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欢迎收听由几何事为您播讲的人性的弱点作者
戴尔 卡耐基
没有人喜欢接受命令
我最近很荣幸能同美国名传记作家泰白尔女士一起用餐
当我告诉他我正在写这本书的时候
我们开始讨论到与人相处的重要问题
他告诉我
当他撰写杨欧文传记时
曾访问一位跟杨欧文先生同一办公室三年的人
那人说
在这长达三年的时间中
他从没有听到杨欧文向任何一个人说出一句直接命令的话
杨欧文的措辞始终是建议而不是命令
例如
杨欧文从来没有说过做这个
做那个
或者是别做这个
别做那个
他平时对人的措辞是
您不妨可以考虑一下
或者是
你认为那个有效吗
当他拟完一封信稿后
经常会这样问
你以为如何
他看过助理写的一封信后
会这样说
或者我们这样措辞会比较好一点
他总是给人自己去做事的机会
他绝不告诉他的助手应该怎么去做
而让他们从错误中去学习经验
杨欧文的那种方法使人很容易改正其原来的错误
运用那种方法
他保护了对方的自尊
而且使那些人有了自重感
那种方法也很容易取得对方真诚的合作
而对方不会有任何的反感或是拒绝
要改变一个人的意志而不触犯或引起反感
第四项规则是
发问时别用直接的命令
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