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和平时期的攻关宣传中
在博内斯的书中
宣传被描述为隐蔽统治发挥效能的武器
智慧的少数统治精英能够看透大众的思想活动和社交模式
并以此控制公众的思想
以谋划着新的发展路径
并整合和引导着整个世界
博内斯把公共关系专家这门新职业称为文字游戏和群众引导的专家
在博内斯看来
在现代社会
无论想做什么都需要公众的赞同
因此每个企业都得花钱搞社会工程
这就像是投保险一样
而公关专家会通过种种改变民众想法和打造形象的手段来为这些客户服务
民众之所以可以被摆布
是因为人们在生活中随时会不知不觉的产生先入为主的想法
并寻求心理捷径
从理论上看
每个人都可以购买市场中最为物美价廉的商品
而实际上
如果每个人都货比三家
考量所有香皂
布料或面包的价格
并在购买前一一试用
经济生活就将呈现出令人绝望的堵塞
为了避免这样的困局
社会各方同意让观点和商品通过各种宣传进入公众的视线
从而缩小我们的选择范围
于是便有大量且持续的努力在试图捕获我们对于某种政策
商品或观点的偏好
公关人员的首要工作是确定社会内部形成的集体结构
他们研究公众心理
包括进行心理测试调查
确定人口的组成部分
他们就像民俗学家一样展开观察
获取知识
积累素材
有了这些前期准备
他们才能知道哪种论调最有可能吸引其客户针对的群体
他们就像公司寻找投资机会一样去寻找和发现漏洞
还要和客户一起调整适应人群和环境的宣传方式
或者让公众确信自己的恐惧和偏见是不合理的
或者在某些时候通过对客户行为的必要改变来消除公众的抱怨
公关人员是在大家的观念里工作
为了在人们心中改变某个对象的含义
他们需要将特定事物与选定的价值观
人和事件结合起来
他们需要利用公众的无意识效忠
逐渐获得公众的赞同
因此
公关人员必须善于建设形象
制造联想
波内斯将公共关系活动定义为使用一系列人为制造的某种情景来达到预期效果
最明显的一个制造联想的方法就是名人背书代言
即付钱给知名人士
把名人形象与某个品牌的形象联系起来
从而将该公司所体现的思想和价值观依靠名人传递给大众
这种联想工作必须易于理解
要用到图像
符号
刻板印象
图表 故事
还需要把这些不断进行重复
抽象的讨论和繁复的事实
乃是公共关系顾问运用理论或进行分析的基础
这些事实唯有删繁就简
生动如戏
方可传达给公众
而单纯依靠缜密的思考和隐忍的情感
则无法触动大众