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点击复制哈喽家好，
欢迎收听心理期达老板问我是你们知识储备极为丰富呀，
在汤老师面前显得一无是处的呢，
大家好，
我是清新老师傅啊，
哈喽，
我是汤老师，
然后汤老师他们这个听友都说啊，
说这个听您的姐夫啊，
都得自带小板凳和笔记本儿，
然后每天得记笔记，
还得听两遍，
所以我们播放量就是这么提高的，
你知是这样，
我今天还被人家投诉说老师你得把那个难度降低一点，
我说我现在都已经降了三格了，
他说你不能这个样，
你是学霸嘛，
您看这个我一参与啊，
难度就低了，
您知道为啥呀？
就是说就是就是把一些很复杂东西啊，
我再给您啊，
用简单的话，
咱顺一遍就行，
原来是这样，
原来我是能把简单的事情复杂化的，
1我今天就尽可能把它更简单一些，
是，
然后不过咱们说点正经的啊，
就是说这个达。
他们问为什么现在又要持续在更新呢？
是因为啊我们做了一个内容上升级，
以前呢，
达拉问呢，
可能更多的是不分行业不分品类的老板都可以食用的，
比如员工怀孕怎么办呀这些问题，
那么新下的大老板问呢，
首先呢，
他可能是像这个大战友们一样，
会是我跟汤老师和有青青老师我一起来做这样一档节目，
有问有答有讨论时呢，
是聚焦在这个线下门店的这些老板可能会更多使用的方法，
对，
因为现在其实为什么会想到有门店，
其实这事儿我是逼了蛋蛋好多期了，
我从第7期跟他一起合作之前都不止第7期好，
第5期开始合作，
然后就一直跟他说你一定要做门店的管理人那课结果他不理，
是在赖我呀，
没有那么高瞻远瞩的格局和思维啊，
但是发现现在是其实并不是我要求他了，
现在是我们的那些参加品牌连锁店的那些CEO们说你再不上的话，
我就去别的地方上了。
所以。
我自己得赶紧做呀，
以咱们啊步入正题，
这个呢，
大家首先了解一下这个节目，
就是汤老师跟我们一起来针对那些线下连锁门店的店长如何你提高人效管理如何呢？
提高这个单店评效的一门垂直类的给大家免费听的课程，
当我们也有付费的内容啊，
内容大家也可以去单碱创业的公众号找得到，
回复开店你就可以找到这个课程啦，
你有什么样的相关的开店经营管理的问题，
你也可以提问，
也可以在公众号直接回复这个提问就可以了，
来我我想问大家一个问题，
你知道为什么我有这个自信去开这个课，
果人这个课一上线立马报名人非常多，
为知道为什么吗？
为什么呢？
你知道吧，
第一个是我的自信来源于什么？
我曾经用三年的时间潜伏了，
然后这三年里面就光针对一家组织，
这个组织有1100家门店，
然后每个门店的店就是我们称为店长也好，
什么人都好，
都被我捋了三。
遍，
嗯，
女人三遍之后，
业绩基本上都得到了非常可怕的一个提升，
他们的组织称之为卓有成效的提升，
所以我才把这些事情给他萃取，
萃取哈，
专业词语叫萃取，
萃取提炼提炼，
然后一点点的释放出来，
其实我们的首期的那个内容啊，
就在15节课，
虽然说是很短，
但已经是浓缩的最大的精华，
基本上如果听完了以后，
还是对我们的做门店的店面的营销，
一定会业绩提升，
跟我们的题目一样，
真的，
所以呢，
咱们就是准备好你的小本儿小比，
然后咱们先给大家来抛出今天的问题啊，
咱们抛干货，
然咱们争取啊榨干汤老师开始啊，
我来找问题啊，
我们来看第一个问题，
这个说新员工能力较强，
但性格呢，
与店里的员工不合怎么办？
嗯，
新员工能力强，
性格不合是吧，
这里面其实吧，
第一个新员工，
他是属于一种外来的力量。
嗯，
一个组织有一种惯性的行为，
那么新员工如果是有一些外来的力量的话，
在管理学上哈，
就非常专业的词语叫做鲶鱼效应，
案底对不对，
那么就要看你怎么看了，
如果你觉得我现在的老员工其实水平都已经很不错的，
那你就没有必要在鲶鱼了，
如果在鲶鱼的话呢，
你就疯掉了，
但假如你的老员工已经是一盘沙丁鱼的话，
那你就可以用这新员工去给这些老员工做一些晰机感。
所以就是说第一个点，
就是说你请这个新员工的时候，
有没有想好你请他来干嘛的，
就是他角色到底是鲶鱼还是杀金鱼，
就是第一点啊，
你现在好聪明一个点啊。
第二个点就是说，
你也许有些时候未必要拿它来当鲶鱼或什么东西，
有些时候你看，
比如像很多的民营企业，
会把我原来我原来在汇丰银行这500强企业嘛，
那他们招我过去的目的是什么？
其实非常简单，
就是想把我别的企业的一些管理经验，
管理方式直接。
Copy过来，
所以每一个新员工身上，
你都可以把它切出几份，
第一个他可能是一个积极向上的人，
那么就可能是鲶鱼效应了，
那第二个事情就是他身上有一些新的管理方法，
新的模式，
那你是可以把它变成你的门店里面所有人应该学习的东西，
然后第三个东西呢，
还有一个点，
其实当你在这个组织里面已经业绩出现一个滞涨的时候，
就动不了了，
那咋办呢？
由新员工带来一些新鲜的血液，
于是又可能让你的业绩得到一个新的上升，
这是一个三大部分，
你想明白你要哪个吧，
不过在这个基础上啊，
我觉得还是应该补充一下，
这个补充什么呢？
就是其实很多的老板啊，
都是比较心慈手软的，
就是之前啊这个今日资本徐鑫啊，
就说过一句话，
说什么呢，
就是一个公司啊，
小白兔特别多啊，
就容易坏事儿了，
小白兔呢，
看似啊温文尔雅，
天然无害呢，
压繁殖能力特别强，
就是比如说星星老师，
我现在可能是个野狗。
不不不能说哈是是是个哈士奇是个哈士奇，
那还不不一样吗？
柯基然后是个柯基，
然后还是有点战斗力，
但是呢，
边上由于做了俩小白兔，
慢慢他就从柯基也变成小白兔呢，
就是这个新员工来了呀，
我给大家一个小贴士啊，
就是说不管这个新员工是鲶鱼还是沙丁鱼，
如果发现了这个小白兔还应该是新药。
仁慈刀要快，
适当的干掉一个心都仁慈了还刀怎么快呢？
心都人慈了，
其实是这样子的，
在整个管理学上面有一个很好玩的东西，
称之为什么呢？
招人要卖才人要快，
嗯，
否则的话，
当你在心慈手软的时候，
到最后的最大的损失是你本人，
你本人的声誉以及这个你的团队人员的一个战斗力都会有损耗，
因为人们都在看戏，
所以你看看，
就丹丹真的是这一段时间的管理能力，
确确实实管理觉悟提升好。
有没有没有，
主要是您教导有关，
跟我没关系，
跟我没关系，
好久没跟丹丹见了，
所以在这块儿呢，
我觉得就是刚才汤老师说的，
就是你首先要招人啊，
有一个明确的定位，
但是呢，
我觉得如果你是把它当一个鲶语来延伸一个问题啊，
就是如果这个店长新来的啊，
他是一个鲶鱼，
那么从组织上应该给鲶鱼怎么样的一个背后支持和特殊关照啊，
这个真真的，
或者是如果他是一个沙丁语，
那又怎么弄？
我发现你这天问问题问得很专业啊，
他现在真的是一针见血了，
好有水平的没，
这个节目突然让我找回来，
就是原来录节目的自信，
我知我在另外一档节目已经都跌到尘埃，
就是听我留言说这已经不叫跪舔了，
叫趴舔趴点叫你走，
还是8点继续啊，
回答一下我刚才那个问题啊，
其实就是不管是鲶鱼还是沙丁鱼吧，
当你确定了它定位。
的时候，
你给予的支持是不一样的，
比如如果是鲶鱼，
一般来说不会再找沙丁鱼了，
沙丁鱼就是只是数量上的提升，
就是我可能人手不够，
那你就会再找个沙丁鱼，
那如果是鲶鱼呢，
其实是很多的老板会愿意去找的一个人，
因为在我们真真正正运作的过程当中，
人是容易被组织给融化掉的，
但是一个人是改变不了一个组织的，
很难去改变的，
因为组织有他的一些顺势，
还有他的一些行为，
所以在这种情况底下，
他既然监视你的鲶鱼，
你不能够只是让马儿跑，
又不让马儿去草，
所以你要给极大的支持，
这种支持力度可以从几个方面来做，
第一件事情赋予他很大的责任，
让他去带队，
或者是如果不带队的话，
那行，
让他去创造一些业绩，
那么创造业绩很简单呐，
你当然是给他那些又容易出业绩的任务，
对不对？
你别管，
也许有很多人会说，
你为什么去倾斜于他，
没关系，
你就告诉他听我话的人，
我就给你机会。
这是第一个，
那第二件事情呢，
你也要给予一些很多的机会去宣扬他，
树他为榜样，
比如早上的开会的时候啊，
多给他一些榜样，
甚至是你可以把他当成什么每日之星，
每周之星，
每月之星贴在那里，
然后这个时候就引导着组织里面的一些人重新去问自己，
我到底我现在的行为和那些榜样之间有差那么多的区别，
我就会发生一定的改变，
然后同时慢慢就会有人去支持他了。
那当还有一件事情，
其实连鱼很大的痛苦是什么？
很大的痛苦就是他是非常孤独的，
那同时他是帮你去做业绩的，
所以你给他心里的安慰之余，
你还要给一些票子上的东西，
你看面子，
这个票子是不是应该是隐性的，
而不是显性的，
不一定要显性，
显性的，
你看青青那天听完我的课之后，
他就知道说要把那2000块钱拿出来，
当着大家说，
甩脸来把我偷偷把你那2万块钱还给我。
别闹啊，
这种无中生有啊，
换成欠钱了，
真的是这个险星，
那那我就会有问题啊，
就比如说我是那鲶鱼，
青青是老员工，
那您啪甩我1万块钱到脸上，
青青会不会这会儿就不爽了，
我会觉得我天啊，
原来这样才是正确的工作方式啊，
但是如果他要是不爽呢，
那干掉他，
而是不爽的话，
这种是一个很好的方法，
这个方法就是看你要不要留他，
你要不留他，
让他自己走啊，
也就是说用这种方式啊，
一是鼓励了您鱼，
二是把小白兔直接筛下来了，
是的是我最喜欢用这种方法，
我现在比较更狠的一种方法是什么？
让青青自己掏100块钱，
你也掏100块钱，
然后作为奖金池，
然后你们俩掏了200块钱吧，
我做店长，
我再掏200块钱，
这个时候是不是奖金池啊，
你们俩同时起跑，
然后PK赢的人把奖金池的钱全部拿走，
那青青呢，
又没有奖金，
又要掏钱，
最后一定走就干掉我的方法。
是不是越来越狠了，
明白，
那我这边还有一个问题，
就像你说蛋蛋嘛，
一般都喜欢什么的，
他不喜欢说，
诶有钱时候大家大面给，
但是他可能会喜欢杀鸡给猴看，
比如说他觉得哎这个员工蛮好的，
做的也很好，
但是他可能关系也比较好，
对吧，
骂也骂不走，
那可能当着大家面的骂这个所谓优秀员工，
所谓的他心里觉得优秀员工，
但是表面上可能还要给一些处罚呢，
那这种情况怎么办呢？
就导致其实人家做的还不错，
但他关系可能比较好，
可能会杀鸡给猴看嘛，
某一些事情会先拿这个优秀的人来下刀，
这怎么办？
会有这种情况哈，
但那就是这种情况，
但承认吗？
但承认的比较少，
然后其实现在是这个样子的，
就是特别是越到层级越高的时候，
就伴君如伴虎，
所有的委屈一定是离我的身边最近的，
所以我现在离老板越来越远，
好吧，
所以在这种情况底下呢，
其实很多的时候我们这些人是拿来委屈的，
当然其实委屈完这个人。
之后呢，
其实很多的时候，
老板会在某一个时刻会一次性的回馈给他，
一次性的，
然后但是很多的这种鲶鱼啊，
或者是身边人忍不了这种到差不多黎明之前，
嗯，
走了，
放弃了，
然后其实就过三个月，
老板就给了，
明白吧，
我曾经就犯过这种错，
其实会这个样子的，
就是因为老板其实在你三个月准备走的那个moment，
他已经想好说要奖励你了，
但是老板需要再过一段时间，
因为他们的时间行为，
就包括蛋蛋都是这个样子，
是什么样呢？
当他做好一个决定的时候，
他一定希望用个时间再去思考一下，
到底这个行为对不对，
但是他们可能我跟蛋蛋同时想到的都要给东西了，
但是蛋蛋要用三个月的时间去平衡一下，
而我在这个时候看不到，
于是我在第一个月就走了，
这是经翅出现的事情，
但说实在话，
任何的老板对于这种贴身的人，
很多的时候是一次性的。
回报会是报复性的回报，
把他过去所有东西都可以覆盖掉，
说得跟包养一样，
不过说我我说的，
我说正经点儿啊，
其实如果是现在在听节目的听友啊，
你是想成为一个核心的人才，
就是一个老板能看中的人才啊，
有些时候就是老板的白手套黑手套得这种负重，
那没办法呀，
就是如果好人都是你当了，
那老板一定是恶人。
我觉得在这个问题上的关键在于，
你看我们前面说，
如果你要奖励他这件事情要变成一个显性的，
那其实首先你给其他小伙伴给了一个正面积极的榜样的这个案例，
对吧？
然后同时这个做的优秀的同事，
他也知道他做的是对的，
但如果杀鸡给我看呢，
除了这个受委屈也好，
或者做案例可能也会让大家觉得，
哦，
原来他那样做是不对的，
可能他所有做的事情都是不对的，
以及这个员工也会觉得，
哎，
自己难道错了吗？
要不然为什么会先拿我来开刀呢？
啊，
会有这种情况。
而且其实还有一个很。
可怕的事情是什么？
就是说有些时候我们会过度的去捧他，
就因为你所有东西都倾斜给他的时候，
它反而会出现一个东西叫木秀于林，
风必摧直，
然后他会更加的孤独。
所以在这种情况底下，
你需要的做的几件事情吧，
第一个事情就是给予他最大的支持，
让他相信他的行为都是正确的。
第二件事情，
其实行为正确与否，
我相信大部分人的衡量并不是你店长或你老板告诉我这是正确的，
而是最终引射到业绩结果，
就是我的店面啊，
我来了以后，
我这么做，
真的业绩蹭蹭蹭的上，
我就用业绩结果来教育大家，
而不是说老板喜欢我来教育大家，
因为我们都是民营企业，
我们不是一个国企、
央企，
咱们不是玩政治斗争，
还是看结果，
看业绩，
看业绩结果，
所以这个点我觉得不管是什么时候都需要去关注的，
所以刚才基于您那个鲶鱼那块儿的在引申的一个问题啊，
就是说其实有些时候啊，
一个新人就是当鲶鱼放进了。
这个老的鱼池子里头，
老鱼池的沙丁鱼呢，
有时候是一个鱼群，
他会抱团儿，
那遇到这种抱团儿的情况呢，
怎么搞，
就是员工之间拉帮结伙，
我知道就很像于拉帮结派的这种事情嘛，
其实拉帮结伙呢，
第一个事情就是首先要去判断一下他的拉帮结伙对你的业务有没有很大的影响，
如果他更多的是一些正面积极的，
你就没有必要去管人家了。
就举一个例子，
我昨天也跟青青说，
我说你看比如哈，
今天你后面有一个拉帮结伙的人，
你拿来干什么呢？
只是为了去吃饭喝酒的，
那今天我安排你那个事儿，
你完成不了，
你去不了喝酒，
然后你拉帮结伙，
那帮人咔嚓一声帮你一块迅速完成，
这反而是对工作有所帮助的。
所以我们首先要判断的就是这个拉帮结伙的这些行为模式，
有没有影响到我们的实际工作，
如果没有影响的话，
让人家做之前我举一个实践案例啊，
啊，
我有天啊，
去了一个日料馆儿啊，
然后这个日料馆呢，
我说要3分。
鱼生鱼片子，
然后呢，
一个小伙儿呢，
啪啪啪骗那个片子倍儿逼厚，
倍儿逼大呢，
那个店长就说你这个偏大了，
偏厚了后呢，
小伙儿直接当着我啊，
就是我们这日照不是都是有吧台嘛，
当着我说你行你来啊，
然后说就就就是当时啊，
我就看店长很尬，
然后呢，
他说这你请你来说了还不止一次，
因为店长要求他这骗小点儿怎么着，
你上上腰重新弄那儿，
反正我就觉得这整个店的氛围就不对了，
而且我看其他店员的眼神啊，
就属于是反正也是不服店长的管的，
那如果把店长定为一个鲶鱼，
他是保护组织利益的，
那么对这样的员工，
如果我是老板的话，
我应该怎么做呢？
你看现在就是在这种情况底下，
是一个非常尴尬的事情，
如果你这个店长当时就沉默的话，
第一个你会对整个客户是感觉非常的不舒服，
是的，
我相信你当天也是很不舒服，
然后第2件事情，
团队就是在看戏。
就觉得你对我都没有办法，
然后后面就有很多人去扶制他，
所以这种拉帮结派的行为现在已经造成了对整个组织的业绩有影响的，
所以在这种情况底下，
你要做的下一个很重要的动作是什么呢？
你自己必须很优秀，
优秀在于什么呢？
你要么手头有优秀的人，
要么你自己可以优秀，
你撸起袖子跟他说，
来，
我来先解决客户的问题，
然后再去解决内部的问题，
千万不要把一个组织内部的问题摆在客户面前，
然后让别人看到，
哇，
我们这个组织是这个样子的，
什么时候让人家看到，
我们这个团队都是非常有向心力的，
明白，
但是如果我是那天那个店长的话，
这件事儿我应该跟老板反映吗？
看你了，
第一个就是如果你的老板真的很有能耐，
他能够非常有手段或者是方法解决的，
那你去可以寻求他的帮助，
但假如这个老板也是一个合适佬，
比如像你这样的。
我觉得还是自己学车好，
所以如果像我这样的话，
其实那个店长有可能就留不住了哈，
基本上也不一定，
看店长的能心，
他自己的强大性有什么吧，
店我能做，
店长在你下面做店长，
我一定会过得很爽，
你知道为什么吗？
你给予了一个极大的宽容度，
给到我，
我爱怎么做就怎么做，
所以业绩好不好是我自己去背。
所以我觉得在这块儿呢，
可能很多实体店都会发生这样的一个问题，
有有有，
因为尤其是大部分的实体店的员工啊，
素质可能就是不如公司的高，
这不是鄙视谁，
他一定是这样的，
在这种低素质，
相对学历相对也相对低的这个群体内，
如何通过制度管理他们，
或者人情这块管理他们，
我觉得还是一个挺难把控的一个度，
其实哎，
很容易，
一个小小的标准，
这个标准就是一定要注意不要让客户在现场受损，
这是第一点，
就是任何一件事情你都可以忍，
然后让客户。
先把客户愉快的结束之后，
然后我们在解决内部的问题，
然后在解决内部问题的时候，
也是一个小原则，
这个小原则就是组织的利益一定大于个人的利益，
嗯，
就是我店面都活不下去了，
我店面业绩都有受损了，
你还在那里搞什么内讧，
所以我一般认为哈，
如果真的是有拉帮结派，
这个绝对就是我们的店长，
或者是我们自己的管理者，
自己出了一个很大的问题，
没有弄清楚到底哪个是实际上非常重要的事情，
明白，
但是像那个店员那个做法啊，
他其实仅仅是年轻，
一时冲动，
我觉啊就是他没考虑那么多，
但是呢，
它造成影响是别人看戏，
如果我这次作为店长不处理他的话，
其他人可能下回也是他，
你行你干啊，
那我应不应该怎么处理他，
所以这种情况底下就是他是有一个步骤的，
第一步就是一定要警告，
就是应该有一些相关的制度，
第一步就是口头警告，
而且在口头警告之前，
你应该把他拉进来，
就非常安静的，
只。
就一对一的去跟他警告说对于这种问题我们是不满意的，
原因是什么，
然后接着要告诉他说，
下一次再出现这种行为的时候，
你将会怎么做，
所以其实下一次就是可以把他这种行为变成了公开的去警示，
然后第三次其实从法律上面就可以辞退，
他明白，
所以从那天的事情来复盘的话，
其实店长也有问题，
也就是说当他发现这个问题，
他不应该公开的当着顾客面儿，
然后去指责他，
他可以把他拉到一边儿，
然后呢，
这个冲突既不会让顾客看到，
也不会让员工看到，
所以他也不会因此而丢面子，
丧谁信是吧，
透彻透彻哈，
就是还是一个原则吧，
这个原则就是批评别人的时候要具体事件，
就是对着对这具体事件影响范围要小，
因为人们是要面子的，
除非已经是重复犯了就屡教屡不改的那种，
你就可以公开去批评，
但是表扬别人的时候一定得什么呢？
上纲上线。
哇，
单淡公开刷，
这样明白好套，
然后来庆听第二个问题终于解决了，
那我觉得这个问题解决了，
我本来准备一个问题是新上任的店长有人不服怎么办？
我觉得其实刚才这个问题也解决一大部分，
也没全解决，
确实会有不服的事，
新上任因为不管是一个门店还是一个组织公司，
他可能空降一个领导或空降一个主管，
都会有引起不服，
嗯，
那这种怎么办？
其实新上岸的店长你要看他是从哪来哈，
如果是空降来，
还有组织内部来，
他们的一个不服是不同的一个表现，
如果是，
呃，
我们先谈一下从组织内部来吧哈，
组织内部来其实会一定会有很多人很熟悉你，
而且知道你的弱项在哪里，
同时90%的人不服你的原因就是认为你没有太多的优势，
所以就大家玩，
一起玩这么久对的，
然后为什么偏偏是你呢？
于是就跟我差不多了，
怎么是他呀，
最关键。
还有一个东西，
人们会想到的就是他会认为你用了一些不择手段，
或者是没有底线的事情才往上爬到那里，
人们是这么去看的，
所以在这种情况底下，
凡是新上任的店长，
一定要做的一件事情就是持续的优秀，
就是告诉他我依然是因为我优秀，
从而我才能够当店长的。
那么基本上我相信不管是你还是我，
在提拔这些店长的时候，
一定是因为他过去做的优秀，
但是他过去做的优秀只是把自己那一亩三分地做的很优秀，
就是自己很吭哧吭哧的，
很自律，
很去做业绩，
但是他现在作为店长的时候，
他要变成带一群人了，
做优秀，
这个时候呢，
店长会比以前更累，
第一个累在哪里呢？
可能是别人不干的活，
他自己得干好，
这是第一点，
第二点呢，
他还要学会把现在的这些人分成几类的，
比如第一类像青青这种要业绩的，
好胜的，
然后同时可以很容易用业绩来打动他的，
那我们就一起合作，
共同把这个业绩给拱上去。
对，
丹丹这真呢，
飘忽不定的想头产，
还没想明白，
要看戏哦，
但是如果一看，
嗯，
青青有钱了，
跟着他，
他也会转的那种人，
这个时候这种人就是先让他在那里，
肯定还有一些人是你的拖后腿的人，
那群人你先别管他，
那你现在要动的一群人是什么？
先动亲青，
青青跟你一起把业绩拱上去，
然后吃到肉了，
让他吃到肉了，
有人吃到肉了，
显性看到羊肉，
他就说原来像青青一样干活的人是有肉吃的，
于是丹丹这个墙头草就会过到亲戚那边去了，
整个组织已经比较好的往前走，
你不可能整个团队都一定100%支持你，
永远不可能。
所以我们作为一个新上任的店长，
第一首先必须要非常坦诚的去认可，
不服是必然的，
你有了这种想法的话，
你50%都很淡定的，
你就不会再去很慌张了，
当你不慌张的时候，
你就开始把你下面的员工进行切割，
切割的时候分成三大类，
每一类对你。
支持力度最高的，
跟他一起把业绩拱起来，
业绩一旦拱起来之后，
用我们的奖金往他身上倾斜，
这个时候不存在分猪肉的说法，
然后慢慢逐个逐个的去转化，
感动到他，
然后最后我们这个团队不能说100%吧，
至少有百分之六七十，
我觉得已经够了，
其实那就是一个新的团队都换血了，
过程多时差不多，
至少像现在这个样子嘛，
但是如果是空降的话，
你知道为什么很多空降的人都会带自己的人，
嗯，
因为他得先排除异己嘛，
朋党之争嘛，
然后方便工作嘛，
其实就是所有空降下来的人，
因为他在这个团队里面全新的，
没有人支持他，
没有亲亲，
所以他找一个亲青过来，
于是用亲青这个原来的老员工跟着自己的老人，
像青青一样跟他一起把业绩拱上去，
于是就在组织内部有话语权了，
嗯，
但是我告诉你，
大部分的人有一个很奇怪的。
问题好，
一旦空降或者是新浪任的时候，
你知道大部分人会有一个很奇怪的行为吗？
就是新官上任三把火，
你知道他们都干嘛吗？
就干一些虚的东西，
一个是这个，
第二个是不断地发现问题，
然后再去像个怨妇一样抱怨，
这里又有问题，
那里又有问题，
那里又问题，
好像这个组织都根本不应该存在，
所以为什么他们会这么做，
你知道吗？
他们想呈现，
你看我在这么困难重重的情况底下，
我依然能够力挽狂澜，
其实真的没有用，
那作为一个老板来讲，
对于这种新官上儿三把火，
各种抱怨的这种新店长，
呃，
老板应该怎么处理呢？
嗯，
其实吧，
第一个就是常态化，
有一句话嘛，
问题一定会有，
没有问题我为什么要找你，
我找你过来就是解决问题的，
对不对？
第二件事情，
当他发现问题的时候，
OK,
你让他罗列所有的问题，
罗列完所有问题之后，
用一个二元坐标，
重要和紧急让他往里面去填。
填完之后先解决重要几级的问题，
然后第一个跟他一起去做，
所以这块要涉及一个衍生问题啊，
就是比如说我如果是一个空降的店长，
去了一个您的店里，
我肯定得带俩小弟嘛，
然后俩小弟帮我干活嘛，
业绩嘛，
那最后呢，
作为我啊，
我可能真的自己别人老员工没有拉帮最派，
但是我可能自己就拉帮派，
那作为一个您来讲，
您是我的老板嘛，
那有什么办法能控制一下我吗？
其实不存在控制你啊，
我我首先看你来带着子弟来是不是做业，
如果是做业绩的话，
我一定会容忍，
同时我还要看你的行为有没有把亲情融进来，
如果你依然还是两个小弟，
然后亲亲他们是独立的，
那我觉得这个时候就不是你拉帮结派的东西，
那是你没有负责好一个管理团队的职能了，
明啊，
所以他只有干活的能力，
他没有换人能这个。
问题写到了今晚上睡不着觉了，
是不是还得好好好好复盘一下，
想想自己做错了哪里，
想想自己做对了哪里，
就今天一直都很正面的，
好，
那我们就下个问题呗，
诶这个下个问题这个有意思啊，
他说如果员工说上班时间太长和工资太低怎么办？
这个我觉得应该挺多的啊，
就尤其开店的那些人，
每天可能讲的都是说呀，
怎么这个月工资怎么怎么着，
我觉得这个在公司里头啊，
画块饼也许还有用，
但是在一个线下门店画饼好像不那么直接，
也没人记得，
也没人画饼啊，
啊其实线下门店怎么画饼你知道吧，
现在90后95后都有一个特别有意思的一句口头禅，
你这个口头禅就是钱多或少，
离家近，
别人加班我加薪是不是？
所以这是一个所有在听课的，
就是听我们这个。
节目的听友们，
假如你是做店长的话，
我请你记住哈，
员工们一定会过度的放大他在这个组织里面的贡献，
然后认为他自己给组织带来很多很多的业绩，
嗯，
然后于是呢，
他会过度的去压低对这个组织给他的钱，
压低公司给他钱钱，
就是说他会把这个价值给降低了。
我举一个例子给你听就知道了，
比如他今天卖了1万块钱的货，
或者是卖了1万块钱的业绩，
他就认为这里面起码有50%应该是他得到的，
他会忘了你还有其他的成，
还有什么成本啊，
还有什么他不会的，
他认为他跟你之间就应该五五分，
这就是员工的心态，
然后呢，
他会拿到手里面，
可能拿到3000块钱的时候，
他就会觉得，
哇，
你怎么回事，
你只给我了30%的总成本，
就总成本，
所以他就会不断的去觉得总而言之就是薪酬这玩意儿，
就工资这玩意儿，
员工是永远都喂不饱的啊。
同时你真的要学会去教育和。
管理员工的期望值，
你不能够过度的去放任，
就算是你给他1万块钱，
你也不能够啪一声全部给分他几个月给，
目的是什么目的实际上就是就像你不要不要那么轻易喂饱他啊，
对，
这是这样，
你其听你就没有经验哈，
比如丹丹，
肯定有丹丹的儿子那个小的时候就是刚刚学走路的时候，
但他一定不会一下子喂饱，
他一定会说，
嗯，
给一个东西给他，
然后就放在前面，
那个孩子就走走走走，
然后学就回回来，
这个不直接就要给媳妇买包啊，
上来买爱马仕以后连LV都看不上了吧，
不得先从guci买起啊，
是不是这个，
这个非常非常腼腆，
但我觉得孩子那个更形象哈，
一个小东西啊，
然后你就看到那个孩子滴滴滴滴个走包治百病嘛，
但是，
但是汤老师这个案例是说他在得到这个东西的时候，
他学会走了，
我觉得这个是很重要的，
一定要让他有所得才有所得，
所以就是说比如你真的是已经手头有。
五颗巧克力你千万不要一下子全给他，
而是要干什么呢？
而是这一次他走了两步，
给他一颗，
嗯，
然后就孩子们就越喂越多，
越喂越多，
所以这就是我们在工资上面一定要注意的这些事情，
否则你看我举一个例子，
你一下子耿医生扔了1万块钱给他，
我告诉你，
你下一个月准备用多少才喂饱它，
但是其实很多的，
这足疗大姐啊，
这也算门店吧，
经常我捏着脚时就跟我抱怨说，
你看我们这个工作时间又长，
捏一个脚总共就200块钱，
老板还拿走120，
然后，
但是这是行规，
你懂我意思吧？
啊，
你不用管他，
他肯定会抱怨的，
你让他就是说实在话哈，
就是我们不是在去诋毁任何一个人，
就是一般做门店的人的素质一般都稍稍会显得有点水平不是很高，
那么他去投诉或者是去倾诉，
他需要有一个发泄的途径，
你让他去讲对不对，
其实很可怕。
他的一件事情就是你自己想一想吧，
他有本事他就走了，
那你就让他既抱怨又待在这里了，
对不对？
然后如果你真的想去调整或者转变这种现状的话，
还有一个小方法，
这个小方法是什么？
比如新入职的员工，
你可以问问他，
你可以让他在公众的场合里面去分享一下你过去是怎么分成的，
但是你必须要确保人家分成的模式要比你低，
这很丢人，
就你抬高了这个这样格，
然后这样子的话，
其实这帮人的从众心态是非常非常强的，
他们是一般来说他们自己是很少有这种判断能力的，
所以你就用这种方法，
就中国教育里面的洗脑吧，
明白，
然后但是那个员工的集体培训，
在这一块儿是不是也起到很大的作用，
就是定期的，
就得培训，
但是我不是说像洗剪吹似的，
每天早上起来开个会跳个舞那种啊，
没有是这样哈，
就是员工的培训吧，
是这个样子，
就是员工能力的一个培训。
养对于你的店未来来说是一个很重要的点，
毕毕竟是比那别人专业嘛。
第二件事情其实让员工会有另外一种叫精神性的收入报酬，
就是你可能会钱就是物质性的嘛，
然后其实精神性的报酬也会给员工，
所以你看任何一个员工在门店里面，
我会建议你们，
你们可以把这个钱呢丰富化一点，
就比如一个月发点钱啦，
发钱之后呢，
比如你发3000块钱或5000块钱吧，
你拿出500块钱，
然后4500给他，
他嘛，
然后这500块钱拿来干嘛呢？
隔三差五发卷纸啊，
发点油啊，
点什么东西啊，
员工拎回去的时候老有感觉了，
可视化，
您说完千万不要在蛋蛋这里大姐做业这里搞啊，
您说这个我就想起我前两天不是去重庆嘛，
我就跟一个卖那个做小火锅的，
人家重庆已经好几十家店了，
然后就跟他聊，
然后说你们那大姐啊，
干活都挺卖利的，
一个月多少钱，
说出来您可能都不信。
行嗯，
人家大姐拼死拼活一个月挣2500啊，
2500，
然后我说那你怎么留住人家，
然后他说我们是这样，
首先要基础员工，
然后呢什么主管，
然后呢，
实习店长，
店长，
然后说店长能挣多少啊，
店长4000，
然后我操，
然后呢，
我说那没人扒你们员工吗？
他说有啊，
扒不动啊，
我说为啥呀，
他说就核心的是什么呢？
首先规矩定好了一层就是该拿这一层钱，
第二是什么呢？
第二是你看有一个大姐，
她给我看微信说这个客人有一桌客人吃到十点半还不走，
一个大姐就陪着这个客人，
也不催他，
等着他走了再收拾东西，
然后呢，
这个他们那个管理群啊，
直接发红包，
我说发多少发200，
不发20，
然后这就就就就跟您说那个首先糖要立刻给，
但是不能给大，
然后第二呢，
是让大姐有这种荣誉感，
然后他们群里我看那讨论就是这个大姐。
有爱心，
然后这个知道这个用户体验之上，
就是给他大姐啪啪啪贴标签呢，
过年过节呢，
像他们巡店，
一巡店，
我说你平时什么时候巡店，
就是端午清明，
然后我说干嘛去送粽子呀，
然后然后呢，
让员工每个人手里拿个粽子，
然后再拍合影，
然后发给老家父母啊什么的，
就大家们特有归属感，
就是其实是这样，
就是小奖必须天天有，
不用太多小奖必须天天有，
然后让你的团队，
特别是各个门店其实都是一个孤岛，
这种业绩孤岛的情况底下，
他是需要有一种团队的荣誉感，
这就是为什么我在门店的CEO的课堂上面，
一定要告诉他们，
你们需要让你的各个门店的员工找到组织的归属感，
那么这种情况底下，
你不能让那个群，
微信群除了骂人罚人之外就没啥东西，
或者发点规章制度嘛，
你发点更开心的事情，
然后每天发点小奖金，
你可以这样嘛，
就比如今天找一个最优秀的人讲讲讲故事。
这样讲完故事之后呢，
哇，
CEO哈，
比如丹丹发个10块钱红包，
然后他抢完了以后，
他可以问一个人，
比如问青青，
青青回答不出来，
青青发个5块钱，
嗯，
这样就互动起来了，
明反正那个组织有一种荣誉感和归属感，
明所以最后这个节目也差不多到尾声，
要提一个我个人的问题，
我现在啊，
在我们公司群里发红包都没人谢，
我发完了默默都在领，
领完谁都不说话，
我操，
有没有？
我默默低下了头是吧？
啊，
你是因为什么原因发红包吗？
就是比如过节今今儿做一十万家高兴发发是吧？
啊那你就如果是说今天做了一个，
比如今天哈，
我刚刚听到玲玲很开心的在那疯狂说收钱了，
收钱了是吧，
那你这个时候你就应该给玲玲发点小红包，
然玲玲一发了小红包之后呢，
你就可以问玲玲，
这个红包你要不要拿出来共享啊，
然后玲玲说共享，
然后再去抢，
抢的时候就找，
比如哎一下青青，
青青来说一。
这好话，
否则你得妥，
这样就让大家玩起来，
而不要发完了以后整个群还很难进，
只有那个红包被领的那个数，
那多丢人，
好吧，
待会我就弄他们去是吧，
就最关键是给宁宁发红包，
今天宁宁可是招商银行有钱进来了，
所以我觉得今天这期节目呀，
聊了更多的是什么呢？
就是人际关系的处理，
就是如何让一个新人加入组织没有违和感，
然后让老人呢又知道如何学习榜样，
同时呢，
就是这个如果报小团体，
怎么激励员工啊，
怎么化解这些小团体，
所以我觉得这期呢，
还是诶，
应该给开店老板一些实际的帮助啊，
你们要想获得更多的帮助怎么办呢？
来，
轻轻上个硬馆关注我们单点创业公众号，
回复开店，
你就可以获取我们的课程了，
我现在发现你们两个都有一个特别不好的地方，
我都准备想一想要不要再继续开这个节目，
一。
说是这样子，
是因为你们两个都有一个特点哈，
就把我一些干货啊无偿的给炸出来，
不，
咱们这人你一不这是这样套您那个话，
就是咱得给听友一糖豆哦，
他呢才能买一斤糖，
汤老师知这都是跟您学的，
您课程里面就是这么教的，
老我只能说呀，
这个现在汤老师的课呢，
分几个模块，
第一个模块呢，
是我们现在免费给大家听的这个达老板问他会设及一些听友的具体的问题，
第二个模块是什么呢？
第二个模块是我们的线上课程，
会有一个汤老师的一个店长，
这个初阶课，
初阶课啊，
就要初阶课一个十几节课，
而这个课程呢，
有别于以前的知识付费课程，
以前知识付费呢，
是你买了，
比如十节也好，
二节也好，
你就自己听就好了，
当然这个我们现在设计的电讲课呢，
是汤老师周一到周日，
然后带着大家一节听完了做作业，
一节听完做作业，
然后最后有。
这个总复盘有一个互动答疑，
是这样，
就相当于跟上学一样，
你还意意意犹犹未尽吧，
想听中高端的吧？
来来我们线下课，
我们线下有一个两天的汤老师的实际的店长的课程，
对吧？
现在已经开始招生了，
其实是这样的哈，
就是在这个课程里面有几个点我想，
呃，
正儿八经哈，
大家刚刚都很开，
正儿八经的说一下，
第一个就是线上课和线下课都会被折磨，
这个折磨是什么呢？
就是课程里面会有很多的内容，
但是这个内容一定是跟你的店面相关的，
我们不讲废话，
那么这个店面相关的时候，
你需要真的拿起你的笔，
然后结合我给你的一些工具，
比如我就举一个例子啊，
我们开店只关注多少公里，
你还记不记得青青多少公里以内的客群呢？
3km对3km，
你这样让我讲出来，
他们听课不就没有感觉了，
没关系了，
然后就画，
画什么东西对不对，
然后他就要画出来，
然后就找出他自己准备功课的那个山头，
这个时候就不是我来讲的，
而是他们的实际问题。
所以这个呢，
如果你真的要去听这个课程的话，
你要准备好要去做作业，
因为每一个门店的人，
他真的是一个成长的孤岛，
他不知道谁来帮助他，
所以他把作业交上来之后，
我们去点评，
我觉得这个课程更像是说带着他们一起去思考，
比如说我们可能大家都知道3km哈，
我告诉你3km这个图怎么画，
你应该怎么结合你现在的那个店怎么去画，
然后他要去画的，
而且还要去想，
还要去思考跟画啊，
这个是很惨的一件事情，
我能插去嘴吗？
啊，
因为我们两个很嗨，
要我跟你说一个很可怕的事情，
听完这个课之后，
青青准备干嘛？
你知开店一知道我的梦想，
你还记得我以前要干嘛，
所以我插那个嘴是什么呢？
就是说呃，
很多人也会问啊，
线上课汤老师的线上课和线下课有什么本质区别？
我的建议是，
如果你现在啊是一个打算开个店，
或者是刚开一两家小店的这种状态的话，
你可以先听听线上课感受一下。
但如果你是一个。
已经有几家或者几十家甚至上百家连锁，
你有很多的店长，
你有很多的店，
那我建议你派你的优质店长过来线下学一学，
系统性的学，
能够带走很多管理方法和表格，
所以呢，
线上课和线下课的区别，
一个是初级课程，
一个是中高阶课程，
后呢，
我们这个课程音频免费的呢，
是什么呢？
是给大家一个提问回答的一个机会，
一个场所，
大家把这三块分清楚就好呢，
如果你觉得你在哪个阶段想报任何课程，
都可以在暂且创业的公众号回复这个开店都可以有相关的介绍，
还除了这个之外呢，
其实我们现在的问题都是收集一些学员的问题啊，
对，
我其实在还是希望，
如果学员们有一些什么样的问题，
希望这个节目能够去解答的话，
一定要一针见血的更加来一些暴风雨更狂猛一些的问题的话，
其实就可以在我们的经常说的什么互动群里面，
互动群里面，
或者是你们的那个后面有一个，
他们现在报线上课的人都会有一个互。
是的，
而且我们那个有一个问，
就是他他们上课之前我们要收集问题嘛，
以现在已经收集很多他们的具体的问题，
我一会儿可以给你看一下，
所以你上课之前可能就要背一些课程，
所以呢，
咱们这个首先答老板问又恢复了啊，
所以大家可以每周抱着小板凳准备笔记本，
等着听了后赶紧报名我们的线上课线下课，
线上课呢，
我们一期也招不了多少人，
线下课呢，
就那么二三十个名额，
抓紧今天就这样，
最后呢，
还是说句我们的slogan来结束本期节目啊，
然后机不可失，
失傅带来，
赶紧报名去吧，
啊，
到这个开店就可以了啊啊，
最后用我们的弯为你铺大紧创业，
下期再拜拜拜拜。