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用好口才破解成功密码
大家好
欢迎收听口才三绝
著名的心理学家弗洛伊德讲过这么一句话
效能给予我们精神快感
可以把一个充满能量和紧张度的有意识过程转化为一个轻松的无意识过程
而这样的过程
对于做销售的朋友们来说
非常重要
销售这行呢
有个怪现象
有的人呢
天天开张
有的人呢
却总是交易泡汤
这样的差距啊
让那些落后的销售们是一个比一个悲伤
他们想不通了
一没偷懒
二没少说话
造成差距的原因到底在哪呢
其实啊
问题的关键呢
根本不在于说的多不多
而在于
怎么说
给大家分享一个本人的亲身经历
去年呢
三四月份的时候啊
我接到了一个电话
对方是一个小伙子
第一句话说呢
就是 你好
你是某某某先生吗
我说是啊
然后对方就说
哎 哥 你知道吗
我今天一共要打三百二十个电话
这是第一通
虽然呢
你并不在名单的第一行
但是啊
你的名字太特别了
所以我第一个就打了你的电话
还没等我说话呢
这小伙子又来了一句
主要啊
我看你的名字是透着善良的味道
不像那种知道我是房地产销售就会挂断电话的人
我听完以后呢
哈哈大笑
觉得太有意思了
就跟他聊了会儿
最后呢
还留了微信
当然了
我当时并没有想要买房子的打算
但我要买房
一定会找他
为什么呢
因为啊
跟他聊天
我觉得心情好
而且呢
他的幽默感在某种程度上就是灵活
机智和聪明的表现
这样的人呢
找他办事也放心
哎
有些听友可能要说了
比她办事漂亮的多着呢
是 没错
让我们回忆回忆
平时那些销售打电话过来都是咋说的
一接电话
哎 你好
萌萌先生
某地啊
有新开的楼盘
只要多少钱多少钱一平
位置如何如何
大多数人呢
都会啪的一声挂断
然后呢
把号码拉进小黑屋
连说话的机会都没有
还谈什么交易呢
我凭着个人的生活经验啊
给大家说一句
像这种电话销售
当客户愿意听你说话了
这事儿呢
就已经成功了百分之五十
就像被誉为史上最牛汽车销售员的乔
吉拉德说的
做销售
不要急着把产品卖给别人
先留住人心再谈买卖
比起急于卖出产品
先学会用幽默吸引对方
让对方有听你往下说的欲望
才是正确的销售之道
千篇一律的销售语言和流程
往往难以引起顾客的兴趣
而幽默的沟通方法
却能给顾客留下深刻的印象
让他们愿意花更多时间来向你了解产品
交易率自然就提升了
那么
在销售场景中运用幽默时
需要注意什么呢
嗯嗯
我们先来听听啊
曾小贤是怎么踩雷的
在爱情公寓中呢
有这么一个桥段
陈赫饰演的曾小贤上门推销灭火器
他在一位老阿婆的门口呢
又是蹦又是跳又是喊口号
但折腾了半天呢
最后阿婆却来了句
你在这儿抽什么风呢
面对阿婆的不耐烦呢
曾小贤是没有放弃
还坚持不断的用搞笑的话语和对方沟通
直到阿婆说呢
自己要报警了
曾小贤才不情不愿的离开
这说明啥呢
说明幽默啊
也得根据实际情况
否则呢
就不是在活跃气氛
而是在制造尴尬和反感
客户啊
甚至很可能会因此对你产生敌对情绪
我们家附近的商场边上呢
经常有健身房的销售们拿着宣传单
逮着人就问
哎 帅哥
要不要看看美女
要不要健身
这些销售呢
一般都比较年轻
说话呢
也挺幽默的
因为啊
我经常从那儿走
一来二去的呢
就熟悉了
每次见到啊
会点个头
笑笑
再给我发张传单
然后呢
跟着我走一段
打趣的聊几句
我认为呢
挺有意思的
也就不觉得反感
但是有一回啊
我心情不好
谁也不想搭理
从那走的时候呢
表情就比较严肃
其中一个小伙呢
没注意
就凑上来说
哎 哥 来张传单
我接过传单
继续往前走
小伙跟上来
幽默的说
大哥今天有些发福啊
看来过得太滋润了
考虑健身不
换了平常呢
我估计会哈哈大笑
然后呢
跟他聊会儿
但是因为烦心事缠身呢
我就没啥心思
就面无表情的说了句不用
他听完呢
立马看了我的脸色
然后呢
一改逗趣的口吻
非常认真诚恳的说了句
大哥
那你先忙
我就不打扰了
然后呢
转身走了
我当时啊
就觉得这个小伙呢
挺懂事的
后来呢
把事情解决以后
就去他那儿办了张年卡
顺便问了他一下
哎
那天怎么不继续跟我开玩笑了
小伙呢
笑嘻嘻的告诉我
开玩笑是为了让别人笑
幽默感是为了让客户心情好
要是这些目的达不到
再说下去就变成万人嫌了
我觉得这个小伙呢
说的很有道理
销售的幽默感应该是为了引起顾客的好感
如果在某些场合和情况下
你的幽默对于顾客来说已经是一种妨碍了
顾客对你的印象必然就会大打折扣
那还谈什么交易呢
the
销售是一门语言的艺术
而幽默是这门语言艺术中的重点内容
用幽默的表达方式引起客户的交流兴趣
提高客户的聆听欲望
是销售人员的一大法宝
但与此同时
我们需要记住
要在观察客户心理情绪状态的基础上去运用幽默
这样才会避免起到适得其反的效果
只是
好口才可不止幽默和我们之前聊的赞那么简单
有些时候
我们也要学会拒绝
那么拒绝在成功路上究竟扮演着怎样的角色呢
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口才三绝
为人三会
修心三步
我们下节课再聊