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欢迎收听由几何事为您播讲的人性的弱点作者
戴尔 卡耐基
获取幸福的十二种方法
在辩论中获得最大利益的唯一方法就是避免辩论
尊重别人的意见
永远别指责对方是错的
如果你错了
迅速郑重的承认下来
以友善的方法开始
使对方很快的回答是
是
尽量让对方有多说话的机会
使对方以为这是他的意念
使真诚的以他人的观点去看事情
同情对方的意念和欲望
激发人们更高尚的动机
使你的意念戏剧化
提出一个挑战
争论中没有赢家
第一次世界大战结束后不久
有一个晚上
我在伦敦得到了一个极宝贵的教训
那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人
第一次世界大战期间
他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行工作
战事结束没多久
史密斯在三十天中飞行地球半周
这件事举世为之震惊
在这一段时间
史密斯爵士在英国国旗下是一个备受瞩目的人
有一个晚上
我参加一次欢迎史密斯爵士的宴会
那时坐在我旁边的一位来宾讲了一段很幽默的故事
还用了一句成语
说故事的那位来宾指着那句是出自圣经
其实他错了
我知道那句话的来历
我确实知道
那时我为满足自己的自重感
并且要显出我的优越突出而毫无顾忌的纠正了他的错误
那人坚持自己的见解
什么
那句话出自莎士比亚
不可能的
绝对不可能的
那句话出自圣经
他也认为他是对的
这位讲故事的来宾坐在我的右边
我的老朋友贾萌坐在我的左边
贾萌花了很多年的时间研究莎士比亚的作品
所以那讲故事的来宾和我都同意把这个问题交给贾蒙先生去决定
贾萌静静的听着
在桌下用脚踢我一下
然后说
戴尔
那是你错了
这位先生才对
那句话是出自圣经
那晚回家的路上
我向贾蒙说
你明知道那句话是出自莎士比亚的作品
为什么竟说我不对呢
贾蒙回答说
是的
一点儿也不错
那是在莎翁作品哈姆雷特第五幕第二场上
可是 戴尔
我相信你应该知道
我们是一个盛大宴会上的客人
为什么一定要找出一个证明指责人家的错误呢
你这样做
会让人家喜欢你
对你发生好感
你为什么不给他留一点面子呢
他并没有征求你的意见
也不要你的意见
你又何必去跟他争辩呢
最后
我要告诉你
戴尔
永远避免正面的冲突
那才是对的
永远避免正面的冲突
说这句话的人已经去世了
可是他给我们的教训却仍然存在
那个教训使我受到了极大的影响
我原来是个固执倔强的人
小时候就喜欢跟兄弟们争辩
进大学后
我研究逻辑和辩论
而且经常参参加各项辩论比赛
后来我在纽约教授辩论
甚至计划写一部辩论方面的书
几年后的今天
我一直羞于承认
从那时开始
我曾静听批评
从事数千次的辩论
同时注意事后所产生的影响
由于这些
使我得到了一个结论
那也是一项真理
就是天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利
那就是尽量避免辩论
避免辩论
就像避开毒蛇和地震一样
嗯
一场辩论终了
十次中有九次
那些辩论的人会更坚持他们的见解
相信他们是绝对正确的
不会错的
你辩论不能获胜
因为你是真的失败了
可是你如果胜了
还是跟失败一样
为什么呢
假定您的辩论胜了对方
把对方的意见指责的体物完肤
几乎使他神经错乱
可是结果又怎样呢
你自然很高兴
可是对方如何呢
你使他感到自卑
你伤了他的尊严
他对你获得胜利心中感到不满
你必须知道
当人们逆着自己的意见被人们说服时
他仍然会固执己见的坚持自己是对的
巴恩互助人寿保险公司为他们的职员定下一条规则
那就是不争辩
一个真正的推销员
他绝不会跟顾客争辩
即使轻微的争辩也加以避免
人类的思想不是那么容易改变的
现在有这样一个例子
数年前
有一个好争辩的爱尔兰人叫奥哈尔
来我讲习班听讲
他没有受过很好的教育
可是喜欢争辩
挑剔别人
他做过司机
后来是汽车公司推销员
由于他发现自己的业务表现并不理想
才找我的
我跟他说过话后才知道
他推销汽车时常不愿接受顾客的批评而发生口角
他对我说
我听了不服气
教训那家伙几句
他就不买我东西了
对于奥哈尔
我开始不是教他如何讲话
我训练他如何减少讲话和避免跟人争论
现在奥哈尔已经是怀特汽车公司一位成功的推销员了
奥哈尔是如何做的
他说出自己那一段经过
假如我现在走进人家办公室
对方如果这样说
什么怀特汽车
那太不行了
就是送给我
我也不会要的
我打算买胡雪公司的卡车
我听到他这样说后
不但不反对
而且顺着他口气说
老兄
你说的不错
胡雪的卡车确实不错
如果你买他们的
相信不会错
胡雪牌汽车是大公司产品
推销员也很能干
他听到我这样说
就没有话可以说了
要争论也无从争气
他说胡雪牌的车子如何好
我毫不反对
他就不得不把话停住了
他总不会一直指着胡雪牌的车子说如何好如何好
这样我就找到了一个机会向他介绍怀特牌的车子的优点
如果在过去
我遇到这种情形
我会觉得恼火
我会说虎雪牌汽车是如何不好
我越说那家公司出品的汽车不好
可是对方越会说他如何好
争辩越是激烈
越会使对方决心不买我的汽车
现在回想起来
我真不知自己过去是如何推销货物的
由于这样的争论
不知使我失去了多少宝贵的时和金钱
现在
我学会了如何避免争论
如何少讲话
使我得到了许多的好处
就像聪明的富兰克林常说
如果你辩论
反驳
或许你会得到胜利
可是那胜利是短暂的
空虚的
你永远得不到对方对你的好感
你不妨替自己做这样的衡量
你想得到的是空虚的胜利
还是人们赋予你的好感
这两件事很少能同时得到
波士顿一本杂志上有次刊登出一首含义很深且有趣的诗
这里躺着威廉姆的身体
他死时认为自己是对的
死的其所
但他死的就像他的错误一样
你在进行辩论时
或许你是对的
可你要改变一个人的意志时
即使你是对的
也跟不对的一样
拿破仑家里的管事时常和约瑟芬打台球游戏
在他写的拿破仑私生活回忆录中曾有这样一节
我知道自己的球艺不错
不过我总设法让约瑟芬胜过我
这样会使他很高兴
我们要让顾客
爱人
丈夫或者妻子在细小的争论上胜过我们
有一次
林肯责备一位与同事发生冲突的年轻军官
林肯说
一个成大事的人
不能处处计较别人
消耗自己的时间去和人家争论
无谓的争论对自己的性情上不但有所损害
且会失去自己的自制力
在尽可能的情形下
不妨对人谦让一点
与其跟一条狗同路走
不如让狗先走一步
如果给狗咬了一口
你即使把这条狗打死
也不能治好你的伤口
所以
第一项规则是
在辩论中获得最大利益的唯一方法
就是避免辩论
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