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当时卡内基掌管的中央交通公司和普尔曼的公司都想拿到这笔大生意
双方针锋相对
打起硝烟弥漫的价格战
几乎在以零利率竞争
联合太平洋公司的董事会最终决定在纽约同时约见卡内基和普尔曼
当晚
两人在圣尼古拉斯酒店狭路相逢
卡内基主动对普尔曼说
晚上好
普尔曼先生
咱俩真是作茧自缚呀
你这话是什么意思
普尔曼问他
卡内基向普尔曼提出了双方合并的想法
他热情洋溢的向普尔曼描述了合作的种种艺术
普尔曼饶有兴趣的听着
但并未被完全说服
最后他开口问道
大
新公司应该叫什么名字
卡内基想都没想就迅速答道
不用问
当然叫做普尔曼豪华车厢公司
听闻此言
普尔曼脸上露出笑容
对卡内基说
进我屋里来
咱们好好谈谈
而这次谈话改变了美国钢铁工业的历史
牢记朋友和生意伙伴的名字
并且予以尊重
是安德鲁
卡内基卓越领导力的成因之一
他能够叫出大部分工人的名字
并以此为荣
他还自豪的宣称
在他掌管公司的时候
钢铁厂的熊熊炉火从未熄灭
没有一起罢工事件波及至此
德克萨斯商业银行的董事长本顿
罗夫认为
公司规模越大
人情就越淡漠
他说
温暖人心的方式之一就是记住同事的名字
如果有哪个主管告诉我
他记不清下属的全名
那就等同于再说他记不清公司的业务
我会由此对他的管理能力产生怀疑
加利福尼亚州的凯伦
科什是美国环球航空公司的一名乘务员
他把记住乘客姓名当做职责
要求自己在为乘客提供服务时叫出对方的名字
许多乘客为此深受感动
特意致询航空公司提出表扬
其中一位乘客写道
我有一段时间没有乘坐贵公司的班机了
但是从今往后
我将只选择贵公司
贵公司提供的个性化服务对我而言非常重要
每个人都希望自己的名字永垂不朽
为此付出任何代价都在所不惜
连暴力无情的马戏团老板巴纳姆都曾开出两万五千美元的天价
要求他的外孙ch
西利改为巴纳姆
西利
以弥补没有儿子传宗接代的遗憾
几个世纪以来
贵族与复古热衷于资助文艺创作者
是为了后者在作品上标明仅献给某某名门望族
唯恐自己的名字在历史长河中烟消云散
因此
图书馆和博物馆中的名贵藏品总是拜他们所赐
阿斯特和雷诺克斯将藏品捐给纽约公共图书馆
大都会博物馆则仰仗本杰明
奥特曼和gp
摩根教堂的每一扇彩绘玻璃窗上都标有捐赠人的名字
而大学中那些冠以名人姓名的建筑已得益于对方捐助的大笔资金
那些声称记不住名字的人
无非是不愿花时间和精力专注于此
他们总是以忙碌为借口
但是谁会比美国总统富兰克林
罗斯福更忙呢
哪怕是只有一面之缘的机修工罗斯福都能叫出他的全名
罗斯福终年因疾病瘫痪
因此克莱斯勒公司为他量身定做了一辆车wf
张伯伦和一位机修工负责把车送至白宫
张伯伦在信中这样描述他的白宫之旅
我交给罗斯福总统与定制车的相处之道
而他则交给我与人的相处之道
到白宫的时候
总统亲切的直呼我的名字
让我觉得很自在
令我印象尤为深刻的是
他对我的介绍
听得非常突出
我告诉他
定制车的设计十分特别
所有操作只需要用手就能够完成
白宫里的工作人员都好奇的过来围观
罗斯福总统评价道
这真是了不起的设计
只要一个按键就可以轻松的驾驶它
不费吹灰之力
堪称精妙至极啊
我不知道它是什么原理
要是有机会
我真想把它拆开
看看它的构造
当罗斯福总统的朋友和下属对这辆车赞不绝口的时候
他当着大家的面对我说
常伯伦先生
我非常感谢你们在这辆车上花费的精力
这是伟大的作品
他一一称赞着每一个细节
散热器
后视镜和定制钟
特殊设计的车灯
精心打造的内饰
驾驶员座椅
以及后备箱里那些特别绣有他名字的行李箱
换句话说
他把我们的良苦用心全都看在眼里
无一遗漏
他提醒罗斯福夫人
帕金斯小姐
老工部长和他的秘书注意这些考究的细节
甚至半开玩笑的对老门房说
乔治
你可得好好照管这些行李箱啊
试驾结束时
总统转过来看着我
张伯伦先生
联邦储备委员会已经等了我三十分钟
我想我该回去工作了
那天我带了一名机修工和我一起去送车
刚到白宫的时候
我向罗斯福总统简单提了一句机修工的名字
他是个害羞的小伙子
一直躲在人群后面
并未和总统说话
然而在我们告辞时
总统却特意在人群中找到这位机修工
握着他的手
叫着他的名字
感谢他来到华盛顿
他的感谢如此真诚
我能够感觉到
他所说的真的是他的心中所想
回到纽约几天后
我意外的收到了一张总统签名的照片
并附有一封简短的亲笔信
信中感谢了我的帮助
我很惊讶
一位日理万机的总统竟会亲自做这些小事
富兰克林
罗斯福懂得这个重要的道理
只有尊重别人
才能赢得尊重
因此
他通过记住对方名字
让对方感受到被重视
这个方法再简单不过了
但有几个人能真正做到呢
哪怕已经和新认识的陌生人聊了好一会儿
我们也常常记不住对方的名字
每位政治家学到的第一课都是记住选民的姓名
是政治家必备的策略之一
遗忘即意味着被遗忘
无论商务往来
还是日常社交
记人姓名的能力同样重要
拿破仑
波拿巴作为一国之君
在日理万机之余
仍然能够记住每一个见过的人的姓命
他的技巧是什么呢
很简单
如果没听清对方的名字
他会说
不好意思
我没听清
如果对方名字不常见
他会直接请教对方
请问怎么拼
在和对方谈话的过程中
他会不厌其烦的重复好几次对方的名字
并在脑海中把对方的言谈举止牢牢记住
如果对方是重要人物
拿破仑更会给予特别注意
只要有空
他就会在纸上写下对方的名字
专注的默诵
然后再撕碎这张纸
通过试
听两种途径
名字就能够牢牢的记在脑海中
所有的方法都需要付出相应的精力
正如爱默生所言
好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上
牢记并应用他人的姓名不是君王和高管的特权
如若使用得当
人人都能够从中受益
肯
诺丁汉公职于印第安纳州通用汽车公司
在公司用餐的时候
他注意到柜台后的一位女服务员总是阴沉着脸
他已经站在那儿坐了两个小时三明治了
对他而言
我的存在不过意味着又要做一个三明治而已
我点了餐
看他用电子秤精确的称出火腿
放上一片生菜叶和几片土豆
面无表情的把盘子递给我
第二天
我恰巧又走到那个柜台
还是那位女士
还是阴沉着脸
唯一不同的是
这次我注意到了她的胸牌
于是我笑着和她打招呼
说 嘿 尤尼斯
我照惯例点了餐
而这次他似乎故意忘了使用电子秤
给我满满的一盘火腿
上面有三片生菜和堆的像小山一样的土豆片
每个名字都有独立而完整的归属于特定的个体
而非其他任何人
名字令我们与众不同
成为独一无二的自己
沟通中
一旦道出对方的姓名
我们所传递的信息或是请求就增添了一层特别的素彩
无论同我们打交道的是服务生还是管理者
重视对方的名字都将带来不可思议的影响
你想变得健谈吗
不久前
我应邀参加了一次桥牌聚会
我本人不打桥牌
于是和一位同样不打桥牌的女士站在一旁聊天
在洛尔
托马斯转行进入波音领域之前
我曾是他的主管
因而被那位女士认了出来
他听说我曾为了帮助托马斯准备演讲而游历欧洲
兴奋的对我说
哦
卡耐基先生
我真想听您说说您去过的那些地方
见过的那些美景
我们在沙发上坐下来
她告诉我
她和丈夫刚从非洲旅行归来
我惊讶的叫道
非洲太有意思了
我一直都想去非洲看看
但始终没机会
只有一次碰巧在阿尔及尔逗留了一天
快跟我讲讲
您去没去狩猎之地
真的去了
您太幸运了
我真羡慕您呐
您可得跟我好好讲讲
于是
他整整讲了四十五分钟他的非洲之旅
再也没有问我去过哪些国家
他对我的旅行经历并不感兴趣
真正令他兴趣盎然并自我感觉良好的是有人愿意倾听他的经历
他的表现只是个例吗
不
许多人都是这样