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我跟你说啊,
再创业的话要听大姐创业,
没有在创业的话,
更要听淡姐创业,
每周一位创业者分享他的赚钱之道。
哈喽,
大家好,
欢迎收听新的一期蛋姐创业节目,
我是那个不管怎么整都不会太好看的蛋蛋啊,
所以今天我们请来一个美容行业的专家啊,
来老秦发个专业,
大家好,
然后来个自我介绍呗嘞,
我是时光车站科技美容的创始人,
我叫秦国珍科技美容啊,
诶,
但是我之前的理解啊,
就是说美容这行业我也听了很多专家说说基本就分两类,
一个是生活美容,
一个是医学美容,
然后那科技美容是什么东西?
科技美容呢,
它是介于生活美容和医疗美容之间,
它是做一个中间桥梁,
比如今天我们生活美容不能快速的解决,
更高效的解决,
比如说我们肤质、
肤龄、
肤色,
那仪器呢,
可以更高效去解决,
那它又是属于无创,
就是在非常安全的一个就是不开刀,
不开刀明白了,
所以。
这个是这两年新兴起的一个新的品类,
对吧,
它是从像韩国,
新加坡,
在欧美现在做皮肤管理类的科技美容是非常牛的一个知道,
但但是之前啊,
我一直跟我们的用户说,
说我对这个美容行业还有一定的了解和见解啊,
然后我跟他们说什么呢?
说这个这个生活美容什么呀,
生活美容就是像最早就比如说这个女性啊,
一上了岁数之后,
他就有一点点小虚荣心,
然后他就去美容院去,
诶这个没事,
让人抹点面膜啊,
护弄点霜啊,
然后脸上拍打,
拍打就是这个是生活美容呢,
他发现拍打没用的时候,
他就得打针,
他就开刀,
那会儿呢,
就得去医学美容了啊整形,
这这是我理解的错吧,
错啊,
所以刚才咱们说的是科技美容,
也就是说在他拍打拍打就是还不满意的时候。
在时代。
的仪器,
但是那些仪器呢,
不是打针和开刀的,
现在科技美容呢,
我们定位是用手法结合产品和仪器三者之间的功效,
1+1+1>3,
嗯,
明白了,
所以那个效果会更好一些,
对,
立竿见影。
我先问个问题,
为什么你当时把这个你的这个项目叫做时光车展呢?
因为我们是想打造一个店面,
可以让更多的人回复到年轻状态,
我们时光车站有一个品牌的品牌宣言,
我们叫时光车站,
拥抱好时光,
时光车站让你的年龄在时光里做减法,
时光里做减法,
诶这个挺有那个意境的哈,
其实你那个店我去过那个深圳那个店,
其实我看那个店装修的还是挺科技感的哈,
对,
我们每一个店都是一种科技风格,
时尚,
但是我没去过,
就是你当时跟我说的传统的那个那些店都是什么样儿,
都宫廷风格,
每业1.0版本呢。
大部分是美容美发一起结合,
那个在90年代最多那美一二点零版本呢,
就是追求的这种皇室风、
贵族风、
宫廷风,
那它的装修比较豪华,
一般是皇后级别,
进来之后享受的这种尊崇感会比较强,
它的体验感呢也很舒适,
店面的整体装修都是金碧辉煌,
这是我们现在看到很多的,
所以所以你能不能再把这个咱们之前在深圳那会儿聊的那个段子给大家讲一讲啊,
其实我觉得这跟用户的变化有关系的,
之前是60后、
70后主打的用户可能是去玩那个宫廷风,
玩1.0的那种美容院,
他们的心态呢,
可能是我要当一个皇后,
然后那一进店之后,
有人伺候你喝茶,
有人伺候你脱隐,
有人伺候你做美容,
然后他要的是那种feel,
然后但是呢,
科技美容呢,
好像你上次说的是服务于8090后这波是年轻的女孩儿的,
他们是更有一个***。
自主更有一个公主心,
今天他来了之后,
今天我想做什么就做什么,
那今天一进来我按照我的想法补水,
那一进来之后我扫码支付,
然后安排体验,
体验完看到效果,
然后可能没有太多的这种语言对话可能做完,
诶我下次什么时间再来,
那他追求的是一种就是在这里比较温馨,
追求的是一种快捷时尚,
这种科技透明,
他追求的是这些明明白了,
所以就是大家要的节,
要的东西是不一样的,
一个是60后,
70后要的是那种尊崇感,
一个是要的是结果,
对要结果效率明白那说这么多啊,
其实我还是很少见一个男性创始人做美容行业的,
就是我可能见接触的比较少啊,
那那你你为什么入这行了,
跟我的经历有关啊,
我是大学,
我本来学的专业是医学美容,
医学美容正常,
我们大学4年是分到医院,
分到医院。
实习,
然后在考研,
可能才能做一个那个医生,
那中间呢,
我们在大学招聘会的时候,
我们有一家台湾的企业是做医疗设备,
做这种医学类的,
偏美容类,
那我们当时就会被他所感染,
我们会觉得做为一个医生呢,
整体的这种风格和生活方式是相对于接近的,
那那个时候我其实不太愿意过,
就毅眼可以看到老的生活方式,
所以那时候就直接毅然决然选择来广州,
就其实属于跨了一个行业,
那时候是销售,
我是09年出来到广州,
明白诶,
那当时你学的这个专业就是医学相关,
但是你其实最开始的梦想是想当个医生,
对,
知道医生,
然后为为什么是医美这块儿的医学的,
其实我大学报的第一个专业呢,
是药剂生物制药,
那个时候在我们那个年代,
生物制药很吃香,
那个时候做药很赚钱,
那但。
呢,
我的分数呢,
距离还差7分,
所以是******被调剂到了医学美容啊,
就就那个专业现在还缺人了啊,
现在很火,
但是我们那个时候不火,
所以就这么着,
误打误撞学了医医学美术,
对误打误撞就来了这里,
但是刚才你你又提到啊,
说你你好像去广州也不是当生学啊,
我在广州做的是呃,
医疗器械的一些销售,
那对接的大部分是针对一些美容机构对接,
我们将我们好的设备给到他们,
教他们培训,
给到他们一些好的技能,
那后面呢,
我其实在那边工作也有大概两三年,
在台湾的公司,
后面呢,
我们又接触到其他的其他的一些领域啊,
比如说我们后面接触在看到更好的一些产品,
那我们也就慢慢的去尝试出来,
去做代理,
那从做代理的一个阶段,
后面转化也也也是其实有******呃。
这这里面经过被被骗被坑,
可能也走了一些弯,
后面逼着自己去做创业,
在这这个话说得有点快啊,
但是我还是想知道是为什么,
就是梦想,
是不是医生做着做着这么消瘦的。
小时候呢,
我们家族里面,
我舅舅呢,
他是当医生的,
所以小时候对我的影响,
我也想当个医生,
后面我们在实际从业的时候发现医生在现代来讲,
不考研不考博,
可能医生很难做,
而且现在的医疗医疗风险也比较大,
后面呢,
觉得做销售呢,
赚钱又来的比较快那么一点,
在年轻的时候,
你可以一个月赚个5万,
五万八万的,
你觉得很很爽,
可能比别些同学多多了啊,
我的同学现在头发都掉完了,
现在在当医生,
一见面都40多岁的样子啊,
我们还很清醒,
所以所以这是你啊,
从一转成销售的一个过程。
啊,
对对对,
那当时做得最好的时候是什么样一种状态,
当时做得最好,
我们在上班的时候做最好,
上班做得最好,
那时候我们做品牌经理,
那个时候全国的市场都是在我在这对接,
对接客人对我的信任很好,
中间出来创业也是因为啊,
也是因为呃,
老板承诺的东西和我讲出去,
最后不兑现,
那中间我在中间就比较尴尬,
很难做人,
后面我我我选择退出,
那退出我自己做一些事情,
我要对得起我的客户,
对得起我的老板,
那出来之后呢,
我们就开始做自己的项目,
明白那跟那个电视现在最火的电视剧有很像的一种雷同感啊,
现在这电视剧不叫都挺好吗?
里边不也是就是老板跟销售老是拧巴,
然后最后呢,
导致销售后的客户都跑了,
那么最后呢,
没办法了是吧,
只能自己干了。
我那是自己第一次创业,
第一次创业,
第一次创业是哪年,
是一四年,
一四年第一次创业一四年那会儿,
诶那创业氛围还挺好的呢,
那个时候好做特特效动力,
全民创业,
万众创新嘛,
所以当时你做的还是医疗系列的销售相关的,
当时就做器械,
呃,
还有美容仪器,
我们渠道的美容会所很多,
这种,
这种非医疗的也比较多,
量也很大,
那当时自己创业和给别人工作有什么不一样的感觉,
给别人工作的时候,
总觉得自己自己能力很强,
很牛逼,
这个为什么不听我的这个,
这个不考虑这个,
那自己做的时候也会发现很多无助感,
嗯,
就是你本本来想的很好,
你一切都计划到了最后,
客户可能不买你的单,
或者你培养的一批人跟你做,
比如说我们的业务经理,
你从0~1做的比较好,
出有成色。
他们。
全部出去创业了,
那回头呢,
哎呀,
老大非常感激你,
那我们也预祝他们做越做越好,
就这个过程中你的无力感,
就你我们讲一个创业者没有几次半夜抱头痛哭的经历,
一般做不好,
那你哭过几次,
我最深的一次经历也是在创业初期,
我记得我是晚上10点半,
我在想,
想着明天是10号要发工资,
我到现在我还没有钱,
我10点半在我们家楼下的小区转悠了四五圈儿,
就一直在拿着手机的通讯录,
通讯录里面找给谁打电话,
看谁能看谁能借钱,
那真的是借了借了借了一个晚上,
那还好这很多人给力,
就把这一部分能够补进来,
那是最开始最艰难的一次,
也是记忆最深刻的一次,
但但那那会儿什么支撑你还要继续做,
大家都讲创业是一条不归路。
既然选择。
得了,
第一个是面子,
那做的突然之间你没做了,
又去上班,
很丢人,
很没有面子。
第2个也不甘心,
觉得没有过不去的坎,
还是要坚持,
而且当时也不是说非常艰难,
只是借个钱缓冲一下,
嗯呃,
当时我也有这个合伙人走啊,
或者是培养出来一个人陆陆续续的都走了,
那当时啊,
还挺难受的,
后来一想也没啥大不了的了,
你呢,
但现在看他们做得还不错,
有时候经常逢年过节给我买一些礼品,
带点酒一起喝,
其实现在我也心里很开心,
看到他们能做得好,
也能培养一些人,
其实挺不错。
那有没有理解你原来的钱老板啊,
他们也能理解他们现在现在自己做的老板也经常说呀,
这些现在的年轻人好管啦,
自己想法太多了,
也是,
嗯,
但是,
呃,
为什么要自己去干一个实体的?
美容院的,
因为其实你们是美容院的上游啊,
啊我们本身是做美容供应商做的多一些,
那我们做店呢,
是在17年,
17年我们看到我们服务的很多很多店面啊,
他在美容设备上面做的也比较多,
客人看到的效果也很好,
但这里面我们看到有很大的一个痛点,
就今天这个设备,
我们本身给他建议的定价做一次比如说500块,
它可能给客人卖一次卖5000块啊,
这种不透明,
这种消费我是觉得有点儿太过了,
那在17年也是消费升级的元年,
所以在那一年我们就想针对于8090的这些年轻群体做这样一个品牌,
能让他们感受到什么是透明,
一分价钱就是固定的,
放在这里,
永远不会变做这样一个事情。
当然,
为什么之前这些行业的人都不把这个价格透明出来呢?
因为这是一个诱惑点。
今天一个客人我能收5000,
我干嘛要收500呢?
传统的美容行业是一个很大的一个存量,
存量型的店,
我们现在做的时光车站,
我是把它变成流量,
半流量半存量的店,
啥叫存量店?
存量店就是今天比如说我传统的店有100个客人,
我这100个客人就把它维护好,
持续的深挖,
挖干挖,
挖干挖最大化,
那这个是属于存量,
那流量型的店,
我们现在其实美容院很难做到,
就是一天你接待的客人非常多,
像餐饮一样很难,
所以要做到半流量半存量,
那怎么做到半流量半存量,
今天我们在传统的店,
在线上的这一部分,
在内容输出这一部分,
关注度还是比较少,
他们关注的是更多的是服务客人,
今天能不能出业绩,
在客人的这个基础上,
能不能品相叠加,
能不能深挖,
那对于我们现在的这种新业态时光。
车站我们更多的是关注客人的体验感,
今天客人你想,
比如说像我们有一些年轻的大学生,
他来了之后,
我想解决祛痘,
想解决毛孔粗大,
那我们针对于他的项目定制的卡,
比如说一次是168,
就是168,
不会根据你有没有钱,
你定的是爱马仕还是不都去给你价格不透明万要价,
这个是我们不会的。
半流量和半存量,
我们在线上的这一部分我们很关注,
比如说在美团,
大众点评,
在小红书,
在抖音,
在微博在跟一些当地的大号的合作,
那可以把流量引进来,
那存量的是我们现阶段把这些客人维护好,
维护好保持根据客人的需求去决定他消费买的什么项目明白,
所以之前我听了另外一个美业行业的人跟我说啊,
说传统的1.0的模我式怎么着玩儿的是,
比如说进了一大姐,
大姐呢,
开着宝马来的。
然后门口马仔直接告诉店里,
诶开宝马来了,
然后然后基本上价格就往上涨了两三倍,
然后呢,
出门的时候一个小呃奶油小帅哥,
然后呢,
拉着大姐的手说姐姐你就办张卡吧,
然后姐姐就办了,
基本这是他们的主流商业模式,
对吧?
这是传统很经典的案例,
知道那你们这个科技美容的经典案例应该是什么样的流程的,
我们科技美容仪进来之后呢,
大部分是用一个检测仪,
检测仪给他检测检测,
看它是今天是补水还是做嫩肤去黄,
做修复,
根据他的皮肤,
然后我们会有一个那个顾客的一个咨询卡,
会根据他来制定属于他的方案,
那你是你属于比如说你做祛痘可能就1000多,
那你补水可能2000多,
你你是年龄偏大,
可能抗衰,
可能就五六千,
那是根据你的皮肤来定的,
不是根据你今天有没有车钥匙。
明白,
所以所以在这一块儿的话,
我觉得这个行业水还是挺深的,
另外呢,
我也跟那一些做医学美容的大哥聊过啊,
他们都说他们自己是操着这个卖***儿的心,
干着卖白菜的事儿,
然后我说为啥呀,
他们说你看啊,
我这一个店里七七八八的十几号人,
然后还得这个养这个医生,
医生呢,
可能便宜的三四万一个月,
贵点的五六万一个月,
这但是我的流量呢,
每天呢,
可能就来我这儿做个一两个拉个双眼皮儿啊,
龙哥胸啊啥的,
所以他们基本上那块儿呢,
是有很大的风险,
就是有可能会出现客户不满意,
或者是相对的医疗事故,
也有这种风险,
但是呢,
他们的获客成本又很高,
为什么还是有很多人不愿意干生活美容,
而干医学美容的,
医学美容呢,
很多现在很多人做呢,
觉得他是一个,
很多人讲他以为他是一个暴力那。
我们有很多很多人可能知道玻尿酸,
嗯,
玻尿酸波特斯啊,
呃,
兰州的私利啊,
嗯,
那你觉得这个产品成本很低,
但是你忽略了中间的服务成本,
营销成本和租金成本,
把这些算进去,
其实美容行业并不暴利,
那今天你看到的是客单价,
客单价做一个双眼皮几千几万,
甚至还有几十万的,
但你没有看到背后所花的费用精力和一个获客成本,
所以很多我们看到做医美的都是曾经做得好,
现在再进来的人已经不太好做了,
就像我们ptwop行业现在进来已经不适合,
就是因为呃,
存量市场有限了,
然后呢,
增量市场的空间也不大了,
是吧,
该整的都在,
都已经整了,
很多都该讲的已经整,
诶但是咱们聊一个话题啊,
就是说不管是美容还是整形。
其实你会发现现在越来。
年轻化了,
很多小姑娘可能20出头就开始美容了啊,
为为什么是这样的,
是对自己的不自信呢,
还是现在的90后呢?
他们是历史上唯一没有这种饥饿感的一代人,
他们更多关注的是颜值,
他们是非常自信,
他每天拿个小镜子不是代表自己今天不自信不好看,
他是要让自己变得更精致更美,
这是这一代人他们生活生活的标准和要求明白。
所以哎,
你们的店里像时光车站大部分服务的都是什么样的岁数,
或者什么样画像的用户,
我们现在服务的其实大部分还是8090的人群多,
因为现在像这种皇后级别的这些人群呢,
他们还在1.0那个店里,
还还是愿意在这种皇宫类的这样的享受更多一些,
那他来我们店里面这种占比可能占比20%,
80%呢,
还是像我们现在做的,
呃,
一些白领。
呃,
一些这种三十三十到40岁之间的用户群体占70%,
还有10%呢,
就是讲到的爱美的学生,
嗯,
有也有一定的消费力,
嗯嗯,
那会是因为我经常出差嘛,
我看就是有有那小女孩儿可能就是还寒暑假吧,
然后就过去整形去了,
然后整的跟一猪头似的就回来了,
他们那种现在做的大部分是零首付分期分期的哦,
那这个行业还真是,
那那为什么就是还是回到那个问题啊,
那为什么在医学美容相对这么暴力的情况下,
还有很多的做生活美容的品牌出手,
嗯,
生活美容是一个高频的服务场所,
医美呢,
他是属于一个流量偏流量型的一个低频的场所,
今天医美客人今天讲,
哪怕学生做个双眼皮,
做个双眼皮可能他一年。
两年都不会再到店,
那它的复购其实很低,
那生活美容呢,
像我们小区现在看到大部分都是美容店面,
它的复购很强,
他的体验,
体验的次数,
周期、
品相也会很多,
一个顾客第一个是复购周期比较强,
第二个呢,
他做补水,
做修复,
做提升,
做脱毛,
做塑形,
做养生,
做的项目很多,
明白了,
那所以就是说其实现在美容越来越细分了哈,
现在相对来讲一定是一个IP细分,
比如说我们定位时光车站科技美容,
那我主打我店的核心项目是仪器,
仪器配合产品手法,
那一定是所有项目都是,
比如说我们店里的****,
那我是配合仪器配合手法,
那这样子做出来的效果才会更好,
那以前呢,
我们看到的传统的这种是没有IP的,
今天都是美容SPA会所。
里面有纹绣,
有脱毛,
有养生,
有艾灸,
有泡澡,
然后也有仪器做得很全明白,
所以在这块还回到咱们自己你的经历啊,
就是说呃,
当一个销售类型的人,
再回到线下开一个正儿八经的这种美容店的话,
那么会遇到什么样的困难嘛,
在开始其实困难是非常多的,
我们其实我们做全国市场属于仪器的供应商,
那我们是属于行商,
我们服务的店面在全国各个城市,
那我们更多的是给他们培训好,
我们不需要担心客源,
我们不需要担心服务,
我们只是教他技术怎么样做的更好,
那做店面呢是属于做商,
做商最重要的就是维护好客流,
维护好满意度,
维护好体验感,
我们开始转化的时候,
我们也放了很多坑,
我们就觉得今天我把电一开放在这。
这里客人就会自己进来,
客人进来就会做我们的项目,
就会很满意,
就会再来,
实际上不是,
实际上我们开店刚开始放在这里没有人进来,
没有人主动会进来,
你要想办法,
线上你要有一个体验价,
你要去和商场联谊,
要搞一些活动,
你要周边再怎么做一些业联盟,
就是能够还是要花很多精力,
明白那那最开始我相信你一定遇到什么坑了,
就是是你没想到的,
有吗?
坑一言难尽,
真的是从哪个角度都有啊,
我觉得印象比较深刻的一个坑,
我们有一次出差在北京,
我们直营店面,
那个时候已经有总部了,
直营店面5家店以上都会有总部,
我们对于行政要求,
比如说行政要考核店里面的卫生,
行政要考核店里面的这个。
他的服务流程,
那我们当我们要求行政部门做这件事情的时候,
他会觉得,
哎呀我我不愿意跟美容师做聊这些事情,
我也不愿意做这么繁琐,
繁琐具化的东西,
其实在我们其他领域做行政对接的事情都我们感觉好像很高大上,
对接美容呢,
他觉得事情很繁琐,
而且对接很多美容师事情很小,
比如说我们发生的今天张三美容师和李四美容师因为谁吃了谁的橘子,
就会争吵,
就会闹离职,
这些要去处理,
那还有呢,
就是今天前那个前台的钱少了5块钱,
然后整个店里面就弄得鸡飞狗跳,
这些事情就是行政管的,
他会很痛苦。
有一次我们在要求店面去细化做这件事情的时候,
行政所有的行政人员都不愿意做,
他觉得体现不了他的价值。
最后我们硬要。
要求的结果是这这些行政人员集体提出离职,
就我们在还没有回去广州之前,
他们已经集体提起离职,
就要不做了,
就是要造反,
就是要造反,
就是很明显的***,
于是这一个部门的人六七个人全部辞职了,
我们回去自己担任兼兼任行政,
该考核依然考核,
该惩惩罚依然惩罚,
在一个月两个月的时间再恢复起来。
当时我们其他的小伙伴都认为行政都集体离职,
是不是公司这不行了呀?
嗯,
这个对我们也有一些压力,
当然要试图挽留他们,
当时他们不愿意做件事情,
我们就没有想挽留,
因为挽留是没有用的,
挽留就意味着破坏公司的规则,
那一个店面如果没有标准,
没有规章制度,
你的行政不去执行其实是很可怕的,
你很难做复制明白,
所以其实这个对每一个老板都是有警醒的,
也就是说,
当有些人要用这种******的方式连连。
名去尚书或者是呃,
威胁一个公司的话,
其实那就让他走的好哈,
是你进来公司一定要适应公司的文化,
如果你不能适应,
不能改变,
那它一定不能跟你一起成长,
嗯,
明白,
那当时现在你们有多少家店了,
我们现在9家店,
这9家店都是直营店,
现在都是直营店,
为什么都开直营店,
我们现在是我们做事情还是相对于求稳,
我们现在把9家店的单店模型,
每一个每一个店梳理的比较更清楚一些,
比如说今天我们的新客进来,
新客的咨询流程,
还有老客的咨询流程,
还有每一个门店的,
就我们讲,
从考核、
晋升、
培训,
在每一个层面都是有工具,
有表格,
有制度去完整的。
嗯,
明白,
我刚才提到就是说咱们已经我去过一个深圳的一个社区店了,
那么我刚才也听你说在商场里也有。
怎么商场店和社区店有什么不一样吗?
社区店和商场店的区别更多的是在于商场店的新客拓客能力会很强,
商场的客户群体偏年轻一点,
今天商场的店租金一般比较贵,
但是它呢有一个很好的广告效应,
大部分逛过来在商场都能看到,
而且在比较不错的像万达,
像万象城,
在这里商场里面你能开进去,
大家对你的品牌这种信任基础会更强。
那社区店呢,
大部分是它的优势在于今天我我我很晚,
我比如说9点才回来,
我穿个拖鞋我都可以过去做个护理,
比较便捷方便,
这两部分呢,
各做各的生意,
其实是很好的明白,
所以呃,
从效果上讲的话,
那个店型会最好的表现比较好,
或者性价比比较高,
最好这两种都做,
一个是对于品牌效应有有好处。
那如果选择。
低的话,
先先选社区店,
它的成本压力会小一些,
嗯,
会差多少呢?
差不了太多,
主要就是租金,
租金会贵很多,
明白。
所以在这块儿的话,
你们其实已经自己用了两三年时间摸索了一下,
到底我适合开多大的,
适合开在哪儿,
适合怎么管,
对我们现在已经摸索就是150~250之间,
相对来讲复制能力管起来好管一些,
但是我看很多的医美或者生美的店都很大,
150其实也没多大哈,
一五合理的空间利用起来,
现在我们现在的美容行业讲究美业的空间感,
这种空间其实利用好了,
它也是比较温馨,
也是很有效率的。
嗯,
传统的美容店面,
今天我们讲500多平的这些店,
甚至1000平,
嗯,
它的盈利能力其实很弱,
我们有很多的这种合作店面,
它店面1000多平,
一年的房租300多万。
其实今天它的经营压力很。
啊,
每一个月都想着三五十万的房租怎么出,
嗯,
明白,
咱们能不能具体算一算啊,
假如说一个200平左右的一个生活美容店,
那么它得需要多少人来做这件事儿,
它的人员成本大概是多少?
200多平的店呢,
大部分可以设置在七张床,
八张床左右,
如果是七八张床,
那店里面应该是九个人左右,
九个人左右一个店长,
一个顾问,
7个美容师,
这个店就做的很好了。
一个新店刚开始呢,
不用这么多人,
他一个店长一个顾问配3~5个美容师,
刚开始他一步一步去做,
那他店里面的这个人员成本,
一个店长,
比如放在北京的话,
可能在一个月收入应该在两两万左右,
在广州呢,
应该是在一万左右,
那在二线三线城市可能会稍微偏低一点,
美容师呢,
它整体的收入在三五千。
那就看你的经验和你的技术了,
明白,
但是我看好像大部分行业啊,
不光是美容行业,
像教育行业可能都出现这些问题,
就是说其实卡在大家的规寞上的都不是钱,
而是我有多少个店长,
或者我有多少个美容师,
我人员复制能力强不强,
才能导致我开出多少家店,
其实在服务行业最大的痛点是在这方面,
但是现在互联网化,
我觉得这个不算痛点。
举个例子啊,
今天我们看到的西贝莜面,
西贝莜面是我们老家的品牌,
我们在读书的时候,
我们看到它,
其实在那个时候,
在我们呼和浩特只有两个店面,
两个店面那它的复制就根本谈不上,
那现在我们看到西贝全国市场做的很好,
那他的店长复制,
他有专门的美容学校,
他的复制能力也很强,
今天只要是有敬业精神的人,
有责任心的人,
只要是智商没有问题的人。
通过培训都可以训练出来,
再举个例子,
比如说我们看海底捞已经上市了,
海底捞你去到每一个海底捞都是面带微笑,
无论是营业员,
呃,
还是端茶递水的服务生,
你都会看到他的状态是很好的,
那这里面其实现在我们线上的培训结合线下的培训是可以解决这个问题的,
那这个就需要一个什么呢?
岗位胜任力模型,
现在美容传统的美容行业没有人去研究这些,
是觉得他比较花心思,
比较累,
费劲。
如果要做连锁复制,
想做一个规模化的突破,
必须建立自己的培训基地,
从美容师达到顾问的标准岗位需要哪一些技能,
他的胜任的模型是哪一些,
然后你培训的课程是什么,
你给的工具你你用到哪,
你的组织架构,
那从顾问再到店长一样。
按照这样的方式一级提升,
还有到顾问店长以上,
它的稳定性在于你的股权激励,
你的股权设置,
所以现在每业它的连锁复制是有这样一个基本的条件的明白,
所以现在其实你们也是用这样的方式去培养你们的店内的人才,
店长啊,
美容师啊什么的,
对吧?
现在我们都是这样培训,
嗯,
那那那你算过吗?
就比如说你一年能够培训出多少个店长,
然后他们都相是否相对都稳定,
嗯,
因为其实每个行业都还遇到一个问题,
就是留不住人啊,
尤其是洗剪吹行业,
洗行业所有的这个剪的大工都希望自己有一个洗剪吹的品牌,
但是美美呢,
干了半年之后,
自己的品牌就没了啊对美发其实也会遇到这个问题,
嗯,
很多店长创业是因为他觉得自己具备的这些能力完全可以自己做,
可以赚得更多,
所以我们还是刚才那你的人员晋升机制就很重要,
我们很少看到西北油面的人员出去。
自己开一家莜面村很少,
它包括那个台湾的王品牛排,
它大部分这种采购采采用的都是这种内部激励,
包括海底捞也是这种股份,
股份内部分配。
今天比如说像我们能培养多少店长,
我觉得我们有多少多少店,
我能开多少店,
我就能培养多少人,
我们从现在在美容师的储备上,
我们是足够的美容师储备,
我控用一两年的时间,
一定会有顾问,
一两年时间顾问自然会迭代,
迭代出店长,
那现在就是你店长这个核心的人为什么流失,
自己开店,
那核心的原因就是今天他在这里可以赚的比自己出去做可能会更多,
或者是赚的一样,
但是不用操那么多心,
有平台,
而且他有更大的发展机遇。
今天你从店长可以做到区域总监,
区域总监你可以做到区域总经理这个平台,
这个股权激励就要做明白明白,
所以说到现在,
那你觉得时光车站的跟其他的品牌比起来,
本质的不同或。
壁垒在哪儿呢?
时光车站我们现在的优势呢,
就在于我们公司主体做了这么多年的美容设备、
美容仪器,
我们对于不同类别,
不同功能,
不同需求的客户群体,
我们有太多的临床案例,
今天一个客人,
比如说他有痘痘,
比如说他皮肤比较黄,
或者他皮肤松弛,
我们有很多的解决路径,
解决它的效果让他变得更美,
这是我们一个比较大的优势,
这些是用时间,
用多少的这种经验累积的。
嗯,
那还有呢,
就我们现在做的时光车站定位也是愿意去分钱的一个品牌,
今天我们开大会的时候都会跟那个我们的店长讲,
今天只要你的能力够,
你能做一家店,
我给你一家店,
这家店的股份给你占百分之几十,
那你能做5个店,
你就做区域总监。
你所有的店盈利都和你有关,
星巴克那套玩法了,
呃,
现在自己商业模式都需要这样做,
嗯,
明白了,
所以所以在这块儿的话,
今年其实咱们上完那点沙盘课之后,
咱俩不是认识了吗?
然后就是为什么要在想在今年去开放加盟呢,
我们在沉淀,
其实我们去年在上海美博会也有一些客户在行业内,
现在加盟我们的大部分是认识我们的一些,
我们的客户分布在四川、
贵州、
广西包包含像东北。
那我们觉得这些店呢,
自己做的还不错,
现在呢,
又在开新的分店,
也在跟我们联络,
用我们品牌,
那我们这一年整体对他的服务,
他也觉得OK,
嗯,
那今年我们开放加盟,
我们其实也不会做很多店,
我觉得我们能够在一年服务10家20家店面,
能把它们做好,
然后明年再做更多的一些计划,
就我们能能服务这么多,
我有精力,
我有时间,
我们能做好,
我们就做这件事情,
明白,
那那你有没有看到,
就是说现在其实很多的加盟连锁的店啊,
不管是医美还是生美,
还是餐饮吧,
其实有很多不赚钱,
不赚钱呢,
有时候也不赖总部你知道,
就是其实这个人不适合的,
然后总部该管的也都管了,
但是你说他们创业不挣钱这事儿,
大大概率的原因都因为哪些呢?
你看到的就是在生美行业。
我在美容领域也看到很。
很多我们有时候也会接别人的店做,
那其实创业不等于投资,
今天投资呢,
你只需要关注谁来帮你做事,
你可能就有收益,
创业是要自己亲力亲为,
自己要开始,
要把所有的点都要想到,
要操心,
所以今天我们看到很多,
呃,
很多年轻,
年轻人今天有有一笔创业资金,
比如说50万,
他开了一家店,
他就理所当然的以为跟我曾经犯的错误一样,
就以为客人就会自己来,
客人就自己会续单,
其实不会,
每一个环节要操心,
客人怎么来,
来了之后你怎么留得下,
留得下你怎么能把体验感更好,
体验感更好的同时你怎么能抓复购率,
复购率上来你怎么能抓满意度,
一连串的问题都需要思考,
创业就是需要操心的一个,
但但是很多人加盟创业啊,
都觉得这个是应该总部是操心的,
而不是应该我操心的,
我首先啊不太认可这样的心态。
因为创业啊,
首先得自对自己负责嘛,
啊总部再给你怎么操心他,
毕竟他他鞭长莫及,
也有时候我们总部呢,
能给到的一般就是比如说今天拓客你怎么拓,
我会教你,
嗯,
但具体执行人是你自己,
比如说线上我怎么去做设计,
然后美团怎么去做五星好评,
那拓过这个层面,
那比如说技术层面,
我们会有老师一对一的教怎么出效果,
怎么能做客户体验感最舒适,
这些都是我们总部去支持的,
那我们很难去管你今天你的执行层面到不到位,
明白,
所以呃在这块有没有给一些小不是原来美容行业的这种人,
他又想从事这个赛道上的事儿,
有没有一些建议?
小白做这个行业,
首先他应该应该是一个爱美的一个人,
不管男女吧,
不管男女,
第一个是爱美,
他只要爱美。
他有审美的这个能力,
他就一定能够对于这些客户,
他会知道这些客户满意不满意,
因为他有一个基本定义,
第二个呢,
就是一定要有有操心,
就是我们讲华为,
华为任正非经常讲要艰苦奋斗,
做美业前期一定要学会艰苦奋斗,
你要怎么去搞定你的美容师,
现在90后的美容师并不是那么听话,
当然他并他的性格就是有个性,
那你的客户怎么成为你的粉丝,
前期必须努力,
努力去研究这些点,
嗯,
那即使他加盟了任何一个品牌,
他都自己得搞清楚这些哈,
对,
加盟是因为借力,
加盟是借用别人的经验,
能够让自己少走一些坑,
少走一些弯路,
但是路还是要自己走平坦大道,
自己不付出依然会摔倒,
明白,
所以呃,
在这块的话。
如果我加盟了时光车站啊,
那那那我能获得什么借力的,
我们现在能够做的还是蛮多的,
我们现在的模型相对成熟,
现在比如说开业前,
开业前我们会第一时间帮你去做选址,
那选址其实由我们选址一个表格,
里面含分非常多的内容,
选择在什么位置,
有没有停车位,
这个地方做多少户人,
然后消费情况什么样,
他的年龄分布就选址,
我们会有专门的招商经理去配合,
那有一个好的选址,
其实你已经成功一半了,
那选址之后,
比如说装修设计图纸,
其实你现在自己找人去做,
不懂美容行业的你会浪费很多的空间,
我们会尽可能的在空间使用率高的基础上,
还有这种好的美感,
美的空间,
那选址之后的这种设计,
设计之后,
然后我们对应来讲,
就是帮你去选择一些招聘,
比如说招聘美容师注意哪一些点,
那我们在全国。
呃,
美容平台上有简历的我们都可以给到,
你自己面试,
我们会告诉你哪一些经验,
然后大概的薪酬结构,
行业内做的比较不错的是什么样,
我们是怎么用的,
我们薪酬结构给到你,
那至于装修期间,
我们就会美容师的培训,
这个手法技术专业去训练,
还有呢,
在装修期间,
我们要带动我们的美容师去拓客,
去做外拓,
去做合作,
还要做线上的开通,
线上的设计。
另外最后我有一核心问题啊,
就开一个美容院得多少钱?
开一个美容院怎么也得几十万,
也是大几十小几十,
这个一般是大几十,
那如果是一像你们说的性价比最高的是150~200平,
如果我开的商场店就200平的店得多少钱?
要是开在社区呃,
得多少钱?
一般商场店它的租金100多平,
100平的话好一点的像。
都得五六万,
五六万一百平,
一线城市一个月哈,
一个月,
那在二三线城市我估计应该在3万左右,
那在商场店最最核心的其实就是租金,
租金会贵一点,
我们去做一个试算,
我们先试算一个社区店,
假设这个店面就是200平,
假设200平社区店在北上广深,
平均来讲,
我们讲一个月每平方200多的会多一些,
就是位置还OK,
在北京会稍微再贵一点,
那200多一平,
你选200平就是4545万,
4万多五万,
那你首先要储备大概半年的,
半年的房租,
至少你要三个月,
就比如说三个月五三四就15万,
装修呢,
200平方,
我们现在做到比较精简的就是每平方1500~1200之间,
就一千二一千五,
那你200个平方也要去到20多万。
那这样装修就还OK的,
这样就人工,
人工前期你每一个月刚开始,
你一个店里面前期有五个人就够了,
五个人店长顾问,
美容师,
大概两三万,
两三万的工资,
所以你要储备,
你人工,
你要储备半年,
这里面也要十多万,
所以你这样一一算起来就50几万,
五十万你还要比如说那个加盟,
加盟费你们还有设备费吧,
就我们加盟费包含设备,
就我们包含十多台设备,
你就不用再购买,
还包含产品啊,
对应的毛巾啊,
使用物料,
产品原装,
我们都会把这些配进来,
嗯嗯,
这样子除非是开在二线三线城市,
租金肯定会低,
我讲的是一线,
一线城市这个标准少不了,
一线城市就得80~100万左右,
一线城市房租人工都不便宜啊,
像二三线城市可能就就是60~80万这个区间,
二三线像有的地方。
谁都能做得下来,
明白,
所以诶,
那现在你觉得医美这个行业啊,
不生活美容这个行业,
呃,
更适合在一线还是二三线,
呃都可以,
只要人口在100万以上,
都有这样的消费需求,
都有这样的存量市场,
那个医美那大哥跟我说啊,
我说你怎么选址啊,
什么叫是哪儿贵选哪儿,
就是房就是房价啊,
哪儿贵选哪儿,
因为他就去一些别墅区,
高端小区底下干,
那个是最合适的,
他说啊,
生美是这样吗?
呃,
生美这样子更适合啊,
医美如果是渠道医美还不一定渠道医美你把客人带过来,
一个很幽静偏僻一点的地方,
空气很好,
也无所谓,
我明白了,
所以医美,
呃,
生美反而其实选址没那么苛刻了哈,
人多别那么低价就行了,
也是要中高端啊啊所以,
所以嗯嗯,
一般的你们的直营店的回本都。
期一般都是多长,
一般是在一年半,
一年半到两年之间亏本,
那还是一个相对比较合理的哈,
合理前期半年几乎都是亏的,
前期每日开新店的,
它有一个爬坡期,
这爬坡期我们所有店统计下来大概是半年,
半年,
半年你不断的去获客,
半年不断的去建立信任感,
新店客人也不会消费太多,
所以你前期不会有太多盈利,
半年是一个平衡点,
收支平衡点,
后面你再慢慢的盈利,
一年以后你有客人有盈利,
在一年半到两年之间,
你才能把之前的利润成本收回来,
那也就是说,
如果我在三线城市开了一个五六十万的店,
那可能我还得再准备出半年的运营成本,
要半年,
你这半年会收一些钱,
但是你首先要考虑这半年,
你你这半年很很很难去赚大钱,
所以其实它不像餐饮是骑手,
只要你这打对了,
就骑手就夸夸进钱。
是吧,
它也不像这个做教育的,
就是你收了50个孩子,
先办卡,
然后再销课,
是做健身也有这样啊,
做美容其实也可以这样做,
但你周边周边的你要有一定的人脉资源,
就你前期可以卖一些这个,
卖一些这种储值卡,
会员卡,
你可以做这种分红类的,
或者其实就是一些期权类的,
可以做一些优惠政策也可以做另外,
所以其实我个人认为啊,
就是在美容这块呢,
我觉得市场是越来越大的,
因为现在呃,
你会发现用户越来越年轻化,
而老的一代的品牌呢,
其实服务都是60后,
70后,
那么现在新的像你说的像科技美容这块儿的虽然也有,
但是呢还不那么普及,
所以它空间还是有的,
现在为什么科技美容现在很火,
还有一个重要原因,
科技美容,
它现在年轻的美容师。
很少会碰到他喜欢做身体项目,
今天让他去推一个背哇,
手手指头很酸,
很累,
他不愿意做,
今天你给我100万,
我也不愿意做这个项目,
因为我很辛苦,
那今天用仪器配合做呢,
我我很轻松,
效果也出得来,
客人也满意,
我呢收入也OK,
所以今天第二个点呢,
第二个点呢就是复制能力,
传统的手法呢,
今天我做,
我要从这个膀胱经啊推上去,
然后再从腋下拉回,
那这种复质,
你有时候你交的时候可能就做不到膀胱经,
那你可能做到膀胱经旁边1.5mm,
那仪器呢,
它是很固定的,
从哪里走从哪里回,
很很轻松,
它的面积比较大,
那总总可以覆盖它,
不像我们的手指,
所以在复制层面它也有很大的优势,
一个是从解放美容师的手法,
一个是在复制层面,
它更容易教学明白了,
所以其实听下来啊,
我我觉得首先。
跟这个行业是一个朝阳行业,
另外呢,
其实机会还是蛮多的,
但是我最后一个问题是我一直没想明白的,
就是如果这个行业之前的玩家都是价格不透明的,
那如果把它价格透明了,
是不是意味着我的利润就薄了,
你现在现在价格不透明很难做,
嗯,
价格不透明,
今天我客人可以不选择来你家,
我有大把的选择,
现在是供大于求的时代,
现在客户选择性价比,
性价比的时代,
而且网上现在有你想象不到的价格,
今天你还停留在自己掩耳盗铃,
你很难去把它做成规模化,
你可以守在自己的这个小村子里,
可以成交你一时,
嗯明白,
那那今年如果咱们要是时光车站放加盟的话,
有区域性的方法嘛,
因为餐饮是有的,
为什么呢?
它因为它有供应链,
它有物流配送,
对啊,
那那那生活美容这块。
看能生活美容,
不存在生活美容,
我们对于供应,
无论是产品还是设备,
它没有那么那么重的,
我们只需要德邦,
嗯,
他发过去就OK了,
所以其实区域反而不太限制了哈,
区域不太限制,
那你们有大概的规划,
你觉得应该怎么干,
反而这未来要新开出来十几家,
二几家店,
也最好是在哪个区域会比较好呢?
我们最好的建议还是在一二线城市,
相对来讲客单价高,
客人的存量市场也大,
客人的这种消费观念也有,
比如今天我们看就拿浙江来讲,
浙江的杭州、
宁波,
它的这种消费,
消费习惯,
呃,
消费理念就比较强,
它一定就会比我们三四线城市,
比如说丽水啊,
呃,
就会去强一些,
她有这个观念,
她的市场量大,
每一个女性都市的白领可能都愿意去销。
费,
所以前期在一二线城市它的市场会更快更大,
所以其实今天呢,
呃,
请老秦过来呢,
也是因为实不相瞒,
这个我跟老秦得认识一年了,
然后秦国珍是应该是大姐几期的来着,
三期三期的同学了,
那那也就是说其实大姐现在已经有17期的沙班课了,
每个月一期,
那么为什么从三期到现在才来录大姐创业,
才把这个时光客栈推给更多听友呢?
有两个原因,
第一个原因呢,
是我们一直没看懂这个美业行业,
然后请了大量的人跟各种创始人聊完了,
我们突然看懂这个行业了,
也知道这个时光车站的优势劣势都是什么了,
所以我们觉得这个项目还挺好的,
而且他愿意用呃两三年的时间自己开九家店去试错,
去尝试,
他本身也是在医美行业有着核心供应链资源的,
所以这是时光时代的。
一个优势,
那么再来说第二点呢,
是什么呢?
第二点是呃,
我们后来发现啊,
就是这个美业行业啊,
现在是一个上坡,
这个上坡一定会有新的品牌出来,
所以在这样的一种大的行情之内,
所以我们就是必须要找那么一个呃,
生活美容的品牌,
所以我们找到了老秦,
所以在这块儿呢,
正好他也通过从沙盘克四期到现在这么一年多的时间,
把自己的内功又磨了磨,
这是我们最后达成这个怎么说呢,
就是今天又把老秦请过来,
时隔一年我们这然后又把老秦请过来的主要原因是因为我们看来看去发现这个品牌真是挺好的,
谢嗯呢,
具体的这个时光车站怎么加盟,
如何加盟,
加盟费用是多高,
神秘人适合去干,
那么不妨听一听我们明天的节目,
明天的蛋姐的项目精选呢,
会有具体的这个项目。
介绍,
包括秦总也会讲一讲他对这个美业的理解,
以及这个时光车站的这种具体的加盟政策,
嗯,
所以今天呢,
重这个节目还是重点聊一聊你这个本人如何从一个这个想当医生,
后来去干销售,
再后来做了这个自己的这个时光生诞品牌这么一个过程,
我也觉得这个过程中呢,
也聊了聊很多的经营这种生活美容的一些坑啊,
还有自己创业遇到什么困难,
所以我觉得也聊差不多了,
那么最后呢,
其实能不能给这些听友啊,
就是想从事美这个行业的创业者,
想创业者一些建议,
最后呢,
总结一下就是美容行业是个朝阳行业,
它现在有2万亿的这样一个市场规模,
但同时呢,
也是一个相对于比较服务密集的行业,
就是它。
比较操心,
事无巨细,
选择美容行业,
它的利润比较OK,
做规模化,
现在也具备,
现在的互联网下也具备这样的条件,
就是需要一个操心的,
嗯嗯,
有足够耐心的,
嗯就欢迎,
就是得把这事儿自己当事儿的当事儿,
你要让甩手掌柜的这行业不适不太适合啊啊啊,
操心的命才能干,
操心的命干这个行业也能赚钱,
也没问题,
所以大家可以想一想,
同时呢,
就是我也觉着啊,
大家想加盟的时候啊呃也要保证一个良好心态,
就是说其实我们找的呢,
都是相对比较好的品牌了,
在各自领域里,
但是也会有这样那样管不到那么全乎的事儿呢,
作为一个想加盟的加盟商来讲呢,
你的心态呢,
不应该是管品牌,
就是说他什么事儿都应该管,
我有些东西它确实就像。
老秦刚才说的就是我都交给你了,
执不执行这件事儿我没法管你啊,
所以呢,
具体的执行力的差别,
可能的结果呢,
就是一家店很挣钱,
一家店不挣钱,
甚至赔钱,
所以呢,
在这块呢,
我觉得呃,
不管是你加盟任何一个项目,
你都应该有一个自主创业的这么一个心态,
然后同时享受到这个品牌给你带来的一些呃,
标准呀,
红利呀,
品牌价值,
这个才是一个正向的结果。
所以呢,
今天就这样,
如果大家对时光车站或者对美业感兴趣的话,
明天可以再来听大姐创业的蛋姐项目观察,
蛋姐项目精选,
然后呢,
我们会把这个时光车站掰开了,
揉碎了,
告诉你怎么弄吧。
那今天就这样,
最后说句我们的斯洛Gan来结束我们本期节目,
那用我们的弯为你铺,
带你创业,
下期再拜拜拜。
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