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事情的发展是出乎意料的
我的本意是愿办看在我是医院股东
并且和组董事长兼院长狼狈为奸的份上
能帮我免费打印一部分小册子发到科里
但令人意想不到的是
二十五条科规院办不但给印刷了
而且是大肆印刷
变成了二十五条院规
被全院传送
连祖老师都大为赞赏
院务会上
他非常满意的对我笑了
王主任骂人都能骂出一本操作指南来
实在是令人佩服啊
以后每次怨务会
希望王主任也能多骂我几句
让大家一起受益嘛
不敢不敢
哪敢骂院长大人呢
医院的状况逐渐回暖
虽然病人仍旧不多
但好在医院经过一系列的调整
各科室的运营都颇为的顺利
尤其是医院的服务质量
在我的小册子的指导下
大幅度提高了
吸引了相当多手里不差钱
不愿意在公立医院求爷爷告奶奶
还时不时忍受白眼的有钱人
另外还吸引了一部分工作比较忙
宁可多花一点钱也不想来回跑医院的家属
原本冷清的医院一下子增添了不少的人气
面对患者及家属不断升高的满意度和医院收入的节节攀升
祖老师喜出望外
召集我们三个一起庆祝
还特意嘱咐食堂给每个人弄了只澳大利亚龙虾下酒
哟
这么多龙虾呀
楚老师
你不过了
左院长
你疯了
嗨 有这桌饭
你还不如把我们的奖金发了呢
我先尝尝这澳洲大龙虾
哎
我再给哥儿几个上几道硬菜
祖老师一边说
一边从身后掏出了一个大塑料袋
从里面先后掏出了三个大号牛皮纸袋丢给了我
们三个
哎呦
这才硬啊
得有个几百万了吧
每人是五万
自从你们来了医院
我就一分钱都没给你们发过
虽说你们仨小子快把咱们食堂给吃黄了吧
但是我老人家仗义疏财
乐善好施
这钱是你们这个季度的奖金
庆祝咱们已经完成了历史性的转折
如果下季度还这样
你们就发了
如果能扭亏为盈
那你们的奖金翻倍
苏老师伟大
祖院长正确
祖院长光荣
嘿嘿
爸爸爱你们
光荣了也爱
滚滚
我还以为你小子这辈子不会给我发工资了呢
我都打算让我父母从老家赶过来
一起在食堂把我吃回来呢
哎
这才只是收支平衡
如果医院人气高了
那我们轻松年入百万呢
必须的
医院的发展主要靠我们一起的努力
这段时间咱们经历了多少风雨啊
人才荒
扯虎皮
栽赃门
事情一件接一件的
要不是兄弟们始终团结一致
怎么可能过关斩将挺到现在呢
另外呀
汪教授
你是怎么想到这二十五条提高服务质量的办法的呀
这可是咱们医院非常重要的一次提升啊
这个不过是我老人家随口骂骂的
没有经过深思熟虑啊
有待提高
有待提高啊
哎呀
你是想说你随便想想就比我们绞尽脑汁强是吧
来不是这个意思啊
其实我的灵感源于我的性格特点
什么特点啊
我怎么没发现呢
其实每个人的性格都是与童年的经历有关的
我小时候因为不在自己家长大
都懂事了才被送回家的
所以爷爷奶奶跟父母对我其实比较冷淡
再加上我姐又特别强势
非常受宠
所以我从小呢
性格就比较的内向
敏感
注重别人的感受
大人们有一点不高兴
我都能察觉到
还能自个儿琢磨原因
正是因为我这个性格特点
以前在公立医院的时候
我才能够经常换位思考
为什么病人和家属就医体验那么差
你绕了一大圈
还是想说你推己及人
为别人着想
直接说就行了
扯那么多干啥呀
公立医院那帮医护
天天觉得自己牛的不得了
整得跟病人欠他钱似的
就医体验那能好了才怪呢
你们想想啊
去公立医院看病
从一进门开始就不舒服
首先是根本不认识路
指示牌不明确
如果你去问经过的医护人员
他们就爱答不理的
特别招人烦
其次是流程过多
办卡 挂号 预约
检查
划卡拿结果
取药
办住院手续
还得去办病历
复印病历了
想想脑袋瓜子都大好几圈了
毕竟谁也不是专业生病的呀
每个流程都让人迷糊
还都不在一个地方
去哪儿呢
还都找不到路
又得问
那又得遭白眼儿
有道理
所以我的第一个想法就是简化流程
而且患者看病就医不需要自己去跑
直接就在等候大厅坐着喝茶
由工作人员全程办理这些事情
也不能让人家不明不白的等
要告诉人家可能等多久
等候时间到了以后
也要有专门的人告诉他们去哪儿
找谁 干什么
确实如此
我们接着按照你的想法改进关于服务态度的问题
你怎么想到那么多细节呀