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沉默的力量常常被低估
就像教训有时候并不能被人所接受一样
有时候
无声的沉默比千言万语更有力量
因为它能传递更多的意义
也更容易被人理解
善于运用沉默的技巧
也是优秀沟通者的一项重要能力
有句古话说的好
言语是铁
沉默是金
这句话意味着沉默胜过多话
我们的话语是我们行为的投影
我们常常因为言多而伤人
因为言语的伤害常常比刀伤更难愈合
适得其反的多言容易招致怨恨
过多的言辞容易招致麻烦
因此
沉默永远不会背叛你
保持沉默就是保护自己的一种方式
倾听者常常更受欢迎
同时也会逐渐了解更多事情
言多不如言少
言少不如言精
多说容易虚浮
言多必然败坏
只有沉默才能永远不会出卖你
因为沉默与精心选择的词汇一样重要
就如同音乐中的音符和休止符一样必不可少
沉默能创造更完美的和谐
产生更深远的影响
在商务和私人交往中
有时候无言可能是最好的选择之一
举个例子
一位印刷业主听说另一家公司有购买他的旧印刷机的意向
他感到非常高兴
他计算后决定以二百五十万美元的价格出售
并准备好了理由
在谈判时
当他坐下来时
内心仿佛有个声音在告诉他
保持沉默
最终
买主忍不住开始不停的评论机器的优劣
而卖主依然保持着沉默
于是买主说
我们可以出价三百五十万美元
但不能再多了
不到一个小时
买卖达成了
在日常交流中
沉默往往会带来益处
在某些场合
不发表言论可能是明智之选
许多人由于缺乏自信或试图表现的彬彬有礼
可能会不假思索的说出不恰当的话
从而自讨苦吃
正确的交流需要双向努力
既关注自己的表达
也关注对方的表达
专心倾听可以产生强大的影响力
使说话者更平静
也使听话者更专注
同时谈话者也会变得更温和
因为他们感受到了被倾听和理解
当我们感到愤怒
焦虑或者想要发火时
可以喝一杯水
握紧双手
然后露出微笑
这个简单的方法或许可以帮助我们控制情绪
学会倾听是当务之急
在我的推销生涯中
我常常看到许多人在与客户交往时滔滔不绝
而未能充分倾听客户的意见
这可能会让客户感到厌烦
为什么人们会忘记倾听别人的重要性呢
对待所听到的话表现出兴趣
即使是假装的
如果你表现出不耐烦
冷漠
那是非常不礼貌的行为
为了维持友好关系
人们通常会试图隐藏对某些话的厌恶
尊重说话者
即使他们的话题可能不吸引你
然而你仍然可以从中学到许多东西
不仅可以增加你的智慧
还可以提高你的发音技巧
高级主管们经常感叹
年轻人不愿听从指示
而且常常只关注自己的事物
然而不仔细聆听
可能会错过数百万美元的生意机会
甚至失去工作
将倾听视为一种学习
在聆听对方谈话时
注意以下几点
保持主动
表现出对对方意见的极大兴趣
并努力去理解
有疑问时应该及时询问澄清
同时不要太过于表现出自己的兴趣
也不要过于自大
每当对方说话时
如果你表现的似乎对这个领域非常了解
好像无所不知
对方可能会提前停止发言
而且可能会感到不满
认为你自命不凡
不平等盖然
适应对方的感受
注意非语言的表达方式
一个人的感受往往比他的思想更能引导他的行为
如果我们只关注言语
就可能错过深层次的信息
要体察对方的感受
了解他们话语背后的真正意思
表达对他们的理解和接受
将会产生积极的效果
在关注对方意见的同时
也要注意非语言的表达方式
如声音的语调
态度
肢体语言等
一个人要表达的信息并不仅限于他的言辞
因此要注意对方的语音
表情 手势等
以便更好的理解他们的意图
不要过于关注对方谈话的语言特点和动作
有些人在谈话时可能会带有一些习惯性的口头语或动作
然而这些并不值得太过在意
更不应分散注意力
应将重点放在对方的言辞内容上
抓住对方的主要思想
不要被细节分散注意力
善于聆听的人常常能够分辨出哪些内容是关键的
哪些是次要的
从而抓住问题的核心
避免产生误解
如果需要
可以简要复述对方的内容
并请他们纠正
这将有助于准确理解对方的意图
在谈话时保持冷静
一个善于聆听的人能够控制情绪
过于激动
不论是讲话者还是听话者
都会影响交流的效果
确保思考的速度与谈话相适应
思考的速度通常要比讲话的速度快得多
因此在聆听对方谈话时
我们的大脑需要迅速的思考和分析
如果在对方讲话时
你的思维游理没有专注
而且对方的话你无法记住
就会不得不要求对方重复
这可能会让他们感到不悦
从而影响效率
总之
沉默和倾听是一种强大的交流工具
能够增强我们的沟通能力
帮助我们更好的理解他人
建立更深刻的关系
无论是在商业环境还是个人生活中
都应该重视并培养这些技能