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在罗斯福卸任总统后的某一天
他进白宫去见塔夫托总统
正值塔夫托总统和夫人外出
他真诚的对待身份卑微者的善良本性在这时就得到了鲜明的表现
他对白宫里所有的旧艺仆人
甚至是做杂物的女仆都能叫出名字问好
当他看到厨房里的女仆爱丽丝时
问他是不是还在做玉米面包
爱丽丝告诉他
有时候做那种面包只是给仆人们吃的
楼上他们都不吃了
罗斯福听了大声说
那时他们没有口福
我见到总统时
把这件事告诉他
爱丽丝拿了一块玉米面包给罗斯福
他边吃边走向了办公室
在经过园丁工友身旁时
仍向他们每一位问好
罗斯福和他们每一位亲切的交谈
就像他做总统时一样
有个老仆人眼里含着泪水说
这是我这几年来最快乐的一天
就是有人拿了一百美元来
我也不会换的
也正是这种深切关心他人的品性
使查尔斯
伊利亚特博士成为有史以来最成功的一位校长
他从美国内战后第四年起
直至第一次世界大战前五年止
都一直担任哈佛大学的校长
下面是伊利亚特博士工作中的一个例子
有一天
大学一年级学生克莱顿到校长室借用学生贷款五十美元
这次贷款得到了批准
后来克莱顿这样说
我拿到钱后
心里非常感激
正要走出办公室时
伊利亚特校长把我叫住
说 嘿
你请坐一会儿
听说你在宿舍里亲手做饭吃
我上大学的时候也这样做
如果你烹调得当
没有浪费的话
一定是很不错的
你有没有做过肉饼
如果把它弄得又辣又熟的话
那是一道很可口的菜
我以前经常这样做
我感到很意外
接着呢
他又告诉我如何选择牛肉
如何慢慢的煮
使汤逐渐蒸发
变成肉冻
切成肉片并压成一团
凉了再吃
这是从我自己的经验中得到的
如果我们真诚的关心别人
就有可能获得即使是美国最忙的人的关注和合作
这是我的亲身经历
几年前
我在布鲁克林文理学院开设小说创作课
我们希望邀请一些知名作家
比如说凯瑟琳
诺里斯 凡尼
赫斯德
伊达塔贝尔
亚伯德恩
卢柏修斯以及其他的作家给学生们讲授他们的写作经验
于是
我们给他们每人写了一封信
说我们非常欣赏他们的作品
所以希望他们能抽出一些时间
讲些有关他们的写作经验和成功的秘诀
每封信上都有一百五十名学生的签名
在信上呢
我们还这样说
我们知道他们一定很忙
没有演讲的时间
所以我们在每封信里附上了一张请求有所解释的问题表
请他们填下自己写作的方法等项后
把这张表寄给我们
他们喜欢我们那样做
我们做的如此周到
谁会不喜欢呢
所以最后他们都特意从家里赶到布鲁克林来给我们提供帮助
我们运用同样的办法
还邀请到了新奥多
罗斯福总统任期内的财政部长李斯利
肖
塔夫托总统任期内的司法部长乔治
威格尔 莎 威廉
拜伦
富兰克林
罗斯福和其他名人来我演讲班中演讲
所有的人
不管他是屠夫
烤面包的
或者是宝座上的国王
都喜欢尊敬他的人
德皇威廉就有这样一个例子
第一次世界大战结束后
全球的人无不指认威廉是大战的祸首
因为即使本国的公民
在他为了保住性命而打算逃往荷兰的时候
也全都在反对他
对他愤恨至极
憎恨他的人成百上千万
简直无法估计
有人甚至要把他抓来碎尸万段或钉在火柱上烧死
在这股怒火燎原的公愤中
有一个小男孩写了一封简单诚恳的信给德皇威廉
这个小男孩说
不论其他人怎么想
他都希望敬爱的威廉做他的皇帝
德皇看了这封信后
极为感动
就邀请这小男孩去见他
这个小男孩呢
真的来了
是他母亲陪同他一起来的
后来德皇和孩子的母亲结了婚
这个小孩根本就没有必要去读一本如何交友或如何影响他人的书
因为在他的天性中
本来就具有这一切
假如我们想交朋友
应该先出来替别人做些事儿
当温莎公爵爱德华还是英国王储的时候
他就计划着周游南美
在他尚未出发之前
就用了一段时间专门研究西班牙语
为的是可以直接和南美各国人士交谈
因此南美人感到亲切
同时也喜欢他
嗯 这些年来
我认真的打听朋友的生日
这件事是如何进行的呢
我当然不会相信星象学上所说的
而是在我见朋友时
就会问他们
是否相信人的生日跟每个人的个性有关
然后呢
我请他告诉我他的出生年月日
如果他说生在十一月二十四日
我自己就牢牢的把这日子记住
回家后再写在一本生日簿上
在每年的年初
我把这些生日写在我桌上的台历上
到了有人生日那一天
我就发给他一封贺函或是贺电
当那人接到贺函或是贺电时
他会有多高兴呢
除了他的亲人以外
我是世界上唯一知道他生日的朋友
如果我们要交朋友
就要用我们最热诚的态度去欢迎他们
有人打电话给你
你也应该有那种同样的心情
还要有积极的欢迎的口气
你和他说话的声音
要表示出你是如何高兴他给你打电话
纽约电话公司举办一个训练班
专门训练公司接线员
再说
请问您要拨什么号码之前
用怎样的语气向对方说早安
我很高兴为您服务
这种哲学运用在商业上有效吗
我举几个例子来说明一下
纽约的一家北美国家银行的出版物中
刊登了一位储户梅德兰
罗斯戴的来信
信是这样写的
我真的希望您能知道
我是多么欣赏贵公司的员工
因为他们每个人都那么热情
而且彬彬有礼
当我在排了长长的队伍之后
会有一位员工来跟我亲切的打个招呼
这令人感到很愉快
去年
我母亲生病在医院里住了五个月
那是我经常遇到贵公司一位员工马医
她很关心我的母亲
并问了病情和近况
罗丝贷是否会和这家银行继续往来呢
我想你必定能够猜出来
可见
对别人表达你的热情和关注
不但可以交到许多朋友
还可以为公司增加客户的信任感
查尔斯
华尔德是纽约市一家大银行的员工
他被指派调查一家公司的业务情况
他知道某个人掌握了他所急需的这些材料
于是华尔德就去拜见这个人
这个人是一家大实业公司的董事长
当华尔德被引进董事长办公室的时候
一位青年女子从门外伸进头来
告诉这位董事长
他那天没什么好邮票给他
董事长向那女郎点点头后
接着向华尔德解释说
他在替我那十二岁的儿子收集邮票
华尔德向他介绍了自己的来意后
立即提出自己的问题
可是呢
那位董事长却是含糊其辞
概括笼统
不着边际的应付了一阵
很明显
他是不愿意说的
华尔德用尽了办法
也无法使他多说一些
这次谈话简短枯燥
没有一点儿要领
华尔德也是我讲其班里的一个学员
他说 哦
说实在的
我真不知道该怎么办才好
后来我想起
他说他十二岁的儿子需要邮票
同时我又想到
我们银行的外汇兑换部常和世界各地通信
有不少平时少见的外国邮票
也许现在正可以派上用场
没有 没有
第二天下午
我再去拜访那位董事长
同时传话进去
说我有些邮票要给他的儿子
结果
我是不是受到热烈的欢迎
当然了
他紧握我的手
脸上满是喜悦的笑容
他看了看邮票
微笑着说
我儿子乔治肯定会喜欢这一张
嗯 看这一张
这可真是无价之宝啊
hey
我们谈了半个小时的邮票
又看了他儿子的相片
随后
不需要我再开口了
他费了一个多小时的时间
提供出各项我所需要的资料
又把他的下属叫进来询问
还给几位常有来往的人打来电话
而且还把那家公司财产状况的各项报告函件全都给了我
我获得了一个大丰收
所以说
你想要成为处处受欢迎的人
必须遵守的第一条法则就是诚心诚意的对别人感兴趣