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长篇科幻小说云球
作者
白丁第一部第五十三集
不要怪用户挑剔
是你们的问题
很多项目
你们都用机器人去做
用机器人做机器人体验定制
能做好才怪
客户都是人
哪有那么容易应付
顾子帆摇摇头
脸上带着苦笑
挑剔
你还想怎么样
他说
用机器人也是没办法
胡俊飞接着说
我们现金流不好
已经借了不少的钱
所以很长一段时间
我们一直在控制员工的人数
确实人员跟不上
有些项目收尾就收的不好
又增加了收款难度
不过
客户也确实有很多问题
不能都怪我们
如果只是完成合同要求
我们是可以都用人来做的
质量有保证
也能挣到钱
可客户总是在变
体验这个词儿
有时候很难定义清楚
他们不停的改需求
不停的增加新需求
没完没了
这居然工作量比合同估算大了很多
我们都用人来做的话
一定是赔钱的
只能使用机器人
这样成本会低很多
实际上
就算这样
也已经挣不到钱了
而且很多客户还拖着不付款
按照合同要求做
如果真是这样
用机器人做也没问题了
问题就是要面对需求更改
这就是你们工作的核心
体验定制
你以为是在定制机器人
其实是在定制人的欲望
你们让机器人去告诉人
接待机器人的皮肤
这样
这样才能让你的客人看着喜欢
性爱机器人的皮肤
这样
这样才能让你摸着舒服
你们都没搞明白自己在干什么
还怎么干呢
顾子帆说
胡俊飞沉默不语
你们这个工作
核心内容不是技术
而是沟通
明白吗
沟通过程
是一个期望管理的过程
期望管理
明白什么叫期望管理吗
顾子帆接着说
你们为了省钱
用机器人来做期望管理
开玩笑
人做人的期望管理都很难
何况机器人
我看你们自己就不会做期望管理
怎么能指望你们的机器人
不管你们的产品质量怎么样
只要期望管理做的不好
就是产品质量差
产品质量差
当然收款就难
再拿新项目当然也难
这是没办法解决的
没有项目
资金就更紧张
然后就用更多的机器人
这是一个典型的负循环
这生意还怎么做
是
所以我们特别需要融资
希望顾总能够支持我们一下
胡俊飞说
支持
是要支持有希望的东西
你们现在这样子
有希望吗
顾子帆说
钱不是问题
我们有钱
只有钱
没别的
我们可以用钱来支持你
但不会支持你做现在做的事情
你们根本就没搞明白自己在干什么
我们怎么支持
支持你们收拾烂摊子吗
我又不是傻子
我告诉你
你们的电子位是不错
我看好
我想投资
可有这么个烂摊子挡路
我怎么给你们投资
不
不会
绝对不会
您说的期望管理
和承诺博弈论有关系吗
任为插了一句
他脑子里想起了穿越计划
承诺博弈论
顾子帆叫起来
对
承诺博弈论
他没有
李仁维还是对着胡俊飞
听到没有
听到任所长说什么没有
承诺博弈论懂吗
体验定制
不懂承诺博弈论
做什么体验定制
然后
他才转向人为
说
有关系
当然有关系
大家都喜欢起个新名字
否则怎么建立自己的理论体系呢
他耸了耸肩
仿佛要对什么东西表示不屑
做电子位
难道不需要做期望管理吗
真为问
他问完了又有点后悔
不知道这个问题是在帮胡俊飞还是在害胡俊飞
需要啊
当然需要啊
做什么都离不开期望管理
顾子帆回答
但是电子位不是定制产品
是标准产品
和ssi 一样
电子位的期望管理
是市场部门面对大众的一次性期望管理
而他们的体验定制
是他们的机器人面对每个客户的无数次期望管理
他又转向胡俊飞
难道我能指望你们的机器人可以和专业的市场部门一样好吗
我们正在做电子位
您看到了
电子位研发进度很好
实际上已经可以上市了
胡俊飞说
哼
顾子帆发出两声奇怪的声音
我认可你们的电子位
所以才坐在这里
可你要明白
你要做新产品
第一件事是把你的烂摊子扔了
干干净净的重新开始
不能新事情还没开始做
一上来就先有一个大窟窿
您不能就说是烂摊子
我们
我们对信心
胡俊飞说
信心
什么信心
你刚才说的今年把窟窿填平的目标
顾子帆说
你在搞笑吗
今年已经过去一小半时间了
怎么填平
去偷还是去抢
胡俊飞和侯天毅都沉默不语
过了一会儿
侯天毅说
我们有信心
顾松
下面真的有不少机会
你们的生意乱七八糟
全是小客户小生意
定制种类有几百种
完全没有聚焦
无论从行业
地区或者任何角度的目标客户群体来看
都无法形成口碑
没有任何积累
每个客户都是一次全新的打单过程和一次全新的期望管理过程
不要说机器人
就连你们自己都不会做期望管理
而且
你们打单的能力同样也是不行
不然也混不到今天这个样子
顾子帆说
你们不可能达成目标
他说的一点儿也不客气
这么说不公平
胡俊飞有点激动起来了
不能因为我们之前做的不好
就认为我们之后不行
去年我们投一个大标
标的很大
够我们干几年的活
我们输了
但我们是有机会的
只是竞争对手工作开展的早
我们输的很可惜
这样的项目还有
如果我们在下半年拿下一个
就可以填平所有窟窿了
啊
顾子帆呆了一下
摇了摇头
我说你怎么这么搞笑啊
大项目
你是说大项目
是啊
市场上有的是那些机器人大厂的皮肤
生意都很大呀
你相信你们有机会能赢
怎么不早赢几个
这样的项目那么容易做吗
没个一两年的时间
甚至几年的时间能做下来
下半年拿下一个
你真敢说
胡俊飞和侯天毅都不说话
真亏得我和你们谈
顾子帆说
要是像别的那些投资机构那样
用投资机器人和你们谈
五分钟就谈完了
不
根本不会和你们谈
我告诉你
我们的投资机器人用你们的公开数据分析过
你们永远都填不平窟窿
投资机器人可不会小看你们
你们的市场
你们的客户
你们的公司
你们的产品
你们的人员
还有你们的竞争对手
什么都会分析
不会来谈的
顾子帆等着他们说话
大家沉默了一会儿
胡俊飞说
还是有机会
小伙子
够倔呀
我发现你们根本不会算账
需要我算给你们听吗
不
还是算了
真够累的
我发现很多创业者都像你们这样想这个想那个
创业了不起
可是不会基本的算数
一年有多少周知道吗
你们平均一周签多少单知道吗
你们一单平均挣多少钱知道吗
你们总共已经亏了多少钱知道吗
好好算算
多长时间能填平这个窟窿
数学
数学懂吗
看看你们自己的历史数据都有
至于大项目
请你不要做梦了
更加不要用你的美梦来说服投资人
胡俊飞没有吭声
侯天意拿着笔在本子上画着什么
也不说话
请你面对现实
顾子帆说
你们这种想法
没有投资人会搭理你们
你们现在唯一的出路
就是把原来的公司破产关掉
重新开一个公司
专心做新产品
否则
你们不可能拿到投资
你们如果愿意
那就自己扛着吧
别说我没提醒你们
一定要给自己找那么大压力吗
你们脑子里都在想什么
我们不怕压力
胡俊飞说
又有点激动
看来他心中对关掉公司这个想法极端恐惧
顾总
当年我们什么没经历过
我们不怕压力
我们也曾经好过
人最多的时候
有五百人
做很大的项目
后来莫名其妙被大客户坑了
我们从五百人一下子缩减到几十人
您知道我们经历了什么吗
我亲自出面
一个一个和员工谈话
四百多人哪
裁掉四百多人哪
没钱付赔偿
一个一个谈
胡俊飞越说越激动
顾总
真的那么难
我们都挺过来了
我们不但自己不拿工资
我们还从家里拿钱来
大家齐心协力
也都挺过来了
现在让我放弃
我怎么放弃
我怎么跟我老婆交代
我拼了这么多年
我说我放弃了
我怎么跟朋友交代
我说我失败了
我交代不了
顾总
您理解吗
我亏欠了家里很多
我放弃了
我怎么放弃
我知道你们那点历史
顾子帆说
一点也不理会胡俊飞的激动
一脸不屑
看看
看看
只会怨天尤人
反思一下好吗
你们从五百人变成几十人是怎么回事
你们没点数吗
被大客户坑了
锅甩的很干净啊
客户说什么你们就信什么
那个项目你们本来就不该做
可你们不但做了
还疯狂招人去做
从几十人到五百人
也就用了几个月时间吧
这不
又用了几个月
缩回去了
任伟很好奇
是怎么回事
从来没听任明明讲过
顾总 顾总
侯天毅插嘴说
不知道是急着要表达意见
还是不愿旧事重提
在公司很困难的局面下
活儿要干
钱没有
我们坚持下来了
而且还拉了很多兄弟进来
兄弟们看好我们
放弃了很多东西
跟着我们干
我们努力做
最后做不到也没办法
但我们要坚持到底
中途放弃的话
做了逃兵
对这些兄弟也没法交代
顾总
您真的要理解我们
除非
除非新公司把兄弟们都带上
可您又不同意把兄弟们都带上
你以为做慈善呢
顾子帆叫了起来
拉了很多兄弟进来
刺找是不是准备再拉一些兄弟进来
兄弟可以便宜
甚至免费
又可以多撑一会儿了是不是
他咄咄逼人
兄弟越多
死的越惨
我告诉你
你们做电子位的就七八个人
剩下的人对新公司来说
都是垃圾
知道垃圾怎么说吗
Trash
Garbage
Junk
Rubbish
把兄弟们都带上
应该把脑子带上好不好
任为觉得顾子帆有点过分了
胡俊飞和侯天毅的脸都胀得发红
但说不出话来
任伟想
在这种情况下
任明明居然能搞定好几家投资商
当时他是怎么谈的呢
不知道
不过
现在他至少知道胡俊飞是怎么把事情给搞砸的
胡俊飞低着头
仿佛透过桌面凝视着自己的脚尖儿
侯天义依然拿着笔
在本子上画着什么
他们可能都在压抑自己的怒火
也可能都在抵抗自己的崩溃
任为看不出来他们到底在想什么
但他知道
他们一定很难受
过了好一会儿
王璐杰忽然说
俊妃
天意
你们一定要理智
你们可以选择坚持
可目前的情况
你们的现金流有问题
没钱怎么坚持
真的靠免费的兄弟们吗
在我听来
顾总的判断很客观
以前的一切都是沉默成本
不需要顾虑
如果你们再玩命一段时间
但就是解决不了问题
你们又得到了什么呢
得到了坚持到底的美名
哪里才是坚持到底的这个底
现在撤就是逃兵
那什么时候撤才不算是逃兵
这些虚头巴脑的东西都怎么定义
生意就是生意
生意需要理智
该放弃的时候就放弃
不是一件丢脸的事情
反而是一件明智的事情
也是一件勇敢的事情
大家又陷入沉默