系统波动
造成混乱怎么办
你应该给系统安装缓冲器
缓冲器是专门用来平滑流入量波动的存量
水库是河流的缓冲器
存款是消费的缓冲器
库存是销售的缓冲器
现金流是经济您的缓冲剂
人才顾是项目的缓冲剂
安装缓冲器有两种办法
为了应对缺乏性波动
你可以在波动的上游安装一个库存型的缓冲器
比如银行的存款准备金
保证下游平滑稳定
为了应对过剩性波动
你可以在波动的上游啊
安装一个蓄水池型的缓冲器
比如软件公司的龙闲项目
保证过剩被平滑吸收
缓冲器是解决波动的重要工具
但是也要记住
足够用就好
因为缓冲器有成本
还会降低系统响应变化的速度
好了
这一讲就讲到这里
下一讲啊
我会带你学习商业顾问解决难题的第四把刀
穿越临界点
今天我留给你的思考题是
你的公司需要装几个缓冲器
他们分别应该装在哪里
欢迎你在留言区和我互动
不抽象就无法深入思考
不还原就看不到本来面目
这里是留润商业洞察力三十讲
我们下一讲再见