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与其更好
不如不同
欢迎大家继续收听成为更值钱的职场人系列课程
今天我们来说一个有意思的话题
你是不是一个又会说又会做的人
不知道大家呀
有没有这样的经历
你难得的获得了一次可以在领导和客户面前展示自己的机会
可是呢
却因为自己的表现能力不足
演砸了
让之前辛勤的工作和刻苦的准备都付之东流了
可是有的人呢
明明平常工作态度和成果都不如你
但是一有机会就能娓娓道来
就是因为讲的比较好
从而得到了领导和客户的赏识
在我接触过的职场人里啊
这样的经历非常普遍
大家平时做都会埋头干活
做的也挺好
但是面对公开场合做分享的时候
就会焦虑紧张
导致发挥也会欠假
分享这样一个案例
陈丽呢
是一家银行非常优秀的客户经理
这个小伙子呀
业绩不错
为人呢
也非常勤恳
同事都很喜欢他
不过由于他日常都在一线工作
没有太多的机会啊
被总部的领导和其他部门关注
这时候突然有了一个非常好的机会
总行呢
在内部挑选了几位优秀的客户经理
要在内部做一个优秀经验的分享活动
陈丽很珍惜这次机会
她精心准备了她想要分享的内容
分享的时长呢
大概是在四十五分钟左右
他非常想让大家看到他取得的成就
也特别想跟大家分享他在工作中的一些思考
所以准备了满满的内容
可是他在现场呈现的时候
却出了岔子
本来是满怀信心的走上台去
结果不到十分钟
陈丽就变成了霜打的茄子
蔫了
为什么呢
因为他在台上发现了
他才讲了不到十分钟
现场的听众就已经没有兴趣去关注他讲的内容了
在场很多人呢
都默默的玩起了手机
甚至包括在场一些领导
也都好像对他的分享兴趣寥寥
更谈不上有多关注他了
他知道这次演砸了
非常沮丧
因为这次的经历之后
很多内部分享都不再邀请他参加了
这次不成功的分享
也让陈丽的角色更为边缘化了
这是一个非常典型的案例
类似的案例
我在我服务的客户当中遇到了很多
我想问一下各位
你们觉得陈丽的分享为什么不成功呢
包括你们各位自己
你们也想一想
是不是也有类似的经历
本来你觉得呢
自己准备好的分享内容非常好
但是发现
原来听的人根本就没有关注你在讲什么
你讲了很多
可他根本没有记住你要说的点
那这个究竟是为什么呢
今天呢
我就要跟大家分享一个主题
首先
你们大家必须要非常明确的记住
无论你是要去演讲
还是要分享
重要的不是你讲什么
而是别人记住了什么
我们来看一个例子
有一个航空机构
对其未来十年的目标是这样描述的
通过持续的创新和不断的增进人才的培养
取得未来在全球太空领域的领先地位
听完之后
各位感觉如何
怎么样
如果我让你背出来
你能背的出来吗
恐怕很难吧
这就是我们演讲和分享当中最大的问题
因为我们专业啊
你不专业
人家也不会找你分享
对吧
我们做了很多的事情
然后就习惯性的站在自己的角度去设计出了很多分享的内容
包括在公开场合演讲
也包括和领导汇报
或者和别人沟通
当我们滔滔不绝的讲了很多的结果却是别人一点儿都没记住
很多时候
你讲的越多
别人往往记住的就越少
那么如何能让别人记住呢
我们还是以上面这家航空机构为例
后来呢
他们将目标修改了一下
说我们未来十年的目标就是把一个人活着送上月球
然后把他活着带回来
我相信大家对这个目标听一遍之后
就能记住
并且印象深刻
这就是一个好的演讲或一个好的沟通非常重要的前提
会不会说人话
我们把说人话的能力称之为讲故事的能力
我们看看这家航空机构的第二个目标
就是把我们的目标用一个简单的故事的形式给大家讲了出来
用一句话在别人的脑海当中种下了一个种子
这就是在演讲里面最重要的一点道理
我们让别人去讲
我们呢
要来讲故事
当然呢
演讲并不仅仅是要跟别人去分享一个一个故事的
最重要的是
我们要把自己的观点跟我们的故事结合在一起
再去进行传播
现在我想问大家一个问题
请问为什么作为我国经典思想人文著作的论语啊
论语没有流传到全世界呢
而几乎是在同一时期创造的圣经
却在全球流传了几千年
到现在呢
依然是全球销量最高的一本书
这是为什么呢
其实呀
很简单
圣经里面全都是在讲故事
我们从小就耳熟能详的诺亚方舟
亚当与夏娃
他们把要讲的道理附在了故事上
而论语呢
门槛儿就过于高了
本身中文就是世界上最难学习的语言之一
而论语里讲的又都是道理
还用文言文
最早呢
连标点符号都没有
断句不同
那意思就是大相径庭
学而时习之
不亦乐乎
有朋自远方来
不亦乐乎
人不知而不愠
不亦君子乎
那今天呢
我要跟各位分享的核心就是我们这个CAP模型
c代表的就是case
也就是案例故事
a代表asask
也就是问个引发别人思考的问题
p代表points
你的观点
这就是我们去呈现
或者说去跟别人沟通的一个非常重要的原则
任何一次沟通或者呈现
不要一上来就滔滔不绝的说那些你关心的
首先你要将想讲的道理呢
附上一个能激发别人共鸣的故事或者案例来进行阐述
我们再说回最早那个案例
陈丽如果他聪明的话
或者掌握了这个演讲技巧的话
他在讲他要分享的内容之前
其实应该分享一个能够引发下面所有听众共鸣的案例
比如说你看下面坐的啊
都是各个业务口的领导或者客户经理
那他就应该去问大家
你们有没有类似遇到过的一个非常难缠的客户呢
各位
其实我就遇到一个
我想跟大家呢
把我跟这个客户的故事分享出来
我们想象一下
当别人讲了这么一个故事
而且还跟你有关系
你会不会不自觉的就去想听呢
这时候
当陈丽的故事讲完了
他再问大家一个问题
这个问题呢
目的是能够激发大家进入你的故事
并且去思考
通常呢
这种时候
我们一般会问两种问题
第一种叫怎么办
第二种叫为什么
比如说
如果是你
你会怎么处理这个客户
或者说
我为什么这样处理了这个客户
两种方式都可以很好的把别人带入进你要分享的内容
最后
在这个问题之后呢
再抛出你想给的答案
或者抛出你的观点
需要提醒一点的是
你的观点一定不要太多
最好呢
在三个以下
当然最最好的就是只有一个最重要的观点
还是那句话
重要的呀
不是你讲了什么
而是别人记住了什么
最后呢
给大家一些应用建议
在日常工作中啊
不要埋头干活
注意记录一下自己身边发生的典故和故事
又会说又会做的人
在职场当中
永远比光会做不会说的人要发展好得多
希望大家成为一个又会做又会说的人
好了
我今天的分享就到这里
谢谢大家