00:00/00:00
外链地址
http://www.eemp3.com/audiofile/a0892a67a859f34c7db3c1b1b9688c61.mp3
点击复制本字幕由TME AI技术生成
嗯 Hello
大家好
欢迎收听新的一期淡姐穿越节目
我是那个不是党员的蛋蛋
啊 啊 大家好
那个
这期又是我啊
我觉得这一期呢
与谁先说
我是你们都不敢叫真名了是吧
呃
我是你们真爱的大凯老师是吧
周大凯
猪肉王子 对
我觉得这一期呢
有点难
为啥难呢
因为俩大老爷们儿
嗯
请的嘉宾又是个老爷们儿
所以 蛋蛋
你这期要骚一点
知道吗
你要扮演好一个女性角色
你就够娘的了
不用我的娘了
你都兰花指指我了
你还怎么着
不过
咱好好介绍啊
今天我觉得咱请的嘉宾啊
跟上一期嘉宾有点异曲同工
有点很很很很不不一样的变化
你看
咱最近啊
跟那整理收纳
家政 保洁
保安干上了
嗯 看 是这一套
是 是 对 搬家呀
什么乱七八糟
对对对对
所以 来 哲哥
你先发个声音
说一下你具体做的是什么啊
大家好
我是唐顿是家的创始人陈哲啊
我这边做的事儿呢
主要是三嫂业务
玉儿嫂 三嫂
哎呀 啊
理解错了
理解错了
好好说好好说
开始骚起来了啊
我跟你说
主要是月嫂
育儿嫂和住家阿姨
嗯 兼顾呢
还做这个司机
管家 保镖
私人宴会等等这些相关的内容
这是什么时候做的
因为你这个公司还在业内挺有名的
我们是二零一六年十月三十一号成立
就基本上快做了九年了
哇 你看
同样都是创业十年的人
怎么人与人这差距这么大呢
没有没有
这个
我大姐创业也二零一五年做的
你们森林海洋也二零一五年吧
我 不不不
我们一八年啊
咋就没人做的
大呢
每三年以后就超过你了
现在做的什么规模了
我们现在七
全国七个城市
然后十二个门店
七个城市
十二个门店
对 现在北京
上海 成都 福州
厦门 太原 深圳
七个城市
然后十二个门店
然后有一个数字
我觉得还是挺有意思
就是一年大概能解决将近一万人的就业
而且这一万人是一万大部分
是一万农村妇女的就业
嚯
那这个社会责任价值大了
哎 对
就是不是太正了
不照不照不照
不这样
不这样
这各位特别好
哎 但是呢 你你
你一大老爷们儿
怎么就想撸这行
我特好奇啊
啊
这个还是有点故事吧
这个
我最开始的时候
也没想做这个
因为我本身是学
呃 广告 嗯
传媒的 嗯
所以呢
就是我一开始做了公关和广告公司
嗯
在做这个过程中呢
这个
我考上了清华大学的新闻传播学
因为是全日制
我就把工作辞掉了
辞了以后
这个我正好有一个合伙人
然后他就说
哎
上学什么的
没什么意思
嗯
社会是最好的大学
上什么硕士
没必要 嗯
然后他注意啊
他是本科
北大
所以他说上学没意思
嗯 这个 对对对
符合北大气质
很社会很社会
因为我是清华
所以必须要diss 一下他们
对 然后呢 我
但是他特别想做家政这个业务
他就说
我有一个很好的创意点
然后这个个创业的一个一个信息
说做家政
他觉得这个未来非常好
大若啊
这个北大的高材生
看到一个项目的切入点或者一个痛点
跟普通人有什区别
别你说北大这个人看到了么样样家政的份儿啊
他 呃 首先
这个人本身是
是
我觉得还是比较有出色的啊
这个
这个北大的这个合伙人呢
他本身自己的主业
学法律出身
就做的是中国的音乐版权
嗯
然后他促使了大家现在ktv 听歌收费
哦哦 就他呀
就他呀
这是我的合伙人啊
就是大家现在要买绿钻
然后需要充会员
把 把了
别人报出来
我抱他这个不好
就是他促成的
终
终结了中国的盗版音乐时代
是吧 嗯
所以当年从大家从网上随便下歌到付费流媒体比果播放平台必须付费
嗯
就是他促成的
那他得帮周杰伦挣了多少钱呀
对 是吧
关系还不错
哦 操
但是他自己看这个项目呢
我觉得还是比较准的
因为他看到的不是这个三年五年的市场
他看的是未来的市场
嗯
我其实被他一句话打动了
这个今天听起来可能没有那么的夸张了
但是当时非常夸张
当时他就说
因为他做音乐
是这个生意
他说是一个万亿的生意
嗯 确实
他自己创的公司
大概两百二十亿美金
一千多亿人民币的市值
嗯 所以呢
就是这个
这个觉得音乐行业至少是一个一万亿的生意
万亿级 嗯嗯
他说我自己一看
就要看下一个万亿级的生意市场
他觉得就是家政是万亿级规模
但是啊
一个投资机构的角度啊
就是投资机构都不喜欢那种纯单纯码人的生意
对 对吧 对
那但是我看家政好像是一码人的生意
没错 嗯
但是我们现在所以给
当然
我们是都是自己投的钱
也没有投资人
所以也不需要对赌啊
或者给投资人有更多的回报
但是
我们自己也考虑过你这个问题
就是
我们现在考虑的是留存
客资留存
也就是说
在唐顿
我们现在很欣慰的能够看到
对对对 一年
就是第二年啊
就是两年
三年
继续从唐顿请阿姨的
我们基本上现在已经做到了百分之六十
嗯
就我们的留存率还是比较高的
因为家电这个行业
其实最大的一个痛点是在于痛点之一
服务非镖
一是非镖
二就是跑了
就是撕迁了
对
我觉得大凯觉得这个阿姨用的不错
嗯
我觉得他明年就不需要要找了了
我觉得他跟阿姨直接签了
明白啊
但我们能做到百分之六十的留存率
其实在我觉得
还是很
很不容易
挺牛的 对
以觉觉得牛牛
嗯 但是
还是没有解决规模化的问题啊
就是 这 这 不
不能规模化
就很难万移啊
对 规模化
其实我们现在可以稍微留个空
嗯
我觉得半年以后
或者是八个月以后
有机会再跟旦总交流的时候
我们可以再沟通
我们现在在解决这个事情
还是希望借助一定的技术手段去解决规模
明白 所以 那个
你那个北大合伙人
他到底是看到了这家政行业的什么样的问题
他才觉得这个是一大市场
呃
当时其实看到的那个点
其实是觉得还是非镖
就是为什么自己家请的这个阿姨
就他们那么不好
嗯
就这那么差
然后动不动就要三天两头不干了
有没有可能是业主自己的问题
然后
然后他就
他就说这个事儿
这个生意到底这么难吗
嗯
家政就这么难吗
结果我们就干了
干了以后
发现 确实
他们这么就这么难
有什么难
有什么难事
你先说一说
说说
就是早期的时候
没
没有想到的
嗯 呃 比如说 啊
这个 这个
非单好的阿姨
非单
就刚才提到
嗯 自己私
私单走了这一一种
还有一种呢
就比如说
在我们都觉得很好阿姨
把我们
把客户开除掉的
有很多
有很多的阿姨自己觉得这个
这个也很优秀
而且呢
有一些阿姨自己的生活水准
其实是从原来比较高的生活
可能突突然遇到了一些变故
嗯
所以她收入入低了
然后做了阿姨
我就
就遇见过这种阿姨
然后自己说
哎 好的 好的
好的 这个
你们买来的那些零食
还有你们买来的那些非转
呃 这个 这个
非绿色有机蔬菜
我不吃 嗯嗯
我不吃
我需要在哪哪哪给我买
哇
这是我们的阿姨
真实的阿姨
嗯 对 所以呢
就是我们其实遇到了过了非常多的这种
但是最大的痛点是在于非标化阿姨自己
我 你
你很难想象
我们现在是一个阿姨为导向的行业
嗯
阿姨说多少钱的工资
你就得给啊
啊
想象不到吧
如果你不给阿姨
你
比如说新培训出来的阿姨
或者他刚从老家来了北京
他要八千
如果你不给他
他就立刻离开唐顿
去王顿
去理顿
去另外一家
总有一家会给他八千
现在就是找阿姨的这个需求这么旺盛吗
找阿姨的点
嗯
其实还是比较
就是阿姨现在是一个刚需
大家都在抢
对对对
而且是经济下行
也在抢吗
对 抢好阿姨
好阿姨
抢好阿姨
而且现在就是
还有一个什么痛点呢
就是在于
很多阿姨在比较有些阿姨
而且这个跟很多机构的培训是有问题的
嗯嗯
培训的时候
甚至有告诉阿姨怎么去涨工资啊
有的阿姨来了这个公司
上户以后的第一个月或者三个月就要求涨工资
嗯
我们之前培训阿姨的时候
要求什么
先干一年 嗯
干够一年
觉得你评估自己
给自己打八十分以上
可以跟客户去涨
涨一月工资
大概涨百分之十
那我要是阿姨听到你这段
我都走了 对
去理论了
对对 所以
人家理顿王盾
人家上来就是三个月
你就涨百分之十
六个月再涨百分之十
如果不行
换一家继续跳槽
百分之十 嗯
一年你能涨阶梯式的百分之三十
这个行业确实挺诡异之哈
对 所以
因为那个理论
如果不这么着
它也留着阿姨
没错 但是呢
如果阿姨都这么着
那用户就得到了负反馈对吧
对
但我是觉得呢
就是正是因为有很多的这种理论矛盾
导致了最后大家有百分之六十的人留存到我们唐顿
就觉得我们还是确实是干实事的
啊不是说 哎
我今天主动一票票
明天再赚一票
嗯嗯嗯 所以
那我能不能这么理解
这玩意儿就跟招聘似的
其实招聘的第一性原理
其实是筛选嘛
对 所以呢
其实唐顿第一步要解决的问题是在若干个主动上门应聘的阿姨中
筛选出那个符合唐顿价值观的
没错 对吧 对啊
那 那这这
这**筛选率又怎么着啊
我
我给你再讲一个故事
我刚创业的时候
二零一一七年
刚第一年吧
我们去山西吕梁招人
对 呃
当时百里挑一
不夸张
台下坐了大概有两百个阿姨
嗯
然后我们去选
我最后选出来两个
从山西吕梁带回北京
就两个啊
当时我是觉得
我们一定要提供非常高端的高品质的阿姨
嗯嗯 最开始
我们培训
不 不夸张
我大概花了有小百万的费用来买食材
我一开始认为
唐顿世家就是高端家政
所以我要给这些阿姨培训非常好的这个龙虾
暴鱼 嗯
我们要果盘儿
对
我们要做果盘啊
Ktv 的果盘
这个
我们要做成这种样子
后来
我们道大佬回家也有如回归之类的感觉
蛋蛋说
我马上就要下单了
是吧 后来 蛋总
我给你整个小脸豆ktv 啊
你这是两千场的果盘啊
是吧
我跟你说
蛋总
我给你讲个特别有意思的事
到最后
为什么我们把ktv 果盘这个事儿停了
是因为我有个朋友跟我说
说陈哲 这个
你们家阿姨都不错
确实很好
但我给你提个意
意见
说哪儿都好
唯一的问题就是他们的非常废水果啊
对
之后做完饭以后
回了厨房
开始雕花儿
然后第一天晚上给我叼一条龙出来
第二天弄了这艘船出来
啊 啊
他说这个把我们家一周的水果全给我干没了
嗯
后来我们才发现啊
就是无论是明星
还是大的企业家
还是这个金领白领
其实大家用的这个
平时还是四菜一汤居多
对
我们当年真的花花买
请了这个饭店的厨师长过来培训啊
我们所有的阿姨
做龙虾 做 做报
嗯嗯
我们的阿姨之前都没
没见过
天天吃这个
这个山珍海味
到最后发现
其实都
都是训的
伪命 命题的
但但
但是我听到这儿啊
有点像那种
就是 呃
富二代去创业
然后呢
想的都特理想化
不接地气
一做就拉胯了
对
赔了不少钱
这玩意儿还能做到今天
是个奇迹啊
而且 哈
我插一句
就是因为我是请过阿姨的
就我
所以我队友
你这么抠的人
那必须的
阿姨在你们家里招多担待
所以
看出来咱俩的差距了吧
你知道吗
就是我看到的
就我是深有体会
对 阿姨 这个
这个
这个市场
其实我看到已经很多知名的平台
嗯 啊
或者这样的公司
其实已经没有了
包括像我们之前就是请上门
呃
就是打扫的阿姨
觉得那个平台就做的很大
融了很多钱
也没有了
嗯嗯 所以
我也其实挺好奇
说 哲哥
为什么对吧
你的唐顿能够一直做下来
做的这么好
而且
据我所知
你是定位中高端的对吧
对
我们最开始定位的是高端
Top one 嗯
后来发现top one 太难了
然后我们就开始逐渐的往中中端人群去走
现在我最喜欢的人群是双职工
嗯
因为双职工呢
其实他大部分的时间都交给了公司和工作
所以他把他的家庭
孩子基本上要交给我们的阿姨
嗯 所以
他其实对于阿姨的这个
就是管理和管控
其实还是比较轻松的
但 但 但是
这周现在现状啊
解决问题之后
我想知道的是
你看啊
你从两百个阿姨里筛俩
百分之一的入选率
对
那你就算啊
你现在有十个客户
你也只能解决俩客户需求
对
那怎么能够快速发展呀
这个企业如果是这个筛选标准
怎么能快速发展
所以 确实
我们在前几年
基本上我创业分两个阶段
在前五年的时候
其实确实很难
这个
这个时候一直在赔钱
嗯 呃
我要感谢那个让大家收音乐费的我的合伙人
嗯嗯嗯 确实
我们还是有一些底气
烧了不少的钱
但确实不是富二代
我们两个都是很普通的老百姓的孩子
嗯啊 但是呢 呃
烧完这些钱以后
其实我们花了学费去了解这个行业
嗯
了解的非常透彻
而且呢
我们确实在这个行业里面去做了一些相关的努力
比如说
我们原来的每一个阿姨
都是我们自己精心培训出来的
嗯
包括我自己把北京市面上线上线下能买到的所有跟家政相关的书
我全买了 嗯
然后我们自己变得教材
一共二十七万字
连图都是我们画的
嗯啊
就是我们当时是非常下了非常大的心苦来做这件事
但是一直在赔钱
一在亏损
后来是什么样的一个契一去调整了以后呢
确实也是因为在北京一个比较大的全国连锁的家政公司倒了
然后我们把他的运营团队和他的这个经纪人团队
就是销售团队
我们把它收
收回来
收回来以后
我们并且上线了月嫂这个业务以后
我们公司才进行了飞速的发展和扩张
啊
我能不能这么理解啊
就是说
呃
上线月嫂这个业务
其实才是用户真的要那种高端的需求比最旺
其实是这样
就是家政和住家阿姨
就是住家阿姨和育儿嫂嫂
其实是高端的
嗯
这两项是高端的
月嫂能好好处是什么呢
是在家政这个行业里面
刚才咱们说了
是个非标的行业
嗯
非标的行业里面
为数不多可以做到几乎标准化的一个产品
对对
所以她可以进行复制化
规模的复制化
嗯嗯嗯
所以这个量才起来
因为所有的住家阿姨
其实都是非标的
我是山西人
我的阿姨
我自己每天给我做面条
我觉得特别好
我的合伙人是福建人
嗯
从来不吃面条
所以我那个特别好的阿姨
去她家
一文不值 嗯
所以
这个的差异化
是非镖是非常明显的
但是月嫂几乎一样
而且月嫂还有一个好处就是在于家政这个行业里面
还最大
还有一个很核心的问题就是客诉的投诉率比较高
客诉率比较高
那月嫂客诉率就相对来说会低很多
就算你对
对不满 满意
二十六天就走了
你人
人也就过去了
嗯
说难听一点
但家阿姨
实话讲
你跟你媳妇儿两口子可能还要吵架
你还要看她不爽
一年你可能还有一两次要离婚的想法
嗯嗯
何况阿姨呢
所以
阿姨在这个家庭里面
其实是比较难长期稳定好评率一直持续下去的
其实很难
嗯嗯
但是月嫂就可以非常快速的标准化
对对对对对
哎
那其实这种
这种阿姨啊
在我的固有认知中
其实都是相对素质没那么高
文化水平也没那么高的人
培训他们的成本其实还是挺高的
尤其是思路上的转变和观念上转变
那你是怎么能让一个
呃 别的
别的行业 别
别的同行
都教他怎么加薪
你教他怎么这个这个这个干好
别的月嫂呢
为了挣多点
都是今儿跳这二明朝那儿
你怎么能留住他们呢
什么
什么逻辑呢
我
我其实在很多年前
一直有人问我们的差异化
别的公司的核心竞争力是什么
其实我一直只是想不出来
N 多年前
直到有一天
然后我觉得
突然我在想
我们的这个差异点到底是什么
呃
其实刚才总总的这个
我觉得非常好
我们现在我认为的这个
这个差异化
其实听起来很虚
但是落到了我们每一个人的身上
就是我觉得在给我们每一个阿姨在交心
我们很真诚
我们对每一个阿姨非常真诚
就是我们告诉他
你就值六千啊
你现在就按六千找工作
你虽然可以在别的公司在理论矛盾
你可以找到七千
八千的工作
但你干不长
嗯
你很快就会被客户打回原形
所以
你从六千干起
你干一年
你就是七千
再干一年
可能就是八千五
嗯
就是我们会把这个真实的情况给阿姨
因为阿姨有可能在短期内由于各种原因
希望能够得到高工资
或者是她去了理论矛盾了
嗯嗯
但他总有一天
他会被打击以后
就和我们从小嫁回到唐顿
被社会捶打以后
会发现 我操
唐顿跟我说的是真的
对 再回来 所以
我们有很多的阿姨是又回头回过来
嗯
我们是有一个这样的机制
我觉得做的还是还可以啊
所以留存了比较多的阿姨
明白
那这些阿姨
她其实那听下来
应该是在唐顿工作的阿姨
在唐顿都工作很多年了啊
对 是吧 而且呢
就是我再回答一下你刚才那个问题啊
就是 比如说 呃
我们很多的阿姨的这个
这个文化水平
嗯嗯嗯 确实
为什么我说呢
解决一万人的就业
其实我我不想加那个限定死
但是是解决了一大部分
一万农村妇女就业
而且这个妇女大部分是在三十五岁到五十五岁之间
嗯
其实大家都知道
这个毕业生也挺难了
嗯
我们能解农村妇女是更难就业的一批人
我们解决了他
而且还这个说的高大上一点
改变了中国很多农村妇女的家庭地位
你想 嗯
比如说我是太原人
嗯 有些省
我们省的一些城市里面的一些农村
她的老公
这些老公来了太原省城打工
一个月可能就挣四五千块钱
一年能攒下个一两万块钱带回家就已经很不错了
嗯
他老婆在北京工作
一个月能挣七千
能攒多少钱呢
攒得好的人
我见过有六七万的
嗯
因为他住家
家 住家
他没有消费成本
对 是的 是的
当他带回去六七万的时候
这是真实的案例
我们有一个阿姨跟我们一边说一边掉眼泪
说的就是我结婚二十年
我老公第一次给我多做了一顿饭端上桌
解决了
就经济基础决定上腾面
哇
那你们这短视频获客也太容易了啊
些故事拍一张短视频
这需要带走啊
就
就真的是女人能顶半边天啊
女人站起来了
这是真事儿
嗯
确实是真事
就一边哭一边说
就是当时让我觉得都我确实
确实是因为我当时的那个月嫂阿姨就跟我们聊过
就
就她老公就属于在挣
挣
她老公在赌博
然后后亏
亏在 在花钱 嗯
对
然后就他就是属于之前家庭条件很好的
就为我们一接触就知道
他是吃过见过的
就是比如说好的护肤品啊
好的一些品牌
它它都如数家珍
但是它就是落魄了啊
但是呢
它就是因为它是比较挣钱
因为他在
你看
他在我们家的时候
就是吃喝拉撒都是其实跟我们共享的嘛
嗯
他不用额外付人家消费降级了
我知道 对 对
然后 哎
赚的钱还比较多
而尤其月嫂
她客单价是高的
嗯 对 然后呢
对
然后就是她的体会
她
她的反馈就是呢
我在家
其实我就是
呃
家庭地位很高的这么一个人群
对 那 那
那在你们家
就是你会产生什么矛盾吗
对对对
其实会是因为生活方式毕竟是有不同嘛
我觉得
其实这个我觉得也是哲哥他们平台比较好的一个价值点
就因为我们的那个阿姨
其实就出现了这个问题
就是 呃
因为月嫂的那一个多月
嗯
是通过平台跟他签的
嗯
后来我们觉得用的不错
然后呢
第二个月就想揽撕了
叫一对一了
去掉商落差价就中
就真的去掉平台了
就直接跟他签了
嗯
然后你就发现
她的态度
她的做法
完完全不一样
原来就是在内有平台监管
那一个月
他每天是要给宝宝做记录的
什么时候拉屎
什么时候起夜
什么时候
然后呢
做饭也是
就是四菜一汤啊
然后变着法儿的花卷啊
包子啊什么的
一个月以后后
我们就觉得很好嘛
然后我们就说
我反正还给你这么多钱
他就说
你就别走平台
你直接给我吧
我说
反正我们 呃
你能多转
多拿一点
对我们来说
也
也没有什么区别
那就这么来呗
然后动不动就请假
就要回家
然后花卷儿什么馒头都没了
就每天
每天就是米饭啊
然后呢
而且我们很多时候就发现他在偷懒
对
所以其实我觉得平台他的
哦 明白了 我 对
其他的点就是在
其实
其实家政服务公司其实起到的是一监管作用
有点像链家
对 我刚想说
其实就是链家
我刚来北京租房的时候经那会儿就是大家应该有感同身受啊
就当时有很多什么黑中介
中天之地
中野之地
各种这种
什么某某置地
对对对
其实都是这个黑中介
对
我亲眼见过我们家隔壁小姑娘的东西
被这些大汉直接把东西就扔出去
嗯 赶出去了
赶出去 所以
当时其实大家会感觉到
现在像我爱我家或者是链家
已经几乎把这个市场给清理干净
对
当然走辉制定的标准嘛
对 嗯嗯 但是呢
我们现在家政其实就就是相当于是链家的这个工作
嗯
所以就是大家租房
可以用中介
也愿意付一个月房租作为介费
嗯 就行规了
我们也阿姨个月工资作为中介费
其实是明感和要价的
而且呢
我觉得还会解决很多的后顾之忧
像大凯刚才说的那种阿姨
我们在实际操作过程中见过很多
你那种还是消极怠工是很正常的已情
我跟你说
有两大风险
第一大风险是卷这个财走的
金银珠宝 对
好了
你连甚至你抽了身份证都是假的
大凯这辈子遇不上
家里没什么值钱东西啊
咱就说第二点吧
都藏着好着呢
是第二点
万一对孩子或者对家里面有所伤害
害你也找不到他
他这是不可能就跑了
对
所以还是要有一个机构来背书
或者是来管控一下
会相对来说会好一点
明白 所以
其实我
我听下来
就是在过去十年
你不光是在教育阿姨的思路
也在教育用工方的业主的思路
就是让用工方知道平台的作用
保障性
让阿姨知道
其实你不能随意涨工资
你要干到位
没错 对吧
这十年呢
有两件事儿
我觉得是教育的比较好
也不叫教育
其实大家达成共识了
第一
客户用阿姨的时候
一定会看她的体检报告
嗯 体检
所有的这些
要入户
那大家对于阿姨自身的这个体检
其实是蛮看重的
但是以至于现在其实我还会发现一个小细节
就是很多阿姨也希望客户能提供她的体检啊
就阿姨觉得我倍是健康
嗯 对
万一你有传染的人
就我去你家了
你把我传染了怎么办
所以
这是第一个我觉得已经大家达成共识的一个问题
第二
就是保险
是的啊
这个我完全不推销保险
但是我认
一定坚持认为
你
比如说大凯
你自己跟这个阿姨撕签了
嗯
我也希望你能够给这个阿姨上一个保险
嗯
对于你和对于阿姨
都有保护 就
所以就是什么保险
是
就是叫现在就是家政专项险
啊 这 这
这个保险干嘛使的
你看啊
就是一方面是给客户的财产险
比如说把你家的杯子摔碎了
你这杯子大凯是从意大利背回来的
嗯 五千块钱 嗯
免赔额一千
他能赔你四千哦
啊
这对于你的财产是有帮助的
我操
那大咖肯定骗保啊
人设太差
这是对于
这是对于客户来说的
对于家政阿姨来说
是人身意外
嗯
比如说在家里面擦灯
擦东西
把胳膊给摔断了
这个时候住院啊
看病啊
都是有保险
都是可以
要不然就得我来
对
要不就是你来
所以
其实这一块还是比较好的
衣服东西是很
很正常 对
衣服洗坏也
也非常多
有一些
尤其是像我们的一些客户
有一些名牌的这个
这个
这个时装
不能放洗衣机
然后直接就水洗了
直接就缩成一小团了
啊
那这个东西
其实都是全额赔付啊
啊
而且现在的保险行业
这个确实还做的比较好
原来要求什么这个小票
购物记录
发票 嗯
现在都不需要
现在京东直接比价这个东西是多少
只要保证鉴定是真的
按京东价格赔付给你
明白的
周大凯说
你
你下次这种事儿
别说给完了
致富值吗
像周大凯这样别有心之人啊
就提前把家里那些半坏不坏的东西整理到一堆
然后这会儿上一保险
找一下姨
阿姨 姨
这一把开始
大哥
咱俩三七分成发泄屋了
哎呀 但是 哎 那
那你们
我猜啊
你们公司是不是每天其实经常会研究链家呢
研究左辉 呃 也
也研
研究过是吧
对 因为呢
其实我觉得这两个行业还挺像的
那 那
那你说当年中介行业是为什么链家说制定了标准
就能够整个行业去执行呢
你觉得问题出来
一方面
我觉得痛点足够痛
嗯 确实 我
我亲身在北京租好几次房
嗯
然后被这些黑中介
我觉得已经保护的很好了
甚至说实话
租的时候
这个门就是坏的
嗯嗯
然后走的时候
说你弄坏这个门了
押金三千
我要扣你
而肯定是要扣你两千五
对 对对对
就是他大概都要经历过这个
所以痛点足够痛
因为家政现在呢
还有一个很大的问题就是
它并不是很多人用的
嗯
它这个比例还不是那么的高
嗯 但是租房
当年北漂的时候
那只要北漂
都要租房
对对对
所以痛点还是足够痛
嗯
然后现在呢
有一些除了像月嫂这种可能是半刚需的
你要用一个住家阿姨
说你们家阿姨有这样那样的问题
大家会觉得你炫富啊
你都都住家阿姨了
对对
你要跟我说这说那
幼儿园对立了
没错 嗯嗯
所以呢
就是痛点足够痛的时候
我觉得就能够促使这个行业有所改变
这是第一
第二呢
我觉得就是也还需要同行制定一个整体的行业标准
因为现在还存在大量的理论矛盾
嗯 无所谓
你怎么干 嗯
五百
我就可以签签你不要一个月中介费
你给我半个月就行
对
给我三分之一就行
那边出来一个
给我五百就可以
就现在存在大量的这种公司
那这种问题怎么应对呢
我觉得这是一个挺头疼的行业乱象
所以
行业乱象呢
从我们的角度来说
确实
我也一直在呼吁
就是希望能做品牌化
就大家确实还是是要做长久的生意
家顿这个行业啊
一定不是一个短时间赚大钱这个的生意
但是
我的问题是
你看啊
阿姨可以去了理顿之后
嗯
发现王顿的
唐顿的好
但是客户如果被王顿伤了
嗯
他也会把唐顿跟王顿归为一求之壑
也不一定
我们有很多的客户回归
嗯
回归到我们这儿
他会认为
我们确实给他提供的还是比较靠谱的
对对对
比如说我们当时提供的退费的这个业务
当时很多的家政公司是什么
我在说一个行业的这个
这个内幕啊
有一些公司的阿姨
叫做打单阿姨
也就是旦总和大凯
你们去这个公司
比如说理论
嗯
你面试的这个阿姨
我操 太好了 嗯
感觉就是你的梦中情谊
我 对对对
就怎么着你都会选到她
嗯
会有这几个人
结果等到四天以后
三天以后
去你家要上户的时候
突然会告诉你
你的王姐 嗯
不行
有事儿来不了啊
给你推
理解啊 蛋蛋
马上就
这不是中关村转型的套路吗
就是我想买一单反
呃 索尼的
走我家
给我推**国产的对吧
这不是豪华的转型
这叫做打单阿姨
哦 就这些人
只干打单
只面试
他的工作就是面试对吧
面不同的客户
引荐下来
然后呢
换到你生无可恋
你也**懒得跟他退费
退费就是你
你投诉我根本不怕
差评
根本不怕
就我不怕
我不怕你这些东西
你
你随便搞我
但是我就不给你退费啊
他们就挣这些钱
我操
那这防不胜防
防不胜防
这防不胜防了
因为我们现在是要求我们自己内部是要求真实率的
也就是说
面试你是张三
上户就是张三
这个比例
对于我们的金准老师
销售老师来说
必须超过百分之九十五
明白吗
不能这么低
你
因为难免会有一些真实的阿姨
是是
是遇到一些各种各样的情况
尤其像月嫂
你预定可能都是六个月
嗯
以后的事儿
嗯
那难免会有一些问题
嗯
但我们要求这个比例
你不
而且有一些
比如说张三
你不能连续两个单
三个单
一年你就干六个单
然后其中有两个你都是这儿病了
明天那有事儿
那有事儿 对
所以这个问题我们还是明白
这种事故故事
听到这啊
应该是一个熬时间
慢慢积累口碑碑后
才能有一个从低谷反弹的一个时间点
对 对 所
所以咱们其实从一五一六年那会儿刚干
是什么时候反弹的呢
我觉得得在二零年到二一年了
就 就
我就五六年之后五年
我们一六年开始做嘛
基本上五年以后吧
二零二一年开始
不
那这前五年都是生卡
我们一直在赔了很多钱
每个月都在亏损啊
确实 哇 那这
这五年能活扛下来
也不首先不容易啊
对 那那那那
那反弹了之后
是不是就感觉就是开了加速器
知道吧 是的
我们尤其啊
这个月嫂业务线
嗯 开了以后
我们会发现
突然间公司流水上来了
嗯 这是第一
第二呢
就是我们当时决策
当时我的一个非常好的左膀右臂
然后他要回家
回 回老家
他福州人
然后要必须要回去
因为家庭的一些因素
必须要回去
所以当时我们很快速的决策
要开福州门店
嗯 真心讲
就是专门为了他而开的一家店
开了以后
完全没有想到
九个月回本
嗯 有
然后一直在盈利
到今天为止
福州门店的单店利润
基本上接近于北京门店
嗯
但是你要知道
员工只是北京门店的大概八分之一啊
人效比很高
人效比非常高
嗯嗯
收益率极高
所以 福州
而且福州给我打了一针强强针
嗯
从福州开始
我们就开始了厦门
深圳
太原的复制化
以前只是一个本地化
以前只有北京
嗯 对
以前只有北京
那能不能这么理解
其实就是说
福州请假政的习惯还是挺好的
呃
也可以这么说吧
就是我现在认为呢
人口超一千万以上的城市
基本上可以盲开家政公司
盲开五百万以上的
基本上选好地段也可以开
所以 五百
五百万以上的城市人口以上的城市
我觉得这个需求量还是非常大
嗯嗯嗯
尤其像月嫂
那你们现在是全直营吗
全直营
全直营啊
我说的这些门店
都是直营
为什么要全直营
不是加盟吗
嗯
不搞加盟呢
那我还是觉得
要品控一些吧
还是要品控
因为 呃
就算直营
有的时候
对于门店店长
或者是区域的负责人
其实灌输我们的价值观
还是要下辛苦的
嗯
别说是加盟了
因为加盟就完全不可控
因为我现在做这个生意
主力还是非标
它不像说做一杯奶茶
对
做一个这个食品
我
我按标准化生产就好了
我这个还是要说的
说的在那个
这个 这个
直接一点吧
就是我觉还是要靠良心
但是这个良心是要筛选人的
这就是为什么这么多年
我们才干了七个城市
就是因为复制起来太难了
嗯 店长
区域负责人
还是要看他们的良心的
明白 其实 呃 我
我能不能这么理解
就是总部一年能培养出多少个店长
就意味着其实能开多家店
没错 差不多
嗯嗯
因为各个城市
其实我不怕竞争
嗯
我们都可以开
关键得有能立得住的店长
这个很重要
嗯嗯
其实很多的直营干那好的
比如说像老乡鸡啊什么的
都是这个逻辑
就是我一年比如说能培养二百个店长
我就只能开二百个店
其实他一点都不缺钱
有的是人想做纯财务投资
对 对吧 对 嗯 那
那那那
那你说啊
就是一个新的城市
你
你们的获客手段
不是还是跟那些同行一样了吗
就是美团点评
各个信息平平台去打广告
那在用户看来
这些 这在 在
比如说咱的这个美团啊
他周大凯
加政和唐顿
加政和蛋蛋加政
最后
用户怎么能从这个广告上看出你家服务好
质量高
阿姨认真负责呢
一方面
可能还是要基于平台的这个比如说积分啊什么的累积评价
嗯 但是 这个呢
大家
大家其实都比较了解
有很多做的老的
那可能还存在一些刷啊
一些其他的行为啊
我们这边
一方面呢
是要求真实点评
就是大家可以看我们相关的一些平台
大家基本上都是带图大后真实用过消费后的一些点评
我们不做这个
这个刷量的这种
这种评价
另外一方面呢
其实我觉得也可以在这儿给大家分享
我们非常看重的一点是在于客户的转介绍
我到今天为止
唐顿的客户
基本上能有百分之三十是转介绍来的
嗯
就这部分人
是我非常重要的客群
嗯
全是口口相传
口碑传过来的
而且
你都很难想象
我觉得这个
旦总
我要跟你好好交流一下
嗯
我从一六年十月三十一号开始创业
呃
就公司注册开始
嗯
我们就开始注册了这个唐顿世家的公众账号
嗯
一直运营到今天
没有断过
九年了 其实
工号其实不
不容易啊
不容易 每周
后来变成服务号
每月四更嘛
嗯
就更新到今天为止
一年大概还能有两到三百个客户线索
我们还能签约
签出一百万个客户
就这一个工号的内容
基本上一一年还能给我们带来几十万的收入
嗯
而且官网还有收入
就这个
是我之前都没有想想过的
因为大家都想的是短视频平台对什么小红书一点评
对吧
都是靠这些
就我们从来没有想过靠这个
就是一如既往的我们这些
其实 那天呀 我
我觉得咱都时间紧
没来得及跟你说
我其实一直觉得
你这买卖啊
特别适合公众号
为什么
我先说一下啊
因为首先呢
能找起家政
尤其是住家家政的
首先一定是居住环境得有那个独立的意间才行
那这就已经屏蔽了很多很多人了
然后呢
再有呢
这波人呢
其实更愿意深度阅读
对 所以呢
他其实反而在公众号的这个
这个场景下
他能看进去你的服务好
质量高
等等等等
他其
其实短视频
大家拼 嗯
就还那拼价格的
对对对
拼那是情绪了
就对 对吧吧
你说的这个
其实单总还是比较
比较懂商业啊
就是 你看
我们在
谢谢你只夸我
不夸大家
其实 谢谢谢
我觉得你 你
我基于你的夸
我觉得你还是挺会看人的
你看
我们抖音的roi
也
也不提平台了
我们短视频平台的roi 是最低的
嗯嗯啊
然后你像小红书
嗯
或者工号的roy 还是比较高的
嗯嗯啊 所以
我们很多的客户
还比较重视这个宣传物料上面的内容的
嗯嗯
这个还是比较
哎
那唐顿这个价格啊
是行业的中上
还是上 还是
我现在一定要澄清
其实我们
我个人认为
就是终端 嗯
而且呢
甚至有的时候
比一些其他的家具公司还要便宜
便意
那后完全
大家的对于我们的偏见
是在于我们的名字起的比较高端
唉 对对对
唐顿世家
来源于英式管家
感觉
我要感觉
我要没个唐顿庄园
都不好意思请你啊
你一口纯正的伦敦下美元aputer 是吧
嗯嗯 但是
实际上
你花的钱并不高
你想啊
祝家阿姨
也就是在五千五到八千九千块钱这
这个范围
嗯嗯
玉儿嫂也就六千五到一万多这个
这个价格 嗯
其实六千五这个价格
底价
确实有可能你找其他的家政公司
上来就八千
八千很正
很正常 对对 哎
那 那你说啊
你这不是费力不讨好了吗
就是卖的比人家还低
成本要比人高
对 我操 所以
我们毛利其实一直都很低
嗯
但我们现在的点呢
我还有一个优势就是
为什么现在唐顿在至少在北京
还有一些其他城
比如说像福州
还是有一点点知名度啊
就是因为我们这边利润虽然很低
但我们给同事
给员工的收益还是比较高的
我们把这很多的钱
发给了我们的店长
给我们的经选老师
我们的待遇
我可以在这儿说出来
至少在北京
一定是全行业最好的
嗯嗯
我问一个尖锐且扎心的问题
如果当年不是你俩合伙创业
是我俩合伙创业
咱四个人
初心都一样
嗯
打法也一样
但是呢
你俩确实那大哥呀
卖那上一公司
确实是有有底
确
确实底下挣了不少钱
所以呢
就比如说
你能扛五年
我俩这套玩法
你觉得首先扛得了五年吗
就比如说
我俩以就是自己出钱
我俩撑死了一人出一百万
对吧 嗯
你觉得就初心都一样
能扛五年吗
这是第一个问题
第二个问题
就初心都一样
我操 那那
那本身我们这个服务品质高
我又打低价
我挣那点毛利
我也坚持不了吧
是
你觉得这跟
跟你背后的实力有没有必然联系
占总
我们前五年收了两千多万
嗯 哇
所以一人投一百万的话
肯定是扛不住
是是是啊
然后呢
我其实在这个过程中
也有好几次想要放
嗯啊 实话讲
确实我也觉得干不动了
因为我还本身是学这个传播学
我自己还有这个广告公关公司
嗯嗯 所以
在这一块呢
其实
呃
你看着这家公司的收益率
嗯
流水利润就很高
嗯
这边一直平平淡淡的
还亏损 嗯
每个月都亏损
其实当时选过
有抉择
但确实呢
就是能坚持下来
还有一个很重要的点就是在于
我确实想向我的合伙人去学习做生
嗯
这是一个很好的
而且呢
我觉得他的个人品质是非常值得我去学习的
那么高身家的人
其实我后来也服务过非常多
我们服务过好几个中国首富
嗯嗯 利利
因为中国首富其实也有好几好好多位啊
我们也服务过很多位
我也接触过非常多的福布斯上榜的富豪
但是很多人
其实我认为并不像我的合伙人那样
对对对
非常的低调
而且我觉得为人也很好啊
所以我觉得在他身上
还是有很多值得我去长时间去汲取和学习的地方
所以
我其实问这个问题就是
是不是说
其实现在俩哥们儿听完这节目
嗯
就是可能有点小钱
但是也建议我有政政
别搞这个
就是这儿根本玩不动
这是一个大资本上赚动的事儿
对 我 不
我不建议 嗯
就是
如果你是真凭良心做家政
我觉得很难
因为有很多是就可能单这个
这个说到头
嗯嗯
有可能是靠加盟来赚钱的
嗯嗯嗯
这个能赚到
有可能干培训来赚钱
就是每个行业行行出状元
我们并不去diss 他们怎么样
嗯
但是这些钱是能他们的这些商业模式
能挣到快钱
嗯
但如果真心想做三嫂业务
育儿嫂
祝家阿姨和月嫂
踏踏实实把这个业务做起来的话
是短时间挣快钱
肯定想都不要想
嗯
除非你长线去做
我觉得没问题
嗯
我现在很欣慰的是
我们第一批
对的对的
招来的阿姨
到今天都在跟我们有微信
九年了
这些阿姨都在跟我们还在聊天
还有的人坚守在岗位上
我觉得很好
第一批阿姨
旦总
我是从六里桥长途汽车站弄过来的啊
我根本不知道从哪儿去找
阿 有 有场景
有场景
我看哪个人拎着箱子下长途汽车
我冲上去
我说你要不要干家政
我们是一个新的家政公司
然后把他们从六里桥接到我们公司
跟当年成为干滴滴差不多呢
啊 哎
所以第二个问题就是
你觉得这是一个时间窗口期吗
就是你看你那波也是起了很多这种共享平台的
比如说滴滴
对吧
所以那会儿也是全民创业万众创新
然后有很多国内的和美元基金愿意投这些互联网项目
所以 你觉得
如果是你再晚三年或者五年再干这个事儿
同样打法
有机会吗
我觉得家政是这样
就是
我自己总结就是
嗯 呃 竞争充分
红海市场能开
永远蓝海 嗯
是这样的一个行业
就是很多地方
你比如望京
有一座写字楼
里面几乎能开五十家家政城
是有地方
个别省
个别城市有
这个叫家政大厦
家政一条街
就完全大家都挨着开
但是谁也击垮不了谁
所以
这是一个充分竞争的行业
但是它的前景一定是很广的
就我认为
在这个行业里面
一定会出现一家像阿里
腾讯这样的企业出来的
嗯 不过 过一
也许是
我希望是腾顿
但也许不是唐顿
也许是理盾
王顿 嗯 但是
总会有一家这样的巨无霸企业出现的
而且整个行业整合了
对 而且我
我还是还比较欣慰
我希望能够看到这个这个这种企业的出现
嗯
你看当年啊
这个
比如不管外卖还是网约车
其实都存在着一个两强争霸
最后拼拼
拼拼就合了
在这个行业
会有这种情况吗
也许未来会有
但是现在
目前为止
没有
目前为止呢
就是分散度太多
对
我们行业公认的头部第一名
然后他自己在自己的招股书里面说他是行业第一
但是它的市场占有率不足百分之一啊
就是行业分散度太
分散度太高
不是个互联网行业
对吧
就我觉得
你说那个逻辑
它是一个互联网
不
就是有的行业是行业集中度特别高
有的分散度特别高
就是这个行业
就是 说白了
就是看似门槛儿低
好好门槛高
对对对 错
哎哎哎
很多人创业
家政这个
两三万
三五万就干了
嗯
创业门槛极低
对啊 极低
就是很多是什么呀
就是家政公司里面的员工自己觉得
我有一十个一百个阿姨了
我还有二三十个一百个客户
我就自己出去干了
然后在你这儿一个月挣个万八千的
我出去干
怎么挣个两三万
嗯 没问题
但是干
干半年
一年年
其实也不行
这就是没有品牌
没有口碑
嗯 呃 但是
这就是我咱们刚才说的
入门的门槛很低
但真的想把它做大做强
太难了
这事儿很很挪
我还没讲到大家
比如说遇到的客诉
刚才包括说万一你有阿姨遇到一些偷盗行为的
对对对吧
有很多风险问题
为什么大的互联网公司不做住家业务
就是因为他认为挣的这个流水
万一出个事儿
是是 对
就经常还是会有
你看
我们经常在抖音上刷到一些事件
就是这个阿姨怎么打孩
孩子呀什么的
其实我们作为家长看到是特别痛心或者憎恨的
嗯 对
所以我觉得
其实他还是有一个恐惧心理在这里
对
所以这就是非镖
就是我们对于比如说打孩子
骂孩子 就
就是这种
肯定是零容忍
但你咱良心说
你没有办法百分之百控制的
因为阿姨你在这培训的时候
嗯 都倍好
哪怕就是咬破手指
给你摁了血手印
上户一一个月以后
它可能就变了
嗯啊 确实
他这个东西没有办法百分之百去做到
哎
那我接下来下一个问题是
呃 这个行业
你看啊
比如说有人定位中端
有人定位高端
呃 但是
比如说你定位中端了
你就很难高上去了
就跟小米
其实这么多年
一直想往上拔
拔的挺费劲
对 那 那唐
唐顿是一个中高中低终端还是高端
中高端一直定位
是
所以你看啊
比如说
如果今天我是一富豪
嗯 我操
你是一中端品牌
我就想找顶顶奢品牌
对
那这怎么兼容呢
就是我们现在基本上已经
虽然我们对外是中高端
嗯嗯 就是 嗯
还属于你刚才说的鼎奢品牌
可能也落到唐顿了
嗯嗯
因为你不是还有保镖是吧
对 我们还有
我们还有很高
另外呢
我为什么做这个差异化
就是这就到我自己的专业了
我们还有孵化了自己的品牌
就未来
我可能把终端产品线用一个新品牌直接分成就明白
唐顿就只做高端
嗯 其实
我现在对于有一些客户
我们内部也是会有一些筛筛选的
其实刚才诞总说了一点
是我们最开始客户选择唐顿的时候
我们的必须条件就是
你必须要给阿姨提供一个单独的住宿条件
嗯啊
我们其实拿这一点就筛掉了北京
嗯嗯
那会儿只有北京嘛
很多的客户
我都没戏
我二环老破脚
我操
对
但是现在为什么我们不说这个事儿了
是因为有一些家庭
他没办法
还有一些阿姨也愿意
比如说
我就在客厅打个这个折叠车
我又有戏了
对
所以
嗯
我们就兼容了中高端
啊啊啊啊
所以
我一开始的这个宣传呢
就是你必须要给阿姨一个栖身之地
但现在的这个栖身之地
其实解释起来
有很多种解释方法
嗯嗯
折叠床也是栖身之地
对吧
单独的保姆间也是你单独给她租套房也行
也行 对吧 所以
这个差距还是比较大的
但我们定位呢
一直定位在中高端
嗯 而且确实
现在这个野受
野受冲击
明白了
我盲猜他那终端的品牌啊
嗯
叫做海湖世家
什么玩意儿
唐顿庄园是英国的
海湖庄园是特朗普的
知道吗
好 我名字啊
我
我看能不能注册下来
那 那
那我咱们点儿轻松点八卦啊
这有钱人找保姆
跟我们这种一般人
有什么不一样的特殊要求吗
我不
不能说名字啊
我说几个有意思的事儿
这个
这个应该能带来流量的
呃 某富豪
嗯 这个 这个
我们的阿姨上户以后
给我们投诉
说家家有癖好
在家不穿衣服
嗯 每天裸着
全裸 对
然后呢
我也
我也没遇见过这种情况
不是 我想
要不换我去看视频楠的
你去吗 他去
他去
你就这癖好
我觉得他得给我点什么什候然后呢
我说
我们这没办法呀
我说 你这样
你跟女主人反馈一下
对吧 这个
他跟女主人反馈
你知道女主人怎么说
女主人说
那个阿姨
你适应了就好了
这
这是我们真事儿
后来就没办法
那
那阿姨肯定受不了啊
那你毕竟每天抬头不见低头见
而且正儿八经的富豪
可能天天都在家
嗯 也不出去
那每天都这样见
那实在受不了
就吓唬了啊
这是一种我觉得比较奇
奇葩了啊
还有一些呢
我觉得也
也有一些蛮有意思的
比如说这个
有一些给阿姨吃不饱饭的
嗯
都无法想象
富豪家
阿姨吃不饱
阿姨也吃不饱饭啊
这个 这个
他可能觉得我自己的一些水果我可能三百块钱一斤都可以
可以 对对
就是skp 下面的华联精品买的那些
那我怎么吃都行
但你就不行
这就是为富不仁哈
哎 对 就我
我那个阿姨就跟我聊过
说你有钱
就这样 不是
不是
我也想到
我那个阿姨就是当时吃着我们的水果
然后跟我们聊
就是说她原来在
就是特别大
说那个六七百平的这个家里
其实玉儿就是
她是月嫂嘛
月嫂其实是属
呃
跟那个住家阿姨还是不一样的
然后另个 按
按理说
他应该算是比较
比较高端的一点的职业了
嗯 但是呢
他跟我说
就是他特别不舒服
就是他去过很多特别有钱人的家庭
都把他当佣人
嗯 就是那种
这种职业羞耻感
对
就是我吃饭
你不能跟我一起吃
嗯
你得等我吃完了
而且
你不能吃你给我做的饭
你看
他单独自己做点什
你 你看
们的培训训开始
我们就教育我们的阿姨姨是分餐制
一开始就刻入到自己的
就是最开始就是把自己的两份饭啊
跟客户沟通
要不就是比如说我炒四个菜
我每个菜留出来一点
嗯
也是分菜的一种
嗯
要不如果客户不同意
那就是我单独炒我的
嗯
菜甚至都有可能是阿姨自己买
就跟雇主家的这个完全割裂分开
对
这个其实解决了很多这种
哎
我觉得这个
这个
他这个培训特别巧妙
巧妙在哪儿呢
给可能是标准化服务
对
给阿姨心里没有造成那种职业上的机
对对对对对对对对对
为
因为我们还是比较看这个阿姨姨内心的
因为这个点
其实说起来
又是一个很痛的
痛心的点就是
我问过一些
甚至是
首先
我问过skp 的柜姐
嗯
然后我问过这个什么良子的这些捏脚的这些小姑娘
我说你为什么宁肯在这捏脚
不去做家政
我那些家政
她一个月五六千块钱
嗯
我说你这个年轻啊
技能又好
我说你怎么着挣个一万多块钱没问题
甚至学个月嫂可能更贵
他说 大哥
其实你是不是钱一夫之网人挣两万呢
好啦 我去了
咱们去的不一样
咱们去的地方不一样
但是他们说什么呀
就是这里面有一个什么问题呢
就是有两个
第一
是观念问题
他总觉得做了阿姨就是伺候别人啊
就是传统观念以后的低人一等
丫鬟丫鬟成功
佣人用人
就是这种观点
第二个观点
其实也更有意思
就是他有很强的社交属性
嗯 需求
住家阿姨以后没有社交需求了
没 没
没有办法去社交了去
对 对 确实
你别看他捏脚
或者是是柜姐
但是她下班以后
她可以约会
她可以看电影
她可以去玩
嗯
但是你住家阿姨去哪儿呢
哪也去不了
但是以这东东
其
其实这两点
其实也
也对于我们这个行业有很大的影响
但是现在从国家层面啊
从很多的社会舆论层面
其实对于住家阿姨是越来越好友好了
就大家会认为
家
他就是一个特别拿得上台面放得上桌面的一个工作了啊
不像原来是伺候别人的丫鬟啊
这 这个问题
最后
咱聊一个宏观问题啊
你觉得去家政行业未来发展趋势什么样的
因为 呃
经济下行
感觉请家政的应该变少啊
嗯嗯
呃
我个人认为
未来肯定还是要持续向上啊
为什么这么说呢
就是我以月嫂这个行业举例
因为很多的朋友跟我在交流的过程中
觉得 你看
出生率这么低
对
那月嫂这个行业肯定很难干
是 但我
我的这个观点是这样的
就是出生率的绝对值是确实在下降
但是下降的这部分
她到底用不用月嫂
就是用月嫂的比例
其实在上升的
嗯
那就冲淡了
而且甚至最终乘下来的绝对数
可能是上升的
也就是说
当时一千万出生人口
可能只有一百万人用月嫂或者是月子中心
现在可能只有五百万人
对的 对对对
只出生出生率只到五百啊
但是他可能有百分之五十的人去用月子
月子中心和月嫂
嗯
那就是两百五十万了
比原来的一百万
其实是上升的
嗯
因为现在你从小红书啊
包括你这个这个女生的这个聊天
什么我能为你生孩子
就跟拯救宇宙一样
对对
你现在都不给我去请最好的月
月嫂
去最好的月子中心
对
那你到底爱不爱
能感觉现在这个坐
坐月子这件事
有点像当年买钻石哎
对
就是标配了
标配 标配 对对
所以 现
现在的这个感觉
包括为什么说越来越沉
沉
县城城市的这个经济做的越来越好
因为原来的县域城市
都是婆媳
婆婆 嗯
者是自己妈妈
妈妈就带了
对对对
现在婆媳关系
大家也是每天都在往上顶
那索性不要有这些问题
对吧
那婆婆直接干脆付费
你请个月嫂
嗯
双方都不需要
都解决了后顾之忧了
或者是家庭矛盾
没错
所以就是这个事儿出来以后
我们会认为
其实绝对值是上升的
所以
未来的我觉得这个
这个
至少十年吧
我觉得这个数还是上升的
包括嘉境也是
你像我们小时候
我不知道大家啊
就是我们
我想我自己
小时候
我爸妈还要自己擦玻璃
嗯
就是过年的时候
** 嗯
现在我爸妈也要请一个阿姨
然后来擦玻璃
年轻人更是这样
对
确实就是习惯问题
就 就是
就是因为就是大家用过好的
她 一定是她
对吧
就是他是愿意付费的
就我爸妈也是
原来打扫卫生什么的
都一定亲力亲为
其实他们每天上班也很累
后来我就说
你就没必要嘛
一百多块钱
上门三个小时给你打扫一下
嗯 那他说
不 不用
我自己来
然后我就强制给他买了两三次啊
上门这种服务
哎
他自己后来就是
哎呀
这个确实挺好的啊
打扫的又干净
比我又专业
而且呢 确实 我
我不是花不起这个钱呀
对吧
所以我觉得就是哲哥说特别好一点
就是实在宣布嘛
我一百多块钱
有点
有点恍惚惚
你连一百多块钱你都没体验过是吧
这个low 逼
就是
我觉得这个月嫂的这个认知
其实在上升
就普及度其实越来越高了啊
家政也一样
嗯
就是你就算不用一个住家阿姨
你小时工总
主要是对家
小时工体验完以后
我
我就算我不一个月请一次
呃
一一个星期请一次
我一个月用上一次总可以吧
嗯 其实 所以
未来这个需求还是老增加的
是 哎
那刚才咱们说完
这是整个行业的发展趋势
那你觉得
在这个发展趋势下
以后这个行业是越来越集中呢
还是越来越分散呢
哎
我个人认为
还是会集中化一些吧
因为现在我在非北京以外的其他城市
我看到了一些非常出色的家政公司和家政平台
嗯
其实我觉得有一些地方
做的可能比北京或者上海都要好
嗯
就走在了前面
就是还是会集中
有一些地方的巨无霸
就比如说北京
咱们想搞一个大几千平上万平米的楼来
既培训又派单
其实很挑配
太高
因为我们这个行业刚才说了
利润率很低
嗯
但在地方上面
它有很多这种的优势
嗯 我见
我见过有一些地方
这个
这个公司极其大
就感觉进去完全不像为什么要干家政
一个上市公司
高一模的房租基本不要钱
对
房租很便宜
结经结果一问
就很便宜
或者是人家老板以前买的楼
或者怎么弄
其实他们做的还很不错
所以
未来我觉得还是会集中
就是地方已经进行品牌化了
明白 哎
那我再问一个
可能是黑天鹅事件啊
如果中国放开了菲佣进口
嗯
会对这个行业是不是史无前例的冲击了
嗯 首先 如果啊
咱们说的如果
如果放开了
肯定这个行业
我觉得是这个
这个
这叫什么呀
就是降维海啸式的冲击
肯
肯定是这种
但是呢
这个可能大家也不用有顾虑
因为现在我们这个行业还兼顾了很多的就业问题
嗯 所以
这个事情应该是已经应该是讨论过了
不会放开
所以这个大家不用太担心
明白 那 那
那再来说ai 陪伴家政
是机器人儿
你觉着还有多少年能成真体
真正替换人呢
就是我在私下场合
其实一直说是二十年
嗯 啊
我今天怎么保守一点
为了避免留有痕迹
以后拿出来说我这个啊
山炮
我觉得十年
十年之内
不用太担心
为什么呢
因为我觉得家政还是有很多是情感陪伴
就是人
你比如说我
特别简单
因为机器人
包括ai
可以处理大部分的事情
但是有些事情
比如说老人的照料
就护老这个场景
到底你用手劲儿轻与重
这是一个感官问题
就这件事情
如果让机器人来做
我觉得可能要训练它很多年才能做的很好
到底我扶这个老人
我是以一个什么样的进度把他
尽力道把它扶起来
就这一件事儿
我觉得要很多年
而且呢
有一些陪伴
并不是简单的
比如说某某小爱同学
他给你回回复
咱俩交流一下
他可能很多时候是感情羁绊
比如说
老人坐在那儿
很孤独
那坐在那儿
有的时候
阿姨可能不需要做什么
嗯 我在那儿
坐在旁边织毛衣
我只要看着你
老人可能就是安心的
嗯嗯
那这种东西
和一个冷冰冰的机器放在那儿
看着你 对
可能还是有时间
你说的这个话题
让我衍生了一个邪恶的新问题
这也当今天咱们节目最后一个问题啊
这**阿姨要是为了把老人伺候完了
嗯 上上位啊
这
这是不是这个
你终于问到了我给你准备的另一个流量流
流量问题了个
嗯 这
这个问题你们解决不了啊
这平台他们怎么监管呀
这俩人真爱呀
我很多年前
呃
遇到了第一个这个诉求的电话啊
我这个名词是这个阿姨给我们问客
客户需求
说你们有没有陪床阿姨
这陪床阿姨
后来我当时就是要对时
我说
这什么叫陪床阿姨
对吧 这
这啥玩意儿这
我操
你
你说的还是比较文言啊
然后 然后我
我很奇怪
我说这个陪床阿姨
没有
不了解啊
后来我
我知道问了一下这个行业里面的老人
我知道是什么意思
我说这个事儿
我们肯定不做
没办法做
但大概过了两年以后
我们发现了第一波
有些阿姨问有没有陪床服务的需求
这个客 嗯嗯 啊
这
这我才发现
这可能是这个
这个人性方面的一个需要
但我们肯定是不能做
也不做这个业务
但你刚才说的那一点呢
其实有一些案例
那正常保
保姆 人去
去了以后
甚至 啊
咱才说的再极端一点
去的时候
都很正常 嗯
也许服务了五年
这五年
第三年
家里好的好的
变故了 嗯
成单身了 嗯
对吧
那这个时候
俩人有感情了
走到一起
那这个没法了
但是一般当事人不闹
子女过来找你们闹啊
对 对吧 对
但找我们
一般犯不着
当然
我们的条款也写的比较清楚
但找我们
确实这个东西还不像客诉
那我们也不可控
对 那阿姨
那万一是真爱
也有可能是真爱
也有可能是奔着财产
那不好说
对对 嗯嗯
他变成一个道德伦理问题了
其实 对 那
那我觉得
如果是这样的话
很多服务业都会面临这种
这种情况 嗯
对吧
那现在上门按摩的
万一按摩出真爱呢
不过
其实他们俩都服务的中高端客户啊
这种事
其实发生的概率其实也还好
为什么呢
你懂
我发现啊
真的为房子
为钱啊
都是那些像中低端
中高端 嗯
就是有
有信托的
大哥
你懂我意思啊
啊 是吧
那他更没有后
后顾之忧了呀
他都已经把财产问题解决了对吧
就是大佬
比如大佬你跟大佬你
你要有信托
你肯定是白嫖阿姨的那个
你给我送候走了
最发现现我操
一点得不到
这老头儿真**抠
子女不找
呃 所 所以 所以 那
那那那那
那我
我这个思路比较发散啊
就是
那如果是有这样的家庭
是不是你们还可以有一些衍生服务
比如说金融衍生服务啊
等等等等 呃
确实有一些金融机构在跟我们合作
但我们这个筛选的还是比较严格的
因为如果是金字塔顶尖的这些塔尖的这些人群的话
其实他们已经有很好的自己的家伴或者他们自己的机构了
嗯
那如果是这个往下一点的这个人群呢
我们也可能会有一些推
我们现在在跟一些国内比较好的私行包还有一些国外的顶级的一些银行有一些合作
然后
但是我们从来不推产品啊
不会推这种产品
其实包括有一些商家
比如说像大凯啊
或者一些其他的合作伙伴
其实我们也愿意把一些好的服务和产品推荐给我们的客户
嗯 就未来
我觉得还有一个业务的增长点
是在于我们客户的私欲
因为这些客户相对来说
购买力还是比较强的
嗯 但是呢
我们如果我们能帮他去筛选那些优质的精品的好物或者好的服务
那我觉得他们还是有一些购买欲望的
嗯 理论上讲
我们应该是一个比较大的这个这个流量带货的池子
嗯 可以带货
可以备带货的
能把家
就是家庭软装这部分的这个美学提上去之后
对吧
其实为客户解决很多的后顾之忧
我们的阿姨
你比如说有些耗材
嗯
那你是客户
你比如说大凯用阿姨
谁管这阿姨从哪买的抹布
嗯
买洗衣液呢
是
只要能把我衣服洗干净
能把我地拖干净了
至于这个拖布抹布在哪儿买
根本不care
对
那之前在中国有很多那种地区性的
就是比如绿色蔬菜配送的那种
这事是不是你们就是上下游关系了
就 对
我们其实很愿意去做的
但是农产品呢
我们探讨过很多年了
农产品有一个大的问题就在于
呃
配送以后的这个新鲜度的问题
嗯 就我 我认为
你比如说大凯
要是干这个有机农业
呃
对对对
至少从源头采摘
种 种植
到最后的采摘
肯定是没问题的
但到了我的餐桌上
有可能就朽了
蔫了 嗯 对
但这个过程中
说不清楚
说不清楚 对
到底是谁的原因
有可能是物流的问题
有可能是各种问题
所以
我们对于这种东西呢
相对来说
还是比较这个敏感的
所以
我其实问这么多问题
还是想找到的
个个一开开
我问那个问题的答案就是
这玩玩儿是怎么规模化的那个事儿
呃 其实还是
就是还是没找着
有 嗯嗯
最后的点呢
可能还是在做
于作为最后的点呢
可能还是要作为这个大电商
就是我们还是要做这个啊
进头还是要卖货
明白了 对
当我因为现在为什么留存率很高
是因为大家信任我们
对
那未来我们真的假设
我就是说
卖一款鸡蛋
那这个鸡蛋确实很好
嗯 啊
保质期也还
还可以
至少有十五天
我配送过去
你还可以
就是你的标准交付的产品
对
因为我很清楚
谁有什么样的购买力
对
我再举个例子
钱 很多年前
当时某就是宾利
这个 这个
就给给我们的合同做封面广告
那光这个
一年
他卖了两台车
嗯
我们当时的客户量可能就是六七百
也就是说
他花了一份儿
大概一百块钱吧
嗯
就是六七万块钱的成本
成交了两台车
就是他自己内部渠道ly 最高的精准用户
对对 最高的
因为我当时说了
但凡因为那会儿还是在于必须要给阿姨有自己的保姆间呢
那这些人就是他的客服
你刚才这句话
是不是在点森林海鸥创市人呢
嗯嗯
树林**这点钱都不花
还**是马上赞助啊
马上
我们是不是不是在世家进家
是不是在点某些人呢
是吧 不是
唐顿世家的用户啊
就应该用森林海洋这么这么好品质的
**连个封面**都不舍得
是这个节目的冠名啊
他不是先冠名
再打广告 对
所以 来 这个
哲哥给你打广告
我现在先问你
你现在是缺阿姨
还是缺客户
呃
都缺
更严更缺阿姨吧
我觉得啊 那
那比如说
如果今天听节目的人啊
有很多是想进入这个行业
或者正在从事这个行业
想进入到一正规军
他怎么能找到你们呢
呃
可以通过我们的小红书
嗯
这个微信公众账号
嗯 大众点评
都可以
这就是唐顿世家
唐顿世家啊
大家认准唐顿世家
我们自己为阿姨开设了一个专门的公众账号
叫唐顿阿姨之家
唐顿阿姨之家
对
这是专门给阿姨去说的
而且这个账号的阅读量一直高于我们的主号哦
特别好明白
然后呢 这个
这个在后面呢
我们大家可以在各个平台去搜索唐顿世家
其实这个名字也比较好记
嗯 唐
就是那个唐人街的唐
顿
就是那个唐朝的唐
牛顿的顿 哎
世家
世界的世
家庭的家
团论世家 哎
那什么样的客户是你们主要客户
客户来说呢
其实我们孩子有要求
然后这个
这个 呃
甚至精龄啊
这种
这种人群可能还是会多一点
嗯
双职工家庭啊
对于孩子
再说的直白一点呢
其实对于孩子有要求
比如说
更好的照料好孩子
然后对于老人有需求
更好的看护好老人
然后对于自己呢
解脱出来时间
让自己有更多的时间去这个这个做自己
成为更好的自己
有这种想法的人群
我觉得是我们很好的客户
呃
并不一定是要有多贵的费用
呃
我们这边也提供白班
嗯
甚至小时工服
你可能就三四千块钱
两三千块钱就可以拥有阿姨
而且
阿姨这个业务呢
我个人认为啊
不一
并非得在腾顿
你可以在其他的公司
一定要体验一下
嗯
阿姨这个业务
是体验过后
你会印象很深刻
离不开阿姨
对
你回到家以后
就会有热腾腾的饭菜端上来
然后你甚至被子都不用叠
是我跟你说就走了
我们公司现在有一阿姨
嗯 一三五来
我操
我的感觉就上瘾了了
是离不开了
对
就是因为咱们每次来我这儿造完了之后
我真不用管
对 对啊
我就想让天天来了
对啊 就这个
正好能给我做个饭
我觉得更好
对啊啊啊
真的 真的 哎
那我能不能给咱们听友争取个福利啊
就比如说我们
因为我们蛋姐的这个客户层次还是很高的是吧
他们是家送特比海洋是吗
没 没戏啊 没戏
就是我们
比如说
因为你刚才说了嘛
阿姨找你们就叫
就找唐顿世家阿姨
对 这个号
阿姨之家的号
嗯 那如果用
用户想要你
你们服务
如说蛋蛋哪天装装逼逼
对
然后发点代金券啊
他找一个 找
找一个什么保镖
是后找一个司机给他开个车门啥的
哎 像这个
比如说他
我个蛋姐
我就不用保镖了
我主要防你就够了啊
呃 对 这个 这个
这个
能不能给我们听友发个福利啊
可以 没问题
我们其实几乎不打折
嗯啊
我们这个服务上面
几乎不打折
但是诞总这边呢
我觉得还是
呃 要支持
相互支持
对于团队也有很多的帮助啊
我觉得 对于 呃
诞总的粉丝啊
和听友
呃
我们直接来一个八八折吧
好 好
这个很给力了
这个 对
这个折扣呢
实话讲
是这个
这个朋友和
嗯嗯 这个 这个
这个是
是师兄师弟
校友 对啊
给的折扣
是啊
呃
确实也一直没有过
但我觉得今天呢
确实也聊的比较开心啊
还是给大家这样的一个福利吧
嗯 好 谢谢 谢谢
那大家这个
到时候啊
就去关注一下唐顿世家的公众号
然后如果你想是应聘成为唐顿的阿姨呢
你就去关注唐顿阿姨之家是吧
嗯
那今天就这样吧
最后咱总结一句
话吧
就是如果现在一个想创业的人
听咱这节目
有什么忠告吗
嗯
我觉得家政这个行业吧
呃
创业的门槛还是比较低的
呃
也欢迎大家进入到这个行业
但是希望进入到家政的行业创业的话呢
能够坚持下去
能够为这个行业更好的发展助力
不要想着这个捞一竿子就走
嗯
这个行业呢
挣快钱其实比较难
但是持续干下去的话
你可以收获经济收益和社会效益
嗯 Ok
那你没什么要说的
哦哦
有有有有有话这么多呀这是
我听完了
哲哥呀 我今
我觉得今天比较有个比较好的感触
就我觉得
得管管家
做工作作
还创业业 觉
觉得还是要有一个长期主义在
对吧 就是 呃 你
你不能像哲哥那样
前五年亏个两千万对吧
但是你比如说你哪怕开一个小店
做一个什么小生意
你亏个十万五万
我觉得也要有一个长期主义
不要老想着去割韭菜
我觉得这样你才能收获一个更好的位置
这不是没用的废话
正确的废话
来
后期把这段删了
啊
那最后
恭喜我们的索洛克结束本期的带你创业啊
用我们的弯路为你铺路
带你创业
下期拜拜拜拜拜