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阿尔
史密斯任职纽约州州长的时候
曾经遇到过一个难题
魔鬼岛最西端的星格监狱曾是人人谈之色变的险恶之地
没有人愿意去那里当典狱长
面对辛格监狱里不时传出的丑闻
史密斯急需一位能兵强将
一个硬汉
谁能胜任呢
他派人请来新汉普顿的路易斯
劳斯
你去掌管辛格怎么样
史密斯用轻松的语调询问站在面前的劳斯
那儿需要一个经验丰富的人
听到这个提议
劳斯目瞪口呆
他当然知道辛格有多危险
这一任命是出于政治需要
也会随政治的风向而左右摇摆
辛格的典狱官如走马灯般来了又走
其中一位甚至没有撑过三个礼拜
他多少要为自己的事业发展考虑一下
值得冒这么大风险吗
史密斯看出了他的踌躇
靠在椅背上笑了
小伙子
他说
你要是被吓住了
我不怪你
那地方确实是个是非之地
有魄力的人才能在那儿站稳脚跟
史密斯这是在激将呢
不是吗
劳斯果然决心挑战这份需要魄力的工作
他去了辛格监狱
也站稳了脚跟
成为划时代的典狱官
他的著作在辛格监狱的两半年在美国家喻户晓
他的故事广为流传
并成为数十部电影的灵感之源
他对罪犯的感化促进了美国的监狱改革
我从不认为单凭薪水就能吸引人才并留住他们
菲尔斯通轮胎橡胶公司的创始人哈维
菲尔斯通如是说
留住他们的是竞争本身
著名行为科学家弗雷德里克
赫兹伯格与菲尔斯通的观点不谋而合
他深入调查了上千人的工作态度
希望能够从中发现工作的激励因素
调查对象包括工厂工人和高级管理人员
那么
工作中的哪一点最能让人产生动力呢
收入 福利
工作环境
以上皆错
最激励人的因素就是工作本身
如果工作有趣
激动人心
员工就会对工作充满期待
并渴望把它做好
每位成功人士都热爱竞争
这是他们表现自我
证明自身价值
超越他人的方式
这也是竞走比赛
猪教比赛和吃苹果派大赛的本质
激发人们对胜利的渴望
被感到自己重要的渴望
如何改变他人成为领导者
挑错的时候
请用这种方式
卡尔文
柯律芝任期内的一个周末
我的一位朋友受邀去白宫做客
他踱步到总统办公室门口的时候
无意中听到柯利芝对秘书说
你今天穿的裙子很美
真是个年轻又有魅力的姑娘
这大概是沉默的卡尔文有生以来第一次如此直白的赞美别人
这句话既突然又莫名其妙
秘书一下就红了脸
困惑的看着他
柯利芝说
先别得意
我这么说只是想让你高兴一点
从今往后
我希望你多注意一下标点的使用
它的意图或许太过明显
但是应用的心理学原理却是正确的
在说出令人不快的事情之前
先给对方一些肯定
就更容易让对方接受
理发师为人剃须之前
要先用肥皂润滑
一八九六年
麦金莱在竞选总统之时
也用了同样的方法
当时一位共和党内的知名人士为麦金莱撰写了竞选演讲稿
并得意洋洋的字序
他的文笔比希塞罗
帕特里克
亨利和丹尼尔
韦伯斯特加起来都要好
这位先生声情并茂的把他的大作读给麦金来听
演讲稿确实有些可取之处
但倘若用于竞选
一定会引发暴风骤雨般的批评
麦金莱不想打击这个小伙子高涨的热情
但又必须对他说
不
让我们一起来看看他是如何巧妙的化解这个难题的吧
我的朋友
这真是杰作
不朽的杰作
麦金莱说
没人能比你写的更好
我在很多场合都能用到这篇稿子
但是在这个特殊场合
你觉得这个稿子合适吗
从你的出发点来看
这篇文章有理有据
但是我必须要考虑这次演讲对全党的影响
能不能请你按照我的建议修改一下再发给我看
对方照做了
麦金来修改了这位小伙子的文章
并和他一起重新起草了一份讲稿
就是这份讲稿
令麦金来在总统竞选中征服了民众的心
亚伯拉罕
林肯下述信件造成的影响力仅次于他最著名的那封信
最著名的那封信是写给比克斯比夫人的
表达了对其在战争中丧生的五个儿子的深切哀悼之情
这封信是林肯用五分钟的时间匆匆写就的
但是在一九二六年的拍卖会上
这封信以一万两千美元的高价售出
这个价钱比林肯一生辛勤工作存价的积蓄还要多
一八六三年四月二十六日
林肯为约瑟夫
胡克将军写下了此信
当时内战正值黎明前最黑暗的时刻
林肯的部下率领的联邦军队节节败退
战场沦为无情的土场
其惨烈血腥之状
令全国民众为之骇恐
成千上万的士兵从战场上逃脱
连参议院中的共和党议员都对林肯失望至极
意欲将其逐出白宫
此刻正值大厦将倾之时
林肯说
连神明都不再庇佑我们
我几乎看不见任何希望
就在这样绝望而悲痛的时刻
林肯提笔写下了这封信
在这生死关头之际
美国的命运将决定于约瑟夫
胡克将军之手
林肯试图以这封信劝服这位桀骜不驯的将军
这大概是林肯出任总统之后
措辞最严厉的一封信
但是林肯依旧寓意鲜扬
在批评胡克将军的致命错误之前
先肯定了对方的优点
胡克将军犯下的错误确实堪称致命
然而林肯并未直接道破
他行文极为克制
委婉的在信中写道
我对你的一些做法不是很满意
这是圆通得体的说法
这封信原文如下
我任命你为伯托马克军的司令
是有充分理由的
但是我希望你知道
我对你的一些做法不是很满意
我相信你是一名骁勇善战的军人
并且对此非常欣赏
我也相信你的决策是基于你的作战经验
而不是对政治诉求的妥协
在这一点上
你做的很对
你对自己非常有信心
虽然这一特质并非不可或缺
却也难得可贵
你也有雄心壮志
适度的雄心壮志对人有所裨益
但是在伯恩塞德将军统帅期间
你却任凭野心膨胀
不惜竭尽一切阻挠他
你的所作所为害了整个国家
也害了你这位功勋卓著
备受尊敬的战友
我听说你最近宣称
军队和政府都需要一位独裁的领袖
我并非针对这句话
但无论如何
我都已经将指挥权交予了你
只有取得胜利的将领
才会被拥为领袖
因此
我要求你取得军事上的胜利
为此
我不惜冒着独断专行的风险
政府会不遗余力的支持你
一直以来
我们都竭力支持每一位指挥官
这一点未来也不会改变
质疑长官的风气因你而起
并在整个部队中迅速蔓延
我担心这一风气会令你自食其果
因此
我会全力协助你
不让他在部队中愈演愈烈
即使拿破仑在世
他也拿一支负面情绪蔓延的军队无能为力
你也一样
记住
不要鲁莽行事
保持警惕
戒骄戒躁
重振雄风
为我们赢得胜利吧
你当然不是柯里支
不是麦金莱
也不是林肯
你大概很想知道
这种处事哲学在日常商务往来中能否奏效
能吗
让我们一起来看看费城沃克公司的高先生的例子吧
沃克公司接到一摊生意
要在合约期限内在费城建成一座办公楼
工程原本进展的十分顺利
不料就在办公楼即将落成之际
青铜装饰品的供货商突然表示不能按期交货
整座办公楼的工期因此延误
沃克公司面临着高额违约赔偿和不可估量的损失
一次次的长途电话和激烈争吵都无法解决问题
沃克公司只好派高先生去纽约和对方当面立论
见到供货商老板
高先生简单介绍了自己
突然问道
你知不知道
你是布鲁克林唯一一个叫这个名字的人
对方惊讶的说
我还真不知道
高先生说
早晨我下火车之后
在电话黄页上查询你的地址
结果我发现整个布鲁克林都没人和你重名
我从来没发现这一点
供货商老板边说边找有兴趣的翻开黄页
我的名字确实很特别
他自豪地说
我的祖先是荷兰移民
两百多年前就来纽约定居了
之后的几分钟内
他一直都在讲他的家庭议事
等他讲完
高先生又称赞对方的工厂规模可观
远胜于他参观过的其他工厂
这绝对是我见过的最干净整洁的青铜工厂
高先生评价道
我这辈子全扑在事业上了
供货商老板说
这座工厂是我的骄傲
你想不想去参观一下