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本字幕由TME AI技术生成
倾听对方的心声
在生活和工作中
我们不难发现
人们似乎更喜欢倾听
而不是健谈的人
丽莎在一次茶会上
专注的听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻
几乎没说什么话
但分手时
那位绅士却对别人称赞道
丽莎是个多么善言谈的姑娘啊
这就是倾听别人说话的效果
它能让你更快的交到朋友
赢得别人的喜爱
大人物们几乎更懂得倾听的艺术
他们深深知道
与那些对方不感兴趣的话题比较起来
倾听更能赢得人心
因此啊
在掌握他人的兴趣之前
我们若总能饶有兴趣的倾听
并及时把倾听时那种享受的感觉表现出来
就很容易得到人心
以采访领袖人物而闻名的新闻记者马克森说过
很多采访的新手啊
常常为了不知道怎样给对方留一个好印象而苦恼
尤其是在面对大人物的时候
大多数新手往往留给对方有偏见或者很粗心等不好的印象
其实啊
他们之所以无法让对方喜欢自己
其中关键的一点就是他们没能认真倾听被采访者的谈话
而过多的考虑自己接下来该说什么
从而让对方感觉自己被忽视而产生了不快
这样对方自然无法对他们产生好感
那些大人物也常常表示
自己喜欢那些善于倾听的人
而非健谈的人
由此可见
倾听是非常重要而又难得的才能
善于倾听无疑是赢得他人好感的最好方式
真正善听人言者
比起善言者更能感动对方
更能唤起对方的亲近感
戴尔
卡耐基曾在其作品中啊
叙述了一个他亲身体验的小故事
最近我参加了一个桥牌集会
在场的一位金发女郎听说我过去在欧洲待过不少时间
休息时
她对我说
卡耐基先生
能给我谈谈欧洲吗
那里一定有许多美妙的地方和美丽的景色
我们在沙发上坐下来时
她说她和她的丈夫刚从非洲回来
啊 非洲
我叫起来
那地方太有意思了
我一直想看看非洲
可我始终没这缘分
你去过那个传闻中的狩猎王国吗
啊
你太幸运了
能告诉我那里到底是怎么样吗
四十五分钟过去了
他再也没有问我到过什么地方
看到过些什么
事实上
他并不想听我谈自己的旅行
他所要的只是一个有兴趣的听者
这样才能提高他的自尊
分别的时候
他对主人说
我是一个最有意思的人
是一个最有意思的谈话家
一个最有意思的谈话家
可我几乎没有说过什么话
我所做的只是专心的倾听
我对非洲一无所知
就像我对企鹅解剖一窍不通一样
我真诚的对我不了解的事情感兴趣
这一点对方是能够感觉到的
所以他很高兴
当然
倾听不仅是用耳朵听听而已
如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字
而不用心去洞察发现对方的心意
就没有实现读或听所希望达到的目的
结果只是浪费时间
并不能达到有效沟通的目的
因此
倾听需要诚意
并且应该时刻让对方感受到这份诚意
比如
用真诚的目光注视着对方
无论说话人的地位比你高还是低
正视对方都是一件必须要做的事
另外
在别人对你说话时还应该放下手中的工作
这是对说话人最起码的尊重
倾听要做到诚心诚意
才能起到攻破人心的效果
一要专心
倾听时要集中精神
神情专注
多与对方交流目光
别人讲话时要适时点头
并发出是
对哦等应答
但不要轻易打断别人的谈话
也不要随意插话
若非插话不可
要先向对方表示抱歉
并征得对方同意
如 对不起
我可以提个问题吗
或请允许我打断一下
二要虚心
交谈中要尊重对方的观点
即使你不同意别人的看法
也不要轻易打断别人的谈话
的确有必要
需要等人家讲完后再阐明自己的观点
特别是对方还没有充分的把自己的意思表达清楚的时候
不要轻易表态
乱下断语
也不要挑剔批评
三要耐心
交谈中要注意控制自己的情绪
有时会因为对方过长的发言或自己不感兴趣的话题而感到厌烦
这时啊
要学会控制自己的情绪
不要表露出来
要耐心听他把话讲完
这是对讲话人的尊重
特别是对方有意见的时候
要耐心倾听
给对方提供宣泄自己不满的机会
有助于问题的解决